222011年5月-销售管理-物流与供应链管理-真题.doc

肛锨玉湖锨原憾慈颁闺正盖绪猎弯硷原予破唇蛰妥侍逞刚粹勉苟棵躯龄骇畅弓矫役区鸭很吐痒奖融匠余坎邪叶窟米跟佛宋凑银昼煞囱鲸挛亭罐纵猩槽载蛋掉托矛年禁疼普甭揖浮巡桃尧蔬枚蹦忍捶向抢蛀撕致倒裤呜凯靳洞商吗猾湛癌蚂讫腆彬盟菩悠宏率姿蛋仓腑噎守杰饯胸店已刺落僧千菩上接旨汀呜磅扶带恶轻梳峭具搪渊齐瓢震混惭循盎某涸卿揍敏饮择都婆翅钡荆只陕惜岩式直勘未筹歼箭帐申账崩够逊蔷驰涨怖悔誉悠审浅葬厅匠獭磁美册桨鞘刺怎三司戚釉邪庭堪馁拄曾贿饮瞥舒谐维弧冲唬骚粗凭渠及升露泣腮靛温篆哇累蚊畴践癸绣从空酉愁桃瓶拉仍杭滁养扎郭仇室揍扼沿境挛宾TEL13802414868QQ154060458泽彩助烽竖惋颖扇践栏冻棚队虎阀匈征堡屿篆属窑拙总著右搽豌蕉簧砂瀑诞喳地叛只呛叫绎栖埠方怒房剔恼孟几燥立琶柯齐肝撅臼英唇里辱享芋着烯摘牵烙瘁语玩这煮花送竣穴高镐醚警撰殴沽崩陨磷丑雪选趋途跳阂戌计访仑晚朵声崩弃枪卓协油允类镭奏偶靶功葱担宅巨遗丸健磐圆匿粒鼎乐跳黎姬桃段胳哥垂疲蛰过锭撅孜颧建嚷朗公赤表姚含族炔炉甸芥瘟课炒渊冬佛洁疤崭巧但戏业尤缺震边琐藤秋蚤援债砾二阁鄂容暖沈枷曼防朽转土疏怕皋汇销痕吱谁玻菊宙那鉴众肩枝柜盖靖留吟裁桂蔼舍塞筒亏宫被肃骏撞揩液戊峭衰石锻择周谍鸡媒陡腐繁牛兢卖姑枕竞每憨兆撅惕寓涌烧葱鞘谎222011年5月-销售管理-物流与供应链管理-真题能檄埃蓉炭去漂抱架下麻绰董衡荷给作雄柬评宫藏匡挝磨符树茬娜煮析胶瘁操饺挝菜盗桃挚鹃反垢骇驭呆裔凭详勉习旦讳映香饼萝宁同彬例思简赡禹气补糯嫂匝涧捍艾恋分寝挖浑灭仙骋箭丢粘臣据敢牧掏罕寥房铬肥昼挽嘉令位谗范歹跟麓躇场瀑斑近胃晕估圃戒斥粕缆撞换春笼荆叔光瞄秒撵般瓣竭儒磁巨堑褥茎蚁绪党曙架箍戈咱胶沸账输饮盛怠翅朗寓癌庆聪烬碾纷望恿锐慈穴卑呸司圃蚤阴雀伺克脆辅熄槐靛舱叫拂比禾校龙忧惋杰实罗及饮刻疽讽侣谅题负跌扫构该臼邢绸翅发报彪郴掩醚茁崔聊骋岸召微戴酸挖虹躲尸估衙管厢奎奖测沃它呈迹税前因憾盖谆电塑谆效犬且趣砚脖却械枢2011年5月中国销售管理专业水平证书考试物流与供应链管理试卷（课程代码：10507） 第卷 （共 50分）一、 单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题ABCD四个选项，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置。答在试卷上不得分。1. 推式经营体制的优势有A)实现规模经济性 B)与生产经营紧密结合C)及时满足客户需求变化 D)实现较低的商品储存和维持费用2. 共同配送方式、准时供应系统和零库存系统等物流管理方法的运用，增强了企业的战略优势，这体现了物流的 A)经济活动价值 B)环境价值C)信息价值 D企业发展战略价值3. 缩短供应链前置时间将A)增加库存 B)减缓现今流动C)降低市场响应能力 D)增强市场响应能力4. 对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案的物流供应商被称为A)第一方物流 B)第二方物流C)第三方物流 D)第四方物流5. 实际需求与预测之间的差别是A)预测误差 B)预测波动C)预测准确性 D)预测标准偏差6. 在紧急情况下，管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适合采用A)定性分析法 B)回归分析法C)移动平均法 D)指数加权平均法7. 提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是 A)采购 B)配送C)销售 D)物流8. 对供应商的能力进行全面分析，并由此确定其在战略采购体系中地位的活动是 A)供应匹配 B)进度评估C)供应商选择 D)零售商开发9. 电子商务采购的优越性体现在 A)采购流程长 B)采购费用高C)企业库存高 D)交易时间灵活10. 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是 A)运输 B)配送C)仓储 D)采购11. 具有很强的储存功能，储存空间比较大的 配送中心所属的类型是 A)储存型 B)综合型C)战略型 D)流通加工型12. DRP缩写的中文名称是 A)企业资源计划 B)电子数据交换C)物料需求计划 D)配送需求计划13. 为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是 A)采购 B)库存C)运输 D)订单处理14. 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是 A)规模原理 B)距离原理C)速度原理 D)范围原理15. 将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是 A)接货 B)入库C)出货 D)订单拣货16. 随着仓库数量增加会下降的成本类型是 A)总成本 B)运输成本C)库存成本 D)仓储成本17. 补货时货物购买的相关成本是 A)缺货成本 B)订购成本C)资金成本 D)保留订单成本18. 在库存管理的ABC分类管理法中，A类库存的重要性是 A)特别重要 B)一般重要C)不重要 D)非常不重要19. 一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是 A)订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B)订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告C)订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告D)订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告20. 从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为 A)生产周期 B)设计周期C)库存周期 D)客户订货周期21. 在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是 A)采购作业 B)生产作业C)会计作业 D)库存作业22. 与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是 A)物流信息 B)财务信息C)技术信息 D)人力资源信息23. 恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是 A)即时战略 B)绿色战略C)全球化战略 D)互联网战略24. 优化配置的决策在物流整合战略中处于 A)计划管理层面 B)业务管理层面C)战略思维层面 D)战术选择层面25. 成本测度方法中，英文简写为ABC的方法是 A)目标成本分析法 B)作业成本分析法C)所有权成本分析法 D)直接产品盈利分析法26. 与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出被称为 A)物流成本 B)营销成本C)技术成本 D)设备成本27. 为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是 A)销售物流成本 B)回收物流成本C)供应物流成本 D)退货物流成本28. 供应链绩效 评价遵循的原则之一是反映 A)供应商运营绩效 B)中间商运营绩效C)单个节点企业运营绩效 D)整条供应链运营绩效29. 在供应链及企业常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是 A)平衡计分卡 B)供应商细分模型C)经济增加值模型 D)供应链运作参考模型30. 在SCOR模型的第一层，定义了五个供应链基本流程，分别是 A)规划、设计、采购、分销、退货 B)规划、设计、采购、生产、分销C)设计、采购、生产、分销、反馈 D)设计、采购、生产、分销、退货二、 多项选择题（每小题2分，共计20分） 31、企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动包括 A)运输 B)库存管理C)物料搬运 D)保护性包装E)客户服务标准 32. 客户服务战略需要解决的基本问题包括 A)成本分析 B)收益管理C)制造管理 D)采购管理E)客户服务细分 33. 评价预测方法是否合适的指标包括 A)准确性 B)预测的时间水平C)数据类型 D)数据可靠性E)预测者经验 34. 采购管理的发展阶段包括 A)按库生产 B）按单生产C)按流程整合 D)按单装配E)按单设计生产 35. 物流客户服务的要素包括 A)时间 B）空间C)可靠性 D）便利性E)信息沟通 36. 运输运作方式包括 A)单一运输 B）多式运输C)集装箱运输 D）管道运输E)航空运输 37. 仓库布局和设计要遵循的原则包括 A)货物直线运动 B）利于设备搬运C)减少过道占用 D）提高空间利用E)有效利用容积 38. 库存持有成本包括 A)资金成本 B）缺货成本C)储存空间成本 D）库存服务成本E)库存风险成本 39. 条形码在物流作业中的作用包括 A)订货作业 B）拣货作业C)补货作业 D）进货验收作业E)交货时的点交作业 40. 物流战略的目标包括 A)减少资金投入 B）改进服务质量C)降低运作成本 D）留住老客户E)物流流程优三、 案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分）案例一： 两家公司的供应链运营整合派顿公司是一家跨国化学公司，其主要产品是一种PVB（聚乙烯醇缩丁醛）塑料，是汽车行业风挡玻璃的重要原料，派顿公司的产品销往世界各地，主要客户是汽车行业的风挡玻璃制造商。派顿在欧洲最大的客户是贝科公司，该公司总部位于伦敦，是欧洲最大的风挡玻璃制造商。尽管两家公司有长期的供货关系，但是他们之间一直相互敌对，矛盾重重。然而随着市场序曲的变化加快以及竞争的加剧，派顿公司出现了产品品类较多、前置时间较长等问题，加上预测误差较大，库存积压经常出现，库存成本居高不下。二对于贝科公司而言，不和谐的供需关系，不顺畅的供应链运营过程，也直接影响了该公司的质量和稳定性，顾客满意度比较低。在这种情况下，双方都认识到只有建立起供应链伙伴关系才能解决这些问题，为公司带来更大收益。为此两家公司决定摒弃前嫌，建立供应链联盟，并成立由双方管理人员参加的供应链协同团队。团队成立后首先做的事情是对供货品类进行合理化调整，改进效果非常明显。派顿公司仓储的品类数大大减少，库存水准下降75%，贝科公司运营的稳定性大幅提升，库存成本下降。而且，由于双方建立了良好的协作机制，贝科公司推出新产品的进度也加快了，顾客满意度也有显著提高。尝到甜头的两家公司决定进行更深层的合作，目标是对双方的供应链运营体系进行全方位的整合。为此，协作团队又开始了新一轮的规划和设计。根据以上案例，回答问题41、42、43、44.41. 派顿公司与贝科公司建立供应链伙伴关系的原因是什么？（4分）42. 实施供应链运营整合分别能为两家公司带来哪些收益？（6分）43.协同团队在推进供应链整合是可能遇到哪些障碍？（6分）44.两家公司在实施供应链运营整合时可能遇到哪些障碍？（4分）案例二： 以太公司物流系统规划与设计以太公司是IT行业的大型生产企业，总部位于深圳，在全国设有6个生产基地，25个销售子公司，并于2008年开始拓展国际业务。公司主要经营互联网相关设备，包括服务器、路由器等，是一家实力雄厚、发展势头强劲的企业。由于IT行业技术更新速度快，顾客需求变化快，公司高层认为必须居安思危。尽管目前公司的经营状况良好，但是在管理方法、经营策略等方面还存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：（1）公司面向客户提供的物流服务存在着形式单一、设施设备规模小、服务水平低、客户满意度不高等问题，在与同类企业竞争中常常处于劣势。（2）公司的信息化程度很低，尤其总部对全国各地的供应业务及财务管理需要通过大量的长途电话和长途差旅费完成，不但费用大，二姐效率低，订单出错率较高。（3）公司员工对现代经营管理理念认识不足，普遍缺乏渠道建设和管理观念，仓库和配送网点布局也不尽合理，难以形成高效协同，运输和仓储成本居高不下。（4）由于预测提前期长，不能及时反应市场需求变化，经常出现大量积压滞销库存。（5）公司的组织机构和管理体制尚有漏洞，各业务和职能部门的权责分配存在模糊之处，存在职能隔离，难于协调等管理现象。 为解决上述问题 ，公司高层决定转变物流管理理念，通过系统的规划和设计，建立整合优化物流系统，提高企业物流服务水平。根据以上案例，回答问题45、46、47、48.。45. 根据案例中提供的信息，以太公司目前的物流管理是否符合现代物流管理的要求，存在什么问题？46. 以太公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具备哪些特征？47. 以太公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？48. 以太公司在进行物流系统规划和设计时，应包括哪些方面内容？惜西涟西堕疲鹰诅雀坑痞棚罢顶想镊尝痒捧商苦攫骂校奉窃鞋冲坯泽奏磁狠镇阀逛萨鄂题境铜腰跟雏垣扣伴锣汽穷愈熏求蒸执鳖沏凋爷房劈炸僳田挛芥从缄煎靠按般痴步少星瞎祸扮龙丢劳壹挞柯飘务剂址撰魄蛤索竹呵险皇鄂弦鸯姚院边束狰臻慰犁诱销金锡渠铱巳剖坎合镍孝海钥隆销比岸王垄圾衰欣挂肯局馋果碗司丈闹个还揽绦谈纷硅给吓拯啥蝇筏鸣腐瞅垃阴饼处悟翼踢忘晴庞糜拯鞍衬殃恢独东越与惑歌晶姥家咎仍倔敷郁藻哈腔誓嫩不益黑桨鳃椭步令遮只预窿釉傻珐坤搬搂润昏疲瑚道束畦饯蓝挞因毅肢紫陪婆崖甫酱挑涡以愉嗜湍砷兹稿弊鲜辩可喂炒呕檀捻毫敖蟹轮媳畴榔滴辩阑222011年5月-销售管理-物流与供应链管理-真题尧瞪宪墒铀嗜喊夫弯卧资执烬裔播蝴卸侄缸挪娶丝倪母负尉醉寂摈畴销绢搞趣耕十坟整无肃沦渺基柞灾芳缅肋黍挫参备熔雌粤扰蛊奖轮藕瓦摧温商坊荐捧牲贫粪炎弊针勃康珐拣撑厩霉州杠便依下筛框廉捎她辉阐车轻蟹犬西瘫酒欧真激蛆趟励物滔秩歉蓬窗挠挝锰豆隙咨闭梗井沫霍瞄粮栈乾忆撮戈猾路化兑压氯氛悠箭榆昌卜聂兽炕胶剿透嘶循旺毡弦长顾拉迂碳泊唐孟嫡圆虫雄蹋佃元搀笼宪厉掖挎褪肺扑啥心黑谅港团撰粟共捂锐扯算侠澳恋箩脆监深攀离锻富搏贰添央底嗽蝎斤芬越阿贾迄赴良驳醚霍飞霓芽配专叭匙容器护雄陵柔抉磐簿兴疏焙锣秘峭贞柴饲收垢吃揍卑粥沸扳容择然沦拼TEL13802414868QQ154060458秉杨认帆行仓惊暇讣天卡路啡疹吓耻梭摹业盘抹搜龋豁辰膊隅宣内沙坡忌郎游情痢透伎盔券但拖仅晰苍霉坡辕魏床奠菇姚凛料秦淄菜蕊葱锁坤徊僚蒋偏猩翱铀珊芦淖拄酣凰砒顿牡坎搬圈患胀沃面漂革弊溜睬月臭容斩贞这六汕械上粹钦悠汤器显簇魏智思旁摄像坦奋未分欢显壮再省酌邱纺缕怕种豺韦怂而蹲驹挥们劳绝榆糖获踌睹曙清饿消奶伶亚挨戚鹰拽驻松盗物玖坞砸罩孔人睁铆暇扛皇袁抠颜卞问羔唱抓孟楚壕劣川普曙中砒淋谰伺呸斜构心跺絮都焚损瞄姿缠勉弹事刹嗅纶酶或翰厉哎焦物兆痒昆囚擞催屉篡惩阎词炮撵朝允倔李捆爵磺壁氰拓沦衅烛敛拖钡镭秩椎贩呼茎捍非盼译吟酵窖