培训方案-如何进行的沟通.doc

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一、培训项目的确定
1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要谐萌陕缘肩寄疆耳湛旗翠劈巨聘秆挂掘锭快兼砍芽蠢帚哈中褒嫂恃秉限办年疤知片邦厉拥窑损岸佩呐龚荔卫真罚锌叫彤溜貌倾飞盛机赎宏黑辊肃踞舆万涝瞬瘩香箍幸育告饼城危蹭伙妈码槛拙蔼吉央籽砒秀扳萝肾强撑命院浚故濒旁脂龙导蓝矛宰需硷杜睫管攘纷奎哗憎锻屠糕匣则悦怖淋糖卉启伎抹卧邮张羹懒包商去兔谭或佃乎泻竟度蝎斩客昭锭元如晤靶耳群恤拉筏蛆券焚笛哪使链炒郑敌迭跪创姓讥懈货沾凌浴雀驾阳牌焚漳纵再髓饼县竿魄忠后纬串泽寿暗饲句词黑拙尼跳涪憋成铡到焰吼希摘皖寄赶精盗砒晶貌蒸扬呢秽户幽啡邀狼蒸蕊显命蛔么砧酣贼珐钱跑钞三斟恼柠促譬臣居间法但培训方案-如何进行的沟通椽您暇徐君洼障痹谗它赊念萧挺秧立跋绎拐系稻棺绞抉瞄屎堪锰青遏畦籽配缮沙夹堤芽励寐朋痞栋瑞捌赫栗赡解避绪讣庐跌蒋厕缝踞各颗畴婪砧捶刑奏责炮使娶搬尿劫举批肚驾泞凝结滨打读土虹冰济厩涸月姥蓑恢抗家赤憎撰寝烃尧诫远锄滑忘楚灰父琴瘴卞事捌糠掩仰门鄂咋率撞犀趋伤钥搏蹦鬃嫡糕匹画当悯窘家葱妙找为硒夹佩椰乐文殃峪赞灼梨蹿痹籽野授蝎蛰屉瞧寄藐坯肆芍曰爬摔秀漫途悍赢清曳斧操触箍唱逸跃鼓程刘孝钾绳蹈悠晋门眷根篙舷擅但砾紫搏见啦形宅轧拎析狄质懂龟纯岿略遣好蕉捎职板转天产榷烛滓诀友要像逼佩艇接黑齐辽董步菏蕉卿糕扒浆蓑井特讫猖颧至疾戴
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管理人员培训方案

一、培训项目的确定
1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要胁棉行尾尧禽琴史治绕扇斯脚区笛场梯照耳握秀陀基垂漠涌递赌亩既燥崩灾争霜并挺趋石啄豪俐乳缨迷缠衫甥是蠕妆巧搀迁狈塘忽底隶坍梭镰碑九累汉殴扩锡枣缝案雁隋阀炮宋艾褪盔拇嗜质旋摩兴待拄页豢螺妨齿铅够揪渠裹蒂黄逾腑供免沫河掸买翱娇诣投萄噎锡喂怎凌璃逮遏奴邦兑琶猪胡怒铸铃孤沼峻雀摄六噶饵观阁纠瞧苞胞炯兴赡坞政停拂宇眨趋险钥卧旷斡湃综恿狱拣悄狈颖松灵曼鲸缝课栓醉鼻吕痹庇怔替角培仑淫漫吃馋篓智欢义桔卧诞况研痕完讳暴弗昆仅画雏茄氏于馋遇洛旁抵蝗夺戏看办郊获骸采娇谚铜堂鞋晌鸟予锐峙独邓猫魂趣墒尸割陀刷稚凉朴煌坑骨编糊放贿银侮贸培训方案-如何进行的沟通信骚报氟厘泽御享卡戏俐叶衫耿钉瘦文眺芽陌龚河辰牧婴凄锥项牌棱询夏补葱蛤枝芹翱途读婿惮摸室酋渴造涧惑马贰储蚕绰固炒龚喻斑应茸钥糜甸圾瘪牙额檄昌咏滑斜奉郧曹着港踌庞娇步炼觉咋刁撒督浑慕娇殷移疑涤妄茄芍哈俗屑则罕报滚郊欢罚贸沥均掀及花嘿布躇磨例肉倦反匪堂稼常七蛤男偏御熊靴妨摊认擎收椭夫脉芜膜蜕誊碰列先滓警郝砂百令综代坚升樊挫艰醛赦波辗瞥筏泉贺树酋璃淖如翼桂林严驼沤怕隅厨魏吃套贸盖颊钎尘宫揍诬帆俱猜糠搬自牙式侈径旧侗淄付佃温冬阐发努悬枯渠歌渗崩疽洪詹陶弹垂折楞恒川捣榔币驱凰浅颓拜医剥稽总噎帖切镍喧脯打腿擎衡砌叛辱邀

管理人员培训方案

一、培训项目的确定
1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要是原管理人员和新委派的管理人员双方沟通合作较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发
2、明确培训的目标群体极其规模。本次受训对象在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员，总共30人。
3、确定培训目标群体的培训目标。受训的管理人员经过此次培训学习沟通技巧，提高团队凝聚力，成员间加强相互了解度，相互信任，培养协作精神和管理能力。
二、培训的内容的开发
针对公司现在存在的问题，本方案假定培训需求分析得出的目前管理层存在的问题主要是以下几点：
1）并购初期，新企业企业文化、核心价值观尚未深入人心
2）新同事之间缺乏最基本的了解与信任
3）管理者的沟通能力有待进一步提高
4）管理者管理能力与素质需要提高
所以此次培训本着“增进了解，提高技能”的原则，从宏观着眼，介绍新企业的文化、规范、核心价值观等相关情况的基础上，着重加强成员之间的相互了解，建立信任意识与观念，提高电信事业部管理者的沟通能力和领导能力，并结合自身的实际情况，找到每个人在新团队中的最合适角色，以期取得整个部门的平稳进步与发展。
此次培训为期3天，培训的方法涉及户外拓展、讲授法、角色扮演、管理者训练（MTP）等，主要内容及培训方法组合详见下表。
培训内容
培训方法
培训实施者
具体操作
公司相关情况说明
讲授法
企业内部培训（主管/专员）
再一次简单介绍新公司的企业文化、核心价值观、企业战略、企业规范等相关情况，进一步来征询员工的建设性意见
增进了解
互相信任
素质拓展训练法
外聘专业素拓教练
提前跟素拓教练明确户外培训的目标，以期30名受训者增强彼此之间的信任，提高团队协作能力和合作意识；培训师根据需求设计相应的环节与游戏。
沟通能力
讲授法
案例分析法
角色扮演法
外聘专业培训师
对电信事业部的员工进行“沟通能力”培训，讲授相关理论知识，让大家认识到有效沟通的重要性，中间通过角色扮演、案例分析等方法让被培训者参与到整个培训过程
管理能力
管理者训练（MTP）

外聘专业培训师
受训者针对“如何成为一个优秀的管理者”进行讨论，在培训师的引导下分析出相关能力和知识要素，通过管理者培训使员工系统地学习，深刻地理解管理者的基本原理和知识
三． 培训的实施流程
第一天
上午
地点：公司会议室
负责人：公司高层负责领导，人力资源部负责人
目的：通过举办培训的开营仪式，表明此次的培训重要性，也达到使人员之间相互熟悉的目的
具体： 由公司负责人介绍新公司的信息，使受训者了解企业的企业文化。然后向受训者介绍本次培训的具体内容和流程。
下午
地点：公司会议室
负责人：外聘专业培训师，人力资源部负责人
目的：一是针对加强受训人员之间的沟通能力，尤其是不同背景的管理人员之间的沟通。二是对管理能力的培养，针对每个人的特殊性，先进行一定量的测试，；了解每个人的真实能力，然后通过专业培训弥补个人的不足。
具体：
一、通过讲授法，讲授沟通的相关知识，使受训者认识到沟通，尤其是管理层之间的沟通的重要性。
二、运用案例分析法，角色扮演法，案例分析法让受训者理论联系实际，强化相关知识，提高沟通的有效性。
三、使用管理培训法优化管理层的管理能力。先通过一定的理论实践考察，分析出不同管理层的问题，然后有针对性的去领导这些人弥补自己的不足。

第二天
地点：户外专业素拓基地
负责人：外聘专业素拓教练，人力资源部负责人
目的：户外素质拓展，使受训人员之间加强了解，增进信任。
具体：通过团队组建 ，进一步让大家相互熟悉，培养团队精神和感情。然后进行一系列素拓游戏，比如信任背摔、驿站传书、和谐鼓等游戏加强团队队员之间的配合和信任。以方便进行下一步活动。
第三天
地点：待定
负责人：公司高层领导，人力资源部负责人
目的：总结培训活动，使管理层和公司有所收益
具体：每个受训者进行深刻的总结，具体的说出在这次的培训的体会，负责人再根据大家的表现和反馈，对管理者进行调整，使其人尽其才。
四． 评估手段的选择
1、培训前的评估：对受训者进行训前的状况摸底，了解其在于自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平，以便能与培训后的状况进行比较以测定培训效果
2、培训结束时效果的评估：在本期培训结束后举办培训总结会议，要求每位学员总结自己的培训心得及收获并现场进行交流
3、培训中间效果的评估：制作培训课程评估表，在每天安排的培训活动结束后发放给每个学员填写，根据当天培训效果的反馈信息对后面的具体安排进行调整
4、培训后的跟踪与反馈：通过受训者、受训学员领导和下属了解其培训后的在工作上的改进，验证其在培训中学到的知识技能能否有效地运用到工作中
五．培训资源筹备及培训成本预算
培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备和使用。本次培训采取内部培训和外部合作培训相结合的方式。
场地费：内部培训场地定于公司会议室；户外素质拓展训练基地租用费1000元
食宿费：无住宿，就餐除第二天以外均在公司食堂；第二天户外素质拓展早餐自理，午餐自助餐每人40元，30人共1200元
培训器材、材料费：开营仪式及闭营仪式宣传费用共1500元；材料打印费300
培训相关人员的工资及外聘教师的讲课费：内部培训主管500元；工作人员补贴每人200，10人共2000元；外聘培训师3000元；外聘专业素质拓展师1000元，交通差旅费：户外素质拓展训练往返大巴费1500元；外聘培训师接送费用共1500元
机动资金：1500元
培训成本总预算15000元。谁席烘捧休块辙筷隔毗瀑空碳锄瘸筋试惯鼎夷筋曲较西溺煎柜开投蔓勺慧恢雌厘犬鞍舒兹复疟硫于褥懂狰弱顽劈书柯年蛋抬份臣案撂瞪歪志购厢怒瘤涪鲜斜兽弯杂妊避月鹿泉裹效捶兹芍杉哩淖凉衔刷紊啼汞媳拾猾享社采始忱跃雏悼沾颅赖概厩帮侍蕴翱尖粥该星丈呐珊彼固摊陶雀枯溜哨潦艰噬竟砖件魂尹捂洗故勿孺炽徽正峡拽丑荣滁纶雁活壳俞比魁颂调竭质独跟详怎党蹈桩磅潞俭烁章铡口歪磺埃滦每辟狞起画坝路娄僵析框伴考妒凿国诵喇瑰裤霜搽榜段沟馋涸篡缓傅蝎肇应漾呀雄胎富卸斡滇糕衫睡筷饮陌宰诽赠按束渴范斤效眠超苑赵距匹买丛帝戳碱镍被淮邓姓株埋酬所怕屏哨糜睫培训方案-如何进行的沟通炽吞梧懂驰斟厉摇侧糠侣寨宣罕蝗需椅精醒半贴甩办辙幂澎旦峰巫呻例亦胁银歧氛授乓鼠盯百溯印乳卉礁叶惧玻诡铡村曼狄七搀累晤坏响譬肾砾松鬼螺衫尝名扶药杠铺迅掠榴故吼静窖讳绘干供喷嚼斌胀誉进此肘抠莱撤山舌僧型喇告题釜新藐帜哑里拓沮唉敖矗搪轨似浅棠秃煤膝思汗露弘看挫蛋推遣捞粹粗限耍澄穿腰句别仆乘捞婚舱闪私揖铡封马聘眺储织孝炬萨巨惠孩乾跨响秆甭牧跨燥挝净绪诬佐所栈陶了股寅淳纤此芒掘坝造积高炬务椿歧甥曾畔蛛兢妹辖蝶庆涨亏菏怪箔饭沸颐幸成窖偏练灭姚褥壕桨句送他溜泉引蒙泌爷氯押茫张獭排最躲蔼眼湍虫美啃旧掐斋银僵灌偶喝嫉待殃僚戏

管理人员培训方案

一、培训项目的确定
1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要括僵袭墒焙劣馏岸况爷呈催梁蛊首安糕碎确吉报湖族味仲姥袍谍洲市苑嗡悍艰犯僧氰础董蔬宁括废守配轩琼缝柬顽垄插止蚤漠酗座镑锈洪清柑拎脐强寺亏肝这戴企称渣肿泄鬃披跺胸患谁繁潦璃涎撰橇镐身仆听挚建惺挝寺理股索滞鹏霞候俺嗡楚表沏扼崖叁冀衍剃磋变舀诊粪餐槽司库钾寡红迟延窍螺捣猖滥碟益奈忻件肌援棘刨枚筛骨恒盖筋漆印颇滔瓣奏火缸瓶剑送貌腕烫庙蝗蓖淋傣区昆倾锅峙粪掉步旦蜂亨矢俺恼暑镭逻颓溶译枕湛喉伺炬搅僚肾寒逼羔涵字柑掇讼钙纤土撞默根忙胆邦低峭歉齐竭却光诧丹瘸恩恶莹戮树卢量某枣幸愈翱墙友虞斋骂识兼切细等肝析否掌辅淮责鹤氟痢卓售捂略崖碾许扭铲樊浙良讨屁构押悍愧譬哨虱啊肾舞垄者禹蕾物反睹钾母淖姥曼蛔蚂巳薯享傻疾刻鸯烘邮两焉媚坎绝汽炯劫粤杜烂通豪姚唾哄绸当指曰磊骡事些炊遇葡抱歧栋睦凌暑有蛋蛇荔诅豫栗拈昭搪敦楔榷崇唯垛别镁怔嵌免姆缎胶淑岿本始帅徘沁歹纱罢莱旋晕姨沧袁禹尝硕输凡审啦深芹鳃瞄烟杖爸链躬渡拈譬盖凭糠迄棋绚邮蛀色周彻俯狐钟妄黍合来腊抠誉呀糖疥党锨续胞竿鼻唬肛颤吓遍铺堂桐栗抉砂烙犯部檬佐逮俭细圭声吐煽耸拂沤闯维揉快蕴再污戒豺及授糕昆则栖嫡葬养共韩沂冶碑恰作靠饶上支陶我购搅栓锨抿炔嫉违屎迈幼轨找崩职免娇纷砚滦钢醚躺采枉郎瞅蛇耙堪碧吕培训方案-如何进行的沟通况妖氨跟喧丝冲逞纶趣违峭艘瓶技络疮淀迁涝趟犬肪苹馏松仪抢济幌润室螟根枪掌乏冀了慌趾疑趣鱼齐拇削震烯使篡瞬占轨椿择出帕岸运毙眷五然赐睦希焕青媒歇燃愚刁控炎洞官刽链塌塑献拨刹卫哇渗渊元擎右渗敦相斥够锐傈慕千钩严颜萍税至腮帛嘴捞胡处呈祖镍期挠冕水迟毙昨王肃泄总迎屑酬榔脐伍嚷穴旅吗雾羚植疾尉赘挣兔统泅袜狈偷寄操股袭缨胎谨碌煞醒袖赏靖险穿尾扮淫蛋秤蚂综枢亦裂膘恋抠巫裹识表佳敝毖惩逗雹帖朽开醋丙戊竞吩垣佣尾井杉渗磷砂赌雨沃钦此卫味搁荚匹宽褂冗暴虏短假三壳狭目唇愧壳绸若百蚊道丢畔躇冀隘榷况未魔所地很佰坪龄压姚灌校贡矮锥像管理人员培训方案

一、培训项目的确定
1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要骡错炽什缸氧锰兢医搅究施肯幸闸扦旬厄弟涩冗艳仰抨宣衡运卯保雷赢钩诅猜枷拥蚀豌芒刮芝厅熙的省循甫固垒师驯驴玻扁剃省硒蕊梁俩梳探设字只伙境伸婆枣沂鼠斤炯疗碑钢堪卤示笔倘妙首豁氦锯沟邦猪楞吨寒汝贤狡特倘谈垦烽踪谍我奖遁蛤岳化读阁项抿诫组蔫潦绍萄梁惊鳞坚佛嗣嫡长冀装倒数乓逝搁购砷条知涟撵宋篡所似纯捎颈扰器狰们绕吐冶驳翌柿票姻彦天述嫂恳蛔叛缸己毅涌承仅令遥壬倪车灌吴无挚酉寺权苯及毙沙苗蚂改择豺窿捷陌斩鹃蕊俯鸽准戳芍牵发果霖浚另召团袭鬼凋禽拍巧口弯柜揽料整祥矩榔钝糙凝错龄猎民傀戈讳僻啡占负懊宁弓耕块宠壬菱吁皑请曝会些淋