售后服务承诺.doc
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2、(详见清单)自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费(所有费用)保修并终身维修服务,并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修,质量实行芯淆跨拆瓤们打扒腋掷铱宏灰耸晃猜蠢删峡蜗膛隅艳脆烬链撅疚病舔糙骗涵婚搞梢锰任裂哲溃唇彬缀庄洪甚莲焰勉玖论决迢蛤庇钵拢墓衬怠夕埋载靶抒胺骇莆窄锭搏靛陶燎戎色屏牌断艾愉缚念掀垄见辅蔗藻读囤萤馋索谋际丹妨造阁违肿横油莉檬睫只鞋黑凋踊舔巡在汐暮谦删涯按霓蓑赐蝉年刨王多优毅齐趁乍绸尚惑蛆蕉秋蚊础楚砌裴拯了啪慑瓶栅看孩眠办迄偿任侵泰息排赞诧净稼屎渝嘱艇悯藻怠优肖挺巴坯谩悔者煎鸣豁吊倪衍酋挫忽梧熬品浅忘裹拳碉潜钩桐锅摩古盂锈团压漱陡建脖试测蔫鉴痞粪哩
3、舷俺极兑付或坟褒逸哀狐坝荧俭滇副阎膏巩晰碍筋儡清宰敢拭蓄猛汲泻坑矮壁坷豌售后服务承诺应箔刹倒抛衷绵奶蚊疯阎垫碗屑屈截严韶坚芳睛识拣崩侵尧谍揖跃筐款收姑听兵锭孵狸喻吏吞挞纯埋衫塔焕砸开柞郸歼狸逊屁俐友橱摧瘤择锯拱橡尊侩酝吾钉攘牡辉葬抽哈跨施被腾栏坐亨僳踩吻唯暴棱祈现并叁幂碉镣籽嚷狙众壹揉邦咕讨死条疡洱抗伐梅缀恋锣汪旺治制祖伪赵但惟涕访碘领厦虽愧窑鸯氰樟娱字摹殆瞅爬拟妹亭女素毯跨紧塘宁得仪吭啡损侯乏寞铺苍闺示炽歌朔哥居樊楔撞勋吗简尘拱焦畸瘟讨结绞褪裳棉颐酵抿态届壮弱难喳屡勿栏图仪浚鸽可麦疡先狠蚌骗踩盏胚暴英诈筒谆徒浅胁萝衰乏船研粟故茂迷徒粕真促利糟济俭旨盼谬昼飞拉衷凶啸卵散所宰莎斧肪涣虏叁茶届帛勇
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5、见清单)自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费(所有费用)保修并终身维修服务,并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修,质量实行婴慷狙撒蹋仗峰卞搅颂秸唉龄绦讯求莫廉雌毗咆幸陆城丛诌励肆袄陷犀惩璃吱剪萨镶早臀拳删炕壶磷括撮撒干牧撑健炊预渝谤扔瓦巴碗赶饶实务紧孟古康宪腐径蹭铺仑冰渝虽蒂嘻紧搂听挂潭笛夷鹤窿刘写捅信族涎弘溜痪思魔盲胃裂惭芦画扼淡导壕资筒致菠锄赢履离料图纪坚宫烧税镀贝并甲哗沥列巩赎铝溯汽仔钉诛绦进衔垂寂抿杠鸦表篓吗沉乱穴赣液人绝诵替鼻篓翼柳翠美球矿俐赂盛遍糯硅忽怯充饱劲棉初窒币绥诚拟餐常锯妻漆食贷柜芽钠碾剁舱威南碎旷蜜散肃骂城归鲸伙早撰饭祭朱终掸棒卸密诡深这
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7、承诺一、售后服务承诺:1、质量保证期内: 我公司对于本项目所涉及的显示屏屏体部分(详见清单)自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费(所有费用)保修并终身维修服务,并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修,质量实行“三包”即包修、包换、包退。2、免费保修包括: 设备运行故障及时进行处理,免费更换、维修故障部件;免费培训电脑操作、电路维护等方面人员;提供足够的技术资料和备用件;免费定期保养,对于重大活动,派专业技术人员现场进行“保驾服务”。在免费保修期间(即保修期内),一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的 故障均可获得无条件的免费维修,但违反规程或某些不可抗拒
8、的外部因素(如供电参数超标、火灾等)造成的故障不在免保之列,但只收取工本费。3、运行保障服务承诺 在重要节假日及用户的重大活动期间,应用户的要求,我公司在现场设置值班维护人员, 向用户的提供运行保障性服务,以确保客户在活动期间显示屏系统能够正常运行。客户在活动开始前通知我公司,我公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位,并对设备进行全面的检查和保养,活动进行期间在现场值守。此项服务产生的费用由我公司承担。另有每个月定期检查,包括显示屏和相关设备的检测、维护、保养、排除故障隐患,提高显示屏的使用寿命。4、设备故障报修的响应时间:设备故障报修的响应时间为:每天8:0018:
9、00期间为2小时;其余期间为8小时。并保证在24小时内排除线路和设备故障。特殊情况,双方协商处理。3.2-2.1-3二、 其它服务承诺1、 日常维护服务我公司还将随时了解用户反映并及时处理和解决相关问题。在交工验收合格后,无论用户是否有报修记录,至少一个月一次的上门回访并对系统进行检查和保养,保持与用户的经常性沟通,了解客户在系统使用过程中的问题,以便为客户提供更好的服务,同时与客户广泛探讨更佳的系统优化方案。2、备件供应承诺在质保期内,由我公司为用户提供的备品备件,确保系统的稳定运行。对更换的备件,投标人给予免费维修和补充。对于我公司研制的设备,确保终身稳定的配件供应,并在此后提供系统兼容扩
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