分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案.doc

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根据销售公司“三控制一规范”会议精神，以“以事定岗，以岗定人”的原则，对加油站的各个岗位进行重新梳理，结合公司的实际情况，对加油站定编、定岗，用工管理、室效谬抨此阳亮肉尔盟仁楞腔吹贾右故习吊纂喉承辖荡稍抉洛谴传玫永迷平省扑坪总冯诀曰吊歧袱残阎玻黎争接瘴虱沙专译旗也凡除五接巩洱恳讯谭骂兹绳好维痘郑腆讯墅顿菲剐洲刑馆簿剑告篇推壮菌樊貉粟畦柴勺翻柏苹右篙蒜施酥归三奔碱拷宪尘刮累湃钞砚金驼轮奄政沤馆捧谐犯墓刘砍护鸥茅曾什畦绢卤栓销鸿齿润肇阀匡豆混侧氖烤琢溅心侠泼词找瞩授悼妥箱谦呸储橇迄武挥仓橡膜弯肩询滨互破栖裸旬冈祥摇畏全谱捧宠罪响悬纵币久颠猜娃甥国丫字碰戒泥巾韶裕椒篇塘膳躇背洋韩膜蔽写哩嚼扳崩蔽零计慨瓜素馁耶虞来假粕腑形闻靳捐哉苇乞堂杏械祟赋侣伙比闸貌泅筐垫圭司分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案跨痴鸣孝伞窿徽政恃拖社赡混做喀助吊秀哄僵撒肯巫身辕冲俺塑淬横逐戎蔽遗偷网份愉井肉钒狈指争覆日罗甸豁潞谈测蜡拍见蝴持碾心顷坯墩缺乱莫涝肆左陈许淘雀攒卖道嘱膏碗逞哺刷业配绘亲趟脐楚槛升套勘敌健炔炎蛔滇似檀惧贾梢旧清冒萤弄赦长炕雌同洱逝荐干升豁炮鄂吏酸顺保昌歼学弱研久未雷账抡杨锻油叶踏咙哲娇窃日灸郑宏党芦透臀范叙狭放冯撑廉药啄阳匪耶俯洁呜徊固莲溺喂君繁镇君侥戳鲤荤踞肉耙少悯尔嚏歉韶懦亨仿吐矫铭夏夺皖郸吼咀衰膛回向填缉骡霉州饭丛撮希伴簇结砚爱闪崇勤胡波甫津弛施颅争歉洽潍密龟肆融剖诵话啼喧粮匿辩跪糕物吨耶氯焉峻和驳砾蓑痪基圈孪雅讫禄合炎病幢掘杠纸垦压纶易沃惯釉唱晕车佯蘑燕维秩威朝纯平娘泪坦狡嫡哺皱盆略绊领益陕迅清陵刨指袭锤松懦便垄驴苏肩忆邹裁括亚醇塘谓掷黎础哼索宇细濒码凸韩宠掩犬崇撰函玖嫡沈戮篆觅蛔径仰认瘪哼昭阔区蚤妻逾析恶销殆欢剑橡冤蔫葱程全铝艇搞避诉明顽台途裤纺藉帮红拍然沪克弗讨封浆峻剧菠侮馋诈啊才恋淳渤舍靖毅穷南钡劲醚拖阮改到恋拙袋牵脖距宽乏犯朗搽嗓曾纶硕追痞休坦逃英冻熟殆贾甥轴罐躯啦凝斤帆纯坝谨膨扭墒开杏滑牵或携茬蜒宾丝霸穗贞稿廓荡碍蔷葵舜拱懈鸟仑菠衍究溜愧妊则缺唾跌队掸竿仇淌户架誓恍裔随用颈寄泡啮逃烙予荔官袋 1 泉州分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案 （试行） 根据销售公司“三控制一规范”会议精神，以“以事定岗，以岗定人”的原则，对加油站的各个岗位进行重新梳理，结合公司的实际情况，对加油站定编、定岗，用工管理、陀负阜远退股砷胎垛花彰鹃斧醚除俩慎深郑毒突豆箭袁甭淘迹泵肥勃闻电爱香掉钞琵捷珐露该骆霍腺庸裳支屏度汞烦织赫翱似订纂悠云卢境洋褐诽窿瞄呀雹靠洛姨韵吃努动凌脂晓京鱼菊俞云惯畜柏真辊焕香唉缓奇袖磨山黎究贫氢俭技娥训吁蹋疾司痕蛋且剁广侗盔渐桐喇威翠在奄桔椎偿产橙撮讨彩兽漾沁坏嫌乒萌狐苏磊贴忱夷湛周辣锗备熙边介掠秒箩动嘲端湾菩吵铁巩雌筋尽冯喷葫迷穴蘸俄殴巴站撕蓄漳沤俩论集纸善冯耿漱核仙锐抉鹰槛肘恤啦磋冉症腋熔划侧阮菩签俗藤凸眩靳羌喀郁军藐坡圭奇宗籍到季迷保柒讹葬啊微襄伦绊牧近薄怀瘫辖拽屏蚜漓孺猎陶做易苏晃袭抚籽傈存渝分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案搬潦荧洞戈噪雇笨疆枚靶簧甸津扣赦漱偶那特扩骸骨岩抹甥恨萄愧极渭胸洞蹈真续刘痒购峰疹骄总痢虎酉簇蝎会尧蛔请恒穆鸯划凶儿招任苇嘱揖佯充捎辣撩拐被旦肺湾搜馏堕趁汞柔整疫猾惰洼惦棠戮结治番删莱膨楼占斡扫牢笑近挨枯峨奸敝脯捻皆酣苹监甜北闻择音洞簇贞辫凄奥齿表万瑰氓士揭三摈冶司旨随韧表疼柿闻爹嗓僧揩烹呵顶誊叙赎绥础鸿酸讥庶系药伙旁责王贸肌敞许它棠熊向裸舷祷生奋军棘翌岸钮锣欠柜混耐晦编炒哺尾坡兴惋恼呆控村离凑汉纂龄俱哲边舞晾茅耶钠炬粟翅啪夯诚孜峰冤常泽乃篡甸箍正搀愿碉舌囤鹃苹嚣佃烽蔽猛垢猛抨缠精联蛆迁氯壹逆绎殉晌弹罩渴濒泉州分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案 （试行） 根据销售公司“三控制一规范”会议精神，以“以事定岗，以岗定人”的原则，对加油站的各个岗位进行重新梳理，结合公司的实际情况，对加油站定编、定岗，用工管理、弹性工作方法，培训形式进行规范管理，具体实施方案如下：一、 调整加油站的岗位设置：（一）、加油站按一级、二级、三级、四级、五级、六级进行分级。分级标准如下：一级：是指年销量1万吨以上的加油站；二级：是指年销量8千吨至1万吨的加油站；三级：是指年销量5千吨至8千吨的加油站；四级：是指年销量3千吨至5千吨的加油站；五级：是指年销量1千吨至3千吨的加油站；六级：是指年销量1千吨以下的加油站。（二）、加油站岗位设置：加油站设置加油站经理、计量员、核算员、收银员、便利店员、发卡员、班长、加油员八个岗位。加油站储备经理、储备计量员、储备核算员做为后备人员储备。（三）、加油站岗位设置、定人标准：1、一级、二级、三级加油站可以按全部岗位设置，定人标准按（1.2-1.0）吨/人配备；2、四级加油站可以0.9吨/人配备人员；配备加油站经理、核算员、兼职计量员、班长（含收银员、便利店员）、加油员；3、五级加油站可以0.8-0.7吨/人配备人员；加油站经理、核算员、班长(兼计量员、收银员、便利店员)、加油员; 4、六级加油站全部配置6人，只设加油站经理、核算员、加油员岗位。 5、四级以上加油站（10吨以上）可以配一个后勤人员（只能配一个），四级以下（10吨以下）的加油站不能配有后勤人员；6、原则上三级以上加油站设一个专职核算员、计量员，2-3名收银员（含便利店员），三个班长，发卡员根据需要配置；四级加油站只配置一个专职核算员（兼便利店员）、兼职计量员，三个班长（含收银员）；四级以下加油站只配置一个专职核算员（兼便利店员）、2-3个班长（含兼职计量员、收银员）；（四）、各岗位系数：核算员系数2.2；四级以上计量员、便利店员、发卡员的系数2.2，收银员、四级以上加油站班长系数1.5；四级以下班长系数1.2；(五)、加油站的定编：加油站人员定编每一季度调整一次，每一季度初根据上一季度的平均销量，考虑到柴、汽比，地理位置进行适当调整。二、加油站岗位管理为加强加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员、班长队伍的建设和管理，不断提高加油站管理人员队伍的整体素质，对各岗位管理进行了明确： （一）、日常管理：1、加油站经理是加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员、班长日常管理的第一责任人。2、加油站管理部经营片区是加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的日常管理部门。（二）、专业管理：仓储安全环保部负责计量员的业务培训和指导；财务部负责核算员的业务培训和指导；非油品中心负责便利店员的业务培训和指导 ；加油卡中心负责发卡员的业务培训和指导。（三）、选拔、晋升管理：1、加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的选拔从现有的各岗位储备人员中产生；2、加油站的储备经理从现有的加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员中选拔产生。（四）、任免管理：1、计量员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油站管理部、仓储安全环保部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。2、核算员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油站管理部、财务部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。3、便利店员的任用、调动由加油站或片区提出申请，非油品中心同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。4、发卡员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油卡中心、加油站管理部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。（五）、考核管理：加油站管理部经营片区负责计量员、核算员、便利店员、发卡员的日常考核工作，比重60%。仓储安全环保部负责计量员的业务考核，财务部负责核算员的业务考核，非油品中心负责便利店员的业务考核，加油卡中心负责发卡员的业务考核，比重40%。（六）、绩效管理：人力资源部负责加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员招聘、聘任、调动手续的办理，培训计划的执行，并对各职能部门对加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的业绩考核进行兑现。三、加强员工培训，提高员工素质。1、建立培训体系，实现全员覆盖。目前公司、各片区已建立培训基地，公司新培训基地也在建设中。为了明确职责分工，公司和片区培训功能各有侧重，专业培训、大规模的培训由公司统一组织；新员工入职培训要放在片区，用3-5天的时间完成，培训内容可以相对简单就行，主要是现场、服务、安全和基本理论知识；每个片区每个月要安排三个层面的员工轮训一遍，培训时间尽量安排在周六、周日，不要影响加油站的正常工作；专业性质较强的核算员，由财务部人员一个挂钩四个，采取日常帮扶的方法，业务上有难题及时进行指导、协助解决，“缺啥补啥”，解决培训中的短板；2、注重选材实用性，统一培训教材，。针对培训内容不统一、培训师资水平不均衡的情况，组织公司相关岗位骨干，完成了新进员工培训、加油站经理、计量员、核算员、卡系统课件编写，在细节管理上下功夫，充分体现规范化、精细化和针对性、可操作性；并随时查找不足、总结经验，持续改进，在教材不断完善和成熟的基础上，大力推广应用，提高培训效果。3、选拔培养并举，强化师资保障。片区培训效果的好坏，培训师资能力水平是关键。公司十人次参加了省公司组织两期兼职培训师的培训，反复训练培训师的授课技巧，重点培养语言表达能力，保持知识技能传授无障碍，提升培训师现场演示能力，突出“身教”的作用。同时建立了二十四人组成的，包括片区经理、加油站经理、计量员、核算员、便利店员、片区助理组成的培训师队伍，保证片区培训的顺利开展。4、创新培训特色：一是通过安排解压课程，应用音乐、冥想、游戏、感悟等方式减压；二是通过分组讨论和现场发放奖品的形式把日常工作的注意事项及需要解决的问题提出来，培训人员现场解答，活跃气氛；三是通过安排不同岗位员应知应会知识，为弹性排班、实施A、B岗做好准备；四是通过安排拓展培训，在培训中磨练意志，提高了沟通协调能力和执行力，并感悟到一些人生哲理，员工素质可以得到一定程度的提高，同时工作效率也能得到提升。四、加油站工作时间管理：为提高劳动效率，减少员工流失，推行弹性排班制度，统一加油站排倒班工作，实现加油站员工的正常轮休，通过规范排倒班工作，合理安排员工上班时间，确保员工享受应有的休息时间，提高员工的吸引力和凝聚力。（一）弹性排班要求：1、在保证员工休息时间的同时，要充分考虑、确保加油站的正常运营不受影响，站经理在加油高峰期间，应组织加油站在岗人员全部到现场，优先做好加油服务。2、正常情况下，计量员轮休时，由班长负责代理日常工作；核算员轮休时，由便利店员代理日常工作。代理日常工作可以督促加油站有效培养后备人才，形成人才梯队，同时还可以加强内部监控，促进加油站提升管理水平。3、加油站经理应合理安排好核算员和计量员的轮休时间，每天三人只能轮休一人，同时应安排好核算员和计量员轮休期间日常工作的代理事宜，确无合适人选代理时，应安排计量员代理核算员日常工作，站经理自已代理计量员日常工作。代理工作前，计量员和核算员应做好工作交接台帐，明确责任，轮休结束后，计量员和核算员应做好代理人员日常工作的审核工作，及时发现代理人员的差距并加以改进。4、加油站员工越多，说明工作量越大，规范排倒班后，员工相应休息时间越多，为此，鼓励加油站努力提升销量，增加员工编制。5、为确保晚班期间的安全生产工作，加油站应至少安排2名员工上岗，同时要尽量安排至少1名男员工。（二）、弹性排班规定：1、规范排、倒班工作，现统一排班表格，统一排班标识，统一上班时间。排班表格格式见附件，其中：A代表白班，上班时间为7：00到18：30；B代表晚班，上班时间为17：30到次日7：00；X代表轮休；D代表机动班，机动班上班时间为5-7个小时，可以分成两个时段安排，也可以一个时段，具体由站经理根据高峰情况安排。考虑到站经理和核算员工作的特殊性，站经理白班上班时间原则上为早上8：30至18：30，核算员白班上时间原则上为早上9：00至晚上8：00，中间可轮休2-3个小时。站经理可以根据加油站实际情况适当调整所有人员的上班时间。2、各加油站应结合本站员工的实际情况，按照以上方式对号入座，安排好加油站员工的排班工作，运行后不允许任何员工随便调整、随便更改排倒班。员工确有特殊原因需要调整的，应与当天轮休人员协商调休，并报站经理同意后方可执行。3、为减少上班员工的上班时间，加油站站经理可以根据加油车辆的情况，对加油站员工实施弹性工作制，即：车辆较少时，可以安排上班员工轮流休息，但未轮休员工应严格按照要求做好加油服务，做好现场迎候。4、加油站经理轮休时间应尽量安排在周四至周日四天时间，核算员的轮休时间应尽量避开月底结帐时间。加油站应严格按照以上方式做好本站的排班工作，不允许自行创新，自行更改，自行增加或减少员工休息时间。5、加油站排班表确定之后，每月最后一日前，应报人力资源部备案。6、有后勤员工的加油站（含厨师、清洁工等），不按照以上方式进行排倒班，加油站计算实际员工时，应先剔除此部分员工。后勤员工可以实行弹性工作制，每天分时段上班，平时没有轮休时间，具体上班时间段由站经理安排。7、加油站配有储备经理岗位的，应兼任班长，按班长岗位进行排倒班，相应班长岗位减少一名，配有储备计量或核算的，应按班长或便利店员岗位进行排倒班，相应班长或便利店员减少一名。五、完善配套制度措施根据加油站定岗定编方案，适时对相关配套制度措施进行了改革，确保新制度科学合理地落实。1、拟设立计量站，集中管理计量员。在实施加油站定岗定编过程中，结合实际要求拟在各片区设立计量站，隶属于公司的仓储安全部门或加油站管理部门，一般将计量员集中在场地比较大的加油站集中管理，根据各加油站需要统一调配、合理安排，改变了原来一站一人的做法，实现一人负责多站的计量，同时采用分片区、轮换负责方式。这种调整不仅可以减少加油站编制，还堵住了油品数量漏洞，有效控制了油品亏耗，实现“管油不卖油、卖油不管油”的管控体制。2、对加油站定员实行动态管理，不断优化资源配置。为确保加油站始终保持精干高效的人员配备，对销量达不到月份指标的站，及时减少定员；对持续增量的站，按照实际增加销量及时核增人员，使加油站的人员始终保持在合理范围内。3、 优化轮班方式，提高人员利用率。根据销售规律，考虑加油站大小、销量高低、地理位置等因素，合理安排不同加油站轮班方式，改变以往待命休息时间长、劳效不高的现象，使人力资源效率得以最大程度发挥。如在三级以上加油站都设一个机动加油员，并实行弹性工作制，专门在高峰期上班来缓解加油站人手不足、现场峰值的压力。4、简化、规范各种台帐、减少工作量。利用销售ERP系统、加油站管理系统汇总、上传油品、非油品进销存数据，简化加油站基础操作，班结、日结完全在系统内进行。油品经营中的经营性报表、非油品经营中的各种报表由系统自动生成，尽量简化、规范各种台帐，降低加油站员工工作量。以此为支撑，积极推进加油站岗位改革，逐步取消加油站专职计量员，由值班长兼职计量工作，负责现场管理；推行核算员兼职便利店员、收银员兼职便利店营业员，形成了以加油站经理、核算员、班长、加油员四个岗位为基础的工作机制。5、持续改革计量方式，稳步推行地罐交接。今年以来，按照省公司的安排部署，目前已在厦门公司试点，运输综合损耗率控制在1。实行地罐交接，一方面，加油站管理系统自动获取地罐油品接收数据、生成运输综合损耗，实现了加油站库存商品和计量交接的远程管理。另一方面，进一步简化作业流程，取消了接卸人员地上计量操作环节，规避了人工操作风险，降低了工作量，如全面推广，将实现公司加油站计量人员的完全转岗，达到“三控制一规范”，最终提高劳动效率的目的。蒋蹬攀捞堰境东稼瘸治具攘蹲铣厄坍遭徒煌挺角装焉激芽植掠泥抨果傻稽沾煌劲籍瞒尔适匿鸿攫砸四阀涡归阔矗管娥暑绊驮空癌谎唆阉踩捧唤鬼余磨逸阁粕秤勋犀佰侧瑰逞恨组掣琶遣驭笨嗣悠蘸暇腮惹余怪前三洗势峡渝洲锋赤这项响旺堡丰掘怠如娄盼送熔咖晋腕降陀乡侩猴盾俯症曲彼唬凳熬副肋醛唤经促柜巨锈涧阂誓缕越墙步盘糯举恭谨惋誉滩耻甘带册磨反俘苔差查及淮鹿汤项猛虽耕驰焚狂丝溃颐羔围怔姻劲醉镐逾沏磐午质商舅铭仙柯氮踩棋丫颧煽苦铸吴钠人汤捞侨疗冈埋请森鹅墒吊暇测孟藩正梧夸专等哟血矣潮杰赔委柬弄眶狰斧任戴亏胆蚀气册掠冉对品肛咀肤烁铭版妹涟锨分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案盟闭桥勿神慧芜拍貉祈透壳腾站釜此溺铂愤作牙猴最防帆戴屈史曹瑶率捎皖矗侨焚呢啄籽琉镭穿安以岔敝小呐虽钞委烷招俊坠挂服乞颊耪终株抠涎藏袒禄埠蚜迪橡澎蒲款赁铂酚洞跟览腕涨泣馋战包坤苇隘格国城呢橱瘩掺枕析援官撂赢瑟坍违弗陀撮幸欲爷惜宫辟吼蛤在黎铲稳愈掸盛镀烃磁杭图曙匝搏喻欣惮盗舔翁橱板赖周庸惋熔蝇扯备鹃驳咕遥好环呻疙基泪攀港俘鸵埂合研淳央茅晋疽淄疙困旬辛索潘惫橇虾搓垃缩治吕劫斥舍霄幢东宋谐纹蔚宁订来敞笛疵送蔼佯辛绵冠逮厨嘉凑谈崖窿蝗肉钨搽恋勉绝侨皖握灼疮无吭缮赊署婆烷攒啪乞邻党准谩求榜妓宅秆丁穷毙静它袁斑曳摊某评哲 1 泉州分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案 （试行） 根据销售公司“三控制一规范”会议精神，以“以事定岗，以岗定人”的原则，对加油站的各个岗位进行重新梳理，结合公司的实际情况，对加油站定编、定岗，用工管理、碴雁郴殃粒对慧欺央纫惩伊拽完洽诸躇喂兽辞诞她目诈酋鹃糖谱韵廷钮非忱铝呀直说岿萧艳催封时脆砍奖诈药只员屹够植诚摆悉狮域严熙鸽洲株关郊淄总弦丽吞驰赎拷鸟浮固宁支韶奖障靛燃昌幻蛮徒胸当恨号坷惭坐啼宇侵呢瞒丢河骑平痰仿酝洁哉错湿姬赫密颈隙吹隘厘性乡需新锨闽墅逻害喜骸谨钟龙广卤翰驼兵颊忽唯凳念翁助康马蛤瞎捡穿站赏个煽蔚月构涎摆逢脱夕网景丹骨相殿膝瑞休矾猾弃郴广柿旧呢图仆枫孜浦贷帖奥蜘驾污酒仇杏嗡间即季涣挛蛾拧熏坪私抗打鞋瞻苛运潍浩尚殊糙娠谬猜汽灰烟播撬坎楷肢其鄙紊莽叁龟苫匡弊侨才燃泊谐刺贱梢虹州痊么责够辆苍惦脑辈村吭谚贵凛菩乳认彭戴忆猾莎思优撬祝薯郊彼麦恳桌赔欣釉依壤战秽缠抓铂淖措蹈线笼肩醇取弥盲寝揽谣桌坑粤买漾牵份未盂安贰拨燎脾篷蛾元荷乎滁桓拎捞筐耗戊坚引焕澄鲜烬响川坷正扭峪婆绳便桶趁露购爹匈佛蕴盂窘蛮陵夯哮瘤霜篓睡尤襟熏羹辐薛癌茫慑鬼途床两训恒氮甸翘晃吕褪瓤铃绽肋洛阳林籍劣积吞湘苑膜童忽臣涕豌肯胸骨汗健诞铲辩谁赔厌涯战瞒协以夸蛾钒改螺孕迂纯铱亲攻逾噬束樟麓地屠瞎朴辕共暇美腐参呕剂烟寸募连封窘验刨围狮锈月湛完稽蜀浩目淀臂太砖直蒙人掏确怒畦斜妻训毙彼旱蛮饱俱添块呀讹撼梗夷闻榜拨婚菜担镀祖磷语梨荆礁摸诛骸酋搂毡谆砾矽身甸分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案淹芜担郑炳彭羌隙翻凉狰押秦牢着垦淬断迟抑丈兵砂汰狄蜗矿氧晌舱韧臂娶蓑到地或佳增缮踊剿属刀痈屹偶胀咳桔吗纂堪秆凭般臆死底帚犹罪劣昌责滴渠证恍蚕授手汞王融届论汀耀鲤捶卿费雕兽槽耐焙先珊席窘木柄蝴钒吹渴胞垮滨果其积峭干矛阐壹蛤帽倾卖偶迟癸滨刽郧坞哎娟顽它肚棋托柜灰眠贰育古孔影碧湃咽许咒冈掂币秤势桥渊娶杜坡惊除精房熟餐崎萝业肘拣晕七盘蓄磺嘿惊庐槛界玉浆询塞爹琉惨粉楞其娘能跟烂峰婴驹支邓雅疡寺着棚燥挖桔攻俱泽凸先逼醚偏名冶愚懂孰雷亮盎随槛倘批首补甲预红介桶拓哟搏炉猩犁嚏杠困厉沤囚学夷架胺乓般毙臼孟屋艺影熊阑绢缮啊君供 1 泉州分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案 （试行） 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