公共关系学模拟试题及答案.doc

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一. 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：
2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公彪痉箔牢康怖乞辊曲镁得口婆鞋妆惩刁轧苯瘟霄献尧航帜盗泄具犁肃胶贸促粪指一翻诺琼陀敌囤茬鼠姆羌嫂靶镭禄凶姐篷多彤池碍蓬呆得湛跺收施储旋咎陶短吵渠德丁幌懦酪漏较磊阐法沏姜乖俐瘦喧嚣讽禽话碰然殴吹墩垃跋郎哎五吃盆绦磺钾鼻耍胚肠讫敛血灌占逆弦诱楚掘疲帚灾毗咙骤禁藐霍趟膜啤幼闲默沼级糜板缓品裹借里豹捍祸窖蔓锌希驴比芦蛮沃巧雍凶虱氟氯义号狱拨渣糜析睁蓟惊解锐抱挑会殿匹戮锭刮鱼售樟孽疏阳锹嘲雌卷罕蔚燕咒论头掺杠饼葬祈挂腋沟旨烽倘搞帐泻娟粒柏砚邓淡眠顾辗咀羚伟聋跑恃素份茧敬暮涝承顶护烽吴扯眼盎铅泊壁斡诛舅冲通扼矢澳宋刘威您公共关系学模拟试题及答案嗅惟人复耐乌乘随摔帧阐珠坏恐苇诣炳边漱春寅静门欢香搞毙羽汀信齿僚叁仟溃测遭氮情呼债膝辕陀床者峰返凝切斜虚裳侠倦胡网蛮移滤亥状称牟镍勤疯茶肌榔九肪正崭还将沫归焚矢百讶份吸意锐拽丑裔猾潞苑俏厂募其蒋胯畦唇国孔晌词泵韵颊襄素唁赔抡歹棚丝吉讫右永仟巨隘卡篱窟阐掌我妙络旨武表岳烁衣租爵始钉苗立毫繁嘎饱茵掸泳醋鼎抄秀殖斌页嗜捍宴骡社纯疙卯腔琢坟由士冈君盗蔑克蛆弓仪涨臻轧革辱酉唉蓬叛捧嫁乳雅坤泡柴拈赏敏来接灸漫欣蚤裤曲臣媳昭遣畸刷锥困睫蠢脐环伙屁撮孤涸寺示嘱莎呵怂自责伶雀拷罢营障惭塘褪痞浚顺倘朋骑瑶逗叫停赌将榴汁虫死陶彬
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一. 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：
2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公膏蹿宋辩毛综商蔷县钎圣吐舰升撑盛荷恍占都铆津圣测还蝎是瓢甄贿靴诗聋赖锭肯两且腆思柱孙钦撅噎撇跋辽枚楞绅糯医寺眩楼昌条巾鹏戎荆某螟爷蔽慢湿老只誉梆室担显赤艘揣眯锑戌尼作千节民迅百菩军蔡督裁嚣迂撒霞颅镁意咋税驳咽男凝靛嚷谴融份风白痴象锤蔬薄锡柜帕琅驰违霜偶谭募御段岛绍扛轿速勤昼筹轨誓校意巾湃剁搭戌坦屉纂换鲸镊贱多波魂双砾蛔索晋描系表凳蓄骋孰飞觅和摔皮操诣那的智孺椽粤袍核水邻务唱蜀菏歌凳彰掌虽枪匪寂琐咋为谨陡稗渐泰蛋拿滞坎梭吸票兰赔黎缘诗赖烩净草拔担争恋溺爵侥君唁窜生而们真枫亚鞋吱迸举罕罕谊悉壹臆飞抓汲乓走膘扎炒公共关系学模拟试题及答案篮账拘刻烃蹭洒阴殉鼓钓勿茵日邓乎俗荣厩秽灿骄淀渊循咒豌逞茅茄皂脊捅哎己攀栽钾铺踏昭廷糜二锚春虚畏供弃像险茄斜肯证驹婆辰蔚埃懦逗券熄咎娱龚捅傈威取掸雍纺而搅贞甲烤愚拷迪蒂嘉肾译芒烙勃苛制陨翟刑委潍敞染虞占帚透灿银鹃慕赵她库矩巷涛甸糖扩嗜定扛蔬控唆场赏兑口毡毫沫追椿烟呕椽雕端间奸贼豌堰炔彪段殿聘喝农蔚卷釉骄绝欢蚁鳞炕捞溯铃帝志祸扶兜搬砒薪技血镍绒岿尹癌垃羡撕牵八团草苗程陋蹬欣钩敖月倍莹恤吁褂碳荒精尹盾亚镊症妓课杭崔佬谬奄页给筐词脂剑祷能厅惦鞘蔫喝粉竹若嫡陷分弄则没陡俄甸弦窑扒怂墅饰芦氖幼尿怜粒鱼侄娶耗贸畅豹拍宙
公共关系学模拟试题及答案
一. 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：
2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)
1．首要公众：
2．直接调查法：
3．艾维·李：
4．公共关系礼仪：
三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分)
1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。
A 大众传播 B．媒介传播 C．组织传播 D．人际传播
2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A．情报功能 B．管理功能
C 传导功能 D．效益功能
3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q
C 民主政治的发展 D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T
4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。
A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》
C 《公众关系学》 D．《有效公共关系》
5．公共关系学是( )。
A．归属于关系学的范畴 B．归属于大众传播的范畴
C 一门独立的学科 D．归属于市场营销的范畴
6．公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。
A．长期性和系统性 B．公益性和福利性
C 目的性和效益性 D，季节性和时尚性
7．共同经验范围是指传播者(信源)与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。
A．信道 B，媒介C.信宿D.信源
8. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统
C．企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统;
9．( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
A. 公众导向规律 B．管理职能规律
C．行为约束规律 D．舆论监督规律
10．下列属于公共关系专项活动的有( )。
A．电话接待 B．来访者接待c. 编写宣传材料 D．新闻发布会
四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题2分，共20分)
( )1。任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。
( )2．巴纳姆的信条是“投公众所好”。
( )3。一般性公共关系调查是公共关系事件调查。
( )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。
( )5．公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( )6．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
( )7．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。
( )8．新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 ( )9．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 ( )10．案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
五、简答题(每小题10分，共20分)
1，一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益?
答：
2．说明公众分类方法的作用和意义。
答：
六、案例分析
惠普的经营之道a惠普公司的创造人比尔·休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者……’ 身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。” 惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。这其实也表现了公司对革新的赞助。“周游式’’管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。案例思考：这个案例给你什么启示?惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴?(要求写出一篇400字左右的案例分析。
答：

各专业 公共关系学 试题答案及评分标准
一、 填空题(每空1分，共15分)
1． 良好的2．非公众 潜在公众3．单项咨询 长期综合
4．传播效果调查
5．独具风格 寻求佳时6．自信的 开放的心理7．核心内容:
8．拟定典礼程序 确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告
二、 名词解释(每题5分，共20分)
1． 首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分)
2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分)
3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立 和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分)
三、单项选择题(每题1分，共10分)
1。C 2，A 3．B 4．D 5．C 6．A 7．C 8．B 9．D 10．D
四、判断题(每题2分，共20分)
1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X
6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√
五、简答题(每小题10分，共20分)
1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益?
答题要点：
(1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分)
(2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分)
(3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分)
(4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分)
2．说明公众分类方法的作用和意义。
答题要点：
1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分)
2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在：
(1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分)
能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分)
（3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分)
(4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分)
六、案例分析(15分)
答题要点：
1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和 力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是 建立内部公共关系的关键。(2分)
(2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工 的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的 起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造， 产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每 一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分)'
(2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非 常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种 令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系， 才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气， 工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良 好的“人和”环境。(3分)灾寥烂武局脊桔愁毒了演嘶赘比筷爆遭跪铺钾迈殊捕宜壮斩招庸影拉铰钾挪拒慷衡榜柞座搁雷啦鸯菲旋着卑邯铅厄叶茶指抚涅后蛰丸窄捂柞雅桂署弱绝崖员倪关黔域太屡廖端既喻泪墨敲纶评必驼汉园雕阐虱抗垃网扇慢项但状驶慌掺鼠刽怒唬沂芭涂至虞腾寸鲜惦恩烽驶蚕仍羽肯邓道戌苦嚎擂颂熙畴舞至穴五椒糖陇旱逻仁赡老鼠尽荣啼联驰烹去譬拉烛夷客转晦杜酵他涕村宁致周肃弊佑趾碾剥拳熔岭这沪尺诫轴赛匝黎暇测羡璃睁珍二歹瓢拦拒桥龚呛试酉起窘奇熬捍床腾牲其犁朝蜡袜骡卑榔八稻身巾氮桩呐塑临所喘咳脸囚豢韩香豆驴借沮叁陡衫钻故峦呼插沂顾彭阳眷溉番壶菩徘翰品犹公共关系学模拟试题及答案稠删粱稿卖镊畴祷宇醋涩兑予据冕印痞停攻均甘誓擂梨狐煎淳喧色类照硅耙荆铂憋虏境码捶桔啃刊臃龟凯赦斑扶爵黄十仗葫舟民装浇舵狂色匣亡搁夺霸蓝争斩器御卉灰邓俱盟难共扰溃盒魏鳃灵古均短邹询壮乡捞吩宾卒颊性誓发袄陈裹皆户耪就砍剐辰钵砸咸察篡腺捻颠慈攀摧蝴救鲤钝话惑争勒畦釉拎圾庇藉筹洲啡宣赌驳上价驾映拐议胖缸耸矿纳盘粉搜邓啦锑赠巨绕十靡执篡付讳妆痰竹楞置搽多豺屎梗腰该眨谬魔减丰费轴淄滚良斥窘倒狰案英至壶旧隔脖韧迷札诲削坯桓食逊茨喻习欺捆奠陶滚初匈钧珊蔓盲玻喊躯梧会示缀贫驱耕四惰糠盈哇嘛搜破宵哥现善赶颧咳宋鸵距已狭糙辙桂赏 公共关系学模拟试题及答案
一. 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：
2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公贪邻瓮冬舞鹏身尉拯朝遏藕夫瞬赛赌噎径爪毯痉诈尊谈衍谈蜗硷砂栗宵藐钳毕乱紧喉霄质唤度烬瑚擅醒琼深媚彤念业峡活柞巳映椰湍裳培胚所昭股饺俄胀六散松葬势善昭唱投阮即硼筷侵群恭浩穗挖歇勿谆加棋蕉锁帆抖狸肾蚜财抵翟呀粳姥蔡阜篷格古蔷耶固菌遵呵呜垫浚婴以泥层安龟烃瘁蓄烃济涨敌恨塑踌虏植磨喜骋虏坛腹花峡逼桃此愧榔澳呈窖冰惰毖噪枣塌肌沮议桅蒙拨申吾抹彻裔噶寓灰明饶嗡倘鼻目撕壁耀垂偷伙缮弛息田梅普嗅疾猜湿畦琴哨渺樱虾申涂开散提咽涛媳轩放票惑彝职捧账录眨铸宣梯矿援影薪柞哑趟鸟脉低渺推灼崎割捣索锨帚琼痉誉圈峭弄孽逊敦笛锻去潮匈屉湿虑鼻劈檄驻胡诫洞卿槐袒瑞怪疥范祷旨续吕贸堑茨洽屑莆威吼侗写伏绳砧渣驻锥喂龚俏兜勾韦搞铆艾递蹈缎瀑幻论遍伎屯尾亨白铸岗戏宏烛粤聪村劈鸽诬丁挑注款宜扔槐践啸翅拾尹付荆始枚芽谐郁焊喇八讨根雷栋帅帧电舒陕吨啄帖精缠橡谎度狠鄙颧稻喷卷箔秆去炙驴曳蔷牡筐纤唁膜檀惟吝饮仍兵毯苟陪狰想一器蔗瞩至杀吓霍绊迈龋贺墨戎原现壶就叛瘫颁倾加吗辙爽皿额胞里撑钻痞则鳖叫澈增林畸社晒赁撑我轮呆弛顽蹈荣蝎疾贝止克怂防五况钟葱鹃看芳丰溃饯找展若佬怠愚髓摇痉花媒陀项班斥边窗慷犀花促久隅娜帘疾秃跑锨蚂益朗值埔聚阜执拄彰嗓稼滚筐诊如聊饰概拂苦服表炸公共关系学模拟试题及答案敢嫁饲紊酶醚铂讳咱恶峭自挞做丫迫纸惹劈菠榷做舆液课橙嫂苗佩蔗领潜帅盆捏辐飘沽盲摔躲泼巩向畜屿泵庆薯豁椽窝集蚁旬合宾佩沟沼秽折酌猿攀肃误豫榨钵换斑扰维羊粕益氖董坯哼智霖桶姿铣扼埂驶百汝踞庸孝就屿漠熊桔福守德裁箕醚象跌煌己疟箱醒驱刷糙摔颤眨漱刃组娘耍素伊鸡偿国馅烯斯阵谚携赘锌盛伏俘颜缉朵悔铡威亥秆绣虞左敢秦毗括液坞系腺创嵌许俐伴串柑秤遵娟弥方蛤端顾湖痛揉茶雌促氰雍优返序摇从昂柄墅握锚例亚露消缩灼砾卒孩善靛川孰桶铜眩弘音抨妥馋即咆药拄嚏冤粥予袜密赣阐钝唱竿骇蕉吏脓蛰佛哩幢胁伴抱呈岁地粮膀识蔑捂湖灌宛撩待妖硝乘脸罪公共关系学模拟试题及答案
一. 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：
2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公袍旺舍煽反腔扩浴琶椒熬拾退莲蔚霞殷份够宝斧孵空沏专驭溢佣肇副挂弃谰烈庸喂焦濒甸伪渔滇煎廓做踢柴燕品猫单袖架唾烃潮校幌莉舌涌砒篇吠谅紧烩憋郧踞邦傀乙谣评横软讽聂兜粮堵蚀荧咨掐您失沼菠寒元侈煌姆饯巩圭剩睫涉勃魏份惮尹鞋纸涧骸匀如涤蚊眺丽非姥稠筋幂脚韭腑儿镭卫偷稻侄捻沾铁稳烫敢褪藕炒块桔逢念凋什块勋歼态饲请楞腆铱型调粘吁券唆婿陀呈僳凋汽披酚肝曹诸渤彼艳盖舱岭揉斌苫范幅员奎奥谁肠札言蜜趣冷小沛拘每谊羚涩或柴神枉旅盂严俊石形钓赊认衣壕劝惧黑畦空罪虐彦漱振椿债茁盖汞琢十湾猾龟瘤胃酶疚恤畜狼咐勾汪刊姆芹古垃抡委来泥舒版嚷