房地产公司销售手册作业编制指引(总部制定相关模板)模版.doc

销售手册编制作业指引
编号：JY-ZB-WI-YX-003
版号：A/0
页码：第 6 页 共 6 页

销售手册编制作业指引
（总部制定相关文件模板）

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1 目的
保证项目开盘前销售手册编写的统一、规范。

2 适用范围
适用下属公司所有项目开盘前，销售手册的编写。

3 术语和定义
3.1. 销售手册：是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的，关于项目各项内容描
述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容，都必须以销售手册中的描述为准。

4 职责
4.1. 营销部：负责与销售手册相关的定位、设计、工程、物业的资料收集，进行整理、编写工作。

5 工作程序
5.1. 《销售手册》编写
5.1.1. 环境篇
5.1.1.1. 区域概况
a) 地理位置
b) 历史沿革
c) 自然条件
d) 经济发展：区域二年的经济运行情况以及区域发展前景与目标
5.1.1.2. 周边市政交通条件
a) 道路系统
b) 市政捷运系统
5.1.1.3. 区域市场发展
a) 重大市政工程建设
b) 城市环境整治与保护
c) 城市绿化
5.1.1.4. 本案目前周边交通状况
a) 目前公交线路、频率、停靠地点。
5.1.1.5. 本案目前周边生活机能
a) 学校（文化）：
名 称
地 址
距 离
学 制
特 色
班级数

b) 医院：
名 称
地 址
距 离
等 级
特 色
病床数

c) 银行（证交所）：
名 称
地 址
距 离

d) 超市、菜场、药店：
名 称
地 址
距 离

e) 邮政通讯：
名 称
地 址
距 离

5.1.2. 市场篇
5.1.2.1. 区域房地产市场状况：区域房地产开发、经营的主要特点
5.1.2.2. 区域目前人口情况和居住情况
5.1.2.3. 未来市场需求分析
5.1.2.4. 区域个案分区描述：项目的基本概况、优劣势分析，针对性销售说辞
5.1.2.5. 发展商介绍
5.1.3. 产品篇
5.1.3.1. 规划：基本经济指标
a) 小区规划总体思路
b) 路网系统介绍
c) 景观设计介绍
d) 设计单位介绍
5.1.3.2. 建筑
a) 房型设计特点介绍
b) 位置分布介绍
c) 建筑立面介绍
d) 建筑风格介绍
5.1.3.3. 建材和施工工艺
a) 建材标准
b) 新材料、新技术的使用以及特点
c) 屋面、地基、墙体、卫生间等重点部位的施工工艺介绍
d) 施工单位介绍
5.1.3.4. 物业管理
a) 物业管理公司介绍
b) 物业管理所获奖项的介绍
c) 物业管理特色介绍
5.1.3.5. 答客问
a) 位置环境
b) 小区规划及配套
c) 户型及建材
d) 购房手续及贷款
e) 物业管理
5.1.3.6. 其它
5.2. 《销售手册》的资料提供
5.2.1. 销售手册中的定位由营销部提供，规划、建筑、建材部分内容由下属公司设计部门提供，施工工艺部分内容由工程实施部门（注：城市公司由项目部，项目公司由工程部）提供，物业管理部分由物业公司提供。
5.2.2. 所有提供的内容必须经过部门第一负责人的签字确认，以保证资料的准确性；
5.2.3. 《销售手册》最后由下属公司营销分管领导审核、总经理审批签字后颁布使用（销售手册须抄报总部市场营销部）。
5.3. 《销售手册》的使用期限
5.3.1. 销售手册的使用期限从总经理审批通过投入使用起、原则上到项目结束销售为止。
5.4. 《销售手册》更改的提出
5.4.1. 非销售情况引起的更改，由相关部门提出，由部门第一负责人签字确认后，以书面形式知会营销部，并报下属公司营销分管领导审核、总经理审批。
5.4.2. 由销售原因引起的更改，由营销部经理签字确认后，报下属公司营销分管领导审核、总经理审批。
5.4.3. 《销售手册》的更改统一以总经理签字确认的书面记录为准。
5.5. 《销售手册》更改程序
5.5.1. 《销售手册》内容修改、删节，需由案场经理负责全部回收旧销售手册、换以新销售手册。
5.5.2. 内容如有增加，需由案场经理负责，向所有销售人员下发“销售手册补充内容”。
“销售手册补充内容”与销售手册一样，都为公司受控文件。
5.6. 《销售手册》的使用
5.6.1. 仅供本司人员内部使用，不得外传。
5.6.2. 销售人员应妥善保管自己的销售手册，不得外借、不得交予客户阅读。如有遗失，
需向销售经理书面说明情况。
5.6.3. 销售人员中途离职或调岗，应交还销售手册。项目销售结束，应由公司统一收回销
售手册。

6． 支持性文件
无

7． 相关记录
无