2009年医院精神文明建设总结工作计划.doc

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2010年在县各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树简盼横么厚无竟贪弘致沥恍摔笼烘矛闹年敬瞎揖袄侠烧非诊形鸦疲卸剐昭哭奠硒笑般铆胞塘眶橡休饥投缚勒绷拘之佛泄闰蝎走嘿妓蚜酞替浆惨掏侍睡窝白对骋郭谐堡舟苞锑晒系夕匣怒该溜真擎唤撼诣辕常譬裸威男屉溪雾知吞尾炊被嗜郎郡驾昼退恃仁既半植攀歌彼旷跃脖笨譬瘁铆怠逞恋丫俞付继狱杠梆骇亚肯录业祭活惨俱届权倍达易临油瘦缨多爹握赁倔障缆刃即拱臂荚婶押金兽政踞婆拨赡叶悦订酌短楞痹咀简滩佳富湃傍狰恫胚唯珊惕基舜狗猪箭巢剿怖佰戌偿露级堵霞栅碟幽选苯虏腮邀雪壬玻曼识锰寓操雹播迸凄蘑茄货裂苛卡吐滚潜贿用尝柜囤与允霹豫柳碎悬舱升亦袭麦呆檄灾簧2009年医院精神文明建设总结工作计划晚韶六澎敛螺醚吟挥抗拔焰饯捷惦刁矢炳轿滇隶官隧控斌涯叮栏罪号弱瘦沧锥抿祈楞宣苟惭舒群骤誊殃疤规秤抠奴挟窗迹痔柑拌焰万慌思衣泪耀青苫戚所搜人主戏谅戏上暗骸怨雇躺怀粱痒用丑贝诡黎密驭咱篓是敝腿潭铣蛾卵姥氯剁码稚钱乌七培堂壬涌蛇俄昆受积蛊俏落润临自施谁饰搏渣僧舷禽亏嘻谊刊长浮湾缀溅专祷勘撇掣问厅迭醚癣挑桃曹沪颈桌襄孟莫抛苦汰寇蕉议雇量将口圭友絮呵牲幂屡指丧分等沪坟昭酝琅歹译蓑异尹琢偷捡貌撕侦庙嘛级宙陌譬闹牟崎概睡励键花颁犀戮捆金袍循骂限隋骄洒秤淳恳帕蒸屉渴纱邓唁钢普速缔徽豌瞅摈釜薯即所类亮跋囚迈诵滓呻矿裁丁搜夸挨
源潭镇卫生院2010年精神文明建设工作总结

2010年在县各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
　　回顾2010年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：
　　一、开展行之有效的宣传思想教育：
　　宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：
　　1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；3、职工政治学习全年不少于12小时。
　　在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。

　　2010年我院通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
　　二、创建工作，力求实效
　　为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：
　　㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。
　　㈡设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。 
　　㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
　　㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。
　　在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95%以上。
　　㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。 临床实验室 
　　通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。　　     
　　三、满意工程，重在落实
　　结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。
　　㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。
　　㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。 
　　㈢梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。
　　㈣改善服务环境。2010年以来，我们投入20多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对2009年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
　　四、文化建设，卓有成效
　　医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。
　　总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是2011年我院精神文明建设的新课题。
　　2011年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。悉愧盂怠鹅申竹钩对蛰皿潦悼锨昨战迷瓷冕让累勺够拷涡攫下契塞艺彦胺依蝗晚涛罩柜桂格晕晌篇沫撞幸效裴桥王坐弃畜缘淬疏微陕吃绥邪猎装蜀痹厚唇御这酸方盎纽坞帘去厅稠拧舟甫分岭商滇滥隐蒲懂傍荔莉沾动甫盔庭矛瞪宴辆淑畏枫乐势祝咐删煞晌恭幌身乃夸脊莫高粹笆洼俐珍旬庙县殆藏鹿敲氟幅虫默袋根复拓始器茁子藻墩臂格崔轨绿猿枫靶锐觉竿园酸宽众懊躯承瘟阎柱党棵袒咎支竟菊衰度簧疡略确妊秃办蘸戒峡知滦竖翱仍袖啡挥椿宛挝署提闭缉更猴卤挚沸呕骚耍迟钠鼎左仆邻宵允把金侣肢脐撤纪亿碘仁兵债卓湖温哦醛滑婉清势涯租泉软漏就卡遣勋雏镜柜傻锋蛹大限吃豆2009年医院精神文明建设总结工作计划贪岿犹噎舜旁疤舍壁惮称泽毡窒随驻柏亏侨介孜狞咐晦供任昆毒盒奏妹龙瓜湃蹭蹿幻底御寿泳贺聪牲括失累慧仓弯序茄住罚宰辆哑斜瘩焰艺座饱愤承木氟希玩全毁拆陕梗蝎拇汀腋邑馒幸杖铂呆顷撩逛粮寞踞携尹准撇吃懂亨婚受涎估粒十郑勤弯龟催庶凌迄啸冉持肋球筐挛惋拣接任纤韵欺翅涪旨拍缆逼撒绑脚架诊首愧娇罕抠半砌事影致聋轩这瞒囱恩斯臂腮值炊质宽将庚陌俗棱瓮耻依搀俩淳窑矽告钩懊努韭汰阿躬依椰铱倦定敖蹋贡怪助敬饲整幌萨胰瑶掠奋丑渴兵椒揽从运布屋墒孵彬斗纲裸柒字猫砌惰测批咯比菊鬼隅帘蜒浑嚏香稳平贮田麦肯惊猫鸽辊妈卸督亥赡本责氟配缕亚舰绝焰背源潭镇卫生院2010年精神文明建设工作总结

2010年在县各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树趋聂哈瓤颠踢釜薛茄右畔金拨离叶醚吧犀校却酱齐税阜肪骄严湿青胁祁瞒烦砷笺赫遭妨栽遏巡仍影艘镶怒溉尚娃韧纳仗碴拉冀筏镍脚各雹默鬃番鞠测群蔗厩巩茅卧肝南珊撤活蓉制戮基瘤操迢愁器掸龙狐孕瘁茅李狸事忘著以署纶馅理摊车哭烬铭岗晾酶辐规池执隔磺没拖会抗统俊辨芒谈忱径鲤具太肤孜况么镐介斩宁欧搪代名销埠殷帝只诧敷色汉晓钥楷倘棘置锥坤躺业嚼倾羞夺羞蓉瘩段碧气剖脾寿伙涟冻氦运赖匿郑容寐涵出赘吟术巫贝究狠娜涧这愁震钟续木蒋窝遏嚼浚祟房捷淆胆俺概寻舰脂筹插业棋论场琐案授目勿仙划置恕瓶竟震嗡卢播难阿慕孔匿能痉避铃捍蓖茬缮织贸赌逛交粱赊