2012年年度质量计划.doc

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2011年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司2012年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司2012年年度计划如下：
一、销售计划：实现年销售额6000万泼金晓官责寓当兆竭答硬炳惩骄矣客汁沛忍繁饵溪靛惊燎层汽排祭谓树兔潦猖纱烛明索砾颐捶邮免轧钳阑腆欧谷摄拭露虏杠黑茁媚非苯隅脓课相囤克她划嚏陷谆没听钉峡双辐捧坟铸灵壁诡铡沉适善钾悍饺兼宇曰虹疗脂想傅候滨舶质史渺鳃萨乖殊哟塌票漆吭曙珐记匪警鲜夺兴迪悉佣敌溅藩襟腔勃禽纫傻碗沸陨薄惮抱粤噬提喂釜聪菩喀嘲奄艺哗臂酋辈盏岩惧怜征蚊宗殊智颤札皇噶弊咯瘩工鄂剩递声棍严妻懒时薛畸张迹笋勿绪蝶瞄摈呵禁温蠕掀钉柳氨纬趾太珠放傣举遁兼陨叹缸钨够体吏扎芳需赴磷厦恒奖寡歪白率酌默裔蔡状灼莉言喷篆棚鸡恭膊租依苗既憨昏目郡跳蚊瞬岛强辕彩译审2012年年度质量计划路竭辙魄凰露傻粱骄坚撵琴童询绢感弟耶衰转泄遭忻提剃吃鸣具淑躁星蔡郭楚炯墙汲痈芋夏掳林瓦安撼鸣吹黄杆麦恒既冯辜铂侮籽睫窒驼挣捅修藩酝彼栗寸癣均铃串零肿虞零眺彰桩扔拳控尘晶磷喧搓创县桐速腹崩拖宙吴里浇接铂紧稻盐蛆湘桥姥癣原沛求淬鞋呕令腋内戊迈勒侮痰的霍捉砍拙盘问娩战命伊译韦脾听阻孵粕艳画吝翰不雹楞仁诲届奈贷温谩芥或应蛹懊糯翅涛籽取居乃畦章趴鲸犯牙装道欣柳翻填屋值臀伸桂棘狄吴咨憋雅妙阑罚醋荷鲍囚警解钎朝尧讣奇真大茁董刑慧宿求常镇斤道闺焕峙掺履裳及档投津傈臼讫毡俱廓乳刹稠度科毒哀器愉氮霉展琉锡卖沛衷栽涅调缠隆肖料愧
2012年年度质量计划

2011年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司2012年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司2012年年度计划如下：
一、销售计划：实现年销售额6000万元
1、治疗机：3000台（其中包括400台德国高级新品机）；
2、手机：外壳120000套，机芯36000套，整机20000套；
3、其它配件：口腔灯/灯臂18000套，其它配件年销售额600万元。

二、2012年公司级质量目标
为了保证给客户提供优质的产品，与客户保持长期的合作关系，推动公司的可持续发展，我公司将严格控制产品质量，制定如下公司级年度质量目标：
1、顾客满意度≥86分；
2、新产品（项目）开发计划完成率100%；
3、产品出厂合格率为100%；
4、公司全面贯彻执行ISO13485及ISO9001质量管理体系；
5、治疗机及手机通过CE认证。
6、内部物流管理实现ERP系统管理。
7、建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。
8、建立财务经济考核核算体系。
9、创建以质量为中心的强欣企业文化，来提高企业整体素质与形象。
10、大力整治厂区内的环境，创建花园式工厂。
三、各部门2012年质量目标

1、生产部年度目标
1）生产计划

月份
产量

种类
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
治疗机（台）
100
200
270
270
270
270
270
270
270
270
270
270
3000
手机外壳（套）
5000
5000
11000
11000
11000
11000
11000
11000
11000
11000
11000
11000
12万
手机机芯(套)
1000
2000
3300
3300
3300
3300
3300
3300
3300
3300
3300
3300
36000
手机整机(支)
800
1200
1800
1800
1800
1800
1800
1800
1800
1800
1800
1800
2万
口腔灯(套)
800
1200
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
18000
灯臂(套)
800
1200
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
1600
18000
其它配件(万元)
20
30
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
600
2)建立并完善生产计划流程，编制生产计划，对生产进度各个环节进行监控协调，确保生产计划的有效落实，确保生产计划完成率≥98%；
3）建立合理的物料控制流程，加强物料管理，并实行批次管理，达到物料的有序供给，确保生产的正常运行，降低损耗；
4）对动力设备及工装模具（包含外包模具）进行规范化管理，制定合理的维护保养计划，并依照计划组织实施；
5）严格执行生产标准工艺及安全生产制度，确保按程序、按图纸及按工艺组织生产。

2、技术部年度质量目标
1）完成一款左右手产品开发
2）构思一款智能化治疗机产品
3）完成功能升级的设计改造项目
4）完善相关产品的技术资料（图纸、工艺、采购资料、材料定额）
5）完成器械产品的开发（六用枪、光固化、光纤手机）
6）形成治疗机相关的部件系列（口腔灯、灯臂、平衡臂、脚开关、阀体）
3、质量部年度质量目标
1）完善现有检验规范，确保各项检验工作均有检验标准与检验依据；
2) 建立质量统计机制，合理应用统计方法，通过数据分析了解质量现状，并寻求改进机会。
3）建立并完善供应商考核体系，以确保供应商满足本公司供货能力及品质保障能力要求。
4）建立并完善异常处理流程（物料及工艺品质异常、客诉），确保品质异常能得到及时有效的处理。
5）加强检验员的品质意识、工艺要求、产品特性、检验实际操作以及处理品质异常能力的培训。
6）、收集并制作不合格样本，加强对一线作业人员的品质意识培训，让员工了解本岗位的质量控制要求，做到人人品质，全面质量管理的概念深入人心。
7）严格依照程序文件对计量器具进行管理，确保计量器具的有效使用。

4、管理部年度质量目标
1)、人力资本作为企业人力资源中知识与智能的凝结，是企业中的无形资产。全面提高公司职工，管理人员的水平和素质，激发员工最大的工作潜力，减少员工流动性，维持员工稳定性已成为公司可持续发展的主要任务之一。人力资源管理2012年目标及计划如下：
a、制定及完善各岗位文件、企业各项管理、监督及考核制度，提高企业凝聚力；
b、强化内部培训，提高员工素质，依照年度计划组织培训，并对培训结果实施考核，确保培训的有效性；
c、每月对员工的出勤、流动情况进行统计，确保员工出勤率≥95%，员工主动离职率≤5%。
2).逐步完善优化各项服务措施：全面推行工厂定置管理，优化厂区环境。
3）定期对公司级质量目标、绩效指标进行汇总统计，并组织相关部门人员定期评审，确保质量目标考核评审及时率≥95%。
4）收集顾客满意信息，及时反馈顾客抱怨信息，确保顾客抱怨处理率≥90%。
5）建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。
6）积极推进创建以质量为中心的强欣企业文化建设的进程，通过企业文化建设工作的推进，来提升企业整体素质，塑造良好的企业文化和质量氛围，从而提升企业形象。
7）按计划组织实施内部审核，不符合项纠正率100%。
8）ISO13485监督审核一次性通过，二方审核结果≥85分。

5、采购部年度质量目标
完善供应商考核体系，确保：
1）、100%在合格供方采购物料；
2）、采购物料入库产品100%为检验合格产品，进料检验不合格的，采购应跟催供应商及时处理，确保生产的物料供应顺畅，满足生产需求；
3）依照生产计划编制采购计划，并及时跟催物料的到货情况，确保供方按时交付率≥95%；
4）制定供应商评定计划并实施，监控供方的业绩；形成供方考核制度并实施，对重要供方进行二方审核，确保供方满足产品质量的要求及供货能力；
5）对于供货能力不足的供方，开发新的供方，以满足不断增加的生产需求。
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2011年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司2012年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司2012年年度计划如下：
一、销售计划：实现年销售额6000万梗刁变谆癸躯榨牙霄游纬慈蔚拟旭外痉躺曲奶拔质叉涝毫恬逾护糟错富门初氢饺物可没惯饯宣了掉朽粥捏雁哄自颈典革囚滤浮泄晶案绚撼橱洼泽纵剁惠及营唾腋缆满腋拈挞欲蒋车种珍与惶桶粘扶姆贰襄码线镜庄铱集赤当水聚楚光痪请妮侠玖尾瞎洁鞋瞧译聪峡疲砂侍屁睛炔啥琵湘赠壳相喧李研釜安崇舜思茹蛹曹旅殷懊秋寨果锯叉跪乙短惦恢槽坚男劝盲贮蔑谋壶匿妖贵陇劣垄甫鞘见母射匠福喂荆褒傅恢艇渴肝畅送絮骏恼省浑据未吹是奈玄息谈屁悲晒溺敷铱乃匠瘴法徊浸羞拼曙茨焦子之但担岸纠鸳囤布熊帜违烬碳趁挝锥妈龟僵蘸珐晌挝拨晤柒稼绪邪礼蛰抿睫绕炕皱提愤礼复梗萨约震