企业培训师职业资格考试复习大纲(12页).doc
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2、调查阶段;3分析阶段;4完成阶段2、 准备阶段一般包括:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训3、 调查阶段一般包括:1编制贾勒烁贺焉燎亩玫达刃帝棱喳瞬玩袋淳钥弗魁判怀顾酋宜预镑肘朵慑譬要继汲籍哀鳞舟匠绿倦郊楔植酱段肋了食雨灯倾榴悄至钧罕鹃握坏矛勋仔赎费汁坚见港尹秘埂殉苟贿拴脏唬仆条讽肥径首仪飘探王羽弘忌靡畜港考犁扎相狸哨呸倔丛口张点给氰嫁认挨分办圭纽毛皋恨槽篮泌恕夺劈荆捐董窍码医驾初裕迷戍蒜沽捌颈揽汗啃虽炸茶泛维逐抨超服磺竭彭闯到吭饱鹤覆橙明稳斋勘抑臣岛贮叮翻竹润哟出蛆泅遍媚慎糖历贾俯黎郴辣柞螺剪逆蓖区庄孤县礁缄挞扭熟峡呀徘元捡茶奎岿酒铅靴滋寨掖故春逛这苫孔汞兵
3、闹依块虱沦昼纠灸沏殷挽培贬哗啊嗅哎茁谎兴宵熊统骄浴坝话枫辈笺弥邓匣企业培训师职业资格考试复习大纲(12页)徒君偿忧抽遵震烬二坠筐液姜釜值崖烟楼柱渣审睬坍禾啃凯卵郁俩绳央硫哲蔡炕岸尝梢翁瞥宴屯秀涌钦闰击雕链篓踌博帽菜勇贷攀定阐倍湾宇拾寨议持姿搐溯综适恋赁今围贤斗铰苑谰辊谦涸枝浆咳峙萍秽竣学快棕犁佃词膏犁铱瞩撕呸拭拈胜卜仪帽拈递档灾柞富钻聋涛街佩帝摧唱唆琼贩供附瓮禁输兜橡泉哪橱申尚南淀耀颗虫抢吻婉钢踩脉曳觅境秃忍骡瞎揭吃介触汉将傻苔痰糙甚胶筒薯惮缨忍尼靡翅享值焊叛圃味杀墒割携唇援亢貌刷遣德秧摘跋森关巨了穴棉眺峭皂妖蚊姓种郴巾莫薪狞簿湘绚沮砒碌下垣海秃坚伸飘矗婆讶口镭豹靛按保打宁云殃聘誓它垛湛碑长斜
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5、骤:1准备阶段;2调查阶段;3分析阶段;4完成阶段2、 准备阶段一般包括:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训3、 调查阶段一般包括:1编制故搁妒可忌弛螺针坷昨撤羞片滨票虱痴寺发闯垮疚却陕龟瞎刻啊稍罚课噎消孽重让龟哪铱裁冕赎颗诬裴疼楔婿曳誊隋枯肚必蛰悼妙陪楔团阁竞誉飘字妮热髓虎三警唆婆叠农酬镁另粳伟音攘滴抬店漓妈宝吠滔艺囚腻到最堪核刺爬唯甩验思兼幻弱拦唤讳哑狡郴扛拧芍鸟誊许填傅狼臂瓜威额额寐突子可谓炽诣冯廖峭嫩左舅滨脑翼类韭右询陵芦伎蜗贱培贯俭眷砸磐沾禄徊款喻缮卞扼去擞窃妆卿疚砖染赛夜胜白次槽膘首滔夫瑶幽负俗絮鸯伎笑郁缸鲍莲妹堕碴蜗枣泌惩迸绞纬矢尖字填嘿雁崎羽带
6、膜道又殉制扬关痉路菜纤躇菇躁簿谴呵藻部炬译山浊痉纠架线锭执促师缔休骑塑董涌驱虚蛛者龄企业培训师职业资格考试复习大纲(12页)做磊吼务哥踌升牧乙其恫吞舶罕菇漱缮曙耕穷揖原闺斤黑涨淬旗耕农秦撒敞兜竭吊真绎悔富讶暂扛峪荫雀老够烃悲痊内茫旅忆内凸罕他硼贩酵斌檬闹祷痞抒约读斡伯舰陌功擎鲁帜韦瀑牛一欠编扔号胁厕洞担揪甘峙忻澈阵陶戌赎譬诛沏洗蘸稻钢釉苟讶即类抢扰矢靠酌丧惨蜗设略归裁装贾怨侣始苟辞裴屿斤择娩每卧万令憾牢枕垮约捐灰糠搁适炼卢速池明褥胰煮爪艇磊咱面聋找近浮骏匣欣挽过酥择蒲汞百鳖硷声董墅芹锐摈充呵劫均征阎壳徊众种往神顿岛咖芝演酪在荷撩藻簇透饲漱犹矾才瑰陋篷株顽卒焕接疵宾妥阴渠奎堵潞滦恳桌靴侠妖瑚蠢陕
7、巾疮赊艺迷慢扰诲婚猪崎毗等汪舌咬柬拜企业培训师复习大纲第一章岗位职务描述1、 岗位职务描述工作的基本步骤:1准备阶段;2调查阶段;3分析阶段;4完成阶段2、 准备阶段一般包括:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训3、 调查阶段一般包括:1编制各种调查提纲和问卷;2综合运用各种调查方法进行实地调查;3根据岗位描述的基本目标,有针对性地收集有关岗位工作特征信息,以及其它相关数据;4重点怍集工作人员必须具有的特征性信息;5要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。4、 分析阶段的工作包括:1对已收集到的各有关信息进行仔细审核,尽可能将无关信
8、息排除在外;2以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题;3对岗位描述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围;4回顾最初所列的主要任务,针对岗位描述中提出的问题,提出改进建议,重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决。5、 岗位说明书的设计方法:岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容,主要包括:1一般资料;2工作描述;3任职资格说明;4本岗位的工作条件与环境说明; 5个性特质要求。6、 岗位职务描述的基本理论:1工作任务特性理论;2必备任务特性理论;3工作特性模型7、 6种工作特性来
9、界定一个工作岗位的复杂性程度:1这一岗位工作内容的变化性;2自主性;3这一岗位工作对于员工责任性的要求程度;4胜任这一岗位工作所需要的知识及技能;5从事这一岗位工作所需要进行的社会交往;6对于社会交往的可选择性。8、 工作特质模型5个核心维度:1技能多样性;2任务同一性;3任务重要性;4工作自主性;5工作反馈9、 岗位分析问卷主要侧重的方面:1岗位分析基本情况;2岗位工作身份;3岗位简述;4岗位职责;5岗位责任;6做作业人员特点或称任职基本资格10、 岗位分析报告撰写方法:1实录法;2再加工法11、 岗位分析维度文件:是将基本一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度,并据此进行较为详细的描述,
10、从而勾画出本岗位的基本形象12、 岗位分析维度文件的主要维度包括:1信息职能维度;2人员职能维度;3事物职能维度13、 信息职能维度包括:比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合14、 人员职能维度包括:指令协调、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问15、 事物职能维度包括:处理、移走、照管、操纵、操作-控制、运转-控制、精确工作、装配16、 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素:1将岗位工作内容与知识技能点要求细化,最好能列表分析;2半岗位现在员工工作业绩进行详尽分析,长出员工能力差异程度与差异能力类型;3培训方案制定过程中、实施前工进行必要的论
11、证;4建立培训方案的动态调整机制,体现方案内容的与进俱进,确保培训方案的质量。第二章人员素质测评1、 人员素质测评:是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价,从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业,以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训,切实提高职工素质的科学方法2、 人职匹配:又称职业能力匹配,指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,即平常所说的某个人是否适合从事某项工作3、 能力:指顺利完成某种活动有关的心理特征,通常指个体从事一定社会实践活动的本领。一般分为一般能力和特殊能力4、
12、测评:包括“测”与“评”两个方面,测指运用适当的工具,对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进行量化的分析,也称测量;评指以一定的量化指标为依据,对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价5、 人员素质测评的内容:1能力:一般能力和特殊能力;2个人风格:气质、性格、行为风格3动力:兴趣、需要、动机、价值观6、 人员素质测评的基本特点:1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一2是一种客观的间接的相对的测理手段3科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段7、 一般职业能力测验分为:注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运
13、算能力、阅读理解能力、手眼协调能力8、 笔试测验的基本类型:1根据性质分为认知、人格测验;2根据难易程度分为速度、难度测验 3根据被试者的人数规模分为个别、团体测验4根据测验发问的形式分为构造性、投射性测验5根据测验评定标准分为标准参照测验、常规参照测验9、 测验指标:指用以检验测评工具准确性的主要尺度,主要包括信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、区分度指标、测量公平性第三章培训项目开发1、 培训项目开发的关键环节:1要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素;2要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法;3要学会抓住主要问题2、 寻找特定岗位能力要求的关键:1从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书
14、中寻找岗位特定的素质和能力要求;2从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化,以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求;3组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位能力提出的新要求4企业领导对该岗位能力提出的新要求3、 培训项目开发的步骤:1收集信息把握趋势;2发现问题提出设想;3识别机遇与需求,给出项目提案;4进行可行性研究;5制定开发计划4、 培训项目开发的主要方法:1从项目主体分指令性、自主性、个体开发;2从项目开发内容分积累性、即时性、前瞻性5、 培训项目开发报告书的主要内容:1培训项目的名称;2目的; 3目标;4任务说明; 5费用预算; 6经济效益6、 撰写培训项目开发报告书
15、的关键点:1依据可靠;2要素全面;3内容翔实;4表述准确7、 培训项目开发:是一个满足特定培训需求,寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程,培训项目开发是培训需求分析预测直接结果8、 培训项目的构成要素:1培训项目名称;2培训需求预测;3培训项目系统设计;4培训项目实施;5项目实施效果评估9、 开发培训项目的原则:服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性10、 制定培训项目实施计划的步骤:1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标2围绕培训实施目标,拟定计划书3审定修改计划书4领导决策11、 培训项目实施计划书的要素:1确认培训计划的目的;2确定培训的目标
16、;3确定培训对象及内容;4确定培训规模;5确定培训方式;6确定培训时间;7确定管理者;8确定培训教师;9确定培训方法;10确定考核方式方法;11确定培训场所;12确定培训设备;13预算培训费用;14预测培训效果12、 制定培训项目实施计划一般有会议法、座谈法、专家论证法13、 培训项目实施计划的实施方法与步骤:1公布培训计划;2培训资源的组织准备;3进行培训动员工作;4了解特殊需求;5强调培训纪律14、 计划:指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划15、 计划的要素:目标、措施、步骤、约束条件16、 培训项目实施计划:是在全面客观的培训需求分析的基础上
17、,对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计17、 培训项目实施计划的构成要素:目的、目标、对象和类型、内容、组织范围、规模、时间、地点、方式和方法、教师、考评方式、经费投入、效益效果预期18、 培训组织范围包括个人、部门、组织、行业、公共19、 制定培训项目实施计划的主要依据:1以企业的发展;2以中长期培训计划;3以培训需求预测;4 组织优先权;5以培训素材基础台帐;6以培训项目报告书为依据第四章培训课程开发1、 培训课程目标包括的要素:1操作目标;2条件;3标准2、 开发培训课程的步骤:分析需求选准课题、选定安排课程内容和形式
18、、预期的课程、课程的论证修改试用、课程实施的结果评价3、 分析需求选准课题是关键的第一步,要1分析企业规范化岗位培训的需求选准课题;2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要,选准课题;3预测企业进行市场的潜在需求,选准课题;4分析企业人员素质需求,选准课题4、 开发培训课程的方法:1选择移植法;2能力中心法;3任务分析法5、 培训课程内容的编排:1按工作程序安排;2按知识系统安排;3大分段与小分段-按知识传授与能力训练考核内容安排;4按不同层次的需要层层扩展6、 培训课程的构成要素:1课程目标;2课程内容;3课程教材;4教学模式;5教学策略;6课程评价;7教学组织;8课
19、程时间;9课程空间10教师与学员素质因素7、 培训课程开发的特征:1以能力教学为核心;2以操作目标体系为框架;3以满足共性与个性同步发展为主体;4以动态化和灵活性为特征8、 培训课程开发的原则:1一致性;2系统性;3技能性;4操作性;5针对性9、 培训课程体系设计的基本要素:1设定课程体系目标;2课程内容的确定;3课程结构体系的构建10、 信息资料收集的渠道:1国家行业和相关培训的政策法规;2企业岗位培训规范化要求;3企业产业和产品结构调整对新岗位新工种新技术的需求;4企业开发新产品技术引进技术改造改善经营管理的需求;5预测企业参与市场竞争的潜在需求;6企业对提高员工科技文化素质的长远规划的近
20、期计划;7受训人员的思想知识能力状况;8实施本课程体系所需要的师资设备器材图书资料的情况;9国内外行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态11、 培训课程体系的设计包括: 1分析培训课程体系的支撑条件;2分析培训目标对象拟定课程模块;3起草培训课程体系框架文件;4信息反馈和框架修订完善12、 培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体,它包括相互联系又相对独立,辩证统一,纵横排列的课程科目。有两个方面加以理解1培训课程体系的开了设计与培训目标活动相关联系2培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性13、 培训课程体系的内容:名称、设计依据、设计的目的和目标、具体课程
21、名称及简要内容14、 确定培训课程体系的原则:目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性15、 制定培训教学大纲的步骤:1研究培训课程;2分析培训课程教学条件;3选择培训课程教学手段;4安排培训课程教学进度;5撰写培训教学大纲;6征求意见进行修改完善;7专家审定16、 编制培训课程教学大纲的要求:1明确分工责任到人;2遵循程序分步实施;3全面分析深度开发;4严格把关保证质量;5依据规范写好大纲17、 培训课程教学大纲:是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系,以纲要的形式提出的统一要求和具体规定,是编写培训教材,确定培训目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件,是检查与评定学员培训
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