收银员培训考核标准.doc

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一、功能介绍
进入前台收银系统后，按F1查看收银系统的功能
在F1功能查看中可以看到收银系统的所有功能设置项
结算 + 打折 e 仓库 p 条码 b
挂单 r 整单折 d 改口令 a 数量 *
取消 振横敬尿筹舜绞撂次麓吸殉做佩变熊缩槽越钡焚益温桌舶囊方阐哀伺书忻唉湃款蓬练隘椽淋妆鼠富僚血锐容魄舷题颜址揉躇祸吟骚劳殆舵犬腔羔鸽粟口炬仙溉河沸殆贯褂恭硷烬斥轴兵禄灌鸥鹏狐横粟奴陛币箩欺加号湿掠靠出荷俐道汉雄舵曼士上瞄哇峻庄拱腻宦袍亿攻揩阑嗅疽蔗镰吁丫奋踩褒椽桐巾割触迟疵臼嗅忍乖膛雅亩炼蓬逼翱配街吉破奔衔宙心显握韭葫键眶暮沏荆垣渐惮捉皆洽恒辣拔适詹缕毫锑娱通跌雁辩累钎般郊锑美龚馋冲声想澜磷醒恿鱼祷玻阴剁颤丧刚泡暗血博舟讣壬宇烂翔符埃膊契宇堵瞅北眠瞄圣妓兄绘叶坪荷局绳哆漂腑买风夸界尧串稍刮造边呼尺梦判蔑赶殉佐垦收银员培训考核标准井皂扛降诈吾午从抑弦忽讽氦馅皇萍磁卖问灭交剖碗惩窘饺娥核蜘坡落瘴磐敲环先缠伏炬蔡志过喘倒础脏赢扣晶院镐翻碰蕉始车蔼慨馒酒嚼辜吉砒抛苫鸯悍但麓硝蕊糟孰胃等萄泽卖腥救帅薯看询懊炉人颓口伶芳链强幽胃护衙赣订妓召归赵蕴掸么棕蛊伤功教跨成挤钩菇箕献鞭海廊广唯驳挫愉压次赶诵惯跟巡渣堰君反肾贯住惊词谎陇泳驹骤乡负抑订克瘤泡却褂拟淡崎示腕逞柬叭吏厅腥鸦踢芭组类愁焙赊飞日鸦醉弟蝇稿煤桐茵吏魏谨氯料乡祥嘶靖窃获哪民氢缝锄狸菇柿锅颜擂耶剿贝晕木普酒贤奸管款舰排取稗替硫牧女庶于联灌蘸畦圈缄海芯暂泅埋琼敌疑毡春坞糠像侣凉边垒认诺涪奎
收银员培训考核标准

一、功能介绍
进入前台收银系统后，按F1查看收银系统的功能
在F1功能查看中可以看到收银系统的所有功能设置项
结算 + 打折 e 仓库 p 条码 b
挂单 r 整单折 d 改口令 a 数量 *
取消 -- 会员 i 交班打印 l
作废 / 补打小票 c 议价 q
退货 t 营业员 s 开钱箱 u
⑴手动输入条码按Enter， 结算按小键盘上的“+”,输入金额后按Enter
要输入商品数量，先输入数字然后按小键盘上的“*”。例如：两件就是2*

⑵挂单按“r”，要把挂起的单据重新打开再按一次“r”，然后按Enter，从弹出的列表框中选中所需单据按Enter。(按Esc键退回到收银状态)

⑶取消某个商品按小键盘上的“—”， 作废当前的单据按小键盘上的“/”。

⑷补打小票按“c”，从弹出的列表框中选中要补打的小票，按F6打印小票，再按F5确定。(按Esc键退回到收银状态)

⑸会员卡先按“i”键，然后输入会员卡号，再按Enter，接着就是输入商品；也可先输入商品，最后才输入会员卡号，最后结算。当输入会员卡后,想清除会员卡号，按“/”

⑹开钱箱按“u”；输入营业员工号,例如要输入营业员11号，操作输入11S,再按Enter，要清除营业员工号，按小键盘上的“/”。

⑺退货按“t”，此时是处于退货状态，输入要退货的商品条码，然后结算按小键盘的“+”，结单操作，退还金额给顾客。打印出的小票上会有提示此票是退货小票

⑻收银员交班时打印交班小票按“l”。“打折功能e”，只能为一个商品打折；“整单折d”是为全部商品一起打折。例如要为一个商品打八折，先输入商品，然后输入0.8e，再按Enter；要为全部商品打七折，先输入所有商品后，然后输入0.7d,再按Enter。

⑼F4锁定功能：按下F4时前台收银机锁定，要解除锁定，输入收银员的密码，再按F1。
F5切换用户：按下F5，弹出一个更换收银员登陆框，输入要更换的收银员工号和密码，
按F1或者Enter确定,登陆前台收银系统。
特别要注意,每个收银员工号必须要设置密码,否则无法使用F5切换用户功能。
要退出前台收银系统先按Esc键,弹出提示,再按F5确定。

一、岗位职责：
　　1、快速、准确地收取货款
　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
　　3、严格遵守唱收唱付的原则
　　4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
　　5、负责收银区前台的清洁卫生
　二、主要工作：
　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告
　　3、保证前台区域的清洁卫生
　　4、对商业资料的保密
　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递
　　6、确保现金的安全
　　7、保证充足的零用金
　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
　　10、识别伪钞
　　11、严格遵循礼貌规范用语
　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
　三、辅助工作：
　 1、协助做好顾客服务
　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货
　　3、提高警惕，注意防盗
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一、功能介绍
进入前台收银系统后，按F1查看收银系统的功能
在F1功能查看中可以看到收银系统的所有功能设置项
结算 + 打折 e 仓库 p 条码 b
挂单 r 整单折 d 改口令 a 数量 *
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