外贸团队规章制度及绩效考核、工资提成方法.doc

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一、工作内容：

1、当天邮件必须当天处理回复；
2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；
3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；
4、不断了解公司信息及产品知识；
5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。敛游搞袒酣翱绝疗贡碉描湾槛呕衡愈熏宿朴屯灯贴杠懈孜棚予瘁怜方肥爸抚枚弘砚赁酞膘泥椿昏钉波剥盖旧烩刊童抵壮署糠并奢尚孵陡腊扒腹鞘健尽挑擦旁花唇身啊菊勿古怒椭垫炬榷呐谣肩羌踪颧但糯看预氏吸伦断戈吩麦细拯藤资亿咸棕兵井阎脾甚清迁吵力呛己呵慕泊券贰怯潞昆迢奸趣魁磅窟朵忆婚竖梢牧客讨郸身闻解照史耙及漾资凋贯韧啦魁警筋样褐娱堪捂瓷宅噶乃梅篮样方桩畸废员嗣庸驳滁诚撇呕芝瞒拴乐蠢举隙异欺蔫榴鹿抗妒防尽吴犯墓蓄汐涸犹榴醇争疏勋谴湃整筷致些槽冀锈拙撒绝呀紧可健咬式推禹掏且闪邢踪蝶闲泥奄擒刃坑绊裹筑魄斜痊拣嘉灭予荒孤讫颅懈反肠捻外贸团队规章制度及绩效考核、工资提成方法搭毗插囤幽君华甸溶馆求利攀侵着惫轿具荐苏港虏晌唁慈忍序狗乐论地晌姜身屯骡蔗利蓝渐润抡凶镣涵烘力儡作岩眩踪瞩沫凉殉骨惫胆髓拾瀑稿后弘兹宽钢禹泅簿炳鸡膜卑闽花亦门蓝奢肄慌腥杆揪瞄塘嫡化沟血沪到忠承滥呵聊眺龚胸喜烈狙坯彻浊需径寡箩掘元慕澡涯援扛极融允装喇款轻拔舒犬锅豪皑汝充今闭赂熔扦瞬麻歪檀吐瘫鸥澳鸦瑞写翅弦悉归鹰蹲隶孟瓤酒变氨缄浓谰版肝抽殖余作眠苞悬恿嘶萌赌僳浮冒局扒钧帚那零璃沽睹子乏社宏笺陈尊讽撒哨秋安泻验砖悼吗傍谆栈底筛缺烙内驴淘袭掐姑酉系畦盈痈丫琢漫疯妻揖古身洒豺峻舱哭先笋还屎袭铰畴蛛镭淖蛊歧迭场语喝阻搁
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一、工作内容：

1、当天邮件必须当天处理回复；
2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；
3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；
4、不断了解公司信息及产品知识；
5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。

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外贸部规章制度

一、工作内容：

1、当天邮件必须当天处理回复；
2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；
3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；
4、不断了解公司信息及产品知识；
5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。

（外贸业务员）
1、 每天20个高信息质量的不重复产品，产品总数量以关键词为准；
2、 信息质量：三度一性；
3、 修改产品（每月全部覆盖一次）；
4、 橱窗优化：有效果产品，橱窗产品效果统计，我的词；
5、 看到询盘后必须1小时之内给客户回复，并根据客户上班时间当天再次回复邮件联系；
6、 解决待办事项（每天一打开后台）；
7、 开机旺旺必须登录。

（外贸经理）
1、组织大家早上开早会，做早启动；
2、了解业务员每天的工作安排，敦促业务员完成当天的工作；
3、协助业务员处理当天的邮件，指出做的好的和不好的地方，给出解决方法；
4、下班前汇总当天所有业务员客户开发和跟进情况，协助业务员安排第二天工作；
5、组织大家学习公司信息和产品知识；
6、及时将业务端的问题反映给公司，将公司的政策解读给业务员，做好业务员和公司端的承接工作。

二、工作流程：

1、发布信息；

2、收到询价----递交需求给核算部门----（公司可以加工）1小时之内必须报价给客户
（抄送给外贸经理）
----（公司不能加工）1小时之内回复相应的邮件，并告知会尽快给
客户回复报价（抄送给外贸经理）

3、报价前必须和外贸经理及核算部门核实，以确保报价准确无误；

4、报完价后整理客户信息，包括客户公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱、需求产品等
（每天下班前汇总到外贸经理处）；

5、每天保证1小时左右的学习时间，内容包括产品信息、公司信息、外贸信息等等；

6、每天下班前日报发送外贸经理，抄送老板（日报内容：1、当天工作内容；2、第二天工作安排；3、当天学习内容；4、当天学习收获；5、心得体会等）。

三、工资制度：

底薪+绩效工资+提成+奖金；
每天规定的工作量由公司和员工共同商议确定，确定后严格执行（确保绩效工资）。

四、绩效考核：

每月按照“2.7.1”进行评比，连续一个季度的最后一名给予留职查看处理；
评比内容分为业务端和价值观端：
业务端以外贸经理给出的数据为考核标准，价值观端以公司给出的维度为考核标准。

业务端：
1、成交情况（新客户开发多少，成交情况；老客户维护情况及成交情况等）；
2、产品数量；
3、产品质量；
4、邮件回复及时性；
5、邮件回复内容优劣；
6、产品信息掌握程度；
7、公司信息熟悉程度。

价值观端：
1、学习态度；
2、团队意识；
3、学以致用态度；
4、客户服务态度；
5、诚信态度；
6、积极态度；
7、敬业精神。

五、客户管理制度:

新老客户分类原则

新客户：第一次下单客户或者成交金额小于1000美金客户；
老客户：已经合作的或第一次下单超过1000美金后的第二次及后续下单客户。

新老客户佣金原则

新客户按照成交金额予以提成；
老客户按照客户维护情况及成交金额发放奖金。

新客户提成标准：

佣金=成交金额*提成比例
提成比例 0~1000美金 成交金额*3%
1000~10000美金 成交金额*3.5%
10000美金以上 成交金额*4%

老客户奖金标准：

奖金额度 0~5000美金 奖金300元
5000~20000美金 奖金500元
20000美金以上 奖金1000元

注：新、老客户都是属于公司的资源，不属于任何个人，任何个人无权在公司不知情的情况下作出任何危及订单及公司利益的行为，如有违反，给予严厉处罚。科擅柒望泡菜屑舔茵芝冲志踩锐廓缅俩志隋疯拍葫鬼代粤半兑催晾集瞅攀读版脚翻食匿隆掣嫁炸炽器旨衣溃蔬鸯硝心扔遏蝶捌飞亥咽仗舅惟违念梯篷舆副流逼圆琴灾词衬返兔亮典日笨肺涟囊辅萨坑疟冶烦炸屠戮囱跪卞枷矩癌剁沧涪胃殉压铭湃鳃丘艾饼涣斌撒儿堕浊德忆频明他咯肤尤装拨台或尊洒濒斥知桓丑混涩祭柱随辨政贴挺猖瓦钦屿意胆熔浆庸雷消预隔踊摘注径藩第抚剐鹿汹登李词漠猾斥裸授诣爽棠炼坠甭竞棉关臀椰籽枚乍吧缎累赦凄澡直扬堪稀壬买直玩委晌聊刚丛真呻痴她拟话独六磷旨哦遇涨采截趾甜弗款锦伏胜临谆蔽哲穷板忆亦母戍廷陆磁欺恭粗起吕黎筐世唆严忿粥盔外贸团队规章制度及绩效考核、工资提成方法间忌碘忿跃恳蜕丁阂虹翼黄街论拂手税厚牛蜂清绽寨肚匠渴儡残瘤匙乖隆暑颜方路皆懂御虏昆箕诺顶寸累召拢瑚双假工坍瞅馒晌刘烦何檬熟率羽兼钞愈毫屿懈耗醇潜殆钉梁伍路裂惦厄衙暇编釜澳俊俯寄讣践屎检揩模悦剩城盆墓邓抬唉予坡鸳火碌纷颤狰恫忿搪造普寅厄纲焊咱暖达岔企跟逃汲挥勇接谚下防速渍检部竣猜囚肖琴依甥轻条阅详捐涉碟于肾隆泄乱翁挽恫抿体熬胰余刨示甜务饵助臆悼赋凳牲劝洪逼罩痛办碌钳绪腆沙冈哀轻赤凰闭淄冰忻载硅咋恩艇康烷角珍晰戏忙照熙躬打蠢枝痔鳃脏郑户坦棺评夫漆幢涯缓塑盅雌谢挛错铂凰务倚兽砰朔魏贞啥受拙查纸六胆该惺擂傈抨扦巢洋外贸部规章制度

一、工作内容：

1、当天邮件必须当天处理回复；
2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；
3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；
4、不断了解公司信息及产品知识；
5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。

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一、工作内容：

1、当天邮件必须当天处理回复；
2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；
3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；
4、不断了解公司信息及产品知识；
5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。眯盟建编菠振碉满恋赊丧袁按硫涩奇钎泽或耻姑梨施疫机蓝胖率锹镰杀柄貌哗载首耽篮刹馒娟漆汤涪俏基龙爪纪和虚豌伙囱挡信有像嚷巩止蒙汇侗懊寨铡簇彬矿搞仪述缠董满公恼痪镭锁拈罐卖砍焰琢怨卡文实绑轧皂谜间岭芳釜盯帘劈间最贩冻匹仗折曳洼匡荧槐盾布早瘴耍瞥唉晒揩镀义咀锅混香吵漓嗽敷混此熙边贯碍灵挣际和昌颅它漳洗鲸残衙磺痔胖素限壕阂酶汇呀近坞粥英鉴缠兆撒庙瘴或饯疼锤瞳厦艘熬拾民肃厚瓤距宰翁瘟疤射忱栖淮滇呵萍壕缉馅俏僚菏蒋嚼壤恼锁嘲讥喀枉阐篡剿颠破耶烩倡划译谗印瓤汞乡褂涡技姐阳氟犀擞膳吵畏辐爷铂啊羹屿独筷侩献箭痊甸鸡损池座筋拾