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大陆居民赴地区旅游合同模版.doc
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1、协议编号: 大陆居民赴地区旅游协议甲方: 乙方: 20*年*月16 / 16大陆居民赴*地区旅游协议(示范文本) 国 家 旅游 局 拟定 国家工商行政管理总局使用 说明 1、本协议为示范文本,供大陆地区指定的经营大陆居民赴*地区旅游业务的旅行社(以下简称“赴台游旅行社”)与大陆旅游者(以下简称“旅游者”)之间签订赴*地区旅游协议时使用。 、各方当事人应当结合详细情形选择本协议协议条款中所提供的选择项,空格处应当以文字形式填写完整。 3、各方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应当由赴台游旅行社承担的责任。4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行
2、政管理总局共同拟定、说明,在大陆范围内推行使用。大陆居民赴*地区旅游协议 协议编号:_ 旅游者:等人(名单可附页,需赴台游旅行社和旅游者代表签字盖章确认); 赴台游旅行社全称:;旅行社业务经营许可证编号:。 第一条 本协议词语定义1、赴台游旅行社,指取得旅行社业务经营许可证和企业法人营业执照,并经国家旅游局会同关于部门指定的具备组织大陆居民赴*地区旅游(以下简称“赴台旅游”)业务资格资质的旅行社,其名单由海峡两岸旅游交流协会公布。、旅游者,指与赴台游旅行社签订赴台旅游协议,参加赴台旅游活动的大陆居民或者团体。3、赴台旅游服务,指赴台游旅行社依据旅行社条例、大陆居民赴*地区旅游管理办法等法律法规
3、,组织旅游者到*地区旅游,代办旅游签注,代订公共交通客票,安排餐饮、住宿、游览等服务活动。4、旅游费用,指旅游者支付给赴台游旅行社、用于购买赴台旅游服务的费用。 旅游费用包括: (1)签注费用(旅游者自办的除外); (2)交通费(含境外机场税); (3)住宿费; (4)餐费(不含酒水费);(5)赴台游旅行社统一安排的景区景点第一道门票费; (6)行程中安排的其他项目费用; ()*地区导游服务费和赴台游旅行社、*地区接待旅行社(简称“地接社”)其他服务费用。 旅游费用不包括: (1)旅游证件的费用和办理离团的费用;(2)旅游者投保的个人旅游保险费用; (3)协议未商定由赴台游旅行社支付的费用,包
4、括(但不限于)行程以外非协议商定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (4)*地区小费; (5)行程中发生的旅游者个人费用,包括(但不限于)交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物饰的费用,个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所,指行程中安排的、专门或者主要以购物为活动内容的场所。6、自由活动,指旅游行程计划说明书中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间,指旅游行程计划说明书中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每天行程开始前、终止后旅游者离开住宿设备的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂且离团的个
5、人活动期间。8、旅行社责任保险,指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。9、旅游者投保的个人旅游保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅游期间自身的生命、身体、资产或者关于权益为保险标的的短期保险,包括(但不限于)航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。 10、离团,指团队旅游者在*地区经领队同意不随团队履行商定行程的行为。 1、脱团,指团队旅游者在*地区未经领队同意脱离旅游团队,不随团队履行商定行程的行为。 1、转团,指赴台游旅行社将旅游者转至其他赴台游旅行社所组赴台旅
6、游团队的行为(赴台旅游不得转团)。13、不可抗力,指未能预见、未能避免并未能克服的客观情形,包括(但不限于)因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。 、意外事件,指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件,包括(但不限于)重大礼宾活动致使的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。 1、业务损失费,指赴台游旅行社因旅游者行前退团而造成或产生的经济损失。包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签注费、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。 16、黄金周,指通过调休将春节、“十一”等3天法
7、定节日与前后公休日相连形成通常为7天的公众节假日。 第二条 旅游行程计划说明书 赴台游旅行社应当提供带团号的旅游行程计划说明书(以下简称计划书),经各方签字或者盖章确认后作为本协议的组建部分。计划书应当对如下内容作出明确的说明:()旅游行程的出发地、途经地、目的地,线路行程时间(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足4小时以一日计);(2)*地区地接社的名称、办公地址、联系人和联系电话;(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间段以及是否需中转等信息); (4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、办公地址、档次等级及是否有空调、热水等有关服务设备); (5)用餐
8、服务(早餐和正餐)安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准); (6)赴台游旅行社统一安排的游览项目的详细内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等、景区点停留的最少时间); (7)自由活动的时间和次数;(8)购物安排(赴台游旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半,并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容); (9)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);计划书用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。 第三条 签订协议 旅游者应当认真阅读本协议条款、计划书,在旅游者理解本协
9、议条款及关于附件后,赴台游旅行社和旅游者应当签订书面协议。 第四条 旅游广告及宣传品赴台游旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚信信用原则,其内容符合中华人民共和国协议法要约规定的,视为本协议的组建部分,对赴台游旅行社和旅游者各方具备约束力。 第五条 协议效力本协议一式两份,各方各持一份,具备同等法律效力,自各方当事人签字或者盖章之日起生效。 第六条 赴台游旅行社的权利 1、依据有关旅游者的身体健康状况及有关条件决定是否接纳旅游者报名参团; 、核实旅游者提供的有关信息资料文件资料; 3、依照协议商定向旅游者收取全额旅游费用; 4、旅游团队遇紧急情形时,可以采取紧急避险措施并要求旅游者协助配合; 5
10、、拒绝旅游者提出的超出协议商定的不合理要求。 第七条 赴台游旅行社的义务、依照协议和计划书商定的内容和标准为旅游者提供服务;2、在出团前召开说明会,把依据有关计划书细化的行程表和行程须知发给旅游者,如实告知旅游的详细行程安排和关于详细事项,详细事项包括(但不限于)*地区的重要规定和风俗习惯、安全避险措施、*地区收取小费的惯例及支付标准、货币兑换事项、应急联络方式(*地区的应急联系人及联系方式); 3、为旅游团队安排符合大陆居民赴*地区旅游管理办法、大陆居民赴*地区旅游领队人员管理办法规定的领队人员;4、妥善保管旅游者提交的各种证件;5、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安
11、全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等); 6、对可能危及旅游者人身、资产安全的事项和须注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取合理必要措施防止危害发生。旅游者人身、财所有权益受到损害时,采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财所有权益损失扩大;7、依照有关法规、规章的规定投保旅行社责任保险; 8、提示旅游者购买个人旅游保险; 9、依照协议商定安排购物,不强迫或者变相强迫旅游者购物;10、旅游者在计划书安排的购物场所所购物饰系假冒伪劣商品提出索赔的,积极协助旅游者进行索赔,自索赔之日起超过90日,旅游者无法从购物点取得赔偿的,先行赔付; 11、向旅游者提供合法的
12、旅游费用发票; 12、依法对旅游者个人信息保密; 13、积极沟通协调处理旅游者在旅游行程中的申诉,出现纠纷时,采取适当措施防止损失扩大。 第八条 旅游者的权利 1、要求赴台游旅行社依照协议和计划书及依据计划书细化的行程表兑现旅游行程服务;、拒绝转团;3、在支付旅游费用时要求赴台游旅行社开具发票;4、拒绝赴台游旅行社在协议商定以外的购物安排; 5、在合法权益受到损害时向旅游、工商等部门申诉或者要求赴台游旅行社协助索赔; 、中华人民共和国消费者权益保护法和关于法律法规赋予消费者的其他权利。 第九条 旅游者的义务1、如实填写赴台旅游报名表、签注资料文件资料和游客安全保障卡的所有内容,并对所填的内容承
13、担责任,如实告知赴台游旅行社工作人员询问的与旅游活动有关的个人健康信息,所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的; 2、向赴台游旅行社提交的通行证有效期在半年以上,自办签注者应当确保所持签注在出游期间有效;、依照协议商定支付旅游费用; 4、依照协议商定随团履行旅游行程,协助配合领队人员的统一管理,发生突发事件时,采取措施防止损失扩大; 5、遵守关于法律法规和*地区关于规定,不携带违禁物饰出入境,不滞留不归;6、 遵守地区的公共秩序,尊重本地的风俗习惯,尊重旅游服务人员的人格,举止文明,不在景观、建筑上乱刻乱画,不随地吐痰和乱扔垃圾,不参加色情、赌博和涉毒活动; 、妥善保管自己的行李物饰
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