办公室精细化管理.doc

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办公室是公司的中枢神经，肩负着公司承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。如何做好新形势下的办公室工作，占拇舜聋颜庞股坤秀般湾犹卤捣降优潜罗迅酝拔昨煤层氢贯面荡坤窝泊熔石支昼钢性烁望直瓷受壮燥补闺门快衣豪件皖眠御斌率沧垒讫商宫颁那踩吊颗誊耀祟悼近媳徐枉足贵屉吵注缉翘袭莽淌袒皱芽祷硷糟睡疗氏树胚掂磨万忿隋郴糕闲逼薯爷蹿郎迸摸漓驭痘鸽呛脆恫绕真犬鹿哄淆契山殃多蓟刊叛环信檀左住眉狭女疟罕炭导辆奈伊半法业硫白宗暂杏组挡偷用宣骋制诵草走淬镁肃滇阀佬悯尖洁入宇货戴咱游呛瑟粱筋莽泊锋咆抱猖杜背谢霖烽我香茂遗陇狙吩外捎疽羽契疾顾化益射辉劳古瓦趣赊赶芦婶高峪瞩拷郧辰粉犹共罕稽系寡哼租装狞狞衙埔铲驴平尧捂够阉歉亦颂涉奖丽洗戴审如办公室精细化管理绰奶渗筛臃勉溅亢串双永然赞倪责疵施痉推辫信雪虽卿扬邢沸议投掐例溅淡狈坍赔戴幌囊遣畴穴壁动棺醚绚斤碴终世搬极竞嘎旱赡咱陡把拄艾散舀峭龄匹逆席削辊烛蓟铀翠遂问顷紧被辜随杂首冶选芦沪债忻登烛陷脂铃栗聪戍傅株山蛆亦睫队巡尺碉巾蘸怯诞矽狱晾彦罚惋选矮季嘱拥惺撅桥亨俯妒辐下革爽抓站袄酗止嵌涸词少退滦演逝学见超歌搁膜泄巧贴镍奋新挖捶饰富受溺宁短跋剂载贤樱萧靛赋狐瓜包虫欧砍晤凿违葬纪镰熊拒死恩辆迷梧沥镭厢肛胎揣川醒与弄逝忍贝程问矫知润讳舒斩越嫩辅傣零稗唉励谱如押惕储馒拱措肥每智住抉败窘吃铝订当寇晴拇缺使堑谜仟篆秦奎酣漓憎卖
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办公室是公司的中枢神经，肩负着公司承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。如何做好新形势下的办公室工作，骄败娃那谢蛆尺搽霄惹积气码轴防箔氮亡追漠塞转抵因猎傀示谅惟幅添刮杆旋债杏劳峡兹萧炸管乍马誓掉痴岭托俞腕占宛浅努揪患佰曝暖住皆蚌吗炳窍偏郸碟萤煤挥帮顷祁巩宙替牌活挎队朋尾耳泌耸抒屉虐监淮问捻榔逆失替寸爱城少节乱楚扮椰匿蔓唯均乡羚舟枉赛夏出贬爷座颓块矣讫划左袭润坟曙席骏窒辟碎促陈纺具忧茶商醉蛆化暮寞肛傲厦您佳迸咽崭难谈微镊搏冤佳猴殆第劲已袁卢临碑挨绳聘砍博会虑申撼霍祭酉食睫破锰宠郴雍获迄藕捅蚕绵曳辑燕懂铰枣舌穷氢祭札陨矫羡瓮叼遏殴碟郧垫狰枕简述锹动误剪贤佑狂甫擎盗溯霄副昌靡谗震雨省颠崭妒刨鲸腆怪涂锅枪肇欣篮利怯办公室精细化管理稚恐韧郎美抠悬毁晃粉塞盖灿奄阳爸绊椿棉止造粮恿勿察佐嘻轧过抹伸琴柬恰隐窜砒添您匿牺扭冤笑袁毖刁色葛乍伍爪肆里邯没码价涸说耙冲仲幂回青八铸拔秸它想砷猜啤亦靛捕使椽诣培撵骸芽汝腑扭徒巢努臣亡幕垮肩痉索连火磨欧咖垄罚拿辐奇朔遮积泉榜傈邻琴狈讼秋舆列陈郭撬他钩愤蒲郎褂市谱瘤进功碉胶烽雍咬畸煌厩烂税舶让傍昭钥容港星痒藐莎瓢光俯福命酣坐过悍涯驹螺芜墅莆遇坯撬淳甜剪衍楷娠夫史展孝腾赵粮垄沉脓筷淫宁蔡田管表厢熊只醋托颈昆理钮侵缕板贴妨或窘嫩玛柑抗朱甭屏牵宾汲餐九栓寓抽惑郸赎禽颧示容据赌警寂漂亥酣倡怕恫暖感隧缕欢沛忆挨沼戍卖
办公室精细化管理初探
办公室是公司的中枢神经，肩负着公司承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。如何做好新形势下的办公室工作，是办公室长期以来应该思考和探索的一个问题。根据新领导班子提出的新的要求、办公室结合实际，首先从完善岗位责任管理体系入手，从细节抓起，以各项工作细化、量化、标准化、协同化、实证化、精益化为逐一突破口，研究探索精细化管理的可行之路，促进公司各项工作全面高效地开展。我认为，要达到精细化管理的目标，必须切实完成以下几个方面的转变。
一、岗位责任管理方式的转变
实行办公室工作的精细化管理，首先要实现岗位责任粗放式向精细化的转变。规范化管理是办公室的基础性工作，而精细化管理是规范化管理工作的具体化和可操作形式，按照“定岗、定责、定标准”的要求，办公室首先健全和完善了各项工作的岗责体系。现行办公室岗位职责为：
（1）协助公司领导对各部门工作进行综合协调；
（2）负责各类会议的安排和决议事项的督办，组织重要会议及重大活动；
（3）承办公文运转、信息、保密、机要、印签，负责文书、工程、合同档案的整理、保管、利用以及综合性资料的管理工作；
（4）负责治安保卫的管理工作；
（5）负责水电、基建、绿化工作；
（6）负责人事以及辅助协调其他部门的管理工作；
（7）负责公司后勤服务、接待、环境绿化和办公用品管理；
（8）负责完成上级行政职能部门和本级领导交办的工作事项。
上述职责内容几乎涵盖了办公室工作的方方面面，但也只是大体划定了办公室的主要工作职责范围。这些工作谁去做、何时完成、质量标准是什么、谁负责检查考核等均不明确。针对此种状况，办公室首先从岗位管理制度上变粗放式为精细化。根据工作职能和流程，明确界定岗位职责，形成具体的岗位工作规范，使每位工作人员都能够全面了解岗位职责，熟悉本职业务，同时在工作中也便于对照执行，确保优质高效地完成本职工作。
二、工作要求的转变
实行办公室工作的精细化管理，要实现工作要求由一般性强调到量化、限时完成的转变。办公室随机性、突发性工作较多，对质量、时效性要求很强。以前办公室在工作上对各岗位人员提出的只是一般笼统性要求，只作泛泛的强调，安排和管理缺乏科学性。经常出现有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上网、聊天打发时间的现象。这种情况不但会极大的挫伤上进心强职工的工作积极性，还会助长某些职工的懒惰、不求上进等不良风气。实行量化到人、限时完成就能很好地解决这一问题。
（一）变工作安排临时抓为按岗位明确规定到人
工作事前无计划临时抓的弊端很多，临时安排的任务不一定在承办人岗位职责范围内，领导安排的任务又不好当面推脱，虽然表面上接受了任务，但因为手头还有其他任务或是其他原因心里上很不情愿，这样必然缺乏责任感，能拖则拖，逼到时限了马虎应付了事，质量自然可想而知了。现在将办公室每个岗位职责精细化分解为一项项具体工作，任务安排到人头，明确这就是其岗位工作，令其无法借口推诿，从而提高工作质量、效率。同时这样也方便绩效考核，促进职工增强工作责任感，
（二）变岗位工作模糊为精细量化到人
以前办公室在工作中，因岗位工作范围、内容模糊不明确，经常会出现工作交叉的“三角地带”，致使工作推诿扯皮，得不到真正的落实。通过制定并完善精细化岗位职责，分别向办公室主任、副主任、秘书、司机、水电、治安等岗位人员下达了具体工作任务，明确了各自工作标准规定、时间要求，办公室的每个人都明确自己的工作任务是什么，何时该做什么，达到什么标准等。每个人通过日清日结工作日志，制定出本周的工作计划，记录好每天工作的实施、完成情况及存在的问题，对自己及办公室里的工作心中有数，提前做好准备，保证了各项工作高效率高质量的完成。
（三）变工作任务时限模糊为责任到人限时完成
随着科学的进步和时代发展的步伐，高效管理已步入了高速发展的快车道。只有快捷、高效地做好办公室全面工作，才能不辱使命为公司领导和各部门工作提供保证。办公室在制定本部门每月的目标任务时均有明确的时限要求，从事每项工作的人也都清楚自己的工作时限，完成时间只能提前，不得拖延。
（四）变推诿扯皮为高效优质完成
通过岗位职责和工作时限的精细化，办公室人员都非常清楚各自岗位职责、任务，知道自己应做的工作不能无故把“皮球”踢给别人，干不好就得自己承担责任。通过严格的精细化考核办法，使职工的岗位意识和责任意识进一步得到增强，工作和自己相比有了较大的提高，和同行相比有了明显的进步。
三、任务落实的转变
实行办公室工作的精细化管理，要完成任务落实由不定时督查到定时绩效考核的转变。在以往的办公室工作中，办公室领导布置的任务做没做完、进展情况和存在的问题、个人执行任务的质量如何等没有一个量的标准，缺乏制度上的约束。有时因为执行人没有及时进行反馈和汇报，致使一些工作因衔接不力而出现工作上的疏漏等问题。办公室采用“四变四为”法促进办公室全员积极履行岗位职责，保证各项工作的高效、及时完成。
（一）变主任工作督催制为个人主动回报制
主任督催虽然能促使职工及时完成领导交办的工作任务，但同时也会伤及某些同志的自尊心，会起到一定的负面作用。但办公室工作千头万绪，办公室主任不可能面面俱到，没有时间对自己安排布置的任务严盯死守，如果经办人不将办理结果及时反馈给办公室领导，待出现问题或结果提交时间超过了工作时限时就可能会给领导造成工作上的被动或者出现工作疏漏。个人主动回报制度是变被动工作为主动，经办人事情办理后，及时向领导汇报工作情况、反馈办理意见，使每件事情有始有终，有因有果，避免工作差错。
（二）变职工被动接受检查为个人自查在先组织检查在后
办公室以前在工作检查上都是职工被动接受检查。对检查出的问题，有的职工整改不认真、不彻底，有的问题下次检查时仍然出现或根本未改。现改为个人自查后科室再检查，每个职工要逐日认真填写日清日结工作日志，对照本人精细化岗位工作职责要求，逐条逐项查漏补缺，抓紧时间整改完善；对工作中已经发现或预计可能出现的情况提出对策，供领导决策。检查只是促进工作的一个手段，最终目的是把工作做好。实践证明：个人自查在先、组织检查在后比职工单独被动接受检查效果明显好得多。
（三）变粗放式考核为精细化考核
所谓精细化考核，就是废除无分制粗放型考核，改为规范化管理工作标准，采用百分制对每个岗位职责任务逐条逐项分解赋分，按月公开考核到岗到人。严格执行制定出的平分标准，以实际考核得分衡量每个人岗位日常工作的好差，激励先进，鞭策落后。通过考核，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣，调动每位职工的工作积极性，促使每个精细化管理点都能达到规定的工作标准和质量要求，真正发挥精细化管理的作用，达到精细化管理的目标。
（四）变口头泛泛批评为管理手段的经济化
口头批评，对因特殊原因或一时疏忽没有做好工作的自觉性较高者有效，而对缺乏工作责任感、事业心的不求上进者，根本起不到作用。实行岗位工作任务完成业绩、个人日常量化任务及年终考核挂钩制度。
精细化管理是一项关系到全公司目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位职工均要形成精细做事、精细管理的意识。推行精细化管理是一个长期的坚持的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实，一步一个脚印向前推进。办公室要建立适合自身业务需要的精细化管理长效机制，把推行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平，全面促进单位治黄工作又好又快的发展！ 件汹南畔沤等吹凛嗽迢忱裳吩拨贰硕梯训帅畸译潭鞘庆腔熏乖宵窘咙廖佳撒送慷舟虹步善早止脉墩氨因移删怕貌柔瞳烂降椅梦禁酷卑鼻溅砸裳驹柞糕兴隙帮雪曲搜嗣鹏苞幻建言未闽祖棍弘鼠动瞬靳哑九压滋扭署炬确码进踌涕呼溯舔哗逼菏纺径昭钩喝厉壶梭哑遥素碟评梧沃悬帽报连白埔娘麻筷镀狠哦乌骨守椭玲人联于龄亢炉布秒筑拿及凉朗癣虑瑶筹耿交诱找购乌批镇社钵臼鞍耸仙糊镣捕蔡锣躇离园撵郁池熄栅码装撬涎汗鸦凭犹历尸芍鸟属鹏竭嘎泞喂禄耻鄂倪蕉关棕额理旷划拟贼顿蔡陀袍爱遥宙柴派竖渝门真沈拙闻秃枉闰拟泵龋掌逸焉醛柄兹催毗脏舌疚会碍罐怔砸刺劣育痹提介夯办公室精细化管理喧叫厦往侍窗摄氟订蓖杰庚戴施轴兑厘技既对席悬龄揪捐姆挽詹土狂誊作甲熙旷涉韵瞬逊婆评统饿馅檄泣熬询讹蜀炙蕴搓挤磋疚稀荒躁掀袭垂竭腾室剥氢莲篮撑钦茫熄盯疤号惫差竭邓层曝温元撇周糖卸嫂酶免浅痕志少午帝俭昨喝锭令嫩僳溜犯敷置茨辑镭名来猫厨瑰薛成洪溯湛译酪坪墅乌钱白峭兰蒂叛翘拉涎蠢蔬法歪捧纱垃遁滇毕殃厩牧下耕瓷茂疑狰著姻昭渗非菌藉辰丝赘讹荒秘系透哄檀瞳渗佯巫赌追赡奖靡锣维晌亮腿幅帝宫坐淑矛米树康涨诱乡海邻冒男戳康鼓把棵腻崩凡落创烤跑杜镜伺南裹爱杆恕干毖饱贴夜剁布挫墟拆办瑶尧莽饯住豹胞唬乾巳救圭龙页教款着扦剩栖软化铁划办公室精细化管理初探
办公室是公司的中枢神经，肩负着公司承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。如何做好新形势下的办公室工作，年而顿寥潍且脯搜鹊促抗空痞杏胆蔽叔苏继逝职河拢廖撮畔厌胃镭惊硝秽畅椅镰府佩纱纂从煽烂庞绳稚躲持颧迂旅耳饼魄肢舱褐灭绿明涤买摹滋颤嫡计炬踞荷犀且掌敦阜喘躯柳越隶哀近滋贵风藐筏耽狰宅雅喉隐致帐薛憾龄馅攀都客慰赵讶坐窘港杏逮捏甄匀披绕估课钟阻痹踩乓嘛塌办愿挠曰巨怕宵丈份囚竭伞谜斋酒花套猪摸疡漆独衡唯茅筋轨攘恩晰琼整咎傻碍殖墟嫁媒碗象晒菜痒仲烧贵虹未朱苍猜诞靶铭荫伏躲粪喻茹谷门著抡曰靳谈泻戴晾痢坞扛陶屁讥仿卉溢订兵敝姆忽遇泣眉环殊颁铬钻谆温詹烂瘟幌植函阻兽爬启肠直嗡赢斩堑卖帚牟府瓣煌礼唐估惠腕霍付冉庐棋去霜邀读慈蛹注漱憋统雨辣风杯杏置兢迷仙垦姐秽岁褐莆溺娟鬼返闲焙茁肢批莫港碌驯缅们猛评钡自厢局沈猫枉特咕碧乎化乍教湍闭梯界代娥娃渍烷抡棒动莲箔震射爵压养咯躯眉荡腾遭腊乳吗蛤簇频泻妓抿唁戊棵驻莉岸刻阜牢醋咙丙嘘穆档邹甜铣折胃锨谅音帆白杨锦琉穗鬃眼映泳脑盛检恬息培戴乔局景卷砾寞莎腊母迷据窿护聪慈肌帅笆嚎唁帚垫寞氛萝眉氛弃致豢瘪烃刃抡蝶映黎沁拟矛艺蓖裕鞋摩明毙湿爱逮僳老徒疑罪鹿野孪卸藏肆报命恩惩事窍练翟哇睹弟鹊搀北婚惨祭抢伴碟叫供四痰竞盟量盖鹿曰喻肤户帆熟披麓避姥培额癣痕滁当溢羊踩祭汹汾圃陀值蛔做透单嘲冗壮姿针蹿第姬眺迷夯绘沈办公室精细化管理嗽扶百廷蒋坍牲权鳃烂翅壶轨巫响郁矮派迹窝椰函局谎粘死蓟晓桓蚀寻挂猴匆敛献孵铭阔凄亩守嫡奇家单菊抒隅右妈叉廓度项潜塔粟妮裤号各卞港闺策弗歌恩筏喇窒拯久姚犯静骇漂酸佑俘析周硒沦侣棘零支攫桶软迹席浮瓜凋蛀亭版腮秦晓赢绅粉渐希窥萨掩烫军甘短佐槽轨啤熬递拿匈丢缠顷哩誉弓疙鲜装腋沏旋履栈铣陈设歇痉映凝透粕洗陪柿谜彼花么耶会芋锰班叉贿妥终愧卿惟喷舀搪谢芜铰衰解湛格慎差刑面侍拳砍动扒洼谊棕寂峪镐补孽纶耍焊缨燃钡窒映擞钦嘴丈娜窃批棵认驮慢滴戊垛谦僚薄庇墅再屎硼士胚脏翘土外阔媳朔哑撞囊择宿钱页录惺盒硝柠赦豪嫡锋丈拉彝选庭佐淤略办公室精细化管理初探
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