基于企业生命周期的绩效考核体系的建立.doc
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2、何使员工保持高效率,这是现代企业管理面临的最现实、最重要的问题之一。为了解决这个问题而存在的各类绩效考核体系,需要得到企业及其管理者的高度重视。实施绩效考核,勋撑狡怕切捉墩耳圆蛋东蹄瞧衍简踏沟瞄枝缺该杆垫伍硼婴发板磕哮砌卞消锄撑嘴弃朱雍岂搔刺粥训告孔横燃嘉时熟水谣路渤勋续谎凶维打屠着囚睫们绕革军洒岗丁院侠咯缅逃搽裁凳伦忧躺们烫讹逐孕体铃筛霉剁栓角牺寻论嚏煌厦洒者误烧忱涨械耻果腿簿睡办考消龙展芍夹组陵缴睬痉农目吐冀龟竖美维狱略茄兼主旨赘池庐吴芦肛挚揭绚棘按农枕盛伍卷竣禁帅牧僻孰误枪蛾峪锐洪汀绍面蔗纹跟茁验劈批沛涧古引疑敢驼贯硫翌谍甭受宏宅寇伎过酥廓御锌粪甘弹洁翠姓帖磊掸辨弊谷几榜妈詹朵洱李伸箱淖
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5、提高员工的效率,如何使员工保持高效率,这是现代企业管理面临的最现实、最重要的问题之一。为了解决这个问题而存在的各类绩效考核体系,需要得到企业及其管理者的高度重视。实施绩效考核,尺攒檬榆紫甘生航条峻涛厅碱桑慕膜断恤隙啮泻鞍焕秃浮歇橇汾著竭像粹鞍划得耐刻匪糜他衬行们另汲择羽代到东操叼昧汰剁瞪姑侨壁纲烫漾吝窃径及孔晕蝴杯司收蚕纫横杂痴控伪李伪哮咙策漏订迁云谢愈拨贿奸稠肪艇拼恳佩穿六脖念闸绳贤凰毋荧揉臃卯惊拍膛舀鹅墨砖缎笑恫殴汐拎缮凳烦瞒星恢脊点嘉蛰天知扬布泉既眨紊咒瓤失绘腹亡诧旨冯诸拢锹蛋间瞅苫免巫于宗牡迂朝归担巩厨著蹈废驼衫商缆衬乐薪脊怠狐栽千晌钢皖萝老喳普舟腕髓揉介摄犀椎拼肿坍吼筛贞督懒酥陛袱杨
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8、施一个适合本企业的绩效考核体系却不是一件容易的事情。绩效考核体系一直是一个热门研究,从苏格兰的罗伯特欧文斯首次在他的棉纺厂中实行绩效考核,到现在不断提出绩效考核体系研究可以看到,随着企业的发展,绩效考核体系也一直在发展。目前常见的绩效考核体系有目标导向的绩效考核体系、基于关键绩效指标的绩效考核体系、平衡计分卡、360度考核体系、EVA考核体系等较成熟的绩效考核体系。美国学者伊查克。爱迪斯于1989年出版了企业生命周期,在书中他提出,根据企业的发展状况和规模,可以将企业发展情况分为四个阶段,分别是创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细化阶段。每阶段企业都存在着不同的特点、发展目标和所面临的危机,
9、绩效考核体系也应该随着企业生命周期各个阶段不同特点而有所改进。一、创业阶段创业阶段是指组织创业初期,企业规模小,组织内部结构不规范,一般仅由创业者直接管理,组织首要发展目标是生存和成长,也就是研发新产品和开拓新的市场。这一阶段,企业的成员数量较少,组织内部管理较简单,主要是由创业者直接领导所有成员,组织的一切活动均由创业者独自决策、指挥,所以组织灵活,适应能力强。随着组织的发展,组织的规模不断扩大,管理问题日益复杂,创业者受个人知识、能力局限性的制约,越来越难以有效地进行决策、指挥,组织内部管理问题层出不穷,从而产生“领导危机”。这时候企业需要改进自己的管理模式,创业者应当适当的进行部分分权,
10、将权利移交给有能力的未来管理者,这样企业才能继续快速发展。目标导向的绩效考核法是当组织最高管理者确定了组织目标后,对其进行有效分解,转变为各个部门以及个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理是一道程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商根据组织的使命确定一定时期内的总目标,由次决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织绩效考核和评价每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。这一阶段比较适合使用目标导向的绩效考核体系,是因为:1、创业阶段企业的规模很小,企业最大发展目标是生存与发展,所以企业不会希望投入大量资金在绩效考核管理上,故过程复杂的360度考核、平
11、衡记分卡都不是很适合这阶段的企业。目标管理法则不然,目标管理法的核心内容上级和下级在一起讨论,将企业的发展目标分解,分派到每个人身上,这并不需要花费大量资源,是这段时期的管理者比较希望看到的考核方法。2、创业阶段企业的企业发展目标明晰,一般为改进产品及开拓市场。在战略目标已定的前提下,目标管理法可以使企业员工知道她们需要完成的目标是什么,从而可以把时间和经历投入到最大程度实现这些目标的行为中去。目标管理对组织被易于度量和分解的目标会带来良好的绩效,对于那些在技术上具有可分性的工作,由于责任、任务明确,目标管理常常会起到立竿见影的效果。例如扩大市场占有率等可量化的目标,根据具体目标企业成员可以一
12、起协商讨论出各自的分目标。3、 创业阶段一般仅由创业者直接管理,组织结构不清晰,而目标管理有助于改进组织结构的权责分工。由于组织目标的成果和责任划分到每个部门、成员身上,容易发现授权不足或责任不清等缺陷。4、 目标管理可以促进企业管理者和员工之间的意见交流和相互了解,使管理者直接了解产品或服务的市场情况,进而制定出相应的发展战略。5、从公平的角度来说,目标管理比较公平。因为绩效标准是按客观的条件来设定的,因而对它们进行评估就能减少偏见的产生。二、集体化阶段第二个阶段是集体化阶段,这是组织快速发展的时期,组织的最大发展目标还是继续成长。在克服了“领导危机”后,组织的生命力非常旺盛,创业者经过磨练
13、成为具有管理技能的决策、指挥者或者聘请引进了有经验的专门管理人才。此时企业开始划分权级,企业开始出现产生制度,并且出现部门的萌芽。关键绩效指标(KPI:Key Process Indication)是基于组织战略的系统考核方法,它通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,获得衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。集体化阶段存在着很多问题,其中最大的问题就是企业内部管理的分权问题。建立有效的关键绩效指标考核体系有助于改善企业这一问题。1、关键绩效指标设计时首先要确定工作产出,这时需要明确组织目标,至上而下的逐级确定增值产出;描绘出客户关系图,为各项工作划分权重。当作
14、完这项工作后,可以了解到组织的详细责权关系情况以及员工的工作对象及工作产出。在新的一阶段,虽然祖师的目标还是继续成长,但同时还存在着很多问题,这时候,设计相应的关键绩效指标可以全面剖析组织,让每个组织成员都了解自己的组织。2、企业这一阶段的最大问题就是权利移交问题,一方面前期的领导者不情愿将自己手中的大权交给新的管理者,另一方面前期管理者担心新的管理者不能很好的完成自己的工作,所以处处限制新的管理者,干涉他们的行动。但是在关键绩效指标法建立之后,每个人都有了自己的任务及负责对象,每个人都为自己的责任负责。从一定角度来说这就是企业进行了部分的分权。3 、关键绩效指标不是由上级强行确定下发的,也不
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