![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
移动银行业务操作规程.docx
《移动银行业务操作规程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《移动银行业务操作规程.docx(12页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、移动银行业务操作规程第一章 总则第一条 为加强农村商业银行(以下简称“我行”)移动银行业务管理,规范业务操作,根据移动银行业务管理办法(2016年第一版),特制定本规程。第二条 我行办理移动银行的相关业务必须遵守本规程。第二章 开通及关闭移动银行服务第一节 个人开通移动银行服务第三条 若客户只需要账户查询、临时挂失和修改查询密码等功能,可凭一本通账号/信通卡卡号、查询密码登录移动银行。查询密码可通过柜台、自助终端、电话银行自助申请。第四条 客户开通E账户(类银行账户)并激活后,客户则自动签约为网银客户。下文所指账户均非E账户。E账户功能参照“e账户”业务操作规程。第五条 若客户需使用移动银行全
2、部功能,可通过柜台签约移动银行,或通过网上银行(客户必须已签约开通网银,并选择手机动态密码作为高级安全工具)自助开通。第六条 柜台办理开通(一)客户本人持一本通存折/信通卡、有效身份证件原件及复印件、提供手机号码到我行任一营业网点办理。(二)客户需填写个人电子银行业务服务协议。(三)柜面开通流程柜员审核资料无误并通过身份核实后,按以下程序办理:1、调用“个人网银签约(XX)”、“个人快速开户(RB0120)”或“个人渠道功能开通(RB0122)”交易,开通移动银行服务并设置移动银行对外转账限额;2、如果客户提供的手机号码与我行系统留存的手机号码不一致,则需要先通过“客户信息维护(FM144C)
3、”更新我行系统记录的手机号码后方可继续进行“个人网银签约”操作;3、签约成功后,客户可自行更改查询密码及交易密码;4、用户名由系统自动生成,无需另行设定,如客户已签约网银,则不会重新生成用户名,移动银行与网银共用一个用户名。客户可登录网银进行修改。5、柜员应根据个人电子银行业务服务协议,在开通过程中应对客户做好产品知情权的提醒。第七条 网银自助开通(一)已开通网银并开通高级安全工具的个人客户可登录我行网银自助开通移动银行。(二)自助开通流程客户登录网银,可进入“卡折-功能申请-手机银行申请”交易开通移动银行服务。第二节 企业开通移动银行服务第八条 如客户只需要使用查询、银企对账功能,无需开通企
4、业手机银行。下载客户端,使用商务卡卡号及其查询密码登录即可。第九条 如客户需要使用完整的企业移动银行功能,需先完成企业网银签约。签约成功后,登录企业网银自助开通企业手机银行。完成绑定手机、设置手机授权安全工具(授权用户)、企业手机银行对外转账限额后即可使用企业手机银行。第十条 网银自助开通流程企业客户使用管理员用户登录网银,可进入“网银管理-企业手机银行-企业手机银行申请-企业手机银行开通”交易开通移动银行服务。第三节 个人关闭移动银行服务第十一条 客户可通过网银、移动银行(客户端版)自助关闭移动银行服务,或到我行任一营业网点办理。(一)网银自助关闭客户登录网银,可进入“卡折-功能申请-手机银
5、行申请”交易关闭移银行服务。(二)移动银行(客户端版)自助关闭客户登录移动银行客户端(Android、iPhone、iPad)版,可进入“安全管理-网银交易暂停”交易关闭移动银行服务。(三)网点办理关闭客户本人持一本通存折/信通卡及有效身份证件(如代办,还需提供代办人的有效身份证件)到我行任一营业网点办理移动银行服务关闭。柜员审核无误后,调用“个人网银签约(XX)”交易关闭移动银行。第四节 企业关闭移动银行服务第十二条 企业客户可自助登录企业网银办理企业手机银行关闭。第十三条 柜台不提供企业手机银行关闭服务。第十四条 网银自助关闭流程企业客户使用管理员用户登录网银,可进入“网银管理-企业手机银
6、行-企业手机银行申请-企业手机银行关闭”交易关闭移动银行服务。第三章 下载客户端第十五条 除Web网页版移动银行可直接登录网址使用外,其他各客户端版移动银行需下载安装客户端后才能登录使用。iphone和ipad(苹果)版移动银行可以通过苹果官方应用商店App Store进行下载。其余版本客户端可通过我行门户网站xx、移动银行门户进入下载链接。第四章 业务功能第一节 个人移动银行业务功能第十六条 账户(一)客户可查询总资产、总负债。可以查看挂靠网银的所有凭证下的账户信息。包括:活期存款,i淘金,理财产品,基金产品,贷款明细等。(二)总资产是客户名下所有账户的资产,包含未挂靠网银的账户资产、外币资
7、产(按照当日汇率折合成人民币计算)等。(三)总负债包括客户名下所有账户的负债,包含各种贷款的负债与信用卡的负债。(四)资产分析可以显示该客户的所有资产的结构比例。并显示客户的资产配置风格图表、收入支出图表。第十七条 转账(一)可根据客户输入的对手行信息,自动选择最优邮路(账户互转、行内转账、跨行实时、跨行快速等),完成转账。(二)系统默认5万元以下的跨行转账为实时汇款。如客户需要变更转账方式,在转账界面的最下点击“切换”进行实时与快速的手工切换。(三)快速汇款邮路默认顺序为:农信银-小额-同城-大额。第十八条 理财用户可以购买i淘金、理财产品、定活产品等各种理财。第十九条 农信快存可实现将我行
8、账户上的资金存入异地农村金融机构(含农村信用社、农村商业银行、农村合作银行等)个人结算账户,资金实时到账,交易受理时间为05:00-23:00。第二十条 保险超市保险超市提供在线代售多家国内知名保险公司的小额保险产品服务。第二十一条 i淘金i淘金是一款货币基金产品,不等同于银行存款。客户可以完成i淘金的转入、转出。查询昨日收益、总金额、累计收益、万分收益、最近7日年化收益等。第二十二条 小时贷小时贷是我行推出的一款移动互联网贷款产品,为客户提供全线上自助贷款服务,客户可以通过手机银行APP自助办理贷款,申请、审批、签约、放款和还款均可以自助完成。7*24小时全天实时运行,随时随地轻松获得贷款。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 移动 银行业务 操作规程
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。