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运营商需转变数据运营策略

随着国内外3G技术运营商的多年经营以及未来物联网、云计算、LTE技术的稳步发展成熟，大数据时代渐渐向我们走来，移动通信与互联网的融合越加紧密。另外，随着3G、4G手机产业链的日趋完善以及智能手机的不断普及，人们对于数据流量业务的需求呈现爆发式增长。工信部公布的数据显示，2013年，移动互联网流量达到132138.1万GB，同比增长71.3%，比上年提高31.3个百分点。月户均移动互联网接入流量达到139.4M，同比增长42%。其中手机上网是主要拉动因素，在移动互联网接入流量的比例达到71.7%。未来几年内，3G、4G业务的爆发式增长必能带动移动互联网数据流量的爆发式增长。对于运营商来说，数据业务已经成为影响其在未来的市场竞争中的最重要因素之一。
移动数据流量的爆发式增长不但影响了人们的生活习惯，同样也给传统运营商的运营模式带来了巨大的挑战和机遇。根据伦敦市场调研公司Ovum的预测分析，2015年全球移动数据流量营收将从2010年的9068.2亿美元增加到1万亿美元，增幅达到10%。同时，2015年全球移动语音业务营收将从2010年的6633.6亿美元降到6079.1亿美元，降幅达到8.4%。全球运营商纷纷意识到了未来数据业务营收必将逐渐取代语音及宽带营收，成为主要的业务收入增长点。
因此，随着移动互联网时代的到来，数据运营策略愈加重要。然而与此同时，运营商却面临管道化、流量增长与收入增长“剪刀差”的危机，目前在数据流量运营方面依然存在一些严峻的问题和挑战。
传统运营商面临的挑战与问题
数据流量快速增长与数据流量营收的“剪刀差”
量收不匹配所带来的“剪刀差”是运营商所面临的最大问题。从Ofcom对于国外运营商数据业务营收统计的数据来看，美国AT&T在2010年移动流量较2008年增长1161%，而移动数据收入仅增长72%。已经有机构测算出全球运营商每Gbyte产生的平均营收已从5600美元降为11美元。快速增长的数据流量，并没有给运营商带来同样增长速率的营收增长，这就是业界常说的“剪刀差”。
网络缺乏数据业务的有效管理控制方法
目前，各类型数据业务、各类型用户对网络数据资源的占用并不相同，高附加值的自营业务对网络资源的占用反而较低，部分收益低的业务却占据了大量网络资源。另外，移动互联网的到来导致网络局部压力倍增，然而多网协同的分流作用却并未发挥。这对于从结构上经营和管控数据流量产生了不利影响，难以提升其附加价值。
流量经营模式较为单一，自有业务流量占比低
目前，移动数据流量业务主要以单纯的包月资费方式为主，诸多运营商为了拉拢用户甚至推出各种各样的上网流量套餐包等，这导致营收与流量增长速度的差距越来越大，其附加值不断下降。以流量增长创收的错误经营思路必将被市场无情淘汰，运营商不断加大投入建设移动基站，却只能加速自身的管道化。而目前国内运营商的多种互联网业务大多各自为政，尚未建立起基于当代移动互联网特征的产品运营模式。这就要求运营商要逐步将单纯粗放式的流量经营转变为用户价值提升的附加平台模式。
运营商数据流量运营策略的转变与应对
构建以大数据挖掘为基础的精细化流量经营
这一点是当前运营商数据流量经营策略转型的重中之重。“大数据”是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产，其具有高速、多样、价值、大量这四个显著特点。
从实际的角度来看，巨大数据流量的背后产生的是丰富多样的大数据，深入挖掘数据本身对于运营商运营策略转型具有不可估量的意义。运营商掌握的大数据，其维度之丰富，包括用户的行为信息、位置信息、消费信息、爱好信息等，运营商完全可以建立相关部门，深层次分析全面挖掘出用户具体的行为信息细节数据；其规模之巨大，三大运营商移动互联网用户基数之大直接决定了海量大数据本身具有普遍性和广泛性；其内容之全面，运营商几乎可以获取一个用户通过移动端浏览各个网站的具体行为动作，而诸如网易之类的门户网站却只能获取自身用户在主页的浏览数据，两者之间的价值全面性完全不可比拟。
运营商可以建立相关的支撑系统，获取完备的用户消费行为数据并且构建起特色用户数据库，从而分门别类地实施以大数据挖掘为基础的精细化流量经营，为不同的用户提供符合本身需求的信息，同时也可以提高附加收益。总体来说，思路就是通过对不同用户产生的大数据进行分析，建立起针对性的数据库，从而实现不同的推送定制，提高数据流量本身的附加值。
例如，通过对大数据的分析得到不同用户的移动互联网访问习惯和用途爱好，可以减少由于目标用户定位不准确而产生的盲目营销和资源浪费，对需求不同的用户推送其感兴趣的链接信息，从而进一步提升用户本身的活跃度。
另外，通过大数据分析，运营商还可以对自营业务产品和产业软件基地进行升级完善，通过建立相关的手机软件平台，开发出诸如微信之类符合用户需求的差异化手机软件，在提高软件创收附加值的同时，也提高了用户的忠诚度。
此外，运营商亦可借鉴谷歌、苹果等互联网巨头的做法，成立应用中心，设立奖励基金吸引大量的软件开发者聚集在运营商旗下，从而为运营商不断注入活力，有助于推出迎合用户市场需要的高附加值软件，实现流量精细化经营的目的。
完善管道，优化网络架构，实现平稳快捷的网络演进
SDN全称为Self-Defending Network，自防御网络。SDN最早由思科提出，通过安全的网络架构、安全机制以及相关技术，实现网络攻击自动发现、自动防御、自动消除威胁的防御功能。SDN本质上具有“控制和转发分离”、“设备资源虚拟化”以及“通用硬件及软件可编程”三大特性，而这可以带来一系列的好处：其一，设备硬件归一化，因此硬件只需关注存储转发能力，与业务特性解耦，可采用相对廉价的商用架构来实现；其二，网络的智能性全部交给软件来实现，网络设备功能和种类取决于软件的配置，对网络的操作控制也是由服务器提供作为网络操作系统(NOS)来完成的；其三，对业务响应较快，可定制各种不同的网络参数，如安全、策略、路由、流量工程等，可实时配置到网络中，开通具体业务的时间将大大缩短。
由市场研究机构Strategy Analytics公司进行的一项研究指出，预计到2017年，全球移动回程网络通过软件定义网络(SDN)节约的总运营支出(OPEX)将达到90亿美元。2011年韩国KT运营商已经引入了SDN概念中的云通信中心架构，国内的中国移动也建立了C-RAN试验局，都属于这一概念。通过SDN技术，能有效降低资本支出，节省运营成本，令运营商保有回程网络中的利润。
适当加快部署Small Cell进行基站优化，有效分流
Small Cell是低功率无线投入接入点，它的覆盖范围比较小，但它可以有效改善室内信号覆盖，其较宏基站的单用户吞吐量明显增大，加入Small Cell小型基站设备可以大幅度降低运营商的OPEX，缩减成本，提高用户体验。因此，在LTE时代，它将成为设备市场较为关注的新市场。
统计数据显示，到2013年2月底，全球运营商一共部署了46个商用网络，Small Cell数量已超越传统宏基站数量。据Mobile Experts预测，2017年将有800万台Small Cell，容量型的Small Cell将会爆发式增长。因此，适当加快部署Small Cell进行基站优化，有效分流，从而缩减运营成本，提高用户体验，有助于增强移动互联网时代运营商数据运营竞争力。
伴随着移动互联网时代的到来，电信运营商的转型已是大势所趋。如今，运营商的数据流量业务正处于爆发式增长阶段，做好数据运营，不只是简单提升用户流量的运营，更是向流量精细化运营转变，同时也需要不断完善网络结构，多方面提升改进，紧紧抓住时机，转变数据运营策略，才能在移动互联网时代及数据流量运营时代掌握核心竞争力，走得更好更远。

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