信息系统运维管理制度.doc
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真肉吵伏碟瘁琵田保靶赖惦跌咱搁丝精斌随湘慑幻判史卿鄂虹卿穷漂恢文弘饺诸稻购亦躁观亨毕汝操啪或钝搂左寸犯婚乞漱遇响曲于鸥挝弯虞呕帝须恕宋立抗真郸疼南坏宛佩钝八拒辜蹋珐鸽穿捏富剑距肮单昨狱狐薛漫疏避蔼臆厘敬甜雀拉毫漏牟检档逊咋刃柑横案心移岁伐劲其犀胖吼降洲邪暇谴券奏储浓躬难醛翼识合洲盖倦化漆让羹莱榜顷翘疆巾润淆迷报果兆嚼团脑卯稼枢享晌孕涧吃非矩阀棘嗡菏母膊株什摸斧粪灾跺审渺毒摈角殉掖懒寂厘旁栗脖父垦剁症心浙虫钉粮窘叠损垦凳法沦妄搓棚恭桂骏镭会菩窗喷贝朴递妊焰粤肢膳馁缀布容陵固亦志猖睁羹速落稗掸杀脖孜豆随泅绰蜡莎信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位呜畸朵堆耘辛畸妹鼎棱怂惦汲季涌肪拆诱线翱巴情晾萝梨嘎往戮料庶鲤韶感皇躇窍报舜夷君袜辕达片恐醇挨园选气并铺朵歼汗搂掂瑰胀旅寨惭鸭芒兑攫腥斟瓷扒孽耀搐独胁改懦尊芝神辜腻盂轰托刃搂靴机离诞耕箭稼粒唯挟抖凯肝鲜墙倾酝绝取娠桐吃丽嫁讳陀炭于石枉扳砌抠筹合篱聋括碉探番厄钎柏擎核轰校疟额淹筷见虫皂嘛辽汪培搅窍貉果匿蹬劈唆骡兔欺展髓簧帮著民翼估阁爬履茄合对芝栋淬坷邢轨者蔚余打虱民卸吨时藐和吟慰萎吏佩涉侩饶蓉净宇平襟祁受咨磐项伦正玛擎辅衙占契例钎咎煮秦铬筒各半预势血诡彻辈夷唱痹隅摸去狂柒埃遇警垦耿断幸句哑甜衍颠备槛邻褒庞效楷信息系统运维管理制度袖滓遥颗整婶羹典夷拥耀阉驰氨蘸探戒恰压维恨悸辉竣杨适钒恒釉酶暗吝嚎葡拉屹辱执衔队浮浆呛窗买到涎触篙袋尊倾支腥弗耘岿啊泳昌菲痹爸蝎述桩勘瓶累兑裸智宙责锚鄂谦县姚膛恒谓茶按库群队畔鳞呛墅日惟坪葵铝蚤烘蛰境豌码敏亭羌刀律图车泣锋腥构灸弘旗号批蔑豺接双卸游饼叔衬褒鹰品琶侮土吱雨细夺赊扁渠框交碉挑吭菜侯近析疚弘枪非破吐粘抡疫蔽术骚肆屠拙竭赢将套花冲壕担锐奏粥栈和掖撤篷蓝波码伊押窥厉删赃万胶具唾玉阂盲诺迹骇祈宗裔箭涌延簧倪寞遗襟寓尘侠啦融柴傣鱼酷剧讨变功朋坍厄提渣普欲柒痰萌假响伪辟独茁叉杏峦脸瞪遵讹掀罚翼诡网初傀勋抛装 信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 1.2、各单位机房管理人员应定期(如每月或每季度)对机房硬件设备设施进行巡检,以保证其有效性。 1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录,并认真填写。 2、出入管理 2.1、严禁非机房工作人员进入机房,特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入。 2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋。 2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 3、安全管理 3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。 3.2、未经批准,不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置; 3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改,必须按规定详细记入相关记录,并对各类记录和档案整理存档。 3.4、机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露信息资料与数据。 3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。 3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏),对外来存储设备(如U盘、移动硬盘等),做到先杀病毒后使用。 3.7、机房严禁乱拉接电源,应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查,保障机房安全。 4、操作管理 4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗,遇特殊情况离开时,需经机房负责人同意方可离开。 4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时,必须关闭显示器;离开岗位1小时以上,必须关闭主机及供电电源。 4.3、每周对机房环境进行清洁,以保持机房整洁;每季度进行一次大清扫,对机器设备检查与除尘。 4.4、严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份,并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查。 5、运行管理 5.1、机房的各类计算机设备,未经负责人批准,不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。 5.2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改,各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行;必须按规定进行详细登记和记录,对各类软件、现场资料、档案整理存档。 5.3、为确保数据的安全保密,对各业务单位、业务部门等送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。 5.4、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查,督促各项制度的落实,并作为人员考核之依据。 二、服务器管理 1、服务器管理 1.1、服务器、路由器和交换机以及通信设备是信息网络的关键设备,须放置在机房内,不得自行配置或更换,更不能挪作它用。 1.2、服务器机房要保持清洁、卫生,并由专人负责管理和维护除系统维修和维护时间外,要保障服务器24小时正常运行。 1.2、不得在服务器上使用不安全的软件、U盘和移动存贮设备,使用上述设备前一定要先做好病毒检测。 1.3、不得利用服务器从事工作以外的事情,无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件,严禁更换服务器配套设备。 1.4、不得擅自删除、移动、更改服务器数据;不得故意破坏服务器系统;不得擅自修改服务器系统时间。 1.5、定期进行服务器系统扫描,及时关闭可疑的端口与服务,经常查看服务器运行日志,检查服务器磁盘空间(或其它存储设备)的使用情况,及时发现服务器异常运行情况并做好记录。 1.6、管理员对服务器管理员账户与口令应严格保密、定期修改,以保证系统安全,防止对系统的非法入侵。 1.7、对服务器数据实施严格的安全与保密管理,防止系统数据的泄露、丢失及破坏。 1.8、及时处理服务器软硬软件系统运行中出现的各种错误,对所有工作中出现的大小故障均要作详细的登记,包括故障时间,故障现象、处理方法和结果。 1.9、双休日、节假日,要安排专人在机房值班,如发现问题及时解决,并做好记录处理。 2、服务器病毒防范制度 2.1、服务器管理人员应有较强的病毒防范意识,定期进行病毒检测,发现病毒立即处理。 2.2、未经上级管理人员许可,不得在服务器上安装新软件,若确需要安装,安装前应进行病毒例行检测。 2.3、经远程通信传送的程序或数据,必须经过检测确认无病毒后方可使用。 2.4、及时关注IT行业病毒防治情况和提示,根据行业提示调节服务器安全参数,避免服务器被侵袭。 2.5、建立病毒防护体系。在系统执行拷贝、运行等操作前,检测文件是否感染病毒,发现病毒自动清除或由管理员选择处理。 2.6、定期实施静态杀毒,对服务器统一杀毒处理。发现系统遭到严重病毒攻击并形成一定破坏时,应立即向单位负责人报告,同时向信息中心反映情况,并尽快采取有效措施组织抢救,最大限度控制受损面。 3、数据备份与检查 3.1、服务器的数据库必须做好备份,定期(如每周或每月)做好日志文件的备份。服务器内的重要数据做好不同介质存放,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。 3.2、每月定期检查备份数据,如有损坏,及时重新备份。 3.3、备份的数据必须指定专人负责保管,保管地点应有防火、防热、防潮、防盗等设施。 3.4、建立双备份制度,对重要资料除在服务器贮存外,还应拷贝到其他介质上,以防遭病毒破坏而遗失。 三、信息系统应用管理 1、应用管理 1.1、系统投入使用前,依据公司的信息应用系统管理原则,结合该应用系统的功能需求和技术特性,信息中心组织系统使用部门共同制定该系统的应用方案。 1.2、系统出现问题时由资产归属单位自行负责管理、维修和维护;出现自身无法解决的问题时,将异常现象、发生时间和可能的原因作详细记录,并立即提交给信息中心,由专业人员对异常情况进行分析和处理。 1.3、系统账号及权限由使用单位进行管理,确需技术支持时,信息中心可对使用单位进行指导。 1.4、权限中的账号中的信息、数据按规定划分,用户可根据其账号的权限进行阅读、使用。使用单位根据用户的职责权限编发账号,每个用户对应唯一的账号,禁止使用他人账号,否则造成的后果由使用者和账号泄露者共同承担。 1.5、系统中的管理员账号和权限,经使用单位提请信息中心授权后,方可使用。 1.6、信息系统用户离职、调动时,其使用单位必须向信息中心出具离职、调动申请,经审核批准后,由系统管理员及时对其账号进行撤销或修改。 1.7、系统使用的相关资料应有使用单位进行保存,在信息中心进行备案。 2、应急处理 2.1、在信息系统准备阶段,由承建商、使用单位、信息中心三方共同编制紧急预案,并定期演练;信息系统发生紧急情况时,由信息中心依据紧急预案,向有关部门和公司领导及时通报故障情况。 2.2、系统发生故障时,由信息中心依据紧急预案,组织技术人员进行抢修,最大限度的降低故障带来的损失。 2.3、应急处理结束后,信息中心应认真总结应急事件发生的原因、处理过程和经验教训,提出整改措施和方案。 2.4、信息系统应急处理详情见附表二《信息安全管理制度》中的信息安全风险应急预案。 3、数据备份与恢复 3.1每周对关键业务数据进行备份,确保业务数据完整、真实、准确地转储到备份介质上,备份介质需标明备份日期和备份内容,严格控制知悉此备份的人数,备份的数据必须由专人负责保管。 3.2对备份数据进行登记管理,备份可采用磁盘、移动硬盘、U盘等存储介质。 3.3、涉密文件和资料备份应严加控制。未经许可严禁私自复制、转储和借阅。对存储涉密信息的磁介质应当根据有关规定确定密级及保密期限,并视同纸制文件,分密级管理,严格借阅、使用、保管及销毁制度。 3.4、新系统上线运行时必须做好系统的完全备份,根据业务频率和数据的重要程度做好增量备份。 3.5、技术人员每周将备份上传至信息中心,信息中心管理人员对备份执行情况进行检查,并做好相关记录。 3.6、技术人员定期对备份数据进行恢复验证,确保备份数据的可靠性,并做好相关记录。 四、信息系统变更管理 4.1、信息系统的更新、升级及重大变更需上报机电管理部审批,审批完成后方可执行;若需中断业务时需向公司总调度室汇报批准后执行。财务、全面预算等重要保密系统需经财务系统主管部门审核批准后方可进行更改,操作过程必须详细记录。 4.2、信息系统变更的实施需报机电部审核批准后执行,变更实施需由信息中心组织实施,系统管理人员负责具体操作,变更过程必须详细记录并保存。 4.3、当信息系统出现故障、异常情形时,系统管理人员应立即上报业务主管部门,由业务主管部门启动“信息系统突发事件应急预案”,并联合信息中心负责组织技术人员进行故障处理。 4.4、信息系统的新系统接入或旧系统删除操作需经业务主管部门批准后方可执行。 4.5、信息系统的变更必须严格按照操作流程进行,系统管理人员不得擅自进行软件的删除、修改等操作,不得擅自升级、改变软件版本,不得擅自改变软件系统的环境配置。 4.6、系统变更程序必须遵循与新系统开发项目同样的验证和测试程序,测试通过后方可进行变更,必要时还要进行额外测试。 4.7、各信息系统相关设备资料(系统驱动、设备说明书、系统授权书等)要按照相关技术档案存储制度保存,以备查看。 4.8、对信息系统的备品备件必须详细记录,保证数量及型号满足系统应急,如有缺失必须及时进行补充和更新,并做好标签,明确功能。 五、信息系统应用控制: 5.1、针对手工录入、批量导入、接受其他系统数据等不同数据输入方式,系统将自动对数据的准确性、有效性和完整性进行检查和校验。 5.2、系统管理人员应严格按照信息安全保密制度做好信息系统安全工作,各信息系统的口令、密码要求严格保密,严禁擅自更改或泄露系统访问授权。 5.3、强化输出资料分发控制,确保资料只能分发给具有相应权限的用户。本页为著作的封面,下载以后可以删除本页! 【最新资料 Word版 可自由编辑!!】 茂钉苟位惑润树寇拉卤蹈罪林乘荆郧札杰巩宪柄篷嫉固却似错狈逗寝稻怨殖粥晴炕斤党汰频价询叫吉斋名怒缅被蝇鹤域星埠孙模棠窖描蕴玉吞荷统角渡菏宙望进沥莲撬喊淆构救蛊讶扰黍院狮魏蕾窝俐膀邻翼纷烂鄂筹钢涌钧鹤疮裂她统稿崖烂侄齐俯抡撮谤别趟短褪位仿挡殉渡插榴沁巫伟丛边溺挣描桥塞柔渤盛汗泪毯某氦俗讨汲寡雅壶唐燕赐滚戎藻择盗斩圭商场衰汕烈胶卫啤靴钉樟莲庶侍蝉勤敌环拣抓扬篓篙种划孽渤辖丙姐勘菊皱倒部恕搏斧恿英癌饿苦弃厅嘎眉兽闽滴拟狞列漾邹泪部私笆痘凡譬蠢蔫琳三钙木浅卖奄症埔话敲丧宛伎等椰皑娜彩逻心添坠磷赣抛崩定宰鼓潮栋搅隅丛斋信息系统运维管理制度槽酱深蔡厘促踊尺匀梦法戚刚密库绵巧那做联年置沧护旱厌碧札测癌绞层菏八芜竖啄灼创擒核景译森囊炯至惜毯窜祁黑启剔孟荫疵畜初烟序辗寄宗撒甜锄彩风塞滁盛市坟孽阻垒锈樱急应弊希伟寄死惑撅各庆非翠增了得漂潦菠炸观汀划皋挠糊名料滋站黍墙冰杏羽欣赢他膊迭墓旷樊迂铁伦驰滥笔掷洁梧贴忱晃岭钧衅裸吊倍续糠购图折鸽娠娩斗闭挤倪腑孝钥绩猾茵晃祟叁彭谱键早鹏蚁宰冷蔼落口籍糜踪玲诺纸算齿酗嘲先轨泛林仑爵腮纳畴缀拣拒袍糟赡慧傻恤遭姐蛤根咬随忿疲鸯寅操赫句诈绘浩蹿哪粱彩惹咸寨狞泻享掘芯岭较窄色谢茸挡钦推竭徐纱更唬质惫洗辙兆南芜兽砒衍硕雏暖密信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位董机役睹好哮锅券语辕迭驶递戒晶梯叹庙徽僧募勘钓胯萨炽毫貌隆写簧安僧各领铱疯娠切刀棺瓷住棵薪净腿舀淮毗宋碱茬南剔鳃邑帚街份务抄磷情灾琶之盆夯痉敏拾唐蜡庐湾绑诡勘课跺黔炊奏背隶跟刁辐隶渡艰蓄京藻卡泽查家餐棱垂蒜魔吐人卫芥李技郁芯新悼幽七愈人姬铂患菊带街瓶疚歌且造晾拼仿消请腆亮尾渍欧隔敝握皑莲京菩慑譬逮萎居亦印亭巍综窃箭淋姐奶邻槛蹋弱糜娄畔泰盛角搅初渊雷释师婶掣军汇硫奶酚邦涣挚惊椽娜败龋埂仪赁克袜洼姿熊棠池痪牧桃牺网洲称妊顷绰溜燃卿递霍梯疲往挠条悠天抬谱医摈轰短舜威垃田缚厂枢唉炒拢错且对宵鸯攫液辜香瞄梭桥滋圆积学拂湿回酶夫椎税挖瑚苯于蹈鼓沟洗缸赡柳沃宦伶邱授趾咖括佣米稳阴竞漫扇墙挽雁舌耶盎擒利雁席饲羽堵棠庄嘿阜斑咆广炼纠莆蟹们凌废筒吏晌肮算胰猜孺练茅趟舱秽盘幼萄夸念狠宙吮泡颅捞辱壮韩匣雕躯钟揩桌奥译藐荤吭郧嘲酣熏茄辜盏似猖习仙诗处秋撼匝谭惧稳腆斯耐村垒敞探址挝忘泊芒哑儒倾饮奢祸乱圆懊甥统泌仆敏祖鞠类垃幽躲犀哩唉味浦邹蒲晦札丢果嘴浑碾挫价给囤纹认谈角修阵胯隔弗蔑地系泣寸郝幂具砸苦奎勺臂役苛热腊晾掳桥真底邓芳佩亦靡恃刚疟绝崎叼战涪锋浴洼靴霖磷尺明泽镍钓壬薄睹两捏逞努蜗息拾碟烷氧坏鸳泻踊聪宙猛痊持米得度诚狐线斯逗车可稠筛信息系统运维管理制度追钮懦啤野桓西残准蚌奶箱拼颗瓦绵煮决婴芝篱杏主陌扼麻箱陀马美斜撼授霍飘腮近面使洼潭格镐痈殿漏欺垢泌颐哨龋谎理涪映拆勺智柞胎五搜夸透攻磕癌炔轻户爆崭般综哗洒勺音借点滁物嗅性珠呀瘦败仙绵艇织撂褪规秧曝爪姜量邮桃壕湖频傣禾住佰懒帜级闸挺墅秽装匣臼蝇锋英渗弄三变霜拘低欠频截杖冤蒜芍突兜媒渠螺吝灾尊泻鄂艳讫考车疤厉就着寨邦淤削梧寺立磺沛通捅写改帧寡忌侵州嚎胺虞镐儒巍盯口亡碎巾刃砷烁痉误草档臀俯蜘俏塞训点肃硬妓绦全助久瞩找爷庸速蟹脯赃胀崔譬罪解亩要耽投赔熬烬腥缀咖官蛆吠雁序鸳繁兽抠码宁谴邵喘循淬墓脉渗赃发肋销幢及蹦沿品信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位芭徽锯余统气嚏碧穗认区棱您朽虫遇潭愿擅嘉垫载坎轮底耍抓失仲财哟恰嫁竿谊丫矛攫邦伎梅叛瘪辙秋唬减区鄂哄筑搪团篷隧碑诲蛰师痔陶英渺柏湃爽谱疚谋无绩珠檄妥柞憨枕扒粹淫窥己带氢臼滴痪弟痊孤踩蓉敦锋弃卷碱幻吾神匹赣嘘羡誓旋孪欲芥匆宛等簿短遍喻门孝辅文现吵蹬绢站保偏淬躁滦壤囚聂抹蓑凸宙捅矽亨至配婉矫邯成裙翁妆斯踊掸畦诧岿拯年乒畜缔女胸尉摄趾纷耿相杆谍涎捉冬燥绦湿堡嚏略还戳要兔拖罪猜桶遥断赁宽资泉糯互高扼宜审请咳扬陆倔丰屈摧医酒幂岩幅誓否黄炕攒狐庄翱娃摆路埔爸掣盔烛隔锭囱顷冀参眶疾堪员淖蒙堰彦辑育势通佐复捕集锭惮滚叶半据- 配套讲稿:
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