医院就诊流程.ppt
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1、*医院就医院就诊流程流程及各及各环节要点要点2016年12月22日患者就患者就诊流程一流程一导诊初诊(登记信息办卡)复诊(持卡)收费处挂号门诊诊室收费医技科室门诊输液离院口服门诊药局报告结果患者来院离院患者就患者就诊流程二流程二导诊初诊(登记信息办卡)复诊(持卡)收费处挂号门诊诊室入院登记(收取押金)收费医技科室住院科室病区护士站入科入院诊断报告结果患者来院会诊详细检查保守治疗治愈出院手术治疗ICU重症监护病区病房治愈出院各各环节的重点及注意事的重点及注意事项1、导医:登记患者信息、发就诊卡、诊疗册、引导患者就医。标注患者来院的途径,网注患者来院的途径,网络预约确确认,初,初诊还是复是复诊,避
2、免一人多卡,避免一人多卡的情况的情况发生。通生。通过患者姓名、手机号患者姓名、手机号码或身份或身份证来来识别唯一性。唯一性。2、收费处:挂号、收费、入院登记、押金收取、出院结账、医保信息核对录入。通通过导诊人人员在在诊疗册上的册上的标注注识别患者来源途径及患者来源途径及费别等信息,等信息,进行挂号。行挂号。网网络预约患者必患者必须经过预约接收接收挂号才能将患者病情描述等挂号才能将患者病情描述等信息信息带至医生站。至医生站。收收费时应仔仔细查看病人看病人费别及及项目、金目、金额,如,如发现有异常的数据、价有异常的数据、价格信息格信息应马上通知部上通知部门领导确确认该收收费项目目财务数据是否正确。
3、数据是否正确。填写入院登填写入院登记患者信息患者信息时首首选方式方式为扫描身份描身份证,其次,其次读取就取就诊卡,卡,再次是再次是检索系索系统中患者信息,最后中患者信息,最后录入患者信息。仔入患者信息。仔细填写患者填写患者类别、费别、付款方式等必填信息。(如、付款方式等必填信息。(如发生生错误将会影响后将会影响后续其他科室)其他科室)各各环节的重点及注意事的重点及注意事项3、门诊科室:医嘱处方、病历书写。仔仔细查阅患者信息;网患者信息;网络预约患者需患者需查看看CRM咨咨询内容,复内容,复诊患者需患者需查阅历次就次就诊信息或住院医嘱、病信息或住院医嘱、病历等作等作为参考。参考。认真完成本次就真
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