办公基础知识.ppt
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1、办公基础知识绪论绪论绪论一、办公活动的起源与发展一、办公活动的起源与发展古代:处理政务古代:处理政务现代:不但要处理政务,商务也属于办公现代:不但要处理政务,商务也属于办公绪论二、办公基础知识的内容体系二、办公基础知识的内容体系管物、办事和为人管物、办事和为人管物:办事,指的是对办公机构财产、物品的管理。管物:办事,指的是对办公机构财产、物品的管理。办事:指的是日常公务事宜的处理。(邮件办事:指的是日常公务事宜的处理。(邮件)为人:指的是办公人员在工作中的人际关系处理为人:指的是办公人员在工作中的人际关系处理绪论三、办公活动的现实要求三、办公活动的现实要求1.1.认清形势,把握时代脉搏认清形势
2、,把握时代脉搏2.2.勇于创新,做好办公室各项工作勇于创新,做好办公室各项工作3.3.加强学习,提高自身素质加强学习,提高自身素质4.4.充分利用信息技术,改进工作的方法充分利用信息技术,改进工作的方法第一章办公机构与秘书工作人员1.11.1办公机构概述办公机构概述 办公机构是指承担一定办公活动的组织单位。办公机构是指承担一定办公活动的组织单位。包括三大要素:办公场所、办公设备以及办公人员包括三大要素:办公场所、办公设备以及办公人员 办办公公场场所所就就是是平平时时所所说说的的办办公公室室,区区别别于于教室、车间、实验室等。教室、车间、实验室等。1.1办公机构概述小知识:办公室布置小知识:办公
3、室布置P5P5办公室的设计和布置应遵循的原则:办公室的设计和布置应遵循的原则:1.1.与其相呼应。与其相呼应。2.2.创造舒适而又高效的环境创造舒适而又高效的环境3.3.兼顾美观和形象。兼顾美观和形象。4.4.保持一定的私密性保持一定的私密性1.1办公机构概述二、办公机构的类型及特点二、办公机构的类型及特点(1 1).办公机构的类型办公机构的类型办公机构办公机构(依性质分)(依性质分)党政机关办公机构党政机关办公机构企事业单位办公机构企事业单位办公机构其他社会团体的其他社会团体的办公机构办公机构1.1办公机构概述二、办公机构的类型及特点二、办公机构的类型及特点(2 2).根根据据办办公公机机构
4、构功功能能划划分分的的类类型型办公机构办公机构(依功能分)(依功能分)业务性办公机构业务性办公机构综合性办公机构综合性办公机构专门办公机构专门办公机构1.1办公机构概述2.2.办公机构的特点办公机构的特点u事务性事务性u服务性服务性u稳定性稳定性u保密性保密性再见!再见!1.2秘书工作概述 秘秘书书是是办办公公机机构构最最主主要要的的工工作作人人员员,秘秘书书工工作作构构成成了了办公机构的主要工作内容。办公机构的主要工作内容。小知识:历史上的小秘书(上官婉儿)小知识:历史上的小秘书(上官婉儿)1.2秘书工作概述1.1.秘书与秘书工作的含义秘书与秘书工作的含义 古代:保密者、史官、御史大夫、尚书
5、古代:保密者、史官、御史大夫、尚书 现现代代秘秘书书是是指指在在办办公公活活动动中中,为为领领导导提提供供辅辅助助管理,并完成特定的事务性工作的人。管理,并完成特定的事务性工作的人。第第一一、秘秘书书的的产产生生以以人人们们的的办办公公活活动动为为背背景景,它它伴伴随随着着办办公公活活动而存动而存 的。的。第第二二、秘秘书书的的服服务务对对象象是是领领导导,这这里里的的领领导导指指的的是是秘秘书书的的直直接接上级、直接主管,而不是其他部门或机构的领导。上级、直接主管,而不是其他部门或机构的领导。第第三三、秘秘书书一一定定要要完完成成一一些些事事务务性性,即即秘秘书书工工作作,包包括括起起草草公
6、公文、主持会务、管理文档、接待等一系列工作内容。文、主持会务、管理文档、接待等一系列工作内容。1.2秘书工作概述案例案例1-1P81-1P8(会务工作)(会务工作)秘书对于办公机构具有以下五个方面的作用秘书对于办公机构具有以下五个方面的作用u辅助作用辅助作用u协调作用协调作用u参谋作用参谋作用u信息传递作用信息传递作用u形象作用形象作用小知识:不简单的秘书小知识:不简单的秘书P9P91.2秘书工作概述3.3.秘书工作的特点秘书工作的特点u从属性从属性u被动性被动性u事务性事务性u综合性综合性4.4.秘书资格认证秘书资格认证国家秘书职业资格证书国家秘书职业资格证书u报考条件报考条件u课程设置课程
7、设置u考试形式考试形式u使用教材使用教材LCCIEBLCCIEB职业文秘专业证书职业文秘专业证书u课程特点课程特点u课程设置课程设置u考试时间考试时间u证书形式证书形式剑桥秘书证书剑桥秘书证书再见!再见!1.3秘书工作人员的基本素质要求 秘书工作:上传下达秘书工作:上传下达一、秘书工作人员的政治思想素质一、秘书工作人员的政治思想素质1.1.秘书工作人员的政治素质要求:秘书工作人员的政治素质要求:在在思思想想上上、政政治治上上同同党党中中央央保保持持高高度度一一致致;遵遵守守工工作作纪纪律律、全全心心全全意意为为人人民民服服务;对立谦虚谨慎的优良作风,严守党和国家的机密。务;对立谦虚谨慎的优良作
8、风,严守党和国家的机密。2.2.秘书工作人员的思想道德素质秘书工作人员的思想道德素质u礼礼貌貌而而不不居居高高临临下下,诚诚实实而而不不弄弄虚虚作作假假,参参谋谋而而不不自自以以为为是是,谦谦虚虚而而不不傲傲上上凌凌下下,谨谨慎慎而而不不唯唯唯唯喏喏喏喏,公公正正而而不不见见风风使使舵舵,坚坚持持原原则则而而不不论论是是道道非非,尊尊敬敬领领导而不阿谀奉承,自尊自重而不狂妄自大,坚守本分而不炫耀于人。导而不阿谀奉承,自尊自重而不狂妄自大,坚守本分而不炫耀于人。u树立正确的苦乐观。树立正确的苦乐观。u具具备备强强烈烈的的服服务务意意识识,要要善善于于提提供供严严谨谨周周到到的的服服务务。要要善善
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