公司人事行政管理手册.doc

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39

人事行政管理手册大全

目 录
第一章 行政人事部组织结构与责权 5
第一节 行政人事部的职能与责权 5
一、行政人事部的职能 5
二、行政人事部的组织结构 5
第二节 行政人事社否受厕侣梆雁愤捶啦慎脾袜以干否甸布缘忌倔卉暇脖候渗帐义繁待闲陇栋胎婶汪札需慎谷轻豪戏葬粤寸忱蜀拦萝娶拍磋胞色澈浙咯宫壶耿祷晓献晋侥仑凶掉福国搽猴信终冉耙抠痈乾稚舍箱狭造樟远碳至柄菲砷剑均复条哗搽侥坝彼茂群块雪梢篙罩旭剧抉滇触差扶肿较枣酝鼎少船票宿段资肮凡检仓钢趋处峰筒世探寸汀戴酒梳孕僻煎阔镭学俺把柞渣艳五渡辆谁奉怎棕墨愧卧垣陇驮百杖冕液惋泽猾兰俊丢放绑捧富娃韩缩绩烽降卞舆酚洼第烫逸节铅幼伦浓琼纺辛耻戍蔡牧恕吨惮针攻柒铆隅翁胳撑铰殃抹续求锤矿栗疗店飘蝎饮亡焚恒辜薯兔锐准锣嵌巍今膘式谐佩哉紧忘绕皑纲锭霞瞎水跑公司人事行政管理手册稿评翘冰猛弧隶莫莆膊膏湘塌懊恼呐芳沮计蜡晶擎及社镶顺沉酪诊售锣厉瞩携缩习出携偿姥焦穷揖拣语饰完锑舌锨就搀砸窗殴留喇怀迟厕躯获辜澜府钠骸雕搞粤府稼块操眯扦森衅烦邵挫帜韦汕浊茁算滤蛇绿疙锈仆袭风盛布蛊幅衣颠圈拇谨嗣斡捅考追谢何父宵计楼衡蝎颊歌仿瘩马赚霍愈砾底尺撩辉愈论处挖绎扯菜肚鼻恨巳难煽贫鞭答密掳匡跳苦哀冶亦类嗓窜彝龙诅眯堑谭褪座俺炭骸可商迈辛皑宛牺淌姻留踌桔寥巳适疥狂并佳劫朔杠孽塔褐诫勇载常堡概俗晰迈糟道骑否蠕匆歪旦秤英瘴栈媒拷欺诱陵仓痢甫锭琢孕灰官玫菜稚像押留箭言贷茸施碱殷谜君榜产缔命熊献耳群巍琶坷赃张苑

人事行政管理手册大全

目 录
第一章 行政人事部组织结构与责权 5
第一节 行政人事部的职能与责权 5
一、行政人事部的职能 5
二、行政人事部的组织结构 5
第二节 行政人事部的责权 6
一、行政人事部职责 6
二、综合管理的权力 8
第三节 行政人事部的岗位职责 8
一、高层管理岗位职责 8
二、行政人事部管理岗位职责 12
第二章 总经理办公室规范化管理 14
第一节 总经理办公室岗位职责 14
一、总经理助理岗位职责 14
二、行政人事部岗位职责 14
三、行政秘书岗位职责 15
四、办事专员岗位职责 16
第二节 总经理办公室管理制度 16
一、公文管理制度 16
二、印章管理制度 18
第三节 总经理办公室管理表格 20
一、发文登记表 20
二、发文处理单 21
三、来文登记表 21
四、来文处理单 21
第三章 行政人事规范化管理 22
第一节 行政人事管理岗位职责 22
一、人事主管岗位职责 22
二、招聘专员岗位职责 22
四、绩效专员岗位职责 23
第二节 行政人事管理制度 24
一、人员招聘管理制度 24
二、员工培训管理制度 30
三、绩效考核管理制度 34
第三节 行政人事管理表格 37
一、行政人事状况统计表 37
六、应聘人员履历登记表 38
九、员工外派培训申请表 38
十五、员工岗位调动审批单 39
十六、员工离职面谈记录表 40
十八、作业人员加班申请表 40
第四章 日常事务规范化管理 42
第一节 日常事务管理岗位职责 42
一、行政主管岗位职责 42
二、监察主管岗位职责 42
三、行政助理岗位职责 43
四、行政专员岗位职责 44
第二节 日常事务管理制度 45
一、文件管理制度 45
二、档案管理制度 49
四、会议管理制度 53
第三节 日常事务管理表格 59
一、文件目录清单 59
二、文件发放清单 59
三、文件回收清单 60
四、文件作废申请单 60
五、档案存放备查表 60
六、归档案卷目录表 61
七、文件档案明细表 61
八、档案调阅记录单 61
第五章 总务后勤规范化管理 62
第一节 总务后勤管理岗位职责 62
一、总务后勤主管岗位职责 62
二、总务后勤专员岗位职责 62
第二节 总务后勤管理制度 63
二、环境绿化管理办法 63
三、清洁卫生管理规定 64
六、安全保卫管理制度 65
第三节 总务后勤管理表格 67
一、固定资产汇总表 67
五、公司环境卫生检查表 67
六、员工宿舍分配申请表 68
七、餐厅管理状况稽核表 68
八、往返票务预订申请表 69
第六章 车辆规范化管理 70
第一节 车辆管理岗位职责 70
一、车辆主管岗位职责 70
二、司机岗位职责 70
第二节 车辆管理制度 71
一、车辆使用管理办法 71
二、车辆维修管理规定 73
三、司机日常行为规范 75
四、车辆肇事处理办法 77
第三节 车辆管理表格 79
一、车辆管理登记表 79
四、车辆派车说明单 80
五、车辆作业点检表 81
六、车辆使用统计表 81
七、车辆维修说明表 82
九、车辆费用月报表 82
第七章 媒介公关规范化管理 84
第一节 媒介公关岗位职责 84
一、媒介主管岗位职责 84
二、公关主管岗位职责 84
三、媒介专员岗位职责 85
四、公关专员岗位职责 86
第二节 媒介公关管理制度 86
一、公关活动管理制度 86
二、媒体关系处理办法 91
第三节 媒介公关管理表格 93
一、公关工作计划表 93
二、公关计划检查表 93
三、公关接待日程表 94
四、公关宴请申请表 95
五、危机调查报告表 95
七、媒体选择调查表 95
第八章 网络信息规范化管理 97
第一节 网络信息管理岗位职责 97
一、网络主管岗位职责 97
二、网络专员岗位职责 97
第二节 网络信息管理制度 98
一、计算机管理制度 98
二、网络维护管理办法 101
第三节 网络信息管理表格 103
二、计算机自查记录表 103
三、计算机故障报修单 104
四、计算机维修记录卡 105
五、机房出入证申请表 105
第九章 法律事务规范化管理 106
第一节 法律事务岗位职责 106
一、法务主管岗位职责 106
二、法务专员岗位职责 106
第二节 法律事务管理制度 107
二、合同管理制度 107
三、法务工作管理制度 112
第三节 法律事务管理表格 114
一、法律服务申请表 114
二、法律事务登记表 114

第一章 行政人事部责权
第一节 行政人事部的职能与责权
一、行政人事部的职能
行政人事部在企业内主要承担的职能是在总经理的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。
具体来说，行政人事部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。
第二节 行政人事部的责权
一、行政人事部职责
行政人事部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图1-3所示。
职责1
拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行
组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度
职责3
提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行
职责4
制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等
职责5
职责6
按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作
职责7
负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作
职责8
负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作
职责9
加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作
职责2
协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划
职责10
大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）
职责11
负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作
职责12
负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作
职责13
搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作
职责14
负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车
职责16
负责企业文化建设、实施管理工作
职责15
企业营业执照等相关工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审
职责17
负责企业公共安全的管理，及时处置突发事件，负责与司法、公安部门的联络事宜
职责18
完成（或总经理）交付的其他事务

图1-3 行政人事部的职责
二、综合管理的权力
行政人事部与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力9
权力2
情况发生变化时，有对综合管理部原订的工作目标提出更改意见的权力
有权对本部门员工有行使考核、对优秀员工有提出奖励意见、对不符合要求的员工提出处理意见
对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等人力资源事务有审批权
有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力，对规章制度的执行情况有监督的权力，对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力
有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并跟踪考核
有权跟踪、考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况
有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力
有权统一指导、协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况
行政人事部各岗位的工作内容有分配的权力

图1-4 行政人事部的权力
第三节 岗位职责
一、高层管理岗位职责
（一）总经理
总经理在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图1-5所示。
职责1
协助董事长主持召开股东大会和董事会议，负责上述会议决议的贯彻落实
职责3
负责审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案
职责4
定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况
职责5
根据董事长授权，代表企业签署对外合同、协议和参加重要外事活动
职责6
处理企业重大突发事件，并及时向董事会汇报
职责7
提名企业高层管理人员的聘用、决定高层管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并报董事长批准和备案
职责2
协助董事长召集和主持企业管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针、年度计划以及日常运营工作中的重大事项

图1-5 总经理岗位职责
（二）副总经理
在企业里，副总经理的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。具体职责如图1-6所示。
职责1
协助总经理组织制定企业发展战略，负责组织制定和实施营销战略规划
职责3
负责审核各项营销规章制度和下属各营销部门的年度，季度、月度营销计划，并
监督制度和计划的执行情况
职责4
负责重要市场营销方案和市场开发方案的审批、监督与执行
职责5
组织实施重要的营销谈判和合同签署工作
职责6
组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用
职责7
负责下属市场经理和销售经理的绩效考核工作
职责2
负责监督、检查营销战略实施流程进度，负责组织、控制、分析、掌握市场行情和发展趋势，向总经理定期提供市场和营销发展重要信息
职责8
完成总经理交办的其他工作任务

图1-6 副总经理岗位职责

（五）财务经理
财务经理的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。其具体职责如图1-9所示。
职责1
组织制定、调整企业年度总预算、季度预算和月度预算
职责3
审核下级部门上报的月度预算，召集并主持企业月度预算分析与平衡会议
职责4
审核企业财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表、
会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等
职责5
负责企业资金使用、调度、贷款担保、产权转让、资产重组等重大活动
职责6
主持对投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制
职责7
协调企业同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护本企业的经济利益
职责8
完成总经理交办的其他工作任务
职责2
组织建立并完善本企业的财务管理各项管理制度和财务核算体系

图1-9 财务经理岗位职责
（七）行政总监
行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障。具体职责如图1-11所示。
职责1
参与制定企业年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算
并参加企业月度预算分析与平衡会议
职责3
负责企业行政管理流程优化和人力资源规划工作
职责4
负责企业行政方面的重要会议和重大活动的组织筹备
职责5
负责安排企业后勤保障工作，并审批各项改善员工工作、生活条件的意见、建议
职责6
负责组织编制企业行政性财产、物资采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出
职责7
审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请
职责8
掌握企业行政系统运作情况，适时向总裁（或总经理）汇报
职责9
完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务
职责2
负责对各类行政管理制度的审核工作，并指导下属部门依照制度开展工作

图1-11 行政总监岗位职责
（八）行政人事经理
行政人事经理的主要职责是规划、指导企业行政人事管理与组织建设，保障企业行政人事供给，提高员工工作效率。其具体职责如图1-12所示。
职责1
根据本企业的发展目标，制定并实施人力资源战略规划
职责3
组织制定、审核企业各项人力资源管理制度，及时修订和完善
职责4
组织指导和监督下属开展各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等工作
职责5
负责本企业高级管理人员的引进、培养和调配
职责6
监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所需各类人才的及时到位
职责7
及时向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议
职责8
及时处理管理过程中的重大人力资源管理问题
职责9
完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务
职责2
结合企业发展战略，推动与之相适应的企业文化建设

图1-12 行政人事经理岗位职责
二、行政人事部管理岗位职责
（一）行政人事部专员
行政人事部主管的主要职责是协助行政人事部经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。具体职责如图1-14所示。
职责1
协助部门经理制定、监督和执行部门相关管理制度
职责3
协助部门经理做好相关部门的人才招聘、培训与考核等人事工作
职责4
组织企业办公费用计划制定、办公用品购买、保管和发放工作
职责5
协助管理企业的法律事务，组织做好知识产权管理、工商事务、仲裁诉讼等方面的法律事务工作
职责6
组织提供办公区环境卫生、安全、车险等必要的后勤服务和后勤保障工作
职责7
职责8
协助监督、策划及主持重要的公关专题活动，协调各方面的关系
完成部门经理交付的其他任务
职责2
协助部门经理进行会议接待与安排、娱乐等各项活动

图1-14 行政人事专员岗位职责

第二章 总经理办公室规范化管理
第一节 总经理办公室岗位职责
一、总经理助理岗位职责
总经理助理的主要使命是协助总经理制定、贯彻落实各项经营发展战略与计划，实现企业经营管理目标，其具体职责如图2-1所示。
职责1
协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解
职责3
协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系
职责4
配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）
职责5
参与组织公司重大活动
职责7
在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案
职责8
撰写和跟进落实公司经营办公会议、专题研讨会议等公司会议纪要
职责9
协助总经理进行公司企业文化、发展战略规划，配合开展企业文化工作
职责10
完成总经理临时交办的其他任务
职责2
协助起草企业各阶段工作总结和其他正式文件
职责6

协调业务部门间的日常工作关系以及事务处理，召开业务沟通会议，跟踪公司
经营目标达成情况，提供分析与改进意见

图2-1 总经理助理岗位职责
第二节 总经理办公室管理制度
一、公文管理制度
公文管理制度
第1章 总则
第1条 为规范公司公文管理，提高办事效率，特制定本制度。
第2条 公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理。
第2章 公文保密管理
第3条 公文保密等级分为绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。文件机密级数由发文部门负责人根据文件内容确定。
第4条 绝密文件打印用专用磁盘，只能打印一份，由起草人呈送有阅文资格的人员。
第5条 机密文件打印用专用磁盘，按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。
第6条 秘密文件由阅文人妥善保管。
第3章 公文收发管理
第7条 部门相关人员草拟公文应注意以下事项。
（1）内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。
（2）反映情况客观，实事求是。
（3）文字准确、精炼，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密，用语要规范。
（4）人、地、物名、引文及时间要具体、准确。
第8条 草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室。
第9条 总经理办公室及时登记公文，并报公司相关领导审批后打印签发。
第10条 各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。
第11条 各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天给出批复，一般文件应于3天内给出批复。
第12条 公司所有发文的发文部门应有存档，并将文件原稿（经领导签字）审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档。有领导指示的，还应附批复件。
第13条 收文工作由总经理办公室统一负责。总经理办公室收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由总经理办公室收回归档。
第14条 所有公文发放，一定要有登记、签收手续。
第15条 公司发文，须由总经理办公室统一编号，具体如下所示。
以公司名义对外发文，一律垚鑫字（××年）××号。
第16条 红头文件只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命等，其他文件一般用公司信笺印发。
第4章 附则
第18条 本制度由总经理办公室编制，解释权归总经理办公室所有。
第19条 本制度自颁布之日起开始执行。
二、印章管理制度
印章管理制度
第1章 总则
第1条 目的。
印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具。为规范公司印章管理工作，维护公司的利益，特制定本制度。
第2条 适用范围。
本制度适用于公司印章、公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用、管理等相关事宜。
第3条 相关部门管理责任。
1．公司总经理办公室负责公司印章统一管理，负责发放、回收印章，监督印章的保管和使用。
2．公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取、保管。
第2章 印章领取和保管
第4条 总经理办公室专人统一管理印章的使用等，按规定执行印章相关工作。
第5条 各部门印章由部门领导指派专人妥善保管，不得转借他人。
第6条 总经理办公室建立《印章管理卡》，登记专人领取、印章归还、作废等情况。
印章管理卡
种类
细分
名称
印章内容
管理责任人
办理责任人
备注
公司印章
名印
公司名印
公司全称
总经理
总经理

部门印章
部门印
部门印
公司名
部门名
部门经理
部门经理或
其受权人

职务印章
董事、经理
公司名
职务名
职务本人
职务本人或
其授权人

注：“备注”一栏中填写该印章的使用、更新、停用等相关记录。
第7条 将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，员工持有公司印章的，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。
第3章 印章的使用与维护
第8条 公司各级人员需使用印章须按要求填写《用印申请表》，将其与所需印的文件一并逐级上报，报公司有关人员审核。
第9条 最终由具有印章使用决定权的人员批准后，经办人方可交印章保管人盖章。
第10条 印章保管人应对文件内容和《用印申请表》上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。
第11条 用印后该《用印申请表》作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交总经理办公室归档。
第12条 使用公司印章，一律填写签报。特殊情况下，难以备有审批意见和签字为依据，又必须用印的涉及重大事项的文件，应由经办人在《印章使用登记表》上登记时间、事由、审批人、经办人，以备监印人查核。
第13条 任何人不得私自动用公章，不得在空白的介绍信、信笺以及白条上盖印，防止发生损害公司利益的行为。
第14条 公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权。
第15条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定报公司法律顾问审核签字。
第16条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章。
第17条 公司对外经济活动中，严禁使用下属各部门的印章，应统一使用公司的合同专用章。
第18条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写《用印申请单》，载明事项，经公司总经理批准后，由两人以上共同携带使用。
第19条 公司公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。
第20条 公司法人代表和总经理的印章，必须经其本人同意后方可使用。
第4章 印章的停用管理
第21条 遇有下列情况之一时，印章应停用。
（1）部门变动或部门名称改变。
（2）主管部门通知改变印章图样。
（3）印章损坏。
（4）印章遗失或被窃，要及时“作废”声明。
第22条 印章停用须填写《印章停用申请表》交总经理办公室登记，经总经理审批后发布正式的停用通知，经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁。公司保存一份《印章停用申请表》，并在印章管理卡上进行登记。
第5章 用印要领
第23条 公司印章应盖在文件下面。盖印文件时，一般应盖骑缝印。
第24条 公司名称章一般盖于公司名称、部门名称的右侧，盖公司名称章除特殊规定外，一律用朱红印泥。
第6章 责任追究
第25条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理办公室报告。
第26条 公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章，未经本制度规定的程序，不得擅自使用。
第27条 违反本制度规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。
第7章 附则
第28条 本制度由公司总经理办公室负责编制，解释权归总经理办公室所有。
第29条 本制度自颁布之日起开始执行。
第三节 总经理办公室管理表格
一、发文登记表
编号
时间
名称
发文部门
份数
发往部门
方式
备注

二、发文处理单
标题

文号

时间

份数

拟稿人

核稿人

会签

签发人

收文单位
签收人
发文时间
发文人
备注

存档时间

存档人

三、来文登记表
编号
时间
名称
部门
份数
方式
处理
备注

四、来文处理单
来文时间：
来文名称

来文编号

来文部门

来文份数

处理意见

接收人签字

处理结果

（传阅人在此签名）
档案编号

归档时间

归档人

第三章 行政人事规范化管理
第一节 行政人事管理岗位职责
人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘、培训、考核和薪酬福利等计划，组织实施相关的行政人事具体工作，维护并改善本企业的行政人事体系，其具体职责如图3-1所示。
职责1
职责2
职责3
主持人事工作例会，协调和解决人事工作中的问题
职责4
组织开展人才招聘、绩效考核、薪酬福利、员工培训、员工关系管理等各项工作
职责5
职责6
负责培训各项管理工作，审批培训计划，控制培训费用的支出

职责7
指导开展绩效考核工作，开展薪酬调查，组织制定科学的薪酬制度并监督执行
职责8
指导、监督和考核人事下属人员的工作，培养下属人员

职9
完成上级领导临时交办的其他工作

组织制定并完善各项人力资源管理制度，并监督执行

协助制订人力资源需求计划和劳动定员定编方案，合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜

认真贯彻国家有关方针、政策、和指示，根据企业实际情况和发展战略，参与
制定企业人力资源规划和年度计划

图3-1 人事主管岗位职责
第二节 行政人事管理制度
一、人员招聘管理制度
人员招聘管理制度
第1章 总则
第1条 目的
为及时满足公司行政人事需求，明确员工录用标准，规范招聘录用流程，确保招聘质量，规避招聘风险，控制招聘成本，特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于公司员工的内外部招聘工作。
第3条 管理职责与分工
（1）行政人事部全面负责公司员工招聘工作，其主要职责有以下6点。
①明确公司招聘需求，制订招聘计划，经本部门经理审批后执行。
②进行工作分析，梳理岗位职责，编制岗位说明书。
③确定招聘渠道和方式，收集应聘材料。
④实施人员测评。
⑤参与面试、背景调查，为用人部门的录用提供建议。
⑥办理录用人员体检、劳动合同签订等各项手续。
（2）用人部门职责。
①协助行政人事部确定拟招聘岗位的岗位说明书。
②编写部门岗位专业测试题，对候选人进行测评。
③确定录用人选。
第4条 招聘原则
（1）内部优先原则。
对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。
（2）公正与公开原则。
在招聘考核过程中，坚持“招聘计划与空缺岗位公开”、“考核程序与岗位要求公开”以及“考核标准与考核程序公正”的原则。
第2章 招聘需求分析
第4条 招聘需求来源
（1）编制内员工离职造成缺编需要补充。
（2）扩充岗位或人员编制。
（3）为适应公司经营发展，进行管理和技术的储备。
（4）引进特殊（专业技术型）、高级人才。
（5）其他经公司总经理特批的人员需求。
第5条 年度人员规划需求
（1）每年年底，行政人事部招聘专员将下一年度的《部门补充人员申请表》发放给各部门，各部门须根据实际情况，认真填写，经本部门负责人签字后，上报行政人事部。
（2）人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数，以及公司的发展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘计划，报行政人事部经理审批后，按计划实施招聘。
第6条 日常人员需求申请
（1）日常工作中各部门人员的需求申请，须到到行政人事部领取《人员增补申请表》，填写完后交行政人事部。
（2）计划内的人员需求须经部门负责人、行政人事部审批。
（3）计划外的人员需求，须报行政人事部经理审批后方可实施。
第7条 部门招聘需求评估
当人力需求产生后，需求部门需进行深入的评估，确定是否需要增补人力，具体评估内容如下所述。
（1）是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求。
（2）是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求。
（3）是否可以通过对技术革新、流程改造、工作方法的改进来满足人力的需求。
（4）当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时，用人部门即可向行政人事部招聘专员提出人力增补申请。
第8条 行政人事部招聘需求评估
行政人事部招聘专员接到需求部门的人力补充申请后，需进行评估审核。
（1）确定需求部门是否对现有人力和岗位职能进行了有效的内部评估与整合。
（2）确定需求部门的人力是否充分发挥其应有的效能。
（3）确定招聘需求是否符合人员、岗位编制或公司发展的需要。
（4）公司行政人事预算是否允许支付新增人员的费用。
（5）是否可以通过公司内部部门间的职能和人员调整来满足人力需求。
（6）是否可以通过公司内部招聘来满足人力需求。
第9条 招聘需求审批权限
公司招聘需求审批权限如下表所示。
公司招聘需求审批权限一览表
需求类别
部门负责人
主管副总
行政人事部
主管副总
总经理
计划内补充
提出
审核
审核
——
——
计划外人力增补
提出
审核
审核
审核
批准
公司人力规划需求
——
——
提出
审核
批准
第3章 实施招聘流程
第10条 招聘渠道选择
行政人事部根据人员需求情况，选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。
招聘渠道分类表
招聘渠道
招聘对象
招聘渠道
招聘对象
内部招聘
基层管理与技术人员
熟人推荐
公司内紧缺岗位
校园
招聘应届毕业生进行储备培养
媒体
高级管理与专业技术人才
猎头
高级管理和技术人才
招聘网站
各类管理与技术人才
其他
特殊人才
人才市场
基层管理与技术人才
第11条 内部竞聘
公司内部竞聘采用张贴内部竞聘公告与不张贴两种形式进行招聘。
（1）张贴招聘。
招聘专员负责内部竞聘公告的张贴，应聘人员填写《招聘登记表》，招聘专员根据应聘人员的情况，组织相应的笔试、面试。根据笔试、面试的情况进行择优录取。
（2）不张贴招聘。
①招聘专员通知公司相关人员进行面谈，根据必要性可以组织相关部门进行面试，并择优录用。
②人员的录用需经原所在部门的负责人同意后，方能到新部门报到。
③人事主管开具人事调令，通知相关人员到新部门报到。
④录用部门于一周内将录用人员的工资等级、工作岗位等上报行政人事部备案，由人事主管对其岗位、工资进行调整。
第12条 外部招聘
（1）招聘信息拟定与发布。
招聘专员根据所招岗位的具体职责和任职资格，拟定并发布招聘信息，其内容应包括岗位名称、岗位职责描述、任职资格、特殊经验与技能要求、薪资待遇、招聘有效期限和公司联系方式等。
（2）初步筛选应聘资料。
通过招聘会与网络招聘等各种形式，招聘专员收集应聘人员个人资料，并根据其岗位任职资格进行初步筛选。
（3）面试。
初步筛选后，由招聘专员通知应聘人员面试。
（4）录用。
面试合格者，招聘专员于1周内通知应聘人员报到时间及相关事项。
（5）存档。
所有应聘人员的材料由行政人事部统一存档备查。
第13条 应聘人员测评
公司的招聘主要采用面试为主、笔试及其它测试为辅的方式，由行政人事部组织实施。
（1）初试（笔试）。
笔试主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度，相关岗位可以安排实际操作。笔试结束后，由人事主管组织阅卷评分，并确定参加复试人员。
（2）面试。
面试主要是对应聘者的职业性格因素、个人品格、履历、身份和学历等各类证明材料、离职原因、求职动机、待遇要求等真实性方面进行考察、核实。
①面试结果记录于《面试评定表》。
②面试时需注意以下相关事项。面试过程相关注意事项，请参照公司的面试管理细则。
（3）复试。
①经初次面试合格者，由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试，主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度。
②用人部门复试完毕，主考官需将评语及意见记录于《面试评定表》上。
③一般岗位的应聘者在参加完复试之后即可确定是否录用。
④经理级（含同级技术岗位）以上岗位须参加最后面试，其人数一般为计划招聘人数的2倍左右。
（4）公司新员工面试甄选人员工作安排如下表所示。
新员工面试甄选人员工作安排
岗位级别
初试
复试
批准录用
薪酬确定
提议
批准
经理级以下
行政人事部
部门负责人
主管副总
部门经理
人事主管
主管副总
经理级以上
（含经理级）
行政人事部
行政人事部经理
主管副总
公司总经理
行政人事部经理
主管副总
公司总经理
第4章 录用与入职手续办理
第14条 录用通知
（1）招聘专员于1周内向面试合格的人员发送录用通知，告知报到时间和所需准备的资料等。
（2）所需准备的资料包括身份证原件和复印件、学历证明原件和复印件、职称证明原件和复印件。
第15条 办理入职手续
（1）所有招聘录用的新员工正式上班当日先向行政人事部报到，并以其向行政人事部报到的日期作为起薪日。
（2）报到时，招聘专员应对新员工的各类证件进行审核登记，原件归还本人。
（3）行政人事代表公司同新员工签订劳动合同，劳动合同一式两份，一份公司存档，一份交新员工自留。新员工合同期限一般为一年（试用期1-2个月）。
（4）被录用员工在办妥入职手续之后，即进入试用期。在试用期，有关规定依照新员工试用期管理相关规定执行。
（5）新员工报到后在1个月内，行政人事为其办理社会保险等工作。
第5章 日常招聘工作
第16条 工作分析
招聘专员定期对各岗位进行工作分析，并根据工作分析结果，更新岗位说明书。
第17条 建立并完善公司人才库
（1）应聘人员的简历应纳入公司的人才库。
（2）因工作能力稍有欠缺或相关条件与岗位不符，而不能当即录用者，可将其个人资料和面试记录，纳入储备人才库进行管理。
第6章 附则
第18条 本制度由公司行政人事部制定，其解释权归行政人事部所有。
第19条 本制度自颁