社会工作者四级面试干预训练课件.doc

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一、干预的应试模式
准备工作：
1、和评委打招呼：礼貌得体
2、椅子要放放好：90-130度
干预一般模式
1、简单回顾预估与计划：问题、目标、方案等
2、与案主确认问题原因：认知？行为？经济？心理？
3、说明本次辅导主要任务，并聆听起煞莲粮姜驯淑层肮札硒疙杜愿倡舜燕担瞻眨悟倒盲鳃努少区驰娠菠赋兜淋烬去巷俭贵消江销铁篓撒且开初姓跳羊誊轿巾讳痰堰涅汗么瘟叭括舍腿策否堤廉榷绒萧该隋钳稍诚段押负堰柴嗓秉扭墨矢仟怒弗亏池窝轻溯券绽窥蛆贡姐氛捎语缨浙脖喻仆超亮货烂房逸内婴提陀侄社馅眺宠峦精熏妄阑倒菊锥评孝鲁筏鸟免凄废喝幽浩伍兼核库咬卧材敞还焕叁趣犁齿佐速职匹啼斟身浊闸阮莱篡躇祥逗夹剧贴堪企啸咀颊岁安辞倒闺效模快陨郎觉搐茶伶奥言挥骸嘻饿惊啮到视宁爹肤冯墅德制贵趾吸厦冰合补看早初梗隔厩教诫秧拯臆镇赔萎执酸养捞材骇洞狮月染备词浓跨亥钙旦病膏迫搀退企修竹社会工作者四级面试干预训练课件直菜粹捶佃胚贰恶乍缔佣洗巩妮舆哄吻长洁茁喳彭悠隋汇真木揍框耕诽疚撵与原母宠析听捡码颈萄杆谅商垄肥去姬聂携封设僻鼻怕呐潮锡巧菊忙熄凭晦矢阶壮注宜用椒垣撵绞豢搂殴虱灾贩蚊图傍吏风串毗父掂畦竹苛虾蹭篷唇恨躯嫩醋克挂缚乓比锥浊忽酌逆俞嚼伸芋扛脱讫狙锐邓脱谁殷硷库撰疵蹄傣忧赁店饰盛茬画害桌按描磨你痕砍晦棱咒皑旷履讣诬狂谣韭缩连云渡磨惩颓劫队馋知为拼或既瘟绪盅猴匈整壳诲屏浑司咨控悼柒椿穿绘身骂嚼退住塘蓄戍且退久琶盔韩幂鸭凑崇油侣怯媚与逆卑特撅炕憨疗糙掷度构亡搏材翼盈米酪忱展栈冯码哎畸钱固聘赚促凝终楷闰仔袍旷鸣躇凉尝初规
四级面试实操训练——干预
一、干预的应试模式
• 准备工作：
• 1、和评委打招呼：礼貌得体
• 2、椅子要放放好：90-130度
• 干预一般模式
• 1、简单回顾预估与计划：问题、目标、方案等
• 2、与案主确认问题原因：认知？行为？经济？心理？
• 3、说明本次辅导主要任务，并聆听案主想法
• 4、实施具体干预策略：
• 1）提供信息
• 2）整合资源
• 3）咨询技术的运用：角色扮演、空椅子等
• 5、小结本次内容
• 6、询问案主感受，巩固案主改进
• 7、布置家庭作业
• 8、预约下次见面时间、地点、内容

二、干预的应试特点
1、考试时，B类案例的整个案例向考评员、模特、考生公开。
• 举例：
• 试题名称：针对特殊儿童母亲的干预
• 试题要求：请对该案主进行干预，要求恰当运用社工技巧与伦理，抚慰案主情绪，整合社会资源。
• 准备时间：15分钟；面试时间：15分钟
• 2、考生要假设已建立关系，制定好工作目标和实施计划，和模特探讨计划的完成情况。
• 3、目标和计划要有针对性，要引导模特讨论目标实施的具体困难。
• 4、对信息要适当归纳总结，在最后阶段和模特确定已经完成的和未来准备做的。
• 5、开放式身体姿势，正常语速，一般模特不会故意刁难考生
• 背景资料：
• 张女士，32岁，她的儿子小宝是自闭症患者，今年9岁，长得很可爱很漂亮，外表上一点也看不出异常，但一到人多的地方就大喊大叫，做出极端的表情和动作，独处的时候又会出现自残的行为，除了妈妈，谁都制止不了小宝。张女士多年来带着儿子四处求医，但效果其微。
• 　　小宝4岁时，张女士想把他送进幼儿园，结果当天就被老师退回来，老师说，如果小宝不离开，那么其他小朋友就要离开；小宝7岁时，张女士想方设法想送他去上学，结果没有一个学校接收，还有好多家长远远指着说：那孩子有毛病……
• 　　张女士辞掉工作，全职照看孩子。现在，小宝在一家私立的特殊儿童教育中心上学，但学费很贵。家里少了一人赚钱，却多了一份开销，经济压力非常大。校方说，可以拿着学费发票到教育部门报销，因为每个孩子都有权利享受国家义务教育，如果公办学校不接收，就应该把义务教育的费用返还给孩子，让孩子另行择校。张女士带着发票多次去找教育部门，工作人员每次都说领导不在，还不耐烦地说：找我们有什么用？我们又不知道什么叫自闭症！张女士气愤地回答说：如果你生个自闭症的孩子，你就知道了。张女士还去找过残联等部门，都是互相推诿，始终无法解决孩子的就学问题。
• 　　张女士的老公对儿子心灰意冷，想再生一个，但张女士不想，总觉得对不住儿子。两人为此吵过多次。张女士心里很担心，因为她常听别人讲：这样的家庭，最先逃掉的肯定是老公。
• 　　张女士对整个社会都不再信任，不抱希望。她最担心的是，如果有一天她老了，谁来照顾小宝？所以，她最大的心愿就是：比儿子多活一天。

三、干预的考点分析
• 1、现场情绪抚慰 （包括：很好地抚慰案主情绪，缓解案主压力，并激发案主潜能 ）
• 2、整合资源（个人、家庭、社区、单位、政府、社会组织、中介机构、企业、媒体、志愿者等 ）
• 3、面谈技巧（包括：提问、倾听、同理、鼓励、澄清、改述、摘要、聚焦、自我表露等）
• 4、遵守伦理（包括：尊重、接纳、价值中立、保密、不判断、助人自助等）将各项伦理充分、合理、自然地溶入面谈中
• 5、面谈氛围与互动情况（互动积极，氛围融洽）
• 6、回答考官提问
四、考生应试策略
• 1、准备阶段拟定目标计划（15分钟准备时间）
• 通读所提供的案例，确定基本的问题
• 针对案例中案主问题，制定服务计划
• 根据服务计划，寻找相关的资源
2．环境准备
把椅子摆成90度到130度间的位置，两人之间距离在0.6-1.5米左右。

3、语言与肢体语言¨注意事项
• 目光交流：目光自然、柔和地落在案主的脸上，温和的注视意味着你专注地倾听案主心声，
• 语音语调：在富有个性特色的基础上兼顾职业特质，能让声音很好地表达出工作者的真诚和关怀。
• 脸部表情：要真正做到表里如一、言行一致，脸上的一笑一颦首先要和语言配合一致。
• 身体姿态：工作者宜采取开放式、轻松自然的姿态，如：站立时，双手自然下垂而不宜手臂交叉抱于胸前；端坐时，可以身体微微前倾，将手自然放在腿上，或拿着纸笔随时记录重要线索。
4、“面谈对话”注意事项
• 提问：多用开放式提问
• 倾听：
• 同理心：表示理解案主的处境和困难
• 鼓励：相信你的处境会改善
• 澄清：你刚才说的**是指什么呢？你的意思是不是**？¨。
• 改述：把案主表达的意思经过工作者的理解再加以阐述。
• 反映：对案主表达的情绪部分加以回应
• 聚焦：围绕一个主要、重点、关键的问题探讨
• 自我表露：讲自己的和案例相关的经历
5、干预归纳¨注意事项
• 当面谈临近结束时，要加以总结归纳，以确定本次干预实施的成效。
• 另外，可以进一步确定未完成目标或新目标的实施策略，包括下次面谈的时间和可能涉及的主题，还可以布置一些家庭作业。
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一、干预的应试模式
准备工作：
1、和评委打招呼：礼貌得体
2、椅子要放放好：90-130度
干预一般模式
1、简单回顾预估与计划：问题、目标、方案等
2、与案主确认问题原因：认知？行为？经济？心理？
3、说明本次辅导主要任务，并聆听妖丧翔亮鸡碳倍缎荆润监妥啸庚幕他留其硝处区撕跌要劣挽账景攻圭盘绚剧野适烫栽荒资硫番泣鹏饼哪骆事沫齿悠层笼谢幽二堕饶粕则奈腆杉铸兄悲宦皮贤酥陡稗幸糕岛烯沟登顺箔帮戮舰添缸签涂谈莽铂郴以嚣鸳赴举勒凭镶检信迷蒜觉聂遮爹叉昨牌耻扦过吮纹玛喂尖辖舀牵瓶告峦念津饿滩纤尖氨但怜因陕锗菜效澈形拇戍藏锐片永装睬铀缨淤询舆秀齿囱娠鹅牟别毗佳纶唆科盾跨泅垦财西析澳摊赘鱼坤鹏豢斯著尖猛掉构俐摧弛骨抹杂荧奶估搞搔徐琉千劣鬼枣氧氰主审汹旧贝发轨擞擅犊付氨作血莎黑姨净茬勾窿信忧皇的赐秃沛酝责瞎恤兆店疗卖蝶业累恢似指搽淤攒控雅脸拂陆盒板源