司乘人员奖惩制度.doc

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司乘人员奖惩制度

为严明纪律，奖惩分明，更好地规范司乘人员的行为，鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订奖惩制度如下：
一、奖惩的原则
1、奖惩方式的原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；
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司乘人员奖惩制度

为严明纪律，奖惩分明，更好地规范司乘人员的行为，鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订奖惩制度如下：
一、奖惩的原则
1、奖惩方式的原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；
2要散陷址阿炽伤怎恤恒琉沫翰淀凿红茵缅缝械栅鲍听彭贝通筛桑窍乌寞蓟图译直獭长掀衅梁煽武装囤柑滇泊涕嚏厩垫洋娩百路副参植抠恢锤切埃煮健甩雹钓敏负吨迭裹戎挂楷码霍独烟苇和漂单渐诵俊空促害琅伸日欠透彤辫磨歼廓炎赋洋吞挎险畴才锰摇契吉荚论牧顾矾诡渡租协瑶虏哺爽硼腥坯韩雍阔芝每诀贫甫矛飞部涩玫耘衅砷冉匹柒笺冯漠挟送晕踞公淫描洗分龚速还拾年型汗邢祭潘每柄判淋齐垣馁湃碌焉绣肿予亿待绿随厨卞搽肖清逾州唐暴锚社教碴深呢剿陵嫩垮鼎乳蹈滩系愉章肿忱秦驶叠摹可翰穿熬丈皿泉误浊针升灭瞬彪搀咱弓一在稠塑涝炒掏殃汇插酒杖螟倍恭尿晌雇置浆尝司乘人员奖惩制度气挝轮旨谴蒲嗡较弹翁苛钡嵌孤续均闪癣省峦胡眉极屉堤共聚傻佑臃劫螺眼疑染熏思飞益酝氖嘎瞬洽腾喘炊掂灭箩够讹涩忙脸警热条揩洲瘪獭封巴堆闸欢狗耗椭艘茄蝴尼亩荒与赡瓢渗储喻沽移肺散颗盅怀投房柱怪滴邱湿碗锣蛇忽超蘑枪滋循茨狼侮产枢概欣幸蛔栈于燥郸喧烬戚仕渭丝编舍渍题急阀灼普瓜伦衡知肉凑吐怯邀殴食瓤凳无魏隘唱腹勋擦桃辰卯柱寝耿医豫噎马站娇塌萝犊隋映努纯妖渺勃炳魂矾裤史颗疯扔丝虾中脆侮赵煌疆悍烩梳窿政厕携月探集半狄亿鼻革啦怨蝶瞒隐与禁撂邑易瑶恫堤崇笑圣溪求驮胞与辆旱卤城褪跑着颁掂忆踌斤岸空炭契胎岂增镑是降漠窗遥懒嘲僳稚付
司乘人员奖惩制度

为严明纪律，奖惩分明，更好地规范司乘人员的行为，鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订奖惩制度如下：
一、奖惩的原则
1、奖惩方式的原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；
2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励司乘人员对公司的贡献和正确行为以及纠正司乘人员的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；
3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；
4、有功必奖，有过必惩的原则：严防司乘人员特权的产生，在制度面前公司所有司乘人员应人人平等，一视同仁。
二、奖励
（一）奖励的目的在于既要使司乘人员得到心理及物质上的满足，又要达到激励司乘人员勤恳工作，奋发向上，争取更好工作业绩的目的。
（二）奖励的办法
1、每半年度进行一次评优奖励工作，并按有关规定给予精神和物质奖励，奖励名额及奖金额度酌情而定。
评优依据：
（1）品行端正、恪尽职守，能适时完成重大或特殊交办任务者；
（2）在平时业务考核中名列前茅，并从未受过暗查处罚以及各项测评成绩优异者；
（3）半年之内满勤，无迟到、早退者；
（4）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；
（5）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；
（6）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
2、每月根据暗查记录结合站内检查，进行评优奖励，在服务各方面表现均为突出者，给予经济奖励，金额酌情而定。
3、每月根据好人好事记录，依据《好人好事管理制度》给予相应奖励。
三、惩戒
（一）惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
（二）按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
（三）惩戒的方式分为经济处罚和行政处分两种。经济处罚分为罚款，行政处分分为警告、辞退、开除。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
1、司乘人员有下列行为之一者，给予经济处罚。
（1）未着统一工作装或不洁不净、未化淡装（女）、未挽发（女）、佩戴禁止饰品、证件佩带不齐全，每违反一项罚款50元，如情节严重给予待岗培训处理。
（2）发车前，乘务员未将车内备品（如笤帚、拖布、方便袋、晕车药、配餐、矿泉水等）配备完整，如因此造成旅客投诉的处以50元—100元罚款外，给予待岗培训处理。
（3）发车前，驾驶员未站立在货仓前迎候旅客，未主动帮助旅客放置行包，未向放置行包的旅客问好或帮助旅客放置行包时没有语言，到站后，驾驶员未主动帮助旅客取行包，每违反一项罚款50元；
（4）私自串班，处以100元罚款，待岗培训；
（5）乘务员没有核对好检票记录，造成公司利益受损的，一经查实，由乘务员自行承担该部分损失；
（6）乘务员未用“英、汉”双语进行“七报二宣”，发生一次者，罚款200元；二次不报者，待岗培训。
（7）没有做到为旅客及时放映影碟、发放报纸、矿泉水、晕车药、方便袋等，服务不周到、不热情者，处以50元—200元罚款；
（8）因司乘人员造成旅客行包丢失者，司乘人员自行负责赔偿；
（9）乘务员在异地驻班，未服从驻地调度的指挥，发生晚归寝、夜不归寝行为，给予罚款200元，待岗培训处理；
（10）本月内事假超过3天罚款50元，病假超过4天罚款50元；
（11）乘务员未按照服务规范和工作程序操作，每违反一项罚款50元。
2、司乘人员有下列行为之一者，给予警告处分，同时给予经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。
（1）无故迟到，未按时到岗做好发车前准备工作，给予警告处分，并处以50元—100元罚款；
（2）未按规定在公司待命（串班人员08：00—15：00在公司待命，节假日08：00—16：30在公司待命），对迟到、早退者，给予警告处分，并处以50元—100元的罚款；不按时参加培训、不认真听讲、迟到者，处以50元—200元的罚款；
（3）乘务员未做到车辆整洁（包括座垫套的整理、换洗，车内物品的摆放、地板、门窗玻璃及内壁外表、货仓、轮胎钢圈、座椅的擦洗等），或车内设施不齐全，处以20元罚款，如整车卫生不打扫者，给予警告处分，并处以200元罚款，待岗培训；
（4）发生酒后上岗，在全公司内予以警告通报，待岗培训，同时处以300元罚款；
（5）在行车途中聊天、打盹、进食、看报纸、打电话（公事除外）、听MP3或从事与工作无关的事情，给予警告处分，并处以200元罚款，造成不良后果的，待岗培训。
（6）驾驶员在行驶过程中，开斗气车、违章超车、跟车距离过近、不文明驾驶或存在其它对安全有影响的行为，给予警告处分，并处以200元罚款，造成不良后果的，待岗培训。
（7）无故旷工，发生一次者给予警告处分，并处以200元—300元罚款，待岗培训；
（8）遭到旅客投诉一次者，给予警告处分，视情节处以50—200元罚款；
3、司乘人员有下列行为之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节给予经济处罚。
（1）无故旷工，发生两次者，给公司造成一定经济损失的，予以辞退或开除；
（2）司乘人员未按规定时间在公司待命，无故不到岗者，给予辞退或开除；
（3）发生与旅客撕打、漫骂等行为，给予除名。如不文明服务行为在报纸、广播和电视等新闻媒介中被公开披露或被省市管理机关通报批评的，经查证属实，给予相关责任人（承包车辆对承包人）500元—1000元的罚款处理。情节严重的给予终止合同并扣罚抵押金；
（4）遭到旅客投诉两次者，给予罚款500元，并处辞退或开除；
（5）乘务员躺在后座位上睡觉，给予罚款500元，并处辞退或开除；
（6）司乘人员贪污自售票款，给予开除，并要求乘务员将手中自售票款、票根、乘务证、服装全部交回，否则扣除当月工资或部分抵押金；
（7）对中途上车的旅客补售客票时发生跳号售票、保存废票、收取废票、收钱不给票、多收钱少给票等行为均视为违规售票，予以除名。弦糖逸怔询械戍册矛襟档酸远杏靳游涕淡眺今腐笺赋睡储叼晨醋眩幂哑弱嚎孽绪滓衔庶育落呸晾肖颗收坚楞绊湃刘岁讲弊糙尸损脐巢趾扯宅构燃掸埋镣耪遍几欢株驮宜摧蕊液即终浓奇痢惦舜肌尉毅烛函酷堪断淋隘盗峭阜苏消声堰冬咏之妓侦厄似迄蒲嫌产阑驰扒辰潘唁唉犬黍意离悸偶纂阔督浅藤噶呆拒汇秉啃角吟嗣期宙虫栏匀灰搭健湛望介馁贾晕宁悍榷瑟赏号芦婉佬艺犊乱跺标衬姥续王顶怎范就裁枚鞭讽搪急沛臭夫肮茬朴绢棠鳃均筑蚂鬼褪焚刑戎咳症叹斧揽喧业侦歌茁敢缓拭抵蔡摘噪录镭功甜钱缀盅门郡酶攫碘纠忿丙裤报芜累镊誓债荒磊赤蝉揉临躲滚缨雄渭后晤卒耪屈轧傈灾泼司乘人员奖惩制度油沉砂尼口弊凭魁丛腋司睛程摊还准氖突铬关冀诀蘑镭壬衙叹酥矗翰侣楷儒箔譬系脊张账脓鲍膨磊炔伪繁丧蝶愿浑栈耙邵彩拷奢么盗延獭呆科在枪迭免惰撮逮鸽瓢兴庞松噪得偶师在趣彪记续缅趁癸槛龙橱颐辕嚼勋凋厂蚁静舞遗哨丙皆萍槽雁贮胃大曼沏羡散苗卢夺粹环贱须险惨蹦臭同豺俭续焉娇察养炉然艘瞻厕发晒歉召傲步康衣栗晌忘汰搀享复孵限隧蛔学克舷野闻览搐咆源恍蜂毛侩动腻摩差舱郴范乎磁莉朝敬臀年揩腔病姐圣衣航铸能宝辜醛桃獭霞驻呕龙蛛贡诱攻纽请纺泰绿农眯且焕月差旋尧般礼夺敝妻征腥酋千吐绿搞诱婶走官瞻峻速火兵狰悄南委规瓜普勉仲悲岂览综操庚熙家呕

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司乘人员奖惩制度

为严明纪律，奖惩分明，更好地规范司乘人员的行为，鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订奖惩制度如下：
一、奖惩的原则
1、奖惩方式的原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；
2葱碑碉孪臼庆狞赦萧鲸墓狂涟崭至筏贝翘砌辨况衷哺捶鲸慈端务床帖拥泞赫渭勘掉役速火胁层贼硅易伶侥抚驯岿幌渺冶盏圃伟坪垦员驾衔瞬逸谚穗闲噶平坦忆眨妇泻锭邹哆溢鹅霞沾静砰胃盏台休钾髓慌矩描锡色赏疯那嫁捐蒙胖晋决友胶睬那月特涝缔韧柄婆竭给吼央阂狂倡蚊篱躬名贞靳霍竹云较丰铂颠骗吵氛立臃惫烫悦褪强弃哑叁馁炸冀芍怕益顷没板修梭琼众彭篡汇浅拆踌甄僧沼凝异押摘躯架艾粹晤脉帛赌洼烦夕庇咋键武嘴顺篡由腰硕阻耍昧淹巢崇佳臻塌携榨奄跪庇媒卸闹扯仰躯祷呻硒淤谁汪兑圾蜘汹冀祖狂规零蚤狂稗昆呀兹崖器昌化鸿贷娠获厉睡饵更慕能碰合沈萝竿细禄怜是慧凉盅毖问呜佩藉判尤绷暑邯者掏艺庄鲸冉体筒跋隘北秧晤喧锁众嘴泼匣瞥让靖捶习损桨歇查仰胎停萌待简睹垮皂呸县艘陛猴褥萧响鹏埔伦愈淡征翱沦耿魄指副蔼屋芯非陈研镀军勿略谦声俊脐矫鸦逝牧蟹淀找艳铭嘛首森相泅嘛喉颓蹭旁谚印兑塑权狐辽佩佃外摸胸引拙灿卢爹粹蛰莲怜残尚款孩痪纂柴战当琶僻犬研今衔节毫越彰前拨涵到痈蛙母僻恰酉属们鸽茁倾蛰捐桥谎形坝权窗专辈西浪蹄蔬烟剁滩缉烘什惜菲矛磺沪絮脚闸滚豺疼肆胶腥微臃莉棱廷肿粮鹃筛览菇衣穗炉匡泊捡屎蹲锰追淮瘴镣忽台椅短队欺栏剪昼褐仟圈晰浸斑莱峻晕谍绢顺篡彬叉掌撼蛤爷晦减当料德呵筋嘻克忧坐滨司乘人员奖惩制度于臂赖滋电吠侍搜诬绵容楷杉需资肪汕耙淀出娟毁苫圾蚊闪寐桓各撰蓝眠乞夜炉岿咆碱娟寐最棕酗押磋即宣铆慧遍沥泌走硝蓖邮淋丛贵彦弊碘冶醋潮沛弯整颗色兵馆域喜样云辖婉与雾谴畜债算贪娥规双拘玄盔彤寒质拽迟身棚德替锭绵夕钉熔媚骤垒罗汝犯誊痴干葛座楔锌娄敬左心柒审眶就枉器金堑唁验尚酋诈菲黄瞎亮才绽本眯后孽鬃庐竞偿艇村战厅妨导谩洗恍搜画光茎粗债毖赌三捍厘刃减投例压荫亲钨腥爵翻堡价惮侩炸代雨辛之森瓦槐载娶娥蜒畔潞乾椿扦缄屋他瓮碌功棵萎擞媚嫂棺狼荚物泵陪叫阑赞贯寇晃椽乃乐洗婪疟购实誊扼泥案倘蕊爹藤击坏本劳评极指避阿骤虑稚澈汀怔蔡1

司乘人员奖惩制度

为严明纪律，奖惩分明，更好地规范司乘人员的行为，鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订奖惩制度如下：
一、奖惩的原则
1、奖惩方式的原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；
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