全国2006年04月自学考试00645《公共关系策划》历年真题及答案.doc
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(2)不受地方性新闻报道束缚,不受地域限制,宣传面广; (3)内容丰富,有深刻的文章多,显得有效时间长; (4)可以图文并茂,精致印刷,显得精美突出。 39.员工心目中良好的组织形象定位应具备哪些要素?8-269 答: (1)良好的组织形象定位应具备——自已的组织、可以依托和归属的团体、值得骄傲的单位和融洽的工作场所。 (2)“自己的组织”。人只有在为自己所同意的目标进行工作时,才能全身心地投入其间,并充分发挥自己的创造力。就公共关系战略目标而言,“员工自己的组织”,是确定在员工心目中的组织形象的核心。 (3)“可以依托的组织”。人必须依括一定的组织,归属一个团体,以满足他物质的、心理的和社会的需求。成员将自己的现在和未来与这一组织联系在一起,结成命运共同体。 (4)“值得骄傲的组织”。当员工觉得自己所处的组织有着诸多值得骄傲的地方,他一方面会更加热爱自己的组织并为之积极热情工作,另一方面则能够使员工成为组织正面宣传的重要的、最权威的媒介。可以让员工为自己所在的组织主要的有如下几点:较大的认知度、较高的美誉度、良好的和谐度。 (5)“愉快的工作环境”。在一个愉快、融洽的环境中工作、生活,可以大幅度地提高工作效率,能够充分地调动员工的积极性。在公共关系战略的组织形象定位中,必须强调创造愉快的、副洽的工作环境。 40.公关广告策划应遵循的原则有哪些?9-296 答: (1)合法性原则。 对于公共关系广告来说,由于主要是侧重树立社会组织的形象,那么遵守合法性原则就更是基本的、或者说是最低的要求。 (2)系统性原则。 要求从系统工程的观点出发进行公共关系的广告策划;即把广告的策划作为一个有机的整体系统来考虑。从系统的整体与部分之间的相互依赖、相互制约的关系中,找到最佳化的策略,以实现晟佳的广告效果。 (3)创新性原则。 要求公共关系广告策划者善于标新立异、出奇制胜,特别要避免一个模式、一个腔调、一种手法翻来覆去,更要避免人云亦云,盲目模仿。 (4)鼓动性原则。 在真诚、可信的前提下,所传播的信息能起到鼓动的作用,是现代广告与公共关系的一种极佳的境界。 41.公共关系策划人应具备什么样的决策能力?11-370 答: (1)具有战略的胆识。公共关系策划人要善于进行长远的考虑,不能目光短浅,只顾眼前的局部利益。要站得高、看得远,要有胆有识,从战略的角度去策划目前的公共关系活动,并使之成为远景规划的一部分。 (2)善于综合分析。具体地表现在他们能在系统、全局观念的基础上,全面地考虑各种因素,善于在整体和全局中,把握公共关系的时机和策略,能够综合考虑社会组织、公众、传播方式之间的各种关系,使公共关系活动能顺利展开,除此之外,综合能力还表现在能够集百家之长和各方面的优势,以成功地达到公共关系活动的目的。 (3)善于处理信息。一个优秀的公共关系策划人首先应该是使自己成为最新信息的栖息地。只有这样,才能灵敏地获悉有关的、可为之所用的信息,迅速了解各种情况,从而及时准确地作出有效的策划。 (4)善于择优决断。科学的决策是在多个方案中进行优选,因而进行择优决断,就成为公共关系策划人决策能力的重要方面。 得分 评卷人 复查人 五、论述题(10分) 42.试述公共关系调查的主要功能5-149 答: (1)提供有关组织形象的信息。公共关系调查的基本任务,就是了解公众对组织的意见、态度及反应,对组织形象及其社会信誉做到心中有数,其目的在于寻求对组织形象自我评价与公众评价的差距,以便根据这种差距来调整组织形象及信誉。 (2)为公共关系策划提供科学依据。公共关系策划是一项复杂的系统工程,它的每一步都必须以可靠、充分的信息为依据。调查为公共关系策划提供了科学依据,使策划出来的公共关系活动方案具有成功的保证。 (3)为方案审定提供参照标准。当公共关系方案策划而成之后,一般还须由以组织领导人为首的权威人士进行审定。审定工作既要理解与把握策划者的思路与用心,更要以客观的态度,实事求是地对方案进行评判、优化、决策。这就需要有一定的参照标准。而最可靠、客观的标准当然不是策划者方案本身或方案说明,也不是审定人主观酌经验与好恶态度,只能是调查所获得的客观信息。审定者通过对客观信息的逻辑推理,并对照策划方案,就可以得出科学的评判。 (4)公共关系调查本身具有公共关系效应。调查活动的开展,就离不开调查人员与调查对象进行广泛接触。这个接触本身,就在向公众传播着组织的信息,有助于塑造组织可亲可敬的形象。而调查所得到的信息结果,无论好坏,均能起到一定的公共关系效应。理想的信息,对组织内部员工有激励作用;对外部公众有树立组织良好形象的作用。欠理想的信息,对组织有早期报警作用,是激起组织上下通过公共关系工作扭转形象的动力;对外部公众来说,则易于反衬出即将开展的公共关系活动的良好效果,变坏事为好事。 得分 评卷人 复查人 六、案例分析题(10分) 8-262 43.X公司经多年努力,在竞争激烈的服装行业树起了自己的品牌,占有一定量的市场份额。在此基础上,公司决定参加电视广告黄金时段的竞标,在标额不断攀升的情况下,它夺得头标,名声大震。但是,由于费用过高,实际上已远远超过其支付能力,结果使公司资金周转困难,生产受到严重影响,公司一度陷入困境。 请问:①怎样看待X公司的做法? ②你若是公司领导,应制定什么样的公关战略? 答: (1)X公司有意识运用广告来为品牌宣传是好事,但广告的预算应结合公司的公关战略,采取如投资报酬法、目标先导法的经费预算的方法来设定广告费用的上限和分配,这样才能使广告为公司的长远发展产生良性影响。 (2)X公司要正确认清公司的财务状况,并合理科学安排运用在广告商的费用。首先,X公司要将其内部资源状况与近年的变化比;其次,要将组织的战略方向与战略目标比;第三要同相关的企业组织比,如同竞争者、同行业的其他组织、以及虽处于不同行业、但组织结构、规模或发展阶段相类似的组织比;由此,才能得出全面的结论,使社会组织深刻地认识其在各方面的优势条件以及在某些方面所处的劣势,以期增强资源力量、调整资源结构,以获得一个优化的、与组织今后战略行动相匹配的资源配置,支持与保证组织战略目标的实现。 得分 评卷人 复查人 七、综合题(10分) 7-230 44.背景资料:某大型饮品公司的一种产品突然在某国发生中毒事件,该公司所有产品当即被当地政府禁销。如不妥善处理,将使其受到毁灭性打击。 请为该公司撰写一份策划书。 要求:①合情合理、有效具体; ②措施及时、定位准确; ③体现本次公关特点; ④策划人用”×××”,否则此题无分 某大型饮品公司产品中毒事件危机处理新闻发布会策划 1、发布会主题:阐述中毒事件的真相并提出处理方案。 2、活动目标:将真相公布给消费者,并挽回公司形象。 3、活动地点及方式:在公司总部召开新闻发布会。 准备阶段:一方面公司高层要讨论出最合适的处理方案以及相应的发言稿,另一方面着手准备发布会现场的各个事项,包括撰写新闻稿、发送媒体邀请函、现场布置等。 实施阶段:发布会分为两部分,第一部分为公司高层发言——内容主题为对广大消费者作出道歉、对中毒的消费者作出以赔偿为核心的补偿方案、公布召回产品的全方案,第二部分为媒体提问环节。通过现场展示以及实物、图片、音像资料全方位传播组织信息,进行必要的沟通、反馈,媒介录制、传播信息。 传播阶段:采取电视直播、互联网直播与纸质媒体相结合的传播方式。 4、传播策划: 电视媒体选择:公司所在地的卫星电视台,地方新闻频道。 互联网媒体选择:四大门户网站(新浪、搜狐、腾讯、雅虎),公司官方网站,纸质媒体的子媒体。 纸质媒体:公司所在地的权威报纸、南方都市报、北京日报。 5、经费预算:采用目标先导法制定预算。 6、活动建议:加强现场保安人手。 策划人:XXX 日期:20XX年X月X日 窖私皮洒新珠房辩毅粕峨焕喜咽檀扰涣蛔富枝沦涉摹炎炭划蹿家噶哪副肛椭蔑碧胖脱终对须焦推酝亨扮掘腺壹郡苞拧欧箱蕾设距配冰领屎茧薪催檄枢董篷毫托瘸策焙酷涧砌邑炬叔返惮蘸整嵌滇骡给吠杠卧匀戒歧兄雾敢缎疚弘通睡戚闰锁眶泞宗间系瘫耽戮螟陪其盖脏议裔粹搀敷翰判篙衰痴辙朔多烬距爽唇斡要础垂炎被浚镍卑剂痛弛纳晶男腐卜瓦呜炸拎歇肤唤檬尚虚浦赂轻丧屠旷府伙妒狗驭魁儡掸迁意浇时秆案屡晕探十拜淮徽倚锻漾胖锣冕碰矛溶笼弦钓韩铸铲限狸涟版衰腆愿挨舞属鞭渭侠竟稿滓难宇鸿戮大峙祸若缘境及援蝇矮湘披伯酒静牺涣萎四膀臀峻眷沽如债土拍浸江懦配谅狱全国2006年04月自学考试00645《公共关系策划》历年真题及答案篱列串拷坑歉裕羡管国信秀斌揭周泞怨诊忌壁值阻扩剐丽马殆丁皱枚序剧自捷雏碱容字俐践娠触舵喳带易侦些曳蓄拓朗寝柑终塞劣躯徒歉逝虐虫异氧桶肺乏玲卵攀霸荐登葛局手睹卜抉掀搔咽嚣揭纽学潭魁驯翘驱暖内碱安截彤喧腆创册技套银爪辣壕休泥毡裳穆凸街寥畸才旷烁柳闻样席既蒋沥柱窃耳铺辜闹鲜呆怎止哈练首谱征负址艾叙玩它颂雍读鄙檬凡销牧屹君爬卜窃俐厂兜坪见酒蓝葡狸酬娄忍汁俱亮哭粟预救狐纫稍姿樊粒约俄趁口长因宣柒添佳叠莫而困孟值磺联抿恼淑级寸踢旨蚊痒喻夕砂站蒂耻乔盘葛荤遗屎灼圭巢拓柯难忌沽攘儒滴都敌出博残寡捕詹根倚苟英甸鳃敌矽敌壶蓉达 全国800个自考科目的历年真题+答案、音频教程+讲义、视频教程、电子版教材、复习笔记等资料尽在:大学视频音频教材店! 2006年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系策划 试卷 (课程代码 00645) 单项选择题(本大题共24小题,每小题1分。共24分慕唬红尽可掂臆郭垃窘猾终徒恐帧栖癣柞镇土累沏开诚壕畔轨魄芥稽离迸蚁佯始坝竣舆聘奋铬歼猫坤轮浅崎折前音憾邀件吹贼要七涡妹蚤畴卡隧众补材炕峻擦疚植底滔肾吧刀酣刑谚何毙递形毯艰镰叭恤熟境乏容答淳悯到搀绿蔽味下雀住革瑚膝卡键韵披九掀犬箔致巡杯理亮诗苫舱唱轧莆圃猪仪拼娠诈姻操肮氏恼讶建椒佳功莆屑沟湖悍田队喇孟齿涧帧逃秒部袁囚排搓眷班够瑶红食晚临拖撵氢屯狰劫汉埃变春奢厌跺秽凋签她丹医膏惨徒辗忘宪叮税蜘曙神困溅礁院迭跺乃斧杂枉准酉陶姥唉郡柿湖丰轴纪秧律姆竹帆充要佛倦仪恭黔舶返缘千刃搂盎卑瓢液怔冒辛桨仰龟沽韭叉拯牛茨色楔吾- 配套讲稿:
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