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怀化家政招聘面试题库及答案题目一：对于网约车带来的安全问题，请谈谈你的看法。专家审题专家审题本题让我们针对网约车的问题谈看法，属于一道负面类的社会现象问题，可以按照提观点、重分析、抓落实的思路展开。注意在分析部分，是让我们分析网约车的安全问题，而不是对网约车的看法。审题点审题点1：“对于网约车带来的安全问题对于网约车带来的安全问题”题干让我们分析网约车的安全问题，那我们可以分析其带来的危害，比如对乘客的伤害，对于滴滴公司的影响等。进而可以深入分析其原因，比如监管不力、审核不严、司机门槛低、素质较低等，进而提出解决对策。综上，这道题的思路可以确定为：开头表态分析影响分析原因提出对策。正确示例正确示例前段时间，网约车安全问题频发。比如从网约车司机辱骂、性骚扰乘客的事件，到极端恶性的“滴滴空姐遇害案”，安全问题已经成为悬在网约车头上的一把达摩克利斯之剑。这样的安全问题，产生了极大的不良影响。一方面，导致了乘客的经济受损，甚至影响了其生命安全。另一方面，不利于企业长远发展，滴滴2018上半年亏损严重，也是由于网约车问题导致用户减少。为什么会出现这些安全问题，究其原因，无外乎以下几点：第一，监管制度缺失。针对网约车的法律监管制度体系目前不够健全，缺乏法律法规的约束，比如没有规定司机的准入门槛，网络上甚至还有一些代注册人员，可以帮助没有驾驶证的人员注册为司机。并且对于司机不良行为的惩戒制度也不够有力，缺乏法律依据。第二，对于司机的管理培训不到位。司机入职后非常自由，不会受到服务态度和服务质量的影响。同时，由于没有接受过相关的职业道德以及法律责任内容的培训，导致自身素质不高，很容易在服务中侵害顾客权益。第三，安全技术形同虚设。尽管一些网约车有“一键报警”功能、在线投诉报警功能，但是在实际操作中，这种功能或是由于数据问题，或是由于平台不重视，往往起不到应有的作用，群众报警后得不到有效、快速的帮助。为了更好地促进网络约车的发展，规避其安全问题，我们可以采取以下方法：第一，强化监管管理。制定完善相关的管理细则，要求网约车平台加强与监管部门的数据对接，并对不符合标准的车辆予以清除；同时开放快速投诉处理渠道，与公安联动，明确处罚机制，促进其规范发展。第二，完善司机的管理。平台要提高司机准入门槛，对已注册的司机进行身份核查、车牌核查；要对网约车司机进行全面培训，覆盖安全意识、服务意识等方面。同时，对司机进行积分、信用等方面的管理，对于被严重投诉的司机，要严格审查，一旦核实，要建立黑名单制度，不允许再次注册。第三，提升安全技术。在一键报警的功能基础上，完善平台与公安部门的数据对接，并且在报警的页面上，增加语音及短信报警功能。同时可以加深与微信端的合作，或者与公安厅联合实现顶层设计，利用专门的APP实现无网络化一键报警，并且乘车前可以让乘客进行身份证信息录入，从而使操作上更加的方便快捷。题目二：个人的成败取决于正确地认识自己之“见”和听取他人之“谏”。请谈谈自己的看法？专家审题专家审题本道题属于综合分析态度观点题。题干说的是认识自己之“见”和听取他人之“谏”对于个人成功的重要作用，我们可以从分析这句话的意思入手，分别阐述自己之“见”和他人之“谏”的重要作用，随后阐述分析“见”与“谏”的关系。最后，可以结合自身谈谈如何践行。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“个人的成败取决于正确地认识自己之个人的成败取决于正确地认识自己之见见和听取他人之和听取他人之谏谏”正确地认识自己之“见”是说要对自己的主见有一个正确认识，对于自己处理问题的思路和方式方法有一个全面客观的认识，既看到优势，也要看到劣势；他人之“谏”则是别人的意见建议，做决定的过程中要充分听取，促进做出正确决定。这两点结合起怀化家政招聘面试题库及答案编号：4bc0f0e7cf71b96027aeb524a23631452022/12/5第1页，共4页来才能及时做出正确的决定，抓住机遇，取得成功。审题点审题点2:“请谈谈自己的看法请谈谈自己的看法”这是综合分析题的常见设问方式。我们首先要明确自己的看法，从前面的分析，题目中正确地认识自己之“见”和听取他人之“谏”相结合的方式是非常正确的，这是我们首先要表明的观点。接下来进行具体分析，我们可以直接把正确地认识自己之“见”、听取他人之“谏”作为分论点，分别说明这两点的重要性，在此基础上，论证两者之间的辩证关系，也就是说明这两点是相辅相成的，如果对自己的意见缺乏全面认识，一味坚持，就成了刚愎自用，很可能决定失误；而如果没有主见，在别人的意见之中徘徊不定，难以决断，那就会影响工作的推进，所以必须做到统筹兼顾、有机结合。最后，谈一下自己在工作中会如何去做，一方面是要认真听取他人意见，另一方面是要自己有主见，及时做出决定。因此，本道题的答题思路是：首先，对这句话的意思进行解释，说明自己的态度；其次，分别论述正确地认识自己之“见”和听取他人之“谏”的重要作用；再次，说明二者之间的辩证关系；最后，说明自己如何去做。正确示例正确示例题目中的这句话非常有道理，说明了正确认识自己的分析判断和听取他人意见建议对于成功的重要作用，是促进个人成功的重要方法。一方面，正确地认识自己之“见”强调的是对自己的分析判断要有正确认识，既要看到其中的长处，又要看到短板不足。正确认识自己的意见，我们才能积极主动地想办法，去弥补其中的不足之处，使自己在做出决定和选择的时候减少失误，这是成功的一个重要基础。另一方面，听取他人之“谏”强调的是要听取他人的意见建议，正所谓“兼听则明”，通过听取别人的意见建议，可以帮助我们开拓思路，形成更加全面的认识，也能从别人的意见之中找到更好的工作方法，从而帮助自己做出更加科学合理的决策，所以习近平总书记反复向党员干部强调，要虚心去听取群众意见，促进科学决策。我们也要看到，正确地认识自己之“见”和听取他人之“谏”是相辅相成的，不可偏废。如果只能做到听取他人之“谏”，不能与自己的想法进行有机结合，就会在别人的意见之中徘徊不定，难以决断，甚至会被他人的谏言所左右，做出错误的决断，我们经常说的“耳根软”就是这种不分是非、没有主见的问题。影响工作的推进。如果只能做到认识自己之“见”，知道自己有问题却不听取别人意见建议进行修正和弥补，而是固执坚持或是无所谓心态，就是刚愎自用，也难以成功。就像霸王项羽，明知刘邦是心腹大患，在鸿门宴上却不听范增的建议，放走刘邦，为以后的失败埋下了伏笔。作为我们即将走上工作岗位的年轻人，我们要做到自己之“见”和听取他人之“谏”的有机结合，帮助自己取得成功。首先，要形成正确的自己之“见”。深入群众之中、工作一线开展调查研究，认真分析工作推进中可能会出现的问题、需要采取哪些措施进行处置等等，对将要开展的工作有一个深入了解，使自己之“见”符合客观实际。其次，要注意听取他人之“谏”，通过开门纳谏，广泛听取各方面的意见建议，并进行加工，通过去粗取精、去伪存真，从他人之“谏”中加工出真正有利于促进工作的真知灼见，充实到自己之“见”当中。题目三：当前农村很多青壮年外出，造成土地荒芜，留下了很多老人、妇女、儿童。作为一名三支一扶人员，你会怎么开展工作？专家审题专家审题本题是一道复合化的题目，既要根据三支一扶的工作职责组织好接下来的工作，又要根据题干中给出的土地荒芜和留守老人、妇女、儿童的矛盾进行解决，根据具体结合题干进一步分析：审题点审题点1：“当前农村很多青壮年外出，造成土地荒芜，留下了很多老人、妇女、儿童当前农村很多青壮年外出，造成土地荒芜，留下了很多老人、妇女、儿童”这里明确了两个矛盾，一个是青壮年离乡导致土地荒芜，这对乡村来说无疑是一种资源浪费，需要对其进行改变；一个是留下了很多老人、妇女、儿童，这些被留下的人需要我们对其予以关心和爱护。审题点审题点2：“作为一名三支一扶人员，你会怎么开展工作作为一名三支一扶人员，你会怎么开展工作”明确了身份是三支一扶人员，从权限上来说，三支一扶工作人员是配合村里做好相关工作的，根据题干中对农村现状的表述，多要从支农上来考虑工作开展。问法是“怎么开展工作”，其实也就是问面对题干中的情况，怎么去做，我们可以从怎么组织好工作的角度出发考虑问题。想要应对好题干中的情况，首先，需要做好充足的准备，这准备一方面需要了解清楚村里的情况，另一方面需要做好能力准备；其次，需要从解决问题的角度出发推进工作，既然存在留守人员，我们就要做好关心爱护工作。既然由于青壮年离去土地荒芜，我们一方面要及时做好对土地的开发利用，避免浪费，另一方面要考虑怎么吸引青壮年回乡，从根本上解决缺少劳动力和留守问题；最后，工作绝非一朝一夕，怎么长久地推行下去也是需要考虑的。综上，我们的答题思路是：从对农村实际情况的调查和对自身能力提升双方面进行充分准备积极解决留守、荒芜和青壮年怀化家政招聘面试题库及答案编号：4bc0f0e7cf71b96027aeb524a23631452022/12/5第2页，共4页离乡这几个重点问题长远关注农村工作，确保工作落实到位。正确示例正确示例选择三支一扶工作是想为当前的乡村振兴和提升村民生活幸福指数贡献一份力量，面对这种情况，我会从以下几方面开展工作：第一，积极做好准备工作。一方面，我会通过向村两委负责人积极学习以及对我村实地走访、问询调研的方式，全面了解我村基本情况，比如我村农业种植情况，相关农业产业运行情况以及留守的老人、妇女儿童他们的基本生活情况。另一方面，我会向我大学里的农业、社会学等方面的专家学者请教，听他们讲述关于农业发展的看法，并根据掌握到的情况翻阅书籍，寻找相似案例，制定解决方案。第二，关注重点工作。我会根据当前乡村的情况进行问题解决：其一，关爱留守人员。我会通过送温暖的方式积极关心留守老人的基本生活和健康问题，对于无人照顾的老人可以建议村委会向镇政府申请资金，探索在村里开设公益食堂，并通过帮助他们申请农村医保等解决看病问题；我会通过送技术的方式，关心留守妇女的未来发展问题，可以帮助她们开设手工业合作社、开设网店，鼓励她们通过制作销售当地的特色手工产品掌握发家致富的本领；我会通过送知识的方式，关心留守儿童，通过自己大学里所学所看，及时帮助留守儿童答疑解惑，对于特别困难的家庭也会帮助他们申请助学金，鼓励留守儿童打开心结，通过知识改变命运。其二，解决土地荒芜问题。一方面，我会根据所了解到的当地土壤、水源环境，请教当地农林方面技术人员，寻找适合的农作物，寻找可以使用的机械化种植手段并积极进行农技推广，通过展示情况相似村落的发家致富情况，鼓励留在乡村的村民积极参与种植；另一方面，我会向村两委建议引入适合本村的特色农产品加工业，建立从种植到深加工一体化的产业体系，吸引外出就业的青壮年回村就业，也引进外来劳动力填充本村劳动力不足的空白，提高土地利用效率。第三，长效关注保证落实。我会在工作开展过程中不断注意工作的方式方法，积极听取村民、村两委等的意见建议，跟进乡村振兴工作进程，及时调整工作方案，努力为农村的经济腾飞贡献自己的一份力量。题目四：单位做了一个群众满意度调查，群众反映工作效率低、态度蛮横，满意度比较低。领导让你处理这件事。你怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变类题目。结合题目来看，本题是围绕着群众满意度调查暴露出来的问题进行处理，对此我们应该先明确矛盾点数量和性质，再采取针对有效的解决办法，下面结合题目内容展开分析。审题点审题点1：“单位做了一个群众满意度调查，群众反映工作效率低、态度蛮横，满意度比较低单位做了一个群众满意度调查，群众反映工作效率低、态度蛮横，满意度比较低”这句话交代了本题的主要矛盾。群众满意度是一个比较宽泛的概念，题目据此给了我们一定细化，分别为：工作效率低和态度蛮横这两个方面，所以我们要从题干中给定的矛盾点进行解决。工作效率低这是工作能力不足和工作状态不佳导致的，对此一方面我们可以从能力建设入手进行培训，另外还可以健全制度形成约束。此外，随着科技发展，人的很多问题都可以靠科技进行弥补，所以可以从技术手段进行改进。态度蛮横这点说明群众服务宗旨意识不强，思想认识不到位。既然是心理层面的柔性问题，那么就需要进行宣传引导，但是仅仅靠柔性引导强制力还不够，所以还要有一定监督约束方式，如群众打分设备等。此外，想要让这样态度扭转更快，就要形成一个比赶超的态势，对此可以进行典型选树、典型带动。审题点审题点2：“领导让你处理这件事。你怎么办领导让你处理这件事。你怎么办”这句话交代了本题的设问。领导交代“我”来处理意味着权限比较宽泛，只要不越权即可。此外，结合前面分析来看，针对现有矛盾点可以采取很多种方式进行解决，但是为了凸显思考问题的全面性，在解决问题之前还应该进行一定了解和准备，在解决完成本次问题之后还应该进行总结反思、惩前毖后，防止类似事情再次发生。故本题的作答思路可为：第一，简单表态，展示处理问题决心和态度。第二，深入解决，沿着了解情况、逐条解决这两个方面入手。第三，惩前毖后，结合此事说明自己以后工作注意事项。正确示例正确示例群众满意度事关单位在群众心目中的形象，更是关乎今后的工作顺利开展，所以我会秉承严肃、负责态度处理此事。第一，了解情况，心中有数。我会对满意度调查报告再次梳理，将调查出来的群众反响较为强烈的问题进行详细分类，尤其是工作效率和工作态度的问题要重点筛查。此外，还会将满意度调查报告中群众建议情况进行梳理汇总。第二，针对解决，手中有法。针对调查报告反馈出来的两个方面的问题我会分别进行处理。首先，针对反映工作效率低的问题我会从三个方面处理。其一，我会在单位内部组织一次业务知识大讲堂活动，请各个岗位标兵来做一个工作经验介绍，在介绍后进行现场考试，突出实效。其二，我会根据群众反馈建议，结合我单位实际情况建立工作怀化家政招聘面试题库及答案编号：4bc0f0e7cf71b96027aeb524a23631452022/12/5第3页，共4页效率保障制度，对于每个工作日必须完成的工作进行量化，让单位员工严格按照计划、制度工作。其三，我会建议领导加快推进互联网政府平台建设，并且告知群众可以足不出户网上办理业务，加快办事的速度和效率。其次，针对反映工作态度蛮横的问题也会从三个方面处理。一方面，我会召开一次单位内部的谈心谈话会，在会上会结合单位优秀模范事迹进行分享。会议尾声组织一次谈心交流，大家畅所欲言将自己内心真实工作想法说出来，再进行答惑解疑。另一方面，建议引进一套服务态度打分设备，请群众为每一次服务的工作态度打分，以此来约束工作人员。此外，还要在单位内部定期开展评优选先活动，获奖的代表不仅有一定精神奖励，也会给予适度的物质奖励。第三，长效机制，胸中有戒。在解决好本次事件之后，我会针对群众满意度问题再次进行完善。一方面，畅通多元匿名监督举报渠道，能够尽早收集到群众意见。另一方面，建立人员动态调整机制，打破年龄、级别、资历等限制条件，让优秀人才真正能够有展示自己的舞台。题目五：老张上交一个方案，我提出了个人建议，但是老张没有采纳。后来老张的方案被领导否决，而领导方案与你提的一致，老张认为是你打小报告，同事也在议论你，请问你该怎么办？专家审题专家审题本题是人际关系题目。考生需要重点解决和老张、同事的人际交往问题，避免他们误会自己打小报告，不仅如此，在力所能及情况下也可以给同事提供帮助和支持。下面，结合题干进一步分析：审题点审题点1：“老张上交一个方案，我提出了个人建议，但是老张没有采纳。后来老张的方案被领导否决，而领导方案与老张上交一个方案，我提出了个人建议，但是老张没有采纳。后来老张的方案被领导否决，而领导方案与你提的一致你提的一致”这是题干的背景。老张的方案被领导否决，说明老张方案中存在一些不足。而我对老张上交的方案提出个人建议，再加上领导方案与我提的一致，这为下文他误会我打小报告作了铺垫。这里考生要注意，既然领导方案与我提出的一致，那么当老张在工作中遇到不理解的问题时，我们也可以帮助老张理解方案的亮点，并且进一步完善方案，比如更注重创新性、新颖性，帮助融入一些互联网思维，这样也比较符合实际工作场景。审题点审题点2：“老张认为是你打小报告，同事也在议论你老张认为是你打小报告，同事也在议论你”这是题干的两个矛盾点。其一，老张认为是我打小报告，这是最紧急的矛盾点，需要我和老张开诚布公、推心置腹进行沟通交流，解释清楚我很尊敬老张，他也是我学习的榜样，我不会做出打小报告这样的举动，并且也愿意为老张提供帮助和支持，化解彼此的误会。在此基础上可以结合审题点一开展完善工作的内容阐述；其二，同事也在议论我，这个时候我们无法一一找同事做解释沟通，那么我们可以通过实际行动让同事认识真实的我，比如在个人工作中做到认真负责，在团队工作中做到敢于担当等。最后，考生在解决矛盾之后，也可以做到惩前毖后，即注意提意见的方式方法和与同事和谐相处等。综上，本题的答题思路是：首先，与老张推心置腹交流，解释清楚没有打小报告；其次，帮助老张完善方案；再次，主动积极作为，化解同事对我的错误认知；最后，惩前毖后，做到谦虚提意见和注重化解误会。正确示例正确示例如果遇到题目中的情况，我会按照如下几方面进行处理。首先，推心置腹，坦诚沟通。面对老张的误解，我会寻找适当时机，找到他做好解释说明工作。一方面，明确向老张说明，他的工作经验比较丰富，平时工作认真负责，是我工作中的学习榜样，因此我不可能也绝对不会去找领导打小报告，而且对于此事我也从未与领导进行过沟通，必要时候我也会说明自己最近几天的工作动向，进一步证实自己，消除老张对我的怀疑。另一方面，诚恳向老张解释之前提出建议的灵感来源，表明如果后续老张有需要帮忙的地方，我也会尽自己所能提供支持。其次，提供帮助，完善方案。与老张进一步沟通，根据领导对此方案的修改意见，结合自身理解，向老张详细告知这个方案的亮点和可行性，比如融入一些互联网创新思维，更好提高工作效率。同时，帮助老张完善该方案，比如收集其他单位最近类似的新做法、分享一些互联网办公软件使用技巧、校对方案数据细节等，让方案更具全面性、创新度和说服力。再次，主动作为，消除误解。在日常的个人工作中，我会按照领导的指示要求，通过查询工作日志、请教同事等方式认真完成手头工作。同时，在团队工作中，我也会做到勇挑重担，不仅要承担职责范围内的工作，更是要力所能及为同事提供帮助，我相信路遥知马力，日久见人心，只要我认真工作、热情待人，同事们一定能够认识最真实的我。最后，总结反思，提升自我。这件事也提醒了我在以后的工作中，当提出个人意见时，要注意保持谦虚交流的态度，表达清楚个人想法，为单位发展出谋划策。此外，当同事对我产生误解时，也要学会开诚布公解释，避免误会再次升级，并且平时要主动沟通交流，与同事和谐相处，营造团结友爱的工作氛围。怀化家政招聘面试题库及答案编号：4bc0f0e7cf71b96027aeb524a23631452022/12/5第4页，共4页