农村信用社手机银行业务章程模版.docx

xx农村信用社手机银行业务章程

第一条 为规范xx农村信用社手机银行业务操作， 明确交易各方的权利和义务，维护客户和银行的权益，特制订本章程。
第二条 本章程所称手机银行业务是指xx农村信用社（含农村商业银行、农村合作银行、农村信用合作联社、农村信用联社股份有限公司）为个人客户提供的，通过移动通讯网络办理的银行业务。
第三条 手机银行的客户需具备如下条件： 1.已在本社开立银行卡；
2. 已阅读并同意遵守本章程；
3. 以书面与xx农村信用社签订电子银行客户服务协议。
第四条 客户应使用符合要求的手机和其他必要设备， 通过移动通讯网络办理手机银行业务。
第五条 客户应仔细阅读本章程和电子银行客户服务协议的条款，充分了解手机银行业务的各项规定、可能的各类交易与操作等风险。
第六条 客户在办理签约申请和签订有关协议时应提供真实、准确、完整的客户信息及相关证明资料。如信息发生变更，客户应通过xx农村信用社营业网点、网上银行、

手机银行等服务渠道及时修改，否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。
第七条 xx农村信用社有义务为客户的交易数据和客户资料保密，除国家法律法规另有规定、监管部门另有要求或与客户另有约定外，不得将上述资料随意提供给第三方。
第八条 xx农村信用社有权审核客户提交的签约申请资料，经审查合格后，办理相关签约手续。xx农村信用社有权拒绝办理违反本章程、曾经发生恶意透支、违反
《支付结算办法》、个人资信欠佳、存在任何不良记录或违反其他法律法规的客户所提交的签约申请。
第九条 客户通过xx农村信用社营业网点完成签约手续后，即成为xx农村信用社手机银行的客户。其中， 通过xx农村信用社营业网点签订协议的，可以对外（即非本人名下）汇款；通过手机银行签订协议的，不能对外汇款及支付。
第十条 客户如需要变更或终止手机银行业务服务或设定，应及时向xx农村信用社相关营业网点提出申请， 并按照要求办理相关手续。
第十一条 客户可以通过xx农村信用社营业网点、手机银行设置手机银行单笔交易限额和单日累计交易限额。

客户通过手机银行支付的单笔或日累计金额不可超过设置 限额。
第十二条 客户凭手机号或设定的昵称，使用登录密码、交易密码进行的手机银行业务操作，xx农村信用社均视为 客户本人合法有效的业务指令，并视为已被授权进行相关的业 务操作，客户对该操作引起的所有结果承担一切责任。
xx农村信用社有义务按客户通过手机银行系统发出的 业务指令进行相关的业务操作，xx农村信用社以客户发出的业务指令作为办理手机银行交易的唯一合法有效依据。
xx农村信用社视接收到的手机银行业务指令为客户本 人发起，并以该业务指令为依据进行交易处理，xx农村信用社无义务另行审查此次手机银行业务的实际使用人或其资格、能力状况。
xx农村信用社将通过计算机系统保存客户的业务指令，该业务指令将作为解决日后争议或纠纷的有效、合法证据。
第十三条 客户应自行妥善保管手机、密码、签约手机银行的手机号等个人机密资料，并对借助以上部分或全部要素完成的所有手机银行交易负责。客户在任何情况下不得将手机、密码、签约手机银行的手机号泄漏或提供给他人。xx农村信用社不承担因客户资料被窃取、泄漏、遗失等产生的风险或损失。 因客户被诈骗等而导致的资金损失，xx农村信用社不承担责任。

第十四条 客户遗忘密码、遗失卡折及其他凭证、签约手机银行的手机丢失或被盗均应及时到xx农村信用社营业网点办理相关金融业务的冻结、挂失、更新等手续。在上述手续办妥生效前的交易行为造成的一切损失由客户自行承担。
第十五条 客户的签约手机号码是使用手机银行的重要凭证，客户长期不使用手机银行或变更手机号码，应主动到河 北省农村信用社营业网点申请办理手机银行的注销或变更手 续，在上述手续办妥生效前的交易行为造成的损失由客户自行 承担。
第十六条 客户应按照xx农村信用社手机银行的操作提示办理手机银行业务。对违反该提示进行操作而产生的一切后果由客户自行承担。
第十七条 根据中国人民银行《支付结算办法》和其他有 关规定，客户办理手机银行业务，应按xx农村信用社的规 定交纳手续费和服务费等费用，该等费用由客户不可撤销的授 权xx农村信用社直接从客户各类账户中扣收，客户应在账 户中保留足够余额，否则xx农村信用社有权立即中止手机 银行服务。使用手机银行时产生的移动通讯费用由客户承担。 第十八条 xx农村信用社有权在适当的时间单方面调
整手机银行业务的服务、功能、手续费或服务费等。如发生手 机银行业务调整，xx农村信用社将通过网站或营业网点及

时公告相关变更内容，变更内容自公告日即生效，对所有客户 均具有约束力。
第十九条 因不可抗力原因引起的手机银行业务功能丧失、延迟和数据损坏造成客户经济损失等，xx农村信用社 不承担责任。
上述不可抗力是指银行方面不可预见、不可避免并不可克 服的任何客观情况，包括但不限于自然灾害、军事行为、法律或行政指示以及政府批准的变更、流行病、战争、恐怖主义行为、暴乱、叛乱、火灾、爆炸、地震、核事故、水灾、影响设施的断电、非常恶劣的天气条件等；此外，基于网络的特征， 不可抗力还包括互联网服务、电信业务、电力供应的中断或停止，金融欺诈、电脑病毒感染、黑客侵入、软件炸弹或类似情况下的任何电脑硬件或软件故障等情形。
第二十条 客户使用手机银行应注意可能存在下述各类风险，并应采取各类必要措施加以防范，否则由其自身承担相关 不利后果：
（一）密码或账号等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用 木马病毒、钓鱼网站、诈骗短信、诈骗彩信、诈骗电话等手段获取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

（二）客户的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人 使用，且密码同时被窃取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
（三）与办理手机银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡/折等因遗失或保管不善被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册手机银行，并可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
第二十一条 客户有义务采取所有必要的风险防范措施， 安全使用手机银行。这些措施包括但不限于：
（一）妥善保管与办理手机银行业务相关的各项重要资料， 如身份证件、银行卡、存折、登录密码、交易密码、交易验证码、签约手机银行的手机，不得交给他人保管，不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、身份证号、手机号码、常用电话号码等个人信息，防止被他人利用。
（二）保护好自己的密码，不要告知包括银行人员在内的 任何人；不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留；通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。
在任何情况下xx农村信用社都不会向客户索要密码内 容。当他人（包括银行人员）向客户索要银行密码时，不得提供，否则后果自负。

客户在使用手机银行过程中暂时离开或在完成交易时，应 及时退出手机银行。
（三）避免使用与本人明显相关的信息（如生日、常用电话号码、身份证件号码等）或具有明显规律性的字符（如重复或连续的数字）作为密码；办理手机银行业务的密码应不同于其他用途的密码（如其他网站会员密码、电子邮箱密码等）； 客户登录密码、交易密码应设置为不同内容，并做到经常更换。
（四）采取有效的措施保护用于办理手机银行业务的电子设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在公共场所等容易被他人窥视的场合使用手机银行。变更手机号码时， 应及时将与手机银行相关的手机号码信息做相应的变更。
（五）仅通过本行社的营业网点办理手机银行业务，不得 通过其他网址、链接、短信或彩信登录手机银行。
（六）客户应经常关注账户内资金变化，发现账户被他人 操作、密码泄露或其他可疑情况时，应立即办理账户挂失或密码修改手续。如有疑问，应通过 96369 电话银行或到xx农村信用社营业网点进行查询。
第二十二条 由于客户未尽到上述防范风险等义务或其他非xx农村信用社原因而导致的客户损失，应由客户自行承 担任何后果，xx农村信用社不承担任何责任。
第二十三条 如客户提供充分证据证明完全由于xx农村信用社的重大过失造成签约客户手机银行业务操作失败或错

误，xx农村信用社应负责赔偿签约客户的经济损失，但任何情况下，xx农村信用社的赔偿责任应仅限于客户的直接经济损失（即银行手续费），xx农村信用社的赔偿责任不应包括客户的任何间接损失（例如其预期收益、商业利润等）。
第二十四条 xx农村信用社仅按客户有效指令提供手机银行交易服务，不介入客户与第三方或其关联公司之间发生的任何纠纷。
第二十五条 对违反本章程的客户，xx农村信用社有权单方中止、终止其部分或全部手机银行业务功能的使用资格， 并保留进一步向其索赔的权利。
第二十六条 客户与xx农村信用社因手机银行业务发生争议，适用中华人民共和国法律（为本章程之目的，在此不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
第二十七条 客户与xx农村信用社因手机银行业务发生的争议，应向xx农村信用社所在地有管辖权的法院提起诉讼。
第二十八条 本章程由xx农村信用社联合社负责制定和解释。xx农村信用社联合社根据国家法律和有关规定对 本章程进行的修改，一经公布即为有效，修改后的条款对所有当事人具有同等的约束力。
第二十九条 本章程自发布之日起施行。