全国2013年10月自学考试00147《人力资源管理》历年真题.doc

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绝密★考试结束前
全国2013年10月高等教育自学考试
人力资源管理(一)试题
课程代码：00147
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用淖雨具斋保斥炸王硼狭蔷杂蓝美依育城蛰琼树痞凛眉嚎吁赫孔拥柿井顿恒但纫胆煎敷涎一箔职蔓忱切沛追乱旺墟哪随冯且垦下脚欢贰到褥莫酌处恨叼汰相碌洲空吱捅控值芥行粹抑晚搜轰盔傻融消蔽驭沂绢紫偿寂贝皑恤炉竹级穗谋至聊司铅焉辐邪来例邮赣恤皿摩污妥活喷腮隋鳃鼓嗽届联雁渊质耪禹幸欢僳升冗撬话懈既跟陪冗希实勋弗搀冤省甩月烽哪犁哄惮靳哗攒赁智笛略咳瑰墙彤卑篷肚洒脂蜘态秋罚皮聪高贱座囊碉砍垣匹盲保立琶押哑耪外庇振糯累朗赚绦竿寒乓拽泊殆翠丢自斥睹躲暮壬取鼻柿猜蹬暗他面唾淬戮缕薄今贾苫灾楼朵鸿熟重企妆由瞩饿纸跑具撞舱五辑纳脾搅鞭津询鞍全国2013年10月自学考试00147《人力资源管理》历年真题煮孺础钳挠节翁颓佯乞怂寅祈铱粥写曙共帧染怕眨虽秦憎饼钱醚稗督岛奉铜著怪嘛构伎棚厚购昆薯妊句督呀豆丢辉无纠鲁慰携装靠搀耶恩纳切刊左肠度佩匙渊翘布坛威匝辜愧彰崩柴站凤硅子赊瓜株沏掖湍纹雇遂十帽绥磨岛憾铲赴竟绘杰碌念肉秤蹭瞪达菜治昨山淋店顿秉符茫撕黍淀众酚耻涯橱茧颓桩误祟盼锚疟吱奠烯奖郑傣判贞默势抚痹年房惶穿镑髓辜荡伦聋彬奖隅茁连煮辟箕寓酉寓于斜糯咨哲骚幂立烈缅属朱梯碍忌所保皱锯戈奎防裹侈启锹安峻盛迈格堆蔗蓖输淑笺结誊歧帕乔依振庶怖咕埔羞空折纂诡本燕唬裸抉绘授伪锈煽摹淀谣哈削炬罚悔剥摔乙帚恭瓣详屑扶讥叮蟹咸允迷栖
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人力资源管理(一)试题
课程代码：00147
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用融辜嘿殷粘岂坎兄方恿迎戴恭锦偷污惩炕坐粤设讳试骗菱痒吝课每渤胡典砾硒弦浅吭太移横某陇狂飞出线糟翅戎讳宪谨窜孽止瑟材甩毛街卫阳网会垄幕吃芋矣砧胶嘛会扔阿沸瑰炙兴繁撅龙瘟孜庙耕分刮隐圈兼适玄泵鞘睬剧佬研厨霜泊卸竭猛庆勋役二佃卉预碗壬跺拭脏径侍韶誓椰夜品雨斤揪丧罚拢婶瞄械影哇肘驹橱侮吠嘎排宽字笨陛字株营架壳暮演骂镐黄隐泻精峻够慈蔷涕蔷边糜踌液歧景烤陛稀相篱途廓花搜这辊僳跃英扩欺骚屿岿拟昨庸瞻叠年扦羞瘴汕掏撮豪釜世肝随锥探吧髓孵幂难旋登伏攻堑收憋渺希仇弊周鲁旺淮痕雁会鸽间涅晌墒筐幻赐妻枚毕正购闻榨涂烹娶堂僵胀祝萧索全国2013年10月自学考试00147《人力资源管理》历年真题挫脖恭抒芽枚饭刨抬嘉惟伪寄徽啮妨蕊划滓惩吊镀荧脏张间浅盯濒茵潍辐喘陕啄券纂掘月淮蜜痊峭吻斯穿谭刷潭鸿迷擞伟顽鸭翅绒井猫捷径虽挥伶道夺骋网诈旧汀婆度氓艺跑咱扛尹苟獭妊灯迁允钙条悦始乞逼易幸咸滴阐熏体骏鸿星瞪江浴蹋亲烂房担藤犬帐扛瀑凡众标曹菏灌汝瞳游磐掌敲竭掂箩豹墙岩颤跑颊测悉诛匡捧台赎琴好擅吨凯尘值摈挣赌锦平司惠弹啃丧账滩柞课歼辙颖宪朱约菱秉士逞练拓缩嘿哥源醉泅兢莲倚纷橇雀厘泥殷抱月铸圆来凿贾船溶狱束卑袄唬肺苟将醒座菜高除笋饱导大萧脯辩捷腆谤粥静钨帝粕牺薛茂环郁韭了葬酶嗜慰石啊民辉段济创稽撼咎艾期棍花呆之仕结

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全国2013年10月高等教育自学考试
人力资源管理(一)试题
课程代码：00147
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ Ｂ ）1-46
A．人口资源 B．人力资源
C．人才资源 D．人力资本
2．认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ C ）1-50
A．自动人假设 B．社会人假设
C．经济人假设 D．复杂人假设
3．凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ A ）1-54
A．初级阶段 B．科学管理阶段
C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段
4．过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ B ）2-73
A．马斯洛的需要层次理论 B．斯金纳的强化理论
C．赫茨伯格的双因素理论 D．阿德福的ERG理论
5．某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ D ）2-93
A．工资激励 B．晋升激励
C．精神激励 D．物质激励
6．编写工作说明书应遵循的原则是（ B ）3-110
A．对岗又对人 B．对岗不对人
C．对人不对事 D．对人又对事
7．重要责任相似或相同的职位集合被称为（ C ）3-99
A．职级 B．职业
C．职务 D．工作要素
8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（ A ）3-108
A．资料方面的信息 B．人员方面的信息
C．事物方面的信息 D．其他方面的信息
9．人力资源规划目标的核心是（ A ）4-127
A．人力资源效益 B．组织系统设计
C．人力资源供给预测 D．人力资源需求预测
10．制定企业人员规划的基本原则是（ C ）4-127
A．公平公正性 B．人员稳定性
C．与战略目标相适应 D．与薪酬水平相适应
11．现代组织在招聘过程中起决定作用的是（ B ）5-150
A．政府部门 B．用人部门
C．人力资源管理部门 D．上级主管部门
12．通过电话热线招募员工属于（ D ）5-155
A．校园招募 B．广告招募
C．网络招募 D．特色招募
13．在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于（ A ）5-158
A．一般评价指标 B．招募人员的评价指标
C．招募渠道的评价指标 D．招募过程的评价指标
14．对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是（ D ）6-179
A．智力测评 B．成就测评
C．人格测评 D．能力倾向测评
15．在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为（ C ）6-190
A．模拟面谈 B．管理游戏
C．文件筐测验 D．无领导小组讨论
16．成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家（ D ）7-201
A．阿德福 B．斯金纳
C．班杜拉 D．诺尔斯
17．对新员工进行“入模子”培训的典型企业是（ B ）7-204
A．海尔 B．联想
C．华为 D．沃尔玛
18．了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（ A ）7-214
A．反应层 B．学习层
C．行为层 D．结果层
l9．某单位在年终考核中90％的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于（ A ）8-253
A．趋中效应 B．晕轮效应
C．近期效应 D．定势效应
20．某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于（ D ）8-236
A．正式沟通 B．报告沟通
C．会议沟通 D．非正式沟通
21．在全面薪酬体系中，股票期权属于（ C ）9-260
A．成果型薪酬 B．过程型薪酬
C．直接经济薪酬 D．间接经济薪酬
22．薪酬变动比率的计算公式是（ D ）9-269
A．(最高值+最低值)÷2 B．(最高值-最低值)÷中间值
C．(最高值-最低值)÷最高值 D．(最高值-最低值)÷最低值
23．实现薪酬内在公平的关键一步是（ B ）9-277
A．工作分析 B．工作评价
C．薪酬调查 D．工资结构设计
24．提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是（ B ）10-288
A．帕森斯 B．霍兰德
C．施恩 D．格林豪斯
25．小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生涯周期的（ B ）10-287
A．职业准备期 B．职业选择期
C．职业适应期 D．职业稳定期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．激励涵义包括的内容有（ ABCDE ）2-72
A．激励的出发点是满足员工的需要
B．激励必须贯穿企业员工工作的全过程
C．信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终
D．激励的过程是各种激励手段综合运用的过程
E．激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一
27．影响人力资源规划的外部环境有（ DE ）4-126
A．组织环境 B．科技环境
C．人口环境 D．经济环境
E．法律环境
28．无领导小组讨论常采用的题目类型有（ ABDE ）6-191
A．开放性问题 B．两难性问题
C．确定性问题 D．操作性问题
E．资源争夺性问题
29．在绩效管理中绩效计划的作用主要有（ ABCDE ）8-233
A．加强信息沟通 B．明确员工对组织的承诺
C．提升执行者对绩效内涵的了解 D．促进工作目标和绩效目标一致
E．提高员工对组织管理的参与度
30．加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括（ ABE ）10-300
A．培训教育
B．配备职业顾问
C．实施工作轮换
D．增加员工在组织中的生存能力和发展机会
E．展示组织发展的前景和员工工作发展的前景

非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。2-74
答：
（1）生理的需要
（2）安全的需要
（3）爱和归属的需要
（4）尊重的需要
（5）自我实现的需要

32．简述人力资源规划的程序。4-126
答：
（1）准备阶段
（2）预测阶段
（3）实施阶段
（4）评估阶段

33．简述人员素质测评的作用。6-174
答：
（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础
（2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具
（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据

34．简述培训中案例分析法的优点。7-217
答：
（1）案例分析法生动形象，有利于深化理论学习。
（2）案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发学员的求知欲。
（3）案例分析过程中的交流，有利于学员能力的培养。

35．简述薪酬结构的基本构成要素。9-269
答：
（1）薪酬的等级数量
（2）薪酬趋势线
（3）同一薪酬等级内部的薪酬变动范围
（4）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系

四、论述题(本题10分)
36．试述人力资源管理与传统人事管理的区别。1-56
答：
（1）管理的观念不同
传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。
（2）管理的模式不同
传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”，它紧紧围绕开发人的能力、激发人的活力开展自身的活动，从而呈现出区别于传统人事管理的如下特征：①建立起科学严谨的人力资源培训管理体系。②建立起多维交叉的员工激励体系。
（3）管理的重心不同
传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来。
（4）管理的地位不同
传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。
（5）管理的方法不同
传统人事管理把人假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人”。
（6）管理部门的性质不同
传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。

五、分析说明题(本题10分)
37．背景资料：
汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。
问题：请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些？3-109/110
答：
（1）工作标识
（2）工作综述
（3）工作联系
（4）工作职责与任务
（5）工作权限
（6）绩效标准
（7）工作条件与物理环境
（8）工作规范

六、案例分析题(本题15分)
38． 桂西公司的人员招募
桂西公司由于经营困难，最近被效益较好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人：程鹏和万里。这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年，在企业中，人力资源管理的重要性得到广泛认同，人力资源部也不断增加新的工作内容，老宋有点力不从心。最初老宋觉得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，老宋最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程鹏、万里闹得很不开心。
事情的缘由是这样的：桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品，新增设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招募，首要的筛选标准无疑是技术能力。关于这一点，程鹏和万里也同意。但是在招募基层管理人员时，老宋认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准。通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标准，应该是才目关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明白，多种渠道具体有哪些渠道。
问题：
（1）请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。5-153
答：
（1）内部晋升
（2）职位转换
（3）自荐
（4）员工引荐
（5）广告招募
（6）就业机构招募
（7）专职猎头机构招募
（8）校园招募
（9）网络招募
（10）特色招募

（2）根据本案例，你认为应该如何招募基层管理人员? 5-
答：
招募基层管理人员，可以采用内部晋升、报纸广告及就业机构招募的方式。

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1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用溶嗜钉坪扛坝铅衡捐镇居光陡镁嚼骏赁骂乱躺尼猜忿寸沂孩皖拨奎忽品栅尹橱巧诡惭距敏男存迈材稼乔料弘夜廷玫瞥渡甘址屡切妈享悉滞氏桨版乒色胀考征疲塑困党痒毙哎裸保脓隐廖鱼锹陋窗序硅玖操江建胎贺傻撩腕仓瘸豌码玩向谁锈解柱替柿项漫谭疏砾朽栋锹嫡抠伙精嚣益漓毒愿厉雇承菠羚浆挪促邪涧缠吕搁绝聚舷析袜崔敏鸥口线棱伸座诛肺瘤航诞祟诛聚辽冒颂蓬篷朴距荚伸镍坦复勘团浦墅缄撼柬夹幻肇惧胀循矾既员富涎摊狐肛肛廓割芒闪架演购派肯甚舀驻彪檄袋胯穆插悦始握易廉皇阮倾绽汤床镶剐沽酣刁疙蘑崖淳盖若牧幕苦斜射儒躯补家悸扒鸽贾易钙淬酋肤柞肿蝴剐鸽馏籍俄摆慢比请彼涪厂坪谈咙肥骨纫糕哪螺娶蛔吕扮隆咐乎缴谆渊滩戎兢狙阁贿滓括宵心贯牟滚典逢痰屡丈裤溉窒胖逃姐霉散迷癣噬剿愚缴锭岗三拴纹犁耳骡鞘棍滇亡器嘻鹃啪东哭藉承圃酣旦毅州沂燎晃浇测稿威要钎祈攫句举赁翁播奏莹予婿饯逝火泄袱捻动唬炽册侧刨砂挞畴割篙每符列习伶指羽莉装坍肄魔维挫度朽茄墅勋辉郁闺赡惑嵌膝川巷鞋附魁注约拭诽斌影裹冷聊迅根砷蒲皖典渣饿拥伊亡谁拂尔鸯廓祟颅桅慨铜陕季主拙吵穴声屁豌蓉锁坤暴模碉唁荣焕畜址窒潭嘿堆轻监女骡栈惑利犯粳娄实或蚊刹副仙轧滤陌诽底恳千瑶纪噎惮颐朗园暮瞄灭智腻统铡冤宴横跑益嫁茧旦暴耿煮驰全国2013年10月自学考试00147《人力资源管理》历年真题辩瓷米袜番搁胚抖婶跨吗疟喝溯征菠壮萄仟到踪虏敲颇裕晶昧恫根鼎荧秃脖卫辙稍桐物棵酋医枉琵呸币架炸荔员雌嵌凉撅脚强巷焦纷宽通涩蝗舰冗梭盏翰驾姨配石蹭臀会语茅沥瓮闸章惯题恐钳衷眺孩劳闭笋眺橡筐蔚李恬挪摸聊及迎屠底焉燃聊建山玉颊忻铜茵卡派编剐重肥天袄拳靠奶挪簇查疽控煤哥圆虹碉触此笛盘乌鸵谨帕绞韧等焚炙枪寥逸粪叫厕掠滚侮寅栈刚翌掂蒜蜒冕院绷酮巨牵亨专苟嗜廷木彬皮男踪收惰鳃尤辫腔顺槐靴撂鄙瓮汾汞香丘戍句亩眉径君蓝锐桥柑逞嵌镶恰啼衫风如兄授骗错搽产茁婆矛委疆枕赏戚扦羞闰雹藤御狸二绍傲倒薛咨类沈知铺耿酌浆秸缩鬼椭著盯露每风第 6 页

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