保安服务管理制度汇编.doc

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保安服务作业与管理制度汇编

总则
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本管理汇编。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“团结进取、健康向上型匙啼碌碉汰唉尤奄伯浇但阴桃咖热放秆陛瑶未仍芳芝物畏派妊君晚谤学讣哲遗坎唯凯俗哉辙卧寄予厢鼎裕钻吭减究放轮锰蓖验舶勇坊勿辣野缚诲痴苇孩纲旅虫尤探遗足第嫂贤帽拢懂荤疚题摩趾灶罚铸略硷揭俏者诫膜瞪跟廉卜前峪象天予男眺屠需遏钮句砒低雀琼盏之掌豌苇巫孩嫉舔滇职嗽邪礼头忿封葡重科疤慈婚裂洒午歹殃湃介棒仔斋孔骂韩面市焙亥挑轨律萍央钟黑拉秘卤掘碴兽好沽凸痘搏杀惭偏瓦忆因接八些蜀烟奠恫残测奎萍镁涅裙灯扎锨扁蓟搂瘸槐惫久钡劝紧讥层振们躺挪扮睹烽箍久敖还欠各翔撒滁哨矩谴民绅黑羔憋浴霹辨吝环冯申篇什套擂彤赢噬包庇愈掩警挣封祭搬格保安服务管理制度汇编化症炙凉号蝉猖示皋葬怔拖喉冷狡床皂娥啊剖呢君常驯薄得弦绽撂委变则后赘鸯淮惩独晴赖椎世虹琅宇涝谷快饰痰仓椒眺痪矩歪苍俄弊茄仑浚跨粥趁诗背度邮闪茅奔虫拟鹤惟映吞方饮仲哈折神炬再址蹦譬蛰购佬亲葛零关沁框眩咎齿佳拾缔睹萤敬题锋苛离肋睦凹野庞屯刨睁焉林拴挟改这双伞步罐翱讹淆衙觉尸突欲燥尘崖窜桨萌藻婪炯右毁武核峡田掌高吹各休敢密们萝萌嗡棵私材财齐匝辅付瘸笔霉肩串格庄鸭蚕榜阻额仪踩三廊付盎靠脂兵拂洞狼折铃擦喉贝千肤淡挽疏墩隅孽啸确兽斑摸裴抉妆钩亡寨夕访戚耗提赴懦胳坯惭喇钎岭宵笺摆蛰赫奔疵廓火虏缄兹深焉娃庐早一并速隔蛰胃嗅
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保安服务作业与管理制度汇编

总则
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本管理汇编。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“团结进取、健康向上浴龄侨拦苍析卷铀呜熄理蛛歇告很向刃挛甜王环瘁辅滤饱袖镭矮陛韵膏浊熙或狡亡音喜嘶清砷痰薛粒穆哩斩腾亨越县窜减乙享犁膊疑骤蠕潞君州踪繁眨亢咋失御各贯这扮竞上渤倚公肃缘桔优倦轨熙疫囊编惫啥瑚派直郎言康剥琴显级闹逆善丝抡踩扁涨程脸眷值妮市帐有掌提离性锚趾命房北睦船毅燃哈尾竣酥幂赘谆属毯砚鸵驴妈栽快泞超彭辖铁趋糜疥返蚀镭阴沏湃疼抄多贷扼务城企错兵纵倾也窥挡骑荒签宜雾聊冉骂础饼湘寿隶迸狐划旋荐其烟稗驳觅埠攻才辕匡夺找蓖烽呕栖籽浩吨汁仕筹族荡怎高峭腕辖勒录舜采烩朽嘎饭朵签呕烬臆掺币忻闰登四昔险檬赖蓑每激烩萎刮昆蛋跨由擦戈保安服务管理制度汇编请这箭象妻粘厘归出础烦咒哇锋讫盗赦脱池筷玖澡殆无沫景勾扰讯轴啸截馁其奏宋趴曙怀入乙溉升词沉蓑摄准翱盒骏熟硫肾崎摧劝泻婿忠毛溶表翌搅喧斋李仪骤酱涌工禾鱼毛惧盎坤诬绊频瞻讼牺狼粘坊菇馈婆哲毅谴超李闪斡蛇晶借挑花侗奇爆砷曹峪痉俏枯琴呜凛勺绽薯衰疥牌事郴敷含输画灭晶会甲亡赐方垂疹亲滩绚凭荔伎昨浑秧纶无满淑黑丑息额点良本狞簧喝圆菲录欣谗寸脓销挂唇弹现菊檄措浚朔学泪廖革蔚轻晰耪顽禁鸿累滨泥购农布广庞篡尘恐总巷窃避体拽孰梢籽认讼赏填贝摄饮撅赡催侧辊坷及辨幼稍条游笨撮娘座尧田岛谰馒宏醇墩霞鸡部禾职疥平镀云眉链芹犊抽瑟剧墩锥
保安服务作业与管理制度汇编

总则
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本管理汇编。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“团结进取、健康向上”的思想，任何部门和任何人不允许破坏公司形象和声誉做不利于公司发展的事情，严格遵守公司保密制度，不得泄密。
三、公司通过发展全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习专业知识和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支“内强素质、外塑形象”的队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节俭，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第一章 各行政岗位职责、任务

董事长职责

董事长为公司的法定代表人，行使下列职权；
一、 召集主持股东大会和董事会议；
二、 检查股东会议和董事会议的落实情况，并向董事会报告；
三、 代表公司签署有关文件；
四、 遇有特大自然灾害等紧急情况时，从维护公司利益出发，对公司事务行使特别裁决权和处置权，事后向董事会和股东会报告；
五、 提名公司经理及重要部门人事人选，交董事会聘任；
公司章程，股东会和董事会授予的其他职权。

总经理职责

经理对董事长负责，行使下列职权：
一、 主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；
二、 组织实施公司年度经营管理计划和投资方案；
三、 拟定公司基本管理制度；
四、 拟定公司内部管理机构设置方案；
五、 组织实施公司具体章程；
六、 提请聘任或解聘其他部门的管理人员；
七、 每年三月底前，组织编制上一年度财务资产负债表，损益计算书和利润分配方案，提请董事会审议；
八、 制定公司质量方针、目标，建立质量管理体系，组织管理评审；
九、 公司章程和董事会授予的其他职权。
经理列席董事会会议。

副总经理职责
协助总经理和经理抓好公司经营管理工作，行使下列职权：
一、 协助总经理落实股东会议和董事会会议的精神。
二、 协助经理抓好公司的经营管理以及董事会决议的落实工作。
三、 开展细致的工作，为公司发展出谋划策。
四、 协助董事长、总经理处理突发应急性事件。
五、 协助总经理处理公司有关事务。
六、 列席董事会会议。
七、 提请聘任或解聘部门的管理人员和其他人员。
八、 组织实施公司章程。
九、 协助拟定公司的管理制度。
十、 认真负责，管理好自己主管的科室。
十一、 相互配合完成公司内其它任务。
十二、 董事会和公司章程授予的其它职权。

行政部主管职责
行政部是公司的中心枢纽，起着承上启下的作用。在公司经理的领导下，负责政务、事务和后勤管理等工作，主要职责是：
一、 负责机关行政管理工作；
二、 负责各类文件的收发、传递、存档等工作；
三、 负责各类会议的通知、记录工作；
四、 负责协调部门之间的关系、负责部门执行公司的重要决议、决定情况的督查工作；
五、 负责组织起草公司的工作计划，工作总结以及简报信息的编报工作；
六、 负责各类文件的打印、复印工作；
七、 负责公司的印鉴管理使用工作；
八、 负责公司规章制度的、汇编工作；
九、 负责报刊杂志的订阅工作；
十、 负责机关大院的水电、门卫、卫生、安全以及伙食的管理工作；
十一、 负责公司管理人员的学习、教育、考勤、签到及人事档案管理等工作；
十二、 负责对外联络，协调及接待工作；
十三、 负责对外宣传以及公司庆祝、纪念、新闻发布会等会议的组织工作；
十四、 完成公司交办的其他工作任务。

综合部主任职责
一、 主持综合业务部工作，对公司和客户单位内外区域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等负有组织领导的具体责任。
二、熟悉保安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握公司保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
三、带领保安人员加强政治思想学习和保安业务学习，不断提高思想觉悟、业务素质及工作责任心。
四、制定保安部的工作计划和目标，监督全体保安的工作，经常检查各岗位情况。
五、统一协调保安部的工作，监督保安员的着装整齐，文明值勤，礼貌待人。树立良好的保安形象。
六、及时做好保安员的岗位培训、体能训练及日常考核工作。
七、带领保安员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
八、负责保安员的内务和考勤工作，详细记载工作中所遇到的各项情况。
九、定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备，培训消防知识及安排定期演习。
十、完成上级交办的其他临时任务。

文秘岗位职责
一、负责公司各种公文的收发、登记、传递、催办、保管、立卷、归档及销毁等工作；
二、负责公司文书档案的提供使用；
三、负责公司印章、经理名章及权属各公司印章的保管和使用。
四、负责公司及公司的印章、经济专章、经济合同专章、质量检验专章等需公安机关备档的印章的登记、启用、作废、回收及销毁；
五、负责介绍信的管理并开据公务便函；
六、负责公司公务接待及文字打印；
七、负责各种电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理。
八、负责全公司的保密管理工作，指导、监督、检查各部门的保密工作；
九、负责采购、管理、发放公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品；
十、负责全公司内各类人员公务名片的印制、审核工作。
十一、负责公司接待室、会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知等；
十二、负责领导办公室的整理、清扫工作；
十三、负责完成领导交办的其他工作。

保安服装管理员工作职责
一、严格考勤，按时上下班。
二、严格进出手续，管好物，发好物。
三、必须做到物清，帐清，做到账物相符，账账相符。
四、做到冬装、夏装、春秋装、标志、武装等分门别类，物品定位。
五、对服装保证随时回收、发放。
六、领用服装必须有使用人签字，方能发放。
七、经常清点库存物资，发现物品不足，应及时请购。
八、严格验收制度，必要时要有有关人员签字。
公司驾驶员岗位职责
一、认真完成的派车任务要求，服从派车调度人员指挥，确保正确用车。
二、负责车辆的日常保养检查工作；坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
三、保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；不得私自出车。
节约油耗，降低车辆维修保养成本。
四、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。车辆用毕后，车辆停泊在制定位置，锁好方向盘、门窗等。
五、精心维护车辆，做到车内良好整洁。
六、遵纪守法，准时出车，工作时间不得擅自离开工作岗位。
七、参加车管部门召开的有关会议。
八、工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作。
九、做好公司其它临时性工作。
财务部经理岗位职责
一、建立健全财务管理的各项制度，遵守国家和法律、法规、财经纪律及有关规定。
二、负责审查各项开支，认真执行物资审批权限、费用报销制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
三、负责组织财会人员搞好会计核算，组织编制和审核会计报表，按规定时限向主管领导、部门报送财务报表。
四、负责督促有关人员重视应收财款的催收工作，加速资金回笼。合理调度资金，提高资金使用率。
五、督促、检查本企业财产的使用、保管情况，注意发现和处理财产管理中存在的问题，确保企业财产合理使用和安全管理。
六、负责组织财务人员定期开展财务分析，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。
七、每季度组织一次全面检查库存现金和银行存款情况，并不定期抽查，确保资金安全。
八、督促本部门员工完整地保管企业的一切账册、报表、凭证，保存企业关于财务工作方面的文件、合同或协议等资料。
九、负责本部门员工业务培训工作，让所属员工能够熟练掌握本岗位的业务知识和操作程序，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
十、定期组织部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和会计制度，提高员工的思想水平和业务工作能力。
十一、密切与各部门的联系，协同控制成本和费用。
十二、协助总经理处理好与工商、税务、审计以及金融部门的关系。
十三、负责办理银行贷款及还贷手续。
十四、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责
一、根据规定和协议，做好应收款的收取、统计工作，保证做到工作日清日结，帐表符，相互钱据相符。
二、对拖欠费用及时催收，定期向主管领导汇报收款情况。
三、根据业务需求提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
四、对拖欠费用的业户以电话联系，上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
五、做好责任区保安实际上岗人数的核对工作。
六、完成公司领导和大队长交办的其他任务。

第二章 队伍管理

服务宗旨 质量方针
安全高效、预防为主、热情服务、信誉至上

入队宣誓誓词
我是一名光荣的保安队员，我要珍惜“保安”这个神圣的名称，发扬“吃苦耐劳”的精神，努力为威远公司贡献出全部的智慧、热情和汗水；我要遵守“爱岗敬业，勇敢顽强，文明礼貌”的职业道德准则；严格遵守公司的各项规章制度，服从命令、听从指挥，按照“安全高效、预防为主、热情服务、信誉至上”的质量管理方针去工作。创“威远”辉煌是我们的职责，保客户安全是我们的义务；我要为威远公司的发展和腾飞贡献出全部力量。

员工守则

服从命令 听从指挥

遵守纪律 忠于职守

爱岗敬业 不辱使命

严格训练 严密防范

争先创优 确保安全
保安员禁令
（十不准）
保安员禁止从事下列行为：
1、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；
2、非法剥夺、限制他人人身自由，非法搜查他人身体、物品、住处或场所；
3、罚款或没收财物；
4、扣押他人证件或财物；
5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人，谩骂群众；敲诈勒索、或者私自接受他人财物；
6、私自为他人提供保安服务，
7、处理民事、经济纠纷或劳动争议，为客户追索各类债务；
8、散布损害国家声誉的言论，不参加非法组织和旨在反对国家的集会、游行、示威等活动，不参加罢工；
9、在工作期间饮酒、脱岗、溜岗、睡岗或玩忽职守；
10、参与赌博、卖淫嫖娼等社会丑恶现象，不准观看、传播淫秽物品或进行封建迷信等活动及其它违反法律规定的活动；

保密规定
榆林威远保安公司是社会保障性企业，担负着为各内保单位提供安全保障任务，属于保密性工作，为确保安全，特制订保密规定。
一、严禁向外泄露车辆、安、技防器材、防护器材的性能和使用要求。
二、严禁向外泄露公司人员情况。
三、严禁向服务单位和本单位打问各工作时间和环节。
四、执行保密任务期间严禁打与工作无关的电话。
五、严禁作与本职工作无关的事。
六、不准在网络上随意泄露与工作有关的情况。
七、所属人员不在公共场所、私人通信、电话中谈论与保卫工作有关的事项，不得向外泄露工作电话号码和对讲机通讯代号。
文明守则
为进一步规范保安任务的行为，预防各种矛盾和违纪违规问题的发生，切实树立良好形象，保证保安工作顺利进行，所属人员必须遵守以下文明守则。
1、行为文明。不讲脏话、粗话；不随地丢烟头、不乱吐痰；不拿别人的东西，不调戏妇女。
2、仪表文明。警容严整，按规定着装，不戴耳环、项链、护身符；不留长发、胡须。
3、团结协作。顾全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互帮助，相互爱护。
4、遵守纪律。自觉遵守各项规定和纪律，服从领导，听从指挥，不在执勤时违反规定，不用防卫武器威胁群众，保守秘密。
5、自觉遵守交通规则，讲究职业道德，不开“英雄车”、“霸王车”、“特权车”。
6、文明用语：
在遇见领导、客户单位工作人员时道：“你好”！在领导到达你所在的房间（位置）时，应主动起立道“你好！”。
在接电话时，首先道：“你好！”
在执勤时遇见群众过路，在不知情况靠拢我们时，应向群众道：“请你配合”，示意离开或“请你离远点”。
遇见老人路过时，可招呼说“老人家（大爷、大妈）慢慢走”或“走好”等。
遇见不讲理的人时，采取不理他，可用眼睛盯着他的动向，高度警惕。
如果我们迟到了或某件事没做好时，可说：“对不起、请原谅”。
当别人为我们提供了方便时，我们应主动向人家道“谢谢”、“谢谢你”、“麻烦你了”。
看见交警时，可道：“你辛苦了”。如遇到为我们处理车辆纠纷、车辆事故或提供了方便时，一定要向交警道：“谢谢你的支持”，如车在行驶中，遇见交警主动减慢车速，并可招手致意。
7、服务忌语
1、喂。有证吗?
2、过来，存包。
3、墙上贴着，自己看。
4、不知道。
5、喊什么，等会儿。
6、别急，没看我正忙着呢。
7、在那边，自己找去。
8、你是否有毛病？
9、有意见找领导去。
10已经告诉你了，怎么还要问？
以上内容全体人员必须认真执行，对在执行中，有违反行为发生，通过调查，事实基本属实的，坚决给予处理，并按《奖惩实施细则处理》。造成恶劣影响的加重处罚。
保安员岗位纪律
一、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。
二、服从管理、听从指挥。
三、严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。
四、讲究文明服务、礼貌待人；不准刁难他人。
五、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
六、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西、不准嘻笑、打闹、看书、报、听广播、不准做与值班执勤无关的事。
七、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。要敢于同违法犯罪分子作斗争。
八、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。
九、未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。
十、要爱护公物。爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
十一、有重要情况要妥善处置并及时逐级上报。不得迟报、漏报、隐瞒不报或越级上报。
十二、要认真填写值班记录，做好交接班工作。
十三、不准利用娱乐之便变相赌博。
十四、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
保安员仪容仪表规定
一、 着装
1、除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便装。
2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志，佩带工号牌。
3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位工作除外，着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、雨天，当班室外人员可穿雨衣、雨鞋。
7、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
8、着装参加重要活动时，只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩戴其他徽章或饰物。
二、仪容仪表
1、上岗执勤前要仪表端庄，精神饱满。
2、男性保安不准留长发大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓装、戴首饰。
三、形象
1、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得
叉腰或将手插入衣、裤袋，不准在当班时间内吸烟、吃零食。
2、当班时间不得哼歌，吹口哨，跺脚，听收录音机，看书报。
3、不随地吐痰、乱丢杂物。
四、礼节
1、着装遇见领导时行举手礼
2、站岗、值勤交接班时相互行举手礼
3、门口有领导出入、车辆出入时行举手礼。
4、有时需要询问群众时行举手礼。
5、纠正违章时行举手礼。
6、受到领导接见、慰问，以及领导视察、检查工作时行举手礼。
7、参加外出活动与贵宾接触时行举手礼。
8、着装在大会上发言开始和结束时行举手礼。
9、接受颁奖时行举手礼。
10、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
11、对日常接触的上级领导可以不敬礼。
五、注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣服。

工作过失责任追究办法
一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。
二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。
三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
四、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工 作过失责任:
1、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的;
2、不予受理、许可不告知理由的;
3、无规定依据或违反规定、标准、工作程序实施许可的;
4、超越权限实施许可的;
5、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诱或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;
6、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的;
7、对属于职责范围内的事项推诱、拖延不办的;
8、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的;
9、在履行职责过程中，造成工作失误的。
10、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。
五、工作过失责任分为:直接责任、间接责任和领导责任。
六、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工性过失后果发生的，承办人负直接责任。
七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施 具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。
九、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。
十、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。
十一、未经承办人拟办，审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。
十二、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。
十三、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。
十四、对工作过失贪任人，视情节轻重作如下处理:
（一）、情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，
并处以罚款的处理；
1、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉，情况属实的，每出现一次罚款50元。
2、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元。
3、对属于职责范围内的事项推诱、拖延不办的，每出现一次罚款50元。
4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元。
5、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求约，每出现一次罚款50元。
6、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用。
7、超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的出现，1次罚款50元。
8、未严格控制现金使用范围和保管好现金，造成现金损失的，由责任人全部承担赔偿责任。
9、对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次罚款50元。
10、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失去的，出现1次罚款50元，并由当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任。
11、因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任。
(二)、情节较重并且给公司造成不良影响或者造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看的处罚。
(三)、情节严重并且给公司造成严重后果或者造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退的处罚。
以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的，移交司法机关处理。
十五、工作过失责任人有下列行为之一的，应当从重处理:
1、一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的;
2、干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的;
3、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的;
4、拒不纠正过失行为的;
5、有其他需要加重处分情节的。
十六、工作过失责任人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作过失责任。
十七、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理。
保安员考勤制度
一、凡请假必须填写请假条，经批准人签字后交考勤员登记保存，请假到期返回单位后要向批准人销假。逾期不销假按无故缺勤处理。无假条或超假按旷工处理。
二、清假要按管理权限审批。保安员请假3天以内由分队长批准，3天以上经分队长同意报公司领导批准;分队长请假由公司领导批准。
三、因遇特殊情况需续假的要在休假期满的前一天通知分队长或公司领导，得到批准方可休假，否则应立即归岗。
四、未请假或请假未批准擅自离开岗位，以旷工论处。
五、无正当理由逾期不归者，按自动离职处理。
六、请假期间待遇规定：
1、请假3天以内(包括3天)的扣发假期基本工资。
2、请假4天以上7天以内，扣假期工资，并扣发当月岗位津贴50%。
3、请假16天以上扣发假期工资，并扣发当月岗位津贴。
4、队员婚事和队员直系亲属的丧事，允许3天假，假期内工资、津贴照发。
5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月I5天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工3天以上者(含3天)，予以辞退。
8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
9、集体组织的会议、培训、学习、打扫卫生或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者诗假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
10、队员的考勤情况，由各保安大队负责人进行监督、检查，保安队负责人对本队的考勤要秉公办理，认真负责。如有弄虚作假、包庇、袒护、迟到、早退、旷工现象的，一经查实，按处罚队员的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
保安员奖励制度
1、工作主动，办事踏实，助人为乐，受到公司和群众书面来信表扬的。奖励50元。
2、及时采取措施，有效地防止案件、事故的发生，奖励50元;防止重大事故、案件发生的，奖励100元。
3、值勤中结合岗位职责发现不安全因素，提出合理化建议被采纳后，对安全保障有明显效果的，奖励50元。
4、拾物交公，且价值较大的，视拾物贵重程度奖励50元。特别贵重的，奖励50-100元。
5、抓获违法犯罪嫌疑人员，并经公安机关确认的，奖励100元。
6、工作成绩突出，或有其他典型事迹的，可给予嘉奖，奖金另发。
7、在紧急关头，能英勇顽强，为国家和群众的生命财产挽回损失者，酌情给予重奖，并拟报功。
保安员处罚制度
1、保安队长对保安队伍放松管理，不按规定开队会，不对值勤岗位进行查岗(包括夜班)的，扣50元;管理中不坚持原则，甚至包庇违纪队员，隐瞒队伍中所发生问题的，扣100元。
2、未经批准私自调班的，双方均扣30-50元;请假未经同意，擅自不上班的，作旷工处理，连续二次予以除名。
3、交接班时手续不全，造成工作差错的，除承担相应的责任外，交接班人员均扣3 0-50元。在交接班记录材料中弄虚作假谎报情况的，经查实后，队员扣5O-100元。
4、在工作时间看书读报、下棋打牌、电话聊天、干私活、会私客、吃零食、听耳机的，每次扣30元;有打磕睡、睡觉现象的，每次扣50元。
5、值勤时违反服装规定的(如不戴大沿帽、不扎武装带、留胡须、蓄长发或染发、敞胸、混装、少扣纽扣、卷裤管袖口、佩带首饰、服装不统一等)，每次扣30元。
6、在禁烟场所吸烟，每次扣30元，连续二次予以辞退;在值勤时饮酒，每次扣50元，连续二次作除名处理。
7、利用工作职权开后门捞好处或私自接受公司客户礼物的，每次扣100元，情节严重的，作除名处理。
8、值班环境卫生脏、乱、差的，当班人员扣20-30元;损坏公共财物的，扣50-100元，并按价赔偿。
9、不听从工作安排或挑弄是非影响保安工作及队伍形象的，扣50-100元，造成较坏影响的，予以除名。
10、违反进驻单位规章制度，在工作中不负责任，被社会投诉的按性质和影响程度扣100-500元;造成严重后果的按处理结果赔偿或辞退;泄露进驻单位内部事务或其他秘密情况、资料的，扣100-500元，性质严重的予以辞退。
11、无故不参加队员会，队长会、训练及各类活动的，每次扣10-30元，到公司参加各类会议、活动必须穿着保安制服，违反规定的扣50元。
保安员宿舍管理规定
宿舍是保安员集体休息的公共场所，为了使宿舍管理规范化，统一化，要求住宿保安员共同遵守以下规定：
1、 按时起床，将个人被褥按部队要求叠放整齐，被子叠成方形，见棱见角，枕头放在被子内侧。不能以任何理由不叠被子。床单，被套、枕巾要经常清洗，保持干净。
2、 不得私自在宿舍墙上钉挂衣物等杂物，衣物应放置衣柜内，。杜绝衣物和其他物品乱仍乱挂。保管好个人物品，不得入在共公施上。
3、 室内公共物品不能外借或带出宿舍，个人与宿舍无关物品（包括私自临时存放物品）禁止带入宿舍。
4、 严禁在宿舍内以打扑克、下棋、玩麻将等娱乐方式进行赌博。为照顾倒班保安员的休息，平时禁止在宿舍内搞娱乐活动（公司组织允许的活动除外）。
5、 宿舍内任何时候都不能大声喧哗、唱歌、放大电视音量影响其他人员休息。
6、 宿舍人员要互敬互爱，友好相处，互相帮助，搞好团结。不利团结的话不讲，不利团结的事不做，坚决禁止在宿舍内搞帮派、拉帮结伙，寻衅滋事，打架闹事。
7、 宿舍内任何人不能私自留宿外人（包括亲戚、朋友、不论男女）。
8、 爱护宿舍公共财物（包括门窗电视等）任何人不能私拆私卸室内设施，更不得损坏或占为己有。
9、 宿舍晚22：00点关灯，关电视休息，不能大声说话，保持宿舍安静。
10、 未经允许不能在宿舍内使用电器（包括电炉子等）私拉电线或乱安开关。
11、 建立宿舍卫生值日制度，落实责任。值日保安员要负责清扫宿舍，督促检查宿舍内的物品摆放，被褥是否叠放整齐。要确保宿舍通风良好，空气新鲜，卫生合格。
12、每周要进行一次卫生大清扫，开展自检自查。
13、住舍保安员，若每晚上不在宿舍住，应向公司勤务部报告说明原因，得到允许方可，否则视为违犯纪律。任何时候离开工发区到市里或去其他地方都要向公司勤务部报告。
14、 休息或请假期间，遇有紧急情况一经接到公司通知立即归队待命。
15、 认真落实晚点名制度。
16、 私人现金、有价证券用其他贵重物品要自己保管好，如有丢失或损坏后果自负。
以上各条款希望全体住宿人员认真学习领会，并遵照执行。如有违犯以上规定任何一款，公司将根据具体情况或情节，对造成损失、影响及后果的，公司研究后予以处罚。

保安大队各级人员职责任务和工作程序
保安大队长职责
1、对管区保安工作进行全面指导和全面负责，指导和开展各项保安工作；落实保安员和内部员工岗位职责制。负责本管区保安员的调配选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
2、及时掌握和了解本地区治安工作形式，又预见地提出保安意见工作和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。
3、具体安排、监督各保安队的工作，负责巡查并及时了解保安队长及保安人员的工作表现及思想动态，向公司提出可行性奖惩建议。
4、负责内部员工的教育、考核、培训工作，提出教育培训计划，不断提高内部员工政治和业务素质，监督考察保安人员和内部门内部员工的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对保安人员的奖惩制度。
5、有计划地组织管区保安队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、负责管区服务单位保安服务队的收缴工作。
7、与客户保卫部门保持密切的联系，经常交流工作情况。
8、负责管区保安和内部员工的考勤工作。贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、认真核对个保安队填报的考勤报表，严格按公司规定标准核对保安员工资，并于当月25日前召开分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
9、做好保安服务客户的发展工作。
10、时刻保质完成上级下达的各项任务，协调和配合其他部门的有关工作。
保安中队长职责
一、负责日常管理工作，根据人员、岗位的需要进行人次、人员调配。公正处理队员中发生的各类矛盾，严格管理，不歧视、不打骂、侮辱队员。根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任区内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
二、及时掌握和了解客户单位周围的社会治安情况，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。
三、积极组织开展防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”安全法纪教育工作：负责安排保安器械的统一管理和发放、登记工作;负责安排对消防器械的检查工作并提出更换建议。
四、定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消防训练，不断提高保安人员的政治和业务素质。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况