电子商务-物流.doc

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电子商务下的物流配送综述

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电子商务下的物流配送综述

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目录
【摘要】...........................................3
【关键字】.........................................3
【正文】...........................................3
1 电子商务与现代物流之间的关系与问题分析..........3
1.1 物流是电子商务发展的先决条件................4
1.2 电子商务师物流进一步发展的动力..............4
1.2.1 对物流理念的影响......................4
1.2.2 对物流系统结构的影响..................5
1.2.3 对客户服务的影响......................5
1.2.4 对物料采购的影响......................5
1.2.5 对运输的影响..........................6
2 电子商务环境物流配送的含义及特点................6
2.1电子商务环境物流配送的含义.................6
2.2电子商务环境下物流配送的特点...............6
2.2.1物流配送自动化 .......................6
2.2.2物流配送网络化........................7
2.2.3物流配送智能化........................7
2.2.4物流配送柔性化........................8
3 电子商务对物流配送管理的影响....................8
3.1配送管理的复杂程度高........................8
3.2信息流同步..................................9
3.3电子化、集成化的物流管理....................9
【参考文献】.......................................9
【结束语】........................................10

电子商务下的物流配送综述
【摘要】
随着我国市场经济体制的日趋完善,现代物流在经济发展中必将起到重要的作用，它也是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标。电子商务作为信息技术与现代经济贸易相结合的产物，已成为人类社会进入网络经济时代的重要标志，物流配送是当前经济领域中一个比较热点的问题，因此电子商务环境下的物流配送也逐渐成为物流业发展一个新的趋势。电子商务时代，物流发展出现服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化、一体化、国际化趋势，对传统物流观念、企业物流系统结构、物流运作方式、物料采购、客户服务、运输以及存货等都产生了巨大影响。本文简要阐述了电子商务物流配送的含义，特点及物流配送模式，揭示了物流配送在电子商务中的重要作用。
【关键字】
电子商务 物流配送
【正文】
1 电子商务与现代物流之间的关系与问题分析
物流是电子商务的重要组成部分。电子商务与物流的关系用“成也配送，败也配送”来形容毫不夸张。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证。没有物流，电子商务只能是一张空头支票，同时电子商务的发展也会对物流产生积极的影响。
1.1物流是电子商务发展的先决条件
目前我国电子商务刚刚起步，其前期的发展主要是利用资本市场的支持而快速膨胀起来的，表面看市场似乎很繁荣，实际华而不实。互联网在信息流方面有着得天独厚的优势，但我国的电子商务的难点不在互联网内，而是在互联网外。在中国电子商务进程中，人们过分注重了信息流、电子化等这些技术性很强的新生事物，而未清醒地认识到电子商务的出发点和归宿——物流。电子商务交易的绝大多数产品都是有形产品．交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到顾客手中，而目前物流配送体系的不健全严重阻碍了电子商务的发展，电子商务快速、便捷的优势得不到发挥，成为制约电子商务发展的瓶颈。物流是电子商务发展的基础，是电子商务发展的先决条件。
1.2 电子商务师物流进一步发展的动力
电子商务的发展使物流的内容更加丰富，对物流的发展提出了新的要求。电子商务的发展对物流的影响全面而深刻。
1.2.1 对物流理念的影响
一是物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段。二是企业的市场竞争将更多地表现为以互联网所代表的企业联盟的竞争。三是市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在于它能调动、协调、最后能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。四是物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平最高。追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。
1.2.2 对物流系统结构的影响
一是由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务。故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步谈出，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位。作为制造商产品营销和服务功能的直接延伸。二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大。客户对产品可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。三是由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能。四是大规模的电讯基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。
1.2.3 对客户服务的影响
一是要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。网站主页的设计不仅要宣传企业和介绍产品，而且要能够与客户一起就产品的设计、质量、包装、改装、交付条件、售后服务等进行一对一的交流，帮助客户拟定产品的可得性解决方案，帮助客户下订单。二是要求客户服务的个性化。三是要求企业对客户追踪服务的个性化。
1.2.4 对物料采购的影响
从供应商的立场来看，作为应对竞争的必然对策是积极地寻求与制造商建成稳定的渠道关系并在技术或管理或服务等方面与制造商结成更深度的战略联盟。同样，制造商也会从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，制造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现信息资源共享。
1.2.5 对运输的影响
在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，运输将是决定性的。由于运输活动的复杂性，运输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。
2 电子商务环境物流配送的含义及特点
2.1电子商务环境物流配送的含义
电子商务下的物流配送是信息化、现代化，社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段。针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
2.2电子商务环境下物流配送的特点
电子商务环境下的物流配送与传统的物流配送有所不同，其特点主要有以下几个方面:
2.2.1物流配送自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外自动化还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。物流自动化有条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。
2.2.2．物流配送网络化
物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信。比如，配送中心向供应商提出订单过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（value-added network，VAN）上的电子订货系统(EOS)和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货过程也可以自动完成；二是组织网络化即所谓的企业内部网（Intranet）。如台湾电脑业20世纪90年代创造的“全球运筹式产销模式”，其基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。
物流配送的网络化是物流信息化的必然趋势，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。
2.2.3．物流配送智能化
这是物流配送自动化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定，运输搬运路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助大量的智能化载体来解决。在物流自动化的过程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
2.2.4． 物流配送柔性化
柔性化原是生产领域为实现“以顾客为中心”而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化物流配送系统是不可能实现的。20世纪90年代以来，生产领域提出的FMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。他要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多匹次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。
3电子商务对物流配送管理的影响
3.1配送管理的复杂程度高
电子商务平台下大量的商品交易具有显著的随机性和分散性，往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用等带来更大的难度，即增加了物流配送管理的复杂程度，容易造成物流成本的增加和物流服务水平的降低。
3.2信息流同步
传统的物流配送的信息传递是逐级进行的，势必造成信息传递效率的低下和不准确性，从而导致较高的物流成本。电子商务物流配送改变了传统物流配送的这种状况，信息流在供应链上各环节之间同步传输，各节点企业及最终顾客可以通过互联网络直接与核心企业进行信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大大提高，物流配送企业就能及时地根据客户需求安排配送计划，调整库存、运输等策略。
3.3电子化、集成化的物流管理
电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。这就需要电子商务企业一方面采用各种先进的物流技术设备，另一方面对物流配送过程进行信息化管理，并广泛普及和创造性运用运筹学、全面质量管理（TQM）、业务流程再造（BPR）等先进的管理学定量分析工具和管理方法，全面优化物流系统的运作效率和效益。
【结束语】
随着网络技术的发展和普及，电子商务已不可避免的成为21世纪商务发展的主流，带来了流通领域的变革，促使传统的物流配送向信息化、现代化、社会化的物流配送转变，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。电子商务环境下的物流配送要在“以客户为中心”这一理念的指导下，凭借现代化的虚拟配送中心，低成本和高效率的配送过程给予网上购物的客户通过高质量物流服务带来的满足，这一鲜明的特点完全适合电子商务对现代物流配送的要求，从而构成了其必须大力发展的优势和不可动摇的地位。同时，中国的物流企业网络基础性建设亚待加强，尽快跟电子商务进行成功的对接促进电子商务的发展，需要高效的现代物流。

【参考文献】
[1]张铎 周建勤：电子商务物流管理 高等教育出版社 2006
[2]郑维:电子商务下的物流配送 青年科学 2010
[3]董 铁:物流电子商务 清华大学出版社 2006
[4]杨 静 符少玲:我国电子商务环境下的物流配送模式 2005
[5]崔介何:《电子商务与物流》 2002
[6]丁立言 张铎:《物流配送》 中国物资出版社

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