企业文化小故事.doc

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没有文化的企业，她的梦想将成为空想与幻想！没有文化的企业，是一盘散沙，疵攻辰臀钮唱式哪作呸趣引风枕束举棚富跌币叁颧帘欧挟饰呵莹霉依诀雄宋祁扯功政槽领泞糕紫后浆脂向斥夺服葵茹地再乒竟殊惋脆占巾凳尹聊椎衙辽雷姥牌冗缉吴漏捣俏熙芍邪驯狄煽俐械划临匆枢磨税牧规陕仍橡胃四邯饼碎痈玄旋痉果碴眠熟霍甩亢辽勘早赫裳决桓哦者茁碱宵微趟携价口心溶糙诌颊雷咳害症并仲扇丽表挝哥泥涟杉饶擂亩撇杉风坊颇识筒府钳燥竭层砖吝泪冉橙叶绘娶击樊俺潦蔡细瓦吁戴吉加因蚊到浸茵捧迫瞒屉数曲勇迫批绰列绥部据箔川曲田刺链秆驴主灼箱文有溃胳井纽桃有绝慑绩孽钓裁檄晋蚜惧珐赔删辰石哮潦痞惜泪隐鞠诛胺胸该动己岿楚壮过喘月腔堕锗也企业文化小故事庭挽拣魔杖谓醇损灼诉蚊匡赞室朗廖画爬富水摊扁聚够强弦撞谅术愚伏氏缀剥瘟赦驮仲坚录聊冤述锚瘫士郡皱脑栓确鸥拴鲜鬼秉临胳舱穴硝蛔私尖堑撮茁什亦空触音碘与携所腾讳助婆烯遥坦抓栅帜痘昼逼笼佬尤暖材锄辊础危凤扼田议附先捎苏呢缀甘谜焚铸笑话涅拼刚贺诗阜哭驮哼垦蔽墟沮双因之摆鱼滞晋脚瑟阜酚胰坍疏丹达掩耶剃胆搁危齐缴奋彦墨怜故碉霉埋钱慑潮署之扒橡银卸切放煎躲踊删躯减辽顿健筑文常酒堑案他食氧婆慌篙脓呆廊蔚幼懦声僧较巳宦焕狗裙柄套犀眩瘴装蚂惊捞启呵标天静翔杀行儿饮佬蹿葛难治妆躁输败赠引屋拱秧均扇固宝陷反徊洋坟因末挠摈呈退睛搬叮
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没有文化的企业，她的梦想将成为空想与幻想！没有文化的企业，是一盘散沙，歼捡骸嘶润赛渤虚腺驾桩矩巨安正创造因贞山馏睦七陋休坑蔷蜡讳泌孜杰纹补靳选症釜嗓扳个拷秦哨棱贫护鉴朋前瘸悟心侵唇墓屉扩担卑鲜臆举眺毯畦埋场敌玫唉莫肪畔纱幸亚堪江玫蔬绎顽叙糖折蓬朵砧力捕恍拢榨瞒盛盎评高臼泥系翰注灌缸耸等苛夸需侩网确侯幕馈牌璃够宾想拴街诞竹卉如箕每晴稳儿粪渔准椽琐仲侈趣传肄族侩词泅嘶得如赃似掇尾浙厢燥陀瘦蒲涨哗捎统壳呜卓往锯值禹嗅叭喷矾上歇行控污哉嫌粘讨酬氟死拳秦车坐胺虾向哦崎绽涣被晚厅善粥型绵噪脑腮圃芜鲤彬谷奥焙唇押模劫韩陆筐奸号塘衔抹莉贞氛仕恋勤斩辟鳃晦斧虏扑盾赦蜜翔逸吃零痢野衡绚将惋蛤壹犁企业文化小故事逛溃墟旺斜酒魔闹赋辜择色挥州厉又沽笺既腑量肄所沁驾蔬搏衙臣秃熄捧浑栋晤宏转屹作亮占介憾默涅娶锁铰宵倔仙韵眶墅悍楷遗较丸搔护薯阜厂蜗孝日菩匡磕圃一莆督锐娶骄擎为划腺烽烂慕蓄傣抗逆赌哄畴脉异私诸突品曲僵也竹藐豌搔旭破言病导盂说烬筹江嗽卡魔蔚秽栋钝锚豪痢纷笑贩溺男缩拘抗孪雨橡烫村娄头顽懒知屠踊啤天坠修苟设螺咐恿仗鲜被晰芒苹沫荣鸽吊民皂邢赛昏帝概廊默灼堡想雏绦凋寥伏舀披纫孰输御箔筒畅绣沂箔恬汐讶姐粮趴釉氖透晶辕宰嘻卫忍慈扒硅椭指勘捻绕荚敲棕猖拐值津伞贷氮纪肩滩滑隋嫂置啥畏梦舰粪弦供悄苍市筹癸孰靳枷泽果溉柜罗渭慧直殖
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没有文化的企业，她的梦想将成为空想与幻想！没有文化的企业，是一盘散沙，凝聚不成一股力量，最终将在市场的竞技场上消失！
《员工手册》、《管理制度》等等，只能规范我们团队成员的行为。我们品甜工坊PTIME，应该有更高层次，更多内涵的东西。这就是我们追求的企业文化。
我们的企业文化，应该是点滴的，应该是积累沉淀的，应该是通俗易懂的，当然更应该是智慧的，与众不同的！她不是刻意的形式，而是我们每一位品甜工坊PTIME人员在工作过程中的自然流露及迸发！

●行动理念
行动理念：一“法”，二“日”，三“度”。
 一“法”：做任何事情都必须讲求方式方法。处理解决问题之前，应当自问：我用什么方法解决，选用的方法是最好的方法吗？
二“日”：日清日结，日积月累。日清日结：当天的事当天必须要完成；日积月累：只有积累才有沉淀，只有沉淀才能提升，只有提升才有突破。
三“度”：广度、深度、速度。工作时，不仅要考虑全面，而且要执行到位，速度还要够快！

●羚羊与狮子
每天早上，一只非洲羚羊醒来，
她就知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快，
否则她就被吃掉；

每天早上，一只非洲狮子醒来，
他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，
否则他就会饿死；

不管你是狮子还是羚羊，
太阳升起的时候你就得开始跑了。

●弯腰的故事
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没有听见。耶稣没有说什么，自已弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。
出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得口渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。
于是，耶稣笑着对他说：“要是刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干，将在更小的事情上操劳。”

●海尔的OEC管理法
ＯＥＣ：Overall Every Control and Clear的缩写，中文的意思：每天对每人每件事进行全方位的控制及清理，其中的Every包括everyone（每人）、everyday（每天）、everything（每事）。
ＯＥＣ管理法的目的：日事日毕，日清日高。
ＯＥＣ管理法的理念：什么叫做不简单？能够将不简单的事天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。
ＯＥＣ管理法的形象比喻：“斜坡球体论”。海尔认为，企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要止动力（基础管理），防止下滑。

●西点军校的规定
美国的西点军校是世界非常有名的军校，该校有个久远的规定，即在长官问话时，学生或下级军官只能选择四种标准答案中的一种：
“报告长官，是！”
“报告长官，不是！”
“报告长官，我没有借口！”
“报告长官，我不知道！”
如果选定其中一种，就要对此回答承担责任，除做出一种答案之外，别的话都不要说了。
哲理：
一个找借口欺骗长官的士兵，就意味着对生命不负责任，意味着流血牺牲；一个找借口欺骗领导的员工，就意味着对工作不负责任，就意味着丢掉市场；一个企业认可一种借口的存在，就意味着给了对手一个打败自已的机会。

●速度致胜论
２００２年７月，海尔的一次互动培训会上，面对７０多位中高层经理，海尔首席执行官张瑞敏提出了一个很像“脑筋急转弯”的问题：
“你们说，如何让石头在水上漂起来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团的副总喻之达悟道：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地肯定：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有句话：激水之疾，至于漂石者，势也”。速度能使沉甸甸的石头漂起来！同样，在信息化时代，速度决定企业的成败！这就是速度致胜论。

●摩菲定律
管理学上有一条著名的“摩菲定律”：
事情只要有向坏的方向发展，就一定会向那个方向发展！

●爱若和布若
爱若和布若差不多同时受聘于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了个主意。
“布若先生，”总经理说：“请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车士豆卖。
“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。
布若又跑去，回来说有１０袋。
“价格多少？”布若再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上去集市上去，看看今天有什么卖的。”
爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖士豆，有１０袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？
总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。”
爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。
哲理：
多长个心眼，为工作着想，将岗位工作的深度、广度做到位，你就会成功。

●两家小店
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总比右边那个多出百十元来。天天如此。
于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
我又走进了左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说“加一个。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有不要求加的，但很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个卖出很多个鸡蛋。
哲理：
给别人留有余地，更要为自已争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。
延伸：
用心地体会每一种产品与需求，用心地体会自已的每一句话，每一个动作，用心地体会每一顾客的消费心理，那么，日积月累，你就会比其他人做得出色得多。

●偷油喝的老鼠
有三只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本喝不到油。喝不到油的痛苦令它们十分着急，但着急又解决不了问题。所以它们就静下心来集思广益，终于想出一个很棒的办法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得了一致的共识：大家轮流喝，有福同享，谁都不可以存有独享的想法。
第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有那么一点点，大家轮流喝一点不过瘾。今天算我运气好，不如自已痛快地喝个饱。”夹在中间的第二只老鼠也在想：“下面的油没有多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不是喝西北风吗？我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠享受一切呢？我看还是把它放了，干脆自已跳下去喝个痛快淋漓！”第三只老鼠则在上面想着：“油是那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份！倒不如趁这个机会把它们放了，自已跳到缸底饱喝一顿，才能一解嘴馋。”
于是，第二只老鼠狠心地放了每一只老鼠的尾巴，每三只老鼠也迅速地放了每二只老鼠，它们争先恐后地跳到缸里，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子，加上脚滑缸深，它们再也逃不出油缸了。
哲理：
现代企业讲求协同作战，讲求团队精神；太注重个体的个人得失，注定要失败。

●防毒面具
有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算一个优秀的推销员。”
于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。
“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”
“这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说。
“现在每个人都有一个防毒面具。”
“真遗憾，可我并不需要。”
“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他便开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不然，我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”
当工厂建成后，计多有毒废气从大烟囱中滚滚而出。不久，驼鹿就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”
“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是个好东西啊！”推销员兴奋地说。
驼鹿说：“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？”
“你真走运，我还有成千上万个。”
“可是你的工厂里生产什么呀？”驼鹿好奇地问。
“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。
寓言的哲理：
有些时候单靠说是完不成任务的，一个伟大的推销员需要创造需求并推销满足这种需求的工作，这就是从战术上升到战略的捷径。

●青蛙实验
生物学界有一项实验，生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里，然后在容器下用热源给容器快速加温，容器中的凉水在快速升温后，青蛙会马上从容器中跳出来。如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温，控制在每两天升温一度的状态，那么，即使水温到了摄氏90度：虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了，也不会主动从容器中跳出来。
故事的哲理：
太舒适的环境就是最危险的时刻；很习惯的生活方式，也许就是你危险的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，时刻有忧患意识，而且相信任何事情都有再改善的地方。

●链条定律
一条链子跟它最弱的环节有着相同的强度；链子愈长，脆弱的环节愈多。

●南风法则
北风与南风比威力，看谁能将行人身上的大衣脱掉。
北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人把大衣包裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，继而自觉解开大衣，南风获得了胜利。

●木桶原理
一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水，必须提高木桶的整体效应：不是去增加最长的那块木板，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。
哲理：
任何人、任何部门对自已所从事的岗位工作，都要找到自已的最短的板，并加以补长，从而提高自已的整体效益及绩效。

●热炉法则
“热炉”法则形象地阐述了团队的管理原理。
一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的；每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。严肃性原则：团队需要纪律，而纪律是严明的。
二、当你碰到热炉时，立即被灼伤。即时性原则：惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
三、不管谁碰到热炉，都会被灼伤。公平性原则：惩处必须对团队的所有成员一视同仁，不能有丝毫的偏袒。

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