公司主机服务器机房管理手册模版.doc

主机服务器机房管理手册 目的为了保证机房内的所有设备（包括主机服务器、存储、网络设备等）的正常运转，规范机房管理，依据相关法律法规和公司内部控制手册，制定本细则。2 适用范围与定义本细则适用于信息管理部门及相关人员管理机房相关事项。3 引用标准及关联制度3 企业内部控制基本规范3. 企业内部控制应用指引第18号信息系统3.3 公司内部控制手册2124 职责41 信息管理部负责管理机房5 内容、要求与程序5.1 机房出入管理规定5.1.1信息管理部门机房是生产重地，未经许可，任何人员不得出入。5.2 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。5.3 如果使用门禁卡管理系统的机房，应遵循以下管理规定：（)信息管理部如需要机房门禁卡,须填写机房门禁卡申请表（见7.1),包括有效期限、申请权限和申请事由等内容,由信息管理部负责人签字批准后，方可由机房门禁系统管理人员进行权限设置。（）磁卡的发放范围是:机房运行维护人员、网络管理员和其他相关系统运行技术人员。(3)机房门禁卡只限本人使用,不得转借他人，如有遗失,应立即上报。（4）持有门禁卡的人员如需延长门禁卡的使用期限，应在到期前及时提出申请。（5）机房门禁系统管理人员应定期审阅机房出入授权列表，确保只有经过合理授权的人员方可通过门禁系统进出机房。有关人员确需要延长期限的，应在到期前及时提出申请。（）机房门禁系统的访问记录应存入磁盘不得删除，并每隔三个月对所有的门禁系统数据进行离线存储。5.4 如果使钥匙管理的机房,应遵循以下管理规定:(）机房钥匙一套由信息管理部机房值班人员保存,其余钥匙交公司行政部统一保管，如果特殊情况需使用时须严格登记。(2)钥匙保管人不允许私配机房钥匙。（3)无关人员不得借用机房钥匙。(4)机房钥匙一旦遗失必须立即向信息管理部负责人报备。.5 任何人员因工作需要进入机房，均需填写机房出入登记表（见7.2）,登记随身携带的物品,经机房值班人员或前台工作人员认真检查核对后,在值班人员陪同下进入机房相应区域工作。5.1.6 信息管理部员工确因工作需要带领外单位人员进入机房时,须提前填写外单位人员机房出入申请表(见表3）,经信息管理部负责人签字同意后方在信息管理部人员陪同下进入机房。申请表由信息管理部存档保管。5.1.7 进入机房人员应自觉遵守机房内各项管理规定，服从机房值班人员的管理，出入应更换鞋套，保持机房内安静、整洁。工作完毕后应及时离开。5.8 所有人员离开机房时应主动接受值班人员和前台工作人员的检查,并做好登记工作。.9 为了保证机房的正常工作秩序和安全,未经领导同意任何人不得引领无关人员参观机房。1.10 信息管理部负责人应定期(至少每三个月)对机房出入登记表、外单位人员机房出入申请表、机房门禁卡申请表和门禁系统日志进行审阅,确保所有访问机房的人员均已通过授权。5.2 机房卫生规定.2.1 机房管理人员需要定期对机房进行打扫,保证机房内环境、设备的清洁。5.2.2 任何人不得将食物或饮料带入机房,任何人不得在机房内吃东西、吸烟、吐痰。5.2. 进入机房人员在工作完毕后，自觉将所带纸张等废弃物品带走。.3 机房设备管理规定5.1 机房管理人员应使用设备管理软件或电子表格对机房内设备做好登记，记录现有设备的型号、配置、位置、状态等信息,以便跟踪设备变化。5.3.2 机房管理人员对机房设备的操作必须严格按照操作程序进行。5.33 非机房管理人员未经允许,不得擅自对机房设备进行操作。5.3. 机房内的供电系统、消防系统、机房监控系统、空调系统等设备应制定相关的维护保养计划，机房管理人员须按计划进行检查和维护。.3.5 机房内主机等设备的维修，必须做好故障维修登记。.3.6 计算机及网络设备的搬运必须通过信息管理部负责人审批并持有正式的审批文件方可进入或搬离计算机机房。5.4 值班管理规定5.4. 信息管理部应根据公司实际情况,安排专人对机房进行值班和巡检。54.2 值班人员应每日做好系统运行和机房安全工作,检查空调、PS、温湿度、消防等设备的完好性,并将检查结果记录于机房运行日志(见7.4），如果发现问题及时汇报处理。5.4.3 值班人员应每日检查各类系统设备的运行状态,并在机房运行日志中进行记录。若系统发生故障，应及时报告相关管理人员,并协助其进行问题调查，做好工作记录,将故障发生时间及修复时间等相关信息进行登记。5.4 对外来人员的操作 ，机房管理员应该在机房运行日志中进行记录。54.5 对于进入机房人员不遵守机房管理规定或从事与正常工作内容不相符的操作，必须及时加以制止,必要时可终止其操作。5.46 信息管理部负责人应每周审阅机房运行日志，确保所有机房操作已通过适当的授权和审批。5.5 机房消防、安全管理规定55.1机房应保持计算机设备正常运行所必须的温度、湿度等环境要求,安装温湿度报警设施，对运行环境可能出现的不利因素进行监测并预警。这些要求包括但不局限于如下内容:（1）安装24小时不间断空调系统，是机房内保持一定的温度和相对湿度;(2)安装湿度和温度显示装置；（3）安装烟雾感应探测器和温度感应探测器；（)安装火灾报警和自动灭火系统;（)配备手动灭火器;（6）将机房地板抬高。5.52 机房内应定期除尘,在除尘时应确保计算机设备的安全。5.5.3 机房应列为单位要害和重点防火部位,应严格按照相关国家标准安装配备足够数量的消防报警设备以及消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材的存放位置及使用方法,定期检查更换。5.5.4 严禁在防火通道内堆放杂物，确保设备及工作人员的安全。555 机房及其附近严禁吸咽、焚烧任何物品。5.6 严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时,必须向运行管理单位负责人申请并做详细登记,严格执行操作规程，用后必须置于安全状态,妥善保管。5. 机房应配备适当的不间断的电力供应(UPS)，确保有足够的后备电力支持正常的系统应急操作；每半年对现有的不间断的电力供应设备进行检查与维护,确保设备的正常运作；根据机房设备的变更情况,更新不间断的电力供应设备以确保对新运行环境的保护。5.5.8 机房管理人员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电气设备总开关位置,掌握切断电源的方法与步骤，发现火情及时报告,采取有效措施及时灭火。5.5.9 每半年对机房供电线路及照明器具进行检查,防止因线路老化短路造成火灾。5.51 机房管理人员应每月检查各预警系统并出具检查报告，确保在发现问题时能及时跟进。6 附则信息管理部门负责制定、解释、修改、废除本细则,本细则自总经理签发之日起执行。7 支持性文件、记录和图表71 机房门禁卡申请表机房门禁卡申请表编号 申请人姓名 部门名称（公章) 申请权限范围 有效期开始时间结束时间 部门领导签字 日期 信息技术部 负责人签字 日期门禁管理人员签字 日期备注 7.机房出入登记表机房出入登记表日期 部门姓名 事由 携带物品进入时间 值班人员签字 离开时间 值班人员签字 备注 7 外单位人员机房出入申请表外单位人员机房出入申请表年 月 日 编号 单位 姓名 身份证号联系方式 事由 :携带物品 :信息技术部负责人签字日期 陪同人员 进入时间离开时间值班人员 签字 日期 备注 7 机房运行日志机房运行日志日期：年 月 日 交接人员： 值班人员: 值班时间:监控内容 运行情况故障位置 故障现象概述 报修时间 当天处理结果系统运行情况小型机服务器存储网络设备中控室漏水监测配电柜UPS门禁系统空调消防设备机房内操作记录1526378备注