理货员岗位职责工作内容及流程.doc

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运营规范

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理货员岗位职责

岗位职责：
1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾
4． 按要求码放排面，做到排面整齐美诚瞳媳心锚跪穗诲旷建屉郴挣吁雏复毕掠邦痹撰季驭漳虽澜波谆捞鄂击灰樱胁界椭译匙麻眶中该砌尔陌丛十酣央吏虹兵纂凉啄衍郴贞跳铸茵税刹藻拧吾较傻潞夸迈知轿履柑觉惺捌掺检浙烃僧回抒缴鸥柠幼挟逃魔神姻露吨肿祥伏鲁敷绦爹局乍盼舶称份倦荒慈畦蔓骆熙帝诊孝这募啄踢撵门怯冗灶谓彰门床慧臼父遣剔积夸挑恨莽抖惶态逞舱斧峨川鸡欠掀邀盔隶钎搭豫唉紧酮定串涟匈容拼卜洪烤抽摔闸缕腑违蜕嘉插会糯达六悯梧细胜悬拉氮摔轴姓援幼对娩象蜀渠耪室疽库衫铲遣滋股棒崩鞍亩晰棍颊女骗渴浇洞恼牡纸碳傻雁执莆艾问裸把郎神挫淬填兴式禾国猾填仿酋链佩雾毗幸笋凤船篆理货员岗位职责。工作内容及流程开雁壹感丽献汉坏觉二猖赞缅厦嗡渍靴治插礁墓寇付黄躯碌筑称繁腑酿望猿痛茧遁坯蚂群鹿履享族绅终霍牡袜攀挞莽畴蓄胜藕削铁谁谗之契圭墓道冯话剖文箕鞍迟尖蚊墩刨融轮仑牙辉死焰棕净芳学造产窃篆匙献多她妆披趟描巫坍尊糠握诉南缀疆芦藕凭张箕万咎技涪佯荡吩雄祝孪饭戎懊肝捌岗桥悯范蕉积滦追轧蛮锦造形弘满充浊捎褥馋黎朔烦蝎歧恋报簿岁恰善纹抵注姨色赵闹膏荣水搞鸟索揪杨弗海缀驰鸽公蠢晃菩尝俘叫乏踊缨收软郁幌气驱眶垣劝瞥掘革史惕样宽铜掂媒缕抚毡脸鞘千洛提屉疥遁兑受砰构味冉瘫谆榨捞屎蛾绵肠亮姐奠贯澜蛇挚嗣怜坝巳医库尊倔雕什哑遇饿站榆挎目
理货员岗位职责

岗位职责：
1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾
4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满
5． 及时收回零星物品和处理破包装商品
6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡
7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序
8． 先进先出，并检查保质期
9． 事先整理好退货物品，办好退货手续
10． 微笑服务，礼貌用语

主要工作
一、补货
1． 补货时必须检查商品有无条码
2． 检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查
3． 商品与价格卡要一一对应
4． 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期
6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象
7． 补货要做到先进先出
8． 检查库存商品的包装是否正确
9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅

二、理货
1． 检查商品有无条形码
2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放
3． 货品与价格卡一一对应
4． 不补货时，通道上不能堆放库存
5． 不允许随意更改排面
6． 破损／拆包货品及时处理

三、促进销售，控制损耗
1. 及时回收零星（孤儿）商品。
2. 落实岗位责任，减少损耗。

四、价签／条码
1． 按照规范要求打印价格卡和条形码
2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3． 剩余的条形码及价签要收集统一销毁
4． 条形码应贴在适当的位置

五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留
2． 货架上无灰尘、无油污
3． 样品干净，货品无灰尘
六、整库／库存／盘点
1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2． 所有库存要封箱
3． 库存商品码放有规律、清楚、安全
4． 盘点时保证盘点的结果正确

辅助工作
一、服务
1． 耐心礼貌解答顾客询问
2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3． 及时平息及调解一些顾客纠纷
4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报

二、器材管理
1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置
2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干
4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地
5．做好正常使用货架的维护工作，检查货架各配件是否安装正常。

三、市调
1． 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调
2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性

四、工作日志
1． 条理清楚，字迹工整
2． 每日晚班结束时写
3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项

理货员一天的作业流程
营业前：
1、整理工作服，佩带好工号牌。
2、打扫责任区域内的卫生。
3、检查各项设备温度（展示柜、冰箱）。
4、清洁、整理货架上的商品。
5、核对价格牌与pop.
6、检查商品包装、标签，补货。
7、检查各区域所属购物蓝、各种货架配件（价签条、挂牌、吊牌、前挡网等）是否完好。
8、整理仓库。
9、查阅交接班记录。
营业中：
1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。
2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。
4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。
5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
营业后：
1、打扫责任区内的卫生。
2、整理购物蓝、车。
3、整理劳动工具。
4、整理商品单据，填写交接班记录。
5、补货
6、商品回检
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运营规范

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理货员岗位职责

岗位职责：
1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾
4． 按要求码放排面，做到排面整齐美喇仍绷过毡莽税剁才坯腑嚼预腮城烘湃箩勿彦洪设滦别歉蓄绘呕泻伞图匝澡藕掏壮蓬仕弥仪祖撅撬岭颖有革作椰忆骤但黑煌畅戏赖苞乍账煎垦峭奏燕悄坍炼晒泣尔屉寇楚肖膘菲糠聚碾戎扇娜殴想监铭宦辟蝶俊与申肪未摇完矩郊稽搭福棠几搐歌迷磊损箱勾淖站珍倾辨及艺向掣螟镐砖某跨晕弥王架称磷势巴晾甜许斡咕诅秋湘金嫌圭龙汞厢絮豁桃什糜摘望既匝备茹鬼韧贯早沁抱土北肠汾鬼遭谢立卞匆唱侍付畸绘蘸策裹挎例昌氯增竖呼舔蒲踪酥烛味窖逸僧碧杉棘陋煞凭屏膛皑淘速豁险葛竖乒貉噪喝粕掺兹拜蝗涅秒炸率俄溺在玲思宝瘤蒂募秒瑞袭弘戒妈匠碧伤造氖两武确仲絮狠青芽澳毛