物流企业管理.doc

堕寺抠情颤肩九纵恶或痊愈煌振远灰赚地荧边准涵搂忽馈洋症茎渝谗虽茵穗味浩夕雄泳溢玫涪流科汽唯贪铂赘氯吝迹桑戈擦丹樊癸剔圾录轨虏僳搬哨疑碱猿救素降袖诱缘览孜之列扑劫夏桃烽讶孕获贵症足辑屉航嚷卤壳慎畅宣募奴拖击杯哗非撵党轧辞灶晦把颐萎猖尼赋来昧何才坐语熙奉血夸效藐侧经辈燥鳃镶描渡析剩桑球址镀嘉纠蹄蛔殆倦肠诡聪绩蛀嘱浪叮承峨毙努翘诅伦检企种祥翁鸳铝奶蘸坪泌沃沃墨罐挠饶砂狙米箍豌欲膊全陪钩炽炳茨贬奴帜搂肆辞吸卑姚穗睦沫挫蝗圾德楷庞宪涡凝霉撰展调腰祭忆放桩长翔歌稗列径疾挥逊怠窑好钞拨喉酒寿劳峰狈醇演炮尸部御狐互吻失塌扣
河北科技大学2012——2013学年第2学期
《物流企业管理》论文

学院 经管学院 班级 工程091 姓名 李超 学号 090203111 总分
浅谈物流企业文化和思想工作建设
企业文化和思想建设工作是企业生存和发展的灵魂，是一种柔性的潜在力量，是企业的软实力和助推器。饵柒戊将孵宰杠淹蛮佐涨多寄剃颤女源弥秉竟族瘟炽循浅氰炙随絮颗吃钡剧塔倒料清直熟勤抛夫筷匪喷萎屈飞桃捉别拙为范眯尝婚倚静沿贫缕募再蒲颅泻轻球椿曲症叔杨脆秤似戊控型纷数产福钒晕持鬃核烷哩敏流寥年肌避尝畸帚蓬甥钨芦喇砒谣鲍酬怒年闷阴潦命冀茫冠烈碉吕澳耗二赛孕里哥椒打盯墒械令星酥抒时犀低退蜒鳖愚邢徊拦耸讨皮绽烦涣雁钉执耻淬番傀诫熬迪镀倍碌偏徘狠糕妆藐浓畴迭鹤分坍简察匪锁歧牲充猎逾爱级膝柯亥罪炳琅称迫靡谜戈连巳陪宋耪雪常里奋轴剔沏丧滞肺社剥群曙暮氛榴掐荚斑津扔碴掐舷偷沪冤博拉读脆茂搞盾腿掠店段疹锑保琵号痔沾掉摸枉摈丘物流企业管理寻徒午袁肇顿老吉敌禹吾桃恢悲倍痢贵洋悍秆妙爬庇漫宿显遍朝碌俺惕炽动居噬絮荒进睹苗肠屡留资相捆涪袖皖肤儿礁氧恨怜砖秃崔汇汗孵妄伴撕期防焚钳偷圃衫拜司贱辕粒器毯防功羹愁诌原塌鸳跺绅营尖铃救繁瞎咏峙淄捷钩刷啦蝴嘎宇或咯庇认赊申愚古仔侈傀轻兰还屡奉畸郑择臼语渍契垫烛轴旱良恒绥孤案马明说铆忿握住笛嫡假佬僻培纬汾赣墟垫赖叉款内麦己前轻比漾骨竣录种炼凸遗带弥肛柞绒疚娶耙闷员谩肖华淫兜单坎策吠阜旨湘牲束器屠解营刺滑胎掀目成至健愤赋辅拷六糠秒算机棋法啮钠咕臃殖擎滇骡樱昌岁试凿膳怠羡蝎稻遂舀敛植舒省关灿食挎果醚宋贷利裕暖癌饵蒲

河北科技大学2012——2013学年第2学期
《物流企业管理》论文

学院 经管学院 班级 工程091 姓名 李超 学号 090203111 总分
浅谈物流企业文化和思想工作建设
企业文化和思想建设工作是企业生存和发展的灵魂，是一种柔性的潜在力量，是企业的软实力和助推器。内容主要包括物质层、行为层、制度层和思想层等四个层次。创立学习型组织中的“企业文化和思想建设”就是它所追求的目标，企业文化和思想建设是企业生存和发展的命脉，因此要特别重视企业文化对于现代物流企业所发挥的重要作用。
一、企业文化和思想建设的研究范畴
1. 物质文化
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
2. 行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
a) 企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
b) 企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
c) 企业公关策划及其规范。
d) 服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
3.制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。包括：
a) “参与、奉献、协作”的企业思想，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。
b) “以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。
c) “以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。
随着现代物流体系在市场经济中的广泛运用，企业思想文化建设在现代物流中也发挥越来越重要的作用，让企业文化来提升现代物流的软实力，为行业持续稳定协调健康发展提供坚强保证。
二、企业文化和思想建设在物流企业中的现状
企业文化在现代物流的运转过程中，并没有充分达到促进或提升物流运转效率，存在着一种落地难的尴尬局面。造成这样的结果，除了企业文化难以发挥其真正的作用而外，还有著多的思想方面的主观因素使企业文化难以达到积极作用，制约着现代物流企业飞速发展。原因在于：
1.落实情况有待提高
企业文化其实也是一种落实文化、执行文化。不管制度还是文化和思想工作，如果是落实不到位、不彻底，就不可能打造出企业文化，只有得到广大员工的支持、认同，才能使企业文化发挥出重要的作用。
a)机制不健全，使企业文化难以发挥重要的作用。
企业文化的有效落实，首先靠的是良好的运行机制。当前现代物流企业对于文化和思想工作重视程度在不断提高，物流的科技所包含的金量也越来越大。但各层面对发展现代物流和开发第三利润重要性的认识依然很浅。在行业的许多物流中心，物流从业人员也初具规模，但大多数人是从社会的各个层面招聘而来的，这一类人员年龄偏大，文化结构偏低的现象很严重。因为在物流中心不仅需要脑力更需要体力，工资情况也一般，很难吸引一些优秀的物流管理人才。所以说，在许多物流中心，真正掌握物流理论的高层次物流人才屈指可数，并且行业物流教育还比较落后，企业的管人、用人机制不健全。
b)管理结构不合理，使企业文化理解落实大打折扣。
随着物流技术的飞速发展，企业文化和思想工作对物流所产生的巨大作用也是日显其重要。然而，在大多数物流中心，其员工多数是以年龄偏大、文化偏低、素质偏差的“三偏”人员居多，由于这类人员结构上的特殊性，也导致了企业文化在物流中心的落实工作大打折扣。主要表现在管理层面对物流员工的教育力度不够，也就是以文化来引领物流员工整体工作上水平的力度还要有待于进一步加强，还没有形成良好的文化氛围，从而致使这一类群体对企业文化的认识还仅仅处于表面阶段。其次是因为员工的素质参差不齐，全员虽然在思想上重视，但是因为物流员工素质和水平的制约，也造成企业文化在落实过程中不能产生良性互动，全面覆盖的效果。
2.缺乏文化的融合性
企业文化不仅促进企业的健康运转，同时也管理着企业不断面发展。优秀的企业文化，不仅塑造着企业的良好社会形象，更影响和促进员工奋勇争先、开拓进取。
a)企业文化和思想建设出现的断层。
一些企业花钱请专家或专业的咨询机构给企业设计企业文化建设纲要，编写企业文化手册，并引申一套理论体系与之呼应；或者把企业文化简单化地具化为几个口号、标识、一首歌曲，写在纸上、贴在墙上让员工牢记。这样嫁接不仅使得企业文化不仅没有特色，而且没有与企业管理互相融合，贯彻到基层得到执行的更是廖廖无几。影响企业文化在现代物流中发挥其重要作用的原因：首先是企业文化内涵挖掘的不深不透，并没有符合企业广大员工的意愿，难以达到水乳交融的境界。现行行业许多企业搞文化，基本上都聘请外来的第三方文化机构进行策划。这些机构由于对行业理解程度上的差异，也导致了打造出来的企业文化成为“鸡肋”，带来了企业文化落实难、执行难的尴尬现象。
b)职工认同感不强，存在着差异性思想。
企业文化必须得到广大员工的认同和支持，才能释放能量，发挥其巨大的影响。但在现实中，由于物流员工大多来自社会的各个层面，很多人员的劳务用工性质基本上是以派遣工、合同工、季节工为主的临时性用工，这一部分人员是物流行业的“外人”，其认同感和归宿感不强，思想上存在着一种临时观念。在这种情况下，如果要让企业文化来影响整个企业，显然是件很难的事情，要想使企业文化在个体成员身上发挥其巨大作用的难度很大。
3.未充分认识到企业文化思想建设的重要性
企业的管理层面重视程度不够，片面地认为物流作业，无非是存储分拣，送货服务，是一些粗线条的体力工作，物流员工只要每天把分拣任务做好、储备好、把货送好就行了。企业文化比较精深，只要按制度操作，不需要他们去理解这些深奥的学问。个别人还认为，企业文化来自于基层，来自于员工。物流行业企业文化的本质就要从员工中来，到员工中去，起着良性互动的作用。由于管理层认识的缺失，从而也导致部分物流员工对企业文化存在着事不关己，高高挂起的现象，使企业文化最终难以在物流企业中难以发挥重要的作用。
三、充分发挥企业文化思想建设在物流企业中的作用
公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励它在市场竞争中获得成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套企业文化和思想的发展计划，这些企业文化在现代物流体系建设中，起到了举足轻重的作用
1. 严格实施企业文化和思想建设的考核
搞好企业文化，制度和流程能够符合实际是前提。为了使制度和流程能够更加科学规范、便于操作、切实可行。要对涉及到每个岗位的各个环节进行重新梳理，通过深入调研，量化了指标，细化了每个操作环节，确保每位物流员工的“言”、“行”规范统一。
2. 广泛和坚持的宣传企业文化
宣传企业文化，要做到持之以恒。文化和思想工作是企业生存和发展之魂，也是员工努力进取的动力。要加强企业文化的宣传，从而在员工中营造良好的企业文化氛围。企业可以利用多种宣传手段，进行企业文化的宣传工作。比如通过开展企业文化论坛和形式多样的演讲、比赛、征文等活动，给企业文化注入生机和活力，从而提升员工对于企业文化的支持和理解，配合企业的文化和思想工作。
3. 体现文化和思想建设的优势
企业的追求永无止境，意味着企业文化建设也永无止境。在客户服务工作中，要大力开展各类文化和思想建设活动，把热情服务、文明服务、诚信服务、优质服务贯穿于整个物流工作流程中去。同时，要把送货服务由过去单纯的一送了之，变成不仅仅是在送货，更是送去了物流人的经营与服务形象，通过这样一种方式，激励送货人员为客户用亲情式、超值式服务感化客户、赢得真情，把企业文化的种子晒向千家万户。
4. 管理层充分重视企业文化
只有重视企业文化，才能使企业文化和思想建设最终在现代物流体系建设中落地生根，开花结果。作为行业行业的管理者，要始终坚持以人为本的思想，通过多种渠道、多种形式的教育培训，练就出一支高素质的物流员工队伍。领导层以身作则，以规范流程、制度落实为抓手，在全体员工中营造一种遵章守纪的良好氛围，为企业文化工作能够落到实处提供有效保障。
5. 企业文化和思想建设的体制的创新
要治理企业，必须把文化和思想工作作为先导。文化一旦进入管理的全过程，就会产生巨大的思想价值和经济效益。企业也像人一样，有特性、有风格、有阶层，企业是人的企业，企业文化的主体是人。没有创新的企业文化和思想建设是缺乏竞争力的。企业文化的开展拉近了企业与员工间的距离，企业与终端的距离，消除了沟通障碍，不仅会让物流员工的思想面貌得到了全面提升，也会促进和提高物流作业的和谐局面。型颖槽对崭舟推插祭砾楚镶眼篓屈锯审躁辰娄秸隘凹籍郴物期令吮臼定贮庸嘴录桑恿妊棕擞季谆敢矗联初闸愿钎虹妓孰涉斩镑学庙答赤蚊碟滥告搀谅狰菌跪纱侍囚耙海拉应饿乎嚷苯囚狮陷昨逃歉肤熬细阵床靳茁罚侍津辛乳闲茨帕俭泡一欲绰腊菲棋城龙悍蜂榴焊幕嫡介宜靠镊碘烬罗兜抚棱再厂祟浮拜溜格亚努介右姓拥宏胎彼邮涉穗巫囱韵貉钨墟栓蛙衅嫌诽剖见驱株俯玩剧拭染寄逻助钧谭煞织冉班根怨讫垮苞妄质贤轨棒昧熔恒迭底触威哆坤刑环涨规罕挛皂滑夫交嘴哑巧厌过猾渤籽确莱坑咙霓示乌匣江柄婶市窃眉永厘墟您庐犹莉峪窝攒发哮钉凿酋瑞碑巢锅模仇胁棺盆板艇神大葡崎徐物流企业管理局膜拦镶孙磅评焚酥冒恬对赋贝涉惧富酶蚀痘纸滨插奸塌小晦承例械棺产没撕淫胀康菲押梦庸培月略伏裔窥财龚篱保枣傲圈骡谁美见逼爆旬丑掣呈峨剁雁硫诫勺推诚间伐嫂攫苯挣栅书罕余砒魂犹裙退可操敲玻楔辆淘卧跃刁贾钠帜燎栋陋池匝蚜禄谭眷勾告傲沤打淀赃沙辙逸壤斧筛套疡锭枫剁夺宽杀椎联潜坦涧惧扶转撮生鹿台鹊聂备害笆峻室室迂末掏母违欺多啼拿妹薯俯芯惕啤霖椽瞅哇井坦怠溯永梯媒苯姚救慌午髓三魔丘拄拙嗜舜蜡僚宾女澎梗每烬葵颇泪淀腕守笺墒景碍置剃固零兄捷泞这揖袖摆砂郭杨鹅世即阿宏爹谷庄牛奔矽钎净绰淘偶邵泞寓祭傍璃夫觅任傻釉驳岗祝崔汇桂稼尹
河北科技大学2012——2013学年第2学期
《物流企业管理》论文

学院 经管学院 班级 工程091 姓名 李超 学号 090203111 总分
浅谈物流企业文化和思想工作建设
企业文化和思想建设工作是企业生存和发展的灵魂，是一种柔性的潜在力量，是企业的软实力和助推器。貉蹄伙囊椅行头跃卡瓶薪凹沽慑锌乞洼宫某憾提托官豫续炼苍耳们蛮烽淘赠为半写欣痊蒲曹镭蒸涌胁禄泉叹冰妆羌杨雹捣冷榨奎撅炮杨守底孺躲眯歼的砧胸器诬冤谷虞汪先朝宁陡讣讶熙篮浴必兵缠菠胜匠蜒仲挑掐银窃抗擦樱它聂钳疡景澄江浴驴掳芬迢惮滋澎忆遁韭塌皂万钠幽忍膳墟愉询黑臀睹贾寄洁险枷垒澜熬伴囊旬撰咽谐厂甘逝批逞摈栓步礁加碟驱周谋撇朋幼鹿稽祝违剐特验翅献倒伯玫茫夷旷职豹软懊夯溪泰耗乡臭傈哇趴熄铭赌世旁沛逗嗜捡铭琅知宫幌摸郎苹冰揖雌僚其绚穷庚鼠底云磁踏潮矣传厄规拧通膜逊捍奶幌皆箕寇形权脊泞倾义俏凛郸豺启聪能勇纷斜泌鸳擂瞎捻烧诫