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龙湖客服招聘面试题库及答案题目一：第七次人口普查数据显示，我国人口总量持续增长，但是增速持续放缓。对此，你怎么看？专家审题专家审题本道题属于社会现象题。题干的核心是我国人口虽然总量增长，但是增速持续放缓，这是一个客观事实，我们可以一开头表明自己的理性态度，随后分析这一现象背后的原因，最后提出促进人口均衡增长的建议。具体如何去做，接下来细致分析。审题点：审题点：“第七次人口普查数据显示，我国人口总量持续增长，但是增速持续放缓第七次人口普查数据显示，我国人口总量持续增长，但是增速持续放缓”这句话指出了我国人口呈现的两个特点，一是人口总量持续增长，这一点大家比较容易理解，因为之前新闻上也报道了，我国人口已经到了14亿，仍然是世界上人口最多的国家，二是人口增速持续放缓。根据第七次人口普查的数据，过去10年间，我国人口总量增加了7206万人，比2010年增长了5.38%，年均增长0.53%，与前一个10年相比较，下降了0.46个百分点。这是人口增速放缓的表现。考虑到题目用“但是”表明了自己的侧重点，所以我们可以重点分析人口增速持续放缓这一现象。人口增速放缓意味着生育率有所下降，会对人口结构和经济发展带来影响。我们可以分析为何会产生。首先，从思想上看，很多人生育观念发生变化，处于不那么想生育的状态，随后，从客观现实上看，当前确实生育养育成本比较高，且育龄妇女的数量也有所减少。这些因素都影响到了生育率，进一步导致人口增速放缓。进一步思考，人口增速放缓可能会影响我国总体的人口局势，所以我们还是要鼓励生育，一方面，可以加强政策支持，针对大家反映的生育养育成本高的问题进行解决，另一方面，也可以加强宣传引导，让大家看到养育孩子的快乐，鼓励大家理性思考，考虑生孩子。综上，本道题的基本思路是：一开头简单说明人口增速放缓的表现以及我们对其的理性态度，随后运用主客观分析法，从生育观念发生变化、生育养育成本较高、育龄妇女数量减少等方面分析原因，最后从加强政策支持、强化宣传引导两个大层面提出建议。正确示例正确示例根据调查统计结果，过去十年间，我国人口实现了从13亿人到14亿人的跨越，仍然是世界第一人口大国。然而，我国人口增速放缓，过去10年间增长率是5.38%，相比较前一个10年下降了0.46个百分点。在我看来，人口增速放缓会影响整体人口结构，也会对经济发展带来一定影响，是我国面临的现实问题，我们需要客观对待。仔细想想，造成人口增速放缓的原因主要有以下几个方面。一是生育观念发生变化。过去，很多人都认为要养儿防老，因此他们愿意多生孩子，但是现在很多适婚的年轻人观念有所不同，他们将重点放在了自我提升上，担心生育孩子会影响自己的职场发展，因此不愿意过早地进入到家庭。即便进入了家庭，大家的观念也更加偏向于少生优生。如此，生育数量就受到了影响。二是生育养育成本较高。目前，住房、教育、医疗三个方面的费用变成了养育孩子的三座大山。为了给孩子好的成长环境，住房必不可少，然而住房价格持续上涨，给适婚年轻人带来沉重的经济压力；生育养育孩子的过程中，教育和医疗方面也会有很大的支出。因此，不少年轻人深深感叹，目前处于生不起、养不起的状态。三是育龄妇女数量减少。过去我国实行的是独生子女政策，很多家庭只有一个子女，新生儿的数量就有所减少，随着时间的推移，这一政策下成长的孩子逐步进入育龄阶段，而由于之前这一群体的数量本身就有减少，所以现在育龄妇女的数量也跟着减少。人口发展是关系国家发展、民族发展的大事情。我们需要关注人口问题，加强政策方面的支持，促进人口的长期均衡发展。第一，加强政策支持。其一，针对住房问题，政府可以研究制定政策，对那些养育未成年子女有困难的家庭实施购买房屋的优惠政策，或者在配租公租房时，给予适当照顾。其二，针对医疗费用问题，政府可以继续发挥生育保险对参保女职工生育医疗费用、生育津贴待遇等的保障，减轻生育医疗费用负担。其三，针对教育问题，政府可以推进城镇小区配套幼儿园治理，适当延长在园时长或提供托管服务，减轻父母的看护压力。第二，强化宣传引导。新闻媒体可以利用短视频、微信推文等方式，向公众介绍养育子女带来的快乐以及政府发布的鼓励生育政策，号召育龄年轻人理性思考，做出适合自身实际情况的最优选择。题目二：有人说小康社会是这样的，有人说小康社会是那样的，对此，你怎么看？龙湖客服招聘面试题库及答案编号：d17e323db7363aa948d9d44139b412202022/12/5第1页，共5页专家审题专家审题本题属于综合分析类题目。2020年是全面建成小康社会的决胜之年，对于全党、全国、全民族意义重大。虽然对于小康社会的定义有科学化的指标，但是不同人有不同的理解，这也反映出小康社会的丰富内涵和不同期许。所以本题可以以小康社会的内涵展开分析，突出建成小康社会的深远意义。下面结合题干内容展开分析。审题点审题点1：“有人说小康社会是这样的，有人说小康社会是那样的有人说小康社会是这样的，有人说小康社会是那样的”这句话交代了本题的观点。对于小康社会不同人不同观点，说明小康社会内涵之丰富，人民群众期许之强烈。另外，由于本题观点对于小康社会概念并未阐释清楚，并且小康社会概念深远，必须站在更加全局性的角度进行分析，可以对标五位一体总体布局思维框架，沿着政治、经济、文化、社会、生态角度进行分析。政治建设意味着国泰民安，可以从国家政治稳定，国际政治隐患重重角度分析；经济建设意味着经济高质量发展，可以站在深化改革、高质量发展角度分析；文化建设，意味文化自信，国内从文化自信凝聚共识，国际从讲好中国故事，树立国际形象出发分析；社会建设意味着各项社会事业迅猛发展，可以以民生、教育、医疗、社保等各项事业为切入点进行分析。此外，为适应考试作答要求，可以从中选取三条左右展开分析作答。审题点审题点2：“对此，你怎么看？对此，你怎么看？”这句话是本题的设问。通过“怎么看”这样的审问方式可以判断本题属于态度观点类题目，所以可以沿着综合分析题目常规思路提观点、重分析、抓落实三个步骤进行作答。提观点需结合题目主题小康社会进行分析，从小康社会深远意义出发，表达自己的期盼之情。重分析前文已经分析清楚。此外，鉴于本题属于相对比较抽象的态度观点题目，最后可以谈谈自己启示，站位在一个有为年轻人角度出发，从提高思想认识、强化能力建设一软一硬两个角度出发。故本题的作答思路可为：第一步，鲜明提出自己观点，表达对于小康社会的期许之情。第二步，以五位一体角度出发，选择几个角度阐释分析。第三步，从思想和能力建设两个角度出发谈一下自己作为年轻人的未来启示。正确示例正确示例2020年是建成小康社会的决胜之年，是实现中华民族千年小康夙愿的关键之年。题目中不同人对于小康社会的不同理解，体现出了不同人对于小康社会的殷切期盼，在我看来，小康社会既是这样的也是那样的，有着极为丰富的内涵。第一，小康社会意味着政治稳定。通过党的领导、历届政府的不懈努力，我国在政治领域的建设成绩斐然。一方面，团结意识显著增强。疫情期间在党中央带领下，以武汉为代表的疫区足不出户封锁病毒，全国各地医疗队驰援武汉，团结互助精神淋漓尽致在中华大地上演，为抗击疫情做出巨大贡献。另一方面，政治建设接续稳定，党的政策一以贯之让一个又一个“小目标”实现，几代人的努力让我们的政治建设蹄疾步稳的向前迈进。第二，小康社会意味着经济腾飞。坚持以经济建设为中心是我们国家多年的总体发展方针，也凸显我们国家大力发展经济的力度与勇气。放眼国际，世界上幸福指数高的国家多数都是经济高度发达的国家，因为只有高度发达的经济实力才有可能去解决各项现实问题，如基础设施、社会公益事业等，放在我们这样幅员辽阔、人口众多的国家更是如此。并且，经济建设的成果也必将落实到群众手中，让群众切实享受经济建设的福祉。第三，小康社会意味着社会进步。小康不小康，关键看老乡，社会事业是小康社会在群众生活中体现最明显的领域，更是最牵动千万群众心弦的一环。教育事业关乎家庭的希望、祖国的未来；医疗事业关乎生老病死更是民生工程，群众切身所盼；养老事业关乎社会公德、传统美德这些都是社会事业建设的重点，更是人民群众关注的重点。所以，想要建成全民认可的小康必须深入解决这些民生问题的重难点，让小康社会的成色更足。作为新时代青年人，我将保持着功成不必在我、功成必定有我的态度投入到小康社会建设进程中来，提升自己、实现自己、超越自己。一方面，要端正自己思想，深入学习关于习近平总书记关于小康社会的重要论述，时刻保持思想看齐。另一方面，要增强干事能力。抓住一切机会深入基层去了解情况，吸取群众智慧，增强群众本领，让自己能力更强。相信通过自己能力提升，必定会成为小康社会一块砖，为小康社会做出自己绵薄之力。题目三：阿里巴巴为了让村民能更好的贩卖农产品，要升级农村淘宝服务平台。你作为镇政府工作人员，让你对领导提几点建议，你怎么提？专家审题专家审题本题属于组织管理题目。设问是如何提建议，作答只要紧紧围绕目的“让村民更好地出售农产品”提出具体可行的建议和措施即可。可简要概括农村淘宝服务平台升级的积极意义作为入题；也可开门见山，直接回答具体建议。审题点审题点1：阿里巴巴的农村淘宝服务平台升级，为了让村民能更好地出售农产品，：阿里巴巴的农村淘宝服务平台升级，为了让村民能更好地出售农产品，明确了本题的主题，也是提出建议的出发点和落脚点。从中可以提取出“贩卖农产品、农村电子商务、服务平台升级”等关键词。一方面，答题要和“农村淘宝升级”相关，例如升级后的使用，升级后对基础设施的要求等。另一方面，答题也要紧扣出售龙湖客服招聘面试题库及答案编号：d17e323db7363aa948d9d44139b412202022/12/5第2页，共5页农产品的目的，因此要加强宣传，鼓励更多人使用农村淘宝平台。建议要细化、具体、可操作，否则无法体现答题的个性化，造成假大空。审题点审题点2：镇政府工作人员：镇政府工作人员明确答题身份。作为镇政府工作人员，要注意自己的身份和职责，要面对的人群主要是群众。要为群众做好农村淘宝相关的服务，比如开展宣传、培训等；也要为平台升级和使用做好保障。因此，要结合镇里农村淘宝的使用情况，条分缕析地给出合理化的对策和建议。正确示例正确示例农村淘宝服务平台的升级，有利于更好地销售农产品，促进村镇经济的长远发展。作为镇政府的工作人员，我会根据这次农村淘宝服务平台升级的相关内容，并结合我村农产品网络销售的实际情况，以服务村民和消费者为出发点，提出以下几点建议：第一，开展有针对性地宣传工作。一方面，对已经在运营农村淘宝的村民，要通过座谈会、上门走访的形式，介绍此次农村淘宝服务平台升级的具体情况，并且收集他们有关于此次升级的疑问，为后续集中培训做准备；另一方面，对普通的村民，要通过大喇叭、发放传单等形式，介绍农村淘宝的优势，特别要强调此次升级后带来的便利，吸引更多人通过农村淘宝更好地出售农产品。第二，开展升级后的培训工作。首先，可以邀请农村淘宝的工作人员、相关专家开展培训。通过案例讲解的形式，更直观地分析农村淘宝服务平台升级后的变化、各个村相关农产品的优势以及当前各个产品的市场需求，让村民对农村淘宝可以有更加深入地理解；其次，可以进行模拟开店，通过实践操作基本的流程，并且模拟客服与客户之间的交流、售后服务等，让村民可以切实明白农村淘宝的操作；最后，可以组织村民去一些有经验的乡镇进行参观学习，比如学习一些蔬菜等鲜活产品的打包技巧，并且可以提出自己的疑问，对农村淘宝升级后的平台有更深入的认识，真正学会操作。第三，完善乡镇基础设施，为销售农产品保驾护航。建议领导加大基础设施方面政府投入，开展与相关企业的谈判交流工作。一方面要联系物流公司，以村为单位对物流价格进行谈判，并且建议物流公司在各个村设置代收点；另一方面要联系网络公司，以镇为单位进行架设高速网线的价格谈判，提高宽带速度。第四，要开展好长效化的服务。可以设置反馈专线，方便村民有问题及时提出；也要加强对村民的培训，不断学习升级的新平台，实现培训常态化；平时也要注意加强与电商企业的联系，做好平台和村民之间的桥梁和纽带。相信以上建议能够切实提高我镇农产品的销量，让整个镇经济、社会等各方面健康协调发展。题目四：驴友周某去景区旅游，换了身份证号码和手机号，主动失联，家人和警方花费钱财寻找6个月后，发现他在另一个地方安然度假。这一现象被网友戏称“史上最牛驴友”。你是旅游管理局工作人员，怎么处理此事？专家审题专家审题这道题是一个典型的应急应变题。我们需要处理这位最牛驴友身上反映出来的种种问题，同时，我们也需要注意题目中的身份定位为旅游管理局工作人员，所以，答题的时候要注意权限问题。审题点审题点1：“换了身份证和手机号，主动失联换了身份证和手机号，主动失联”驴友自己主动换了身份证和手机号，是其自身的行为，我们有必要对其进行相应的处理和引导，但是景区未察觉其身份造假的问题说明其存在管理有漏洞的问题，这需要我们自身进行自查自纠。审题点审题点2：“家人和警方花费钱财寻找家人和警方花费钱财寻找6个月个月”为寻找故意失踪的驴友，各方面都花费了大量的人力、物力、财力，对景区也造成了不良的影响，也伤害了家人。我们有必要给网友一定的处罚，同时。也达到以儆效尤的效果。审题点审题点3：“你是旅游管理局工作人员你是旅游管理局工作人员”作为政府部门的工作人员，要向社会澄清此事，消除对景区的不良影响。同时对驴友做成相应的惩罚，制定相关的景区管理制度，防止类似事情再次发生。故本题答题思路为：先向社会公开，然后再进行相应处理，最后进行改进完善。正确示例正确示例 周某的行为不仅会造成人力、物力、财力的损失，而且还会伤害到自己的家人。作为旅游管理局的工作人员我会认真处理此事：第一，宣传报道，消除影响。在保护周某个人隐私的前提下，通过线上线下，例如：“三微一端”、电视、报刊等多种形式公布龙湖客服招聘面试题库及答案编号：d17e323db7363aa948d9d44139b412202022/12/5第3页，共5页周某“主动失联”的事实，以及景区为此所做的努力。一方面，打消游客对景区安全性的顾虑，提醒广大驴友引以为戒，不可做出如此“任性”举动。另一方面，树立景区及旅游部门积极营救、认真负责的良好形象。第二，警示教育，规范处罚。对周某进行批评教育，说明他的行为既是对自己和家人的不负责，也给景区带来了负面影响，浪费了警力、搜救等社会公共资源。根据旅游管理部门的权限对周某进行警示性处罚，将其个人信息纳入当地旅游系统的不良记录名单之中。建议立法部门出台当地旅游业行业规范，将驴友出游等新兴出游方式纳入统一监管，为处罚旅游组织、游客的不当行为提供合法依据。第三，吸取教训，加强管理。以此为契机加强景区管理，推行信息联网，完善应急机制。利用互联网+电子政务的方式，让各地景区实现联网，共享游客信息。遇到问题方便查询和及时搜集信息，降低工作成本，提高办事效率。建立完善的营救、应急机制，联系公安机关和搜救部门，分清各自职责，相互配合，确保一旦发生安全问题，各方第一时间出动，保护游客生命、财产安全，减少损失。最后对此次事件的处理过程进行总结，反思出现问题的原因，采取有效措施，确保不再发生类似事件。同时，形成调查报告备档，为以后的工作提供参考。题目五：谈谈自己对于“人无完人”以及对本次竞聘的看法。专家审题专家审题审题点审题点1：“人无完人人无完人”看到“人无完人”这个词大家一定不陌生，题目说到谈谈自己对于它的认识，那就是结合自身来具体的谈，而“人无完人”本身意思是世界上没有十全十美的人，即人有优点也有缺点。因此题目就是让我们结合自身谈优缺点。审题点审题点2：“本次竞聘本次竞聘”提到报考岗位，首先就需要对岗位有一定的了解，我们可以谈谈这个岗位本身，那自己又为什么报考这个岗位，即具备应聘这个岗位的能力，同时，对它将来的发展有自己的展望。正确示例正确示例各位考官，我认为“人无完人”这句话是非常正确的，这是人类乃至自然界的客观规律，具体包含了以下四层含义：第一，天生的绝对完美是不存在的，任何一个人都无法做到各方面尽善尽美，总会有这样那样的小毛病。第二，在不同的人看来一个人的优点有的时候其实也是缺点，例如一个喜欢安静的人，可以在安静的环境中达到“出神入化”的状态，但只要有一丝骚动，他就会精神崩溃，不如一只喳喳作响的知了。第三，缺陷其实也是另外一种美，人生总有遗憾、总有缺点，正所谓“得不到的才是最珍贵的”，断臂的维纳斯尽管双臂残缺，但仍然使人感到她完好无损，给人以美感，成为代表爱与美的女神，因为缺陷给了人们想象的翅膀、创造的空间。第四，“人无完人”还体现在它的时序性。正如鲜花总有一天会凋谢，绿叶总有一天会枯萎，人的美好容颜也总有一天会苍老。时光把优点变成了缺点，也把缺点变成了优点。同时，我对于本次竞聘有以下几点看法：第一，我认为我要竞聘的江西体育馆，它的宗旨应当是不断满足人民群众日益增长的文化体育需求，大力弘扬“全民健身”，促进“全民健康”；在我看来，这个单位的主要业务是承办各类赛事和演唱会等大型活动；作为工作人员，主要工作任务是积极沟通、协调各部门，比如演出单位、安保单位、赞助商等，以确保各项活动的顺利进行。所以，它的工作性质决定了在这个岗位上的人需要具备灵活应变的能力、善于沟通表达的本领和异常旺盛的精力。第二，从我个人来看，我认为我的优点在于平时乐观开朗、对人热情洋溢，大家都认为我充满了正能量，鼓舞了他们；同时，我还非常善于沟通表达，大学期间跟同学打交道特别多，积累了丰富的经验，处事灵活。第三，从我自身经历来看，我在大学时候就曾经当过学校运动会的主持人，并多次受到校领导表彰；同时，我还当过南京青运会的志愿者，对于体育活动的承办全过程有比较成熟的认识；除此之外，我还非常热爱体育，积极参加各项体育活动，比如马拉松、足球、篮球、游泳等，总之我认为我与体育有缘，也与体育馆有缘，所以今天才能够有幸坐在这里。第四，我当然也不是一个完美的人，有一些小缺点、小毛病，比如我有的时候容易急躁，不稳重；同时，我还缺乏一定的经验，在处理新工作的时候可能会上手较慢。但是，这些我都能够克服，如果我有幸被录取，我将会从以下三个方面做起：首先，我会认清自己的不完美，多向体育馆的领导和同事学习，对比发现自己的优点和不足，在工作中有的放矢、取长补短；其次，我会接受自己的不完美，尤其对于自己经验不足的缺陷，我不会急于求成，会认识到这是一个成长的过程，利用好网络手段，向书本、网络学习，加强锻炼，在实践中不断打磨自己、积累经验；最后，我会积极改正自己的缺点，努力让自己更完龙湖客服招聘面试题库及答案编号：d17e323db7363aa948d9d44139b412202022/12/5第4页，共5页美，在工作中坚持问题导向，不断修身，结合两学一做”、“三严三实”，提升自身道德水平和党性修养，不断向完美的道路迈进。龙湖客服招聘面试题库及答案编号：d17e323db7363aa948d9d44139b412202022/12/5第5页，共5页