生产计划与控制..doc
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生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。 3、服务的特征有那些? 1、无形性,指服务不可触摸的特性;2、同步性,生产与消费同时发生的特性;3、异质性,指导致不同服务之间,不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性;4、易逝性,是服务能力的时间敏感性。 4、举例说明订货型生产与备货型生产的特点。 5、从哪些方面研究不同生产运作类型的特征? 四、汉译英10‘ 1、Production and Operations Management: 2、mission ready management solutions: 3、distributive services: 4、work in process: 5、make-to-order: 6、make-to-stock(MTS): 7、flow shop: 8、make span: 9、re-configurable manufacturing systems: 10、instant customerization ( IC): 五、判断题。10‘ 1、 服务业不仅不制造产品,而且往往还需要消耗产品,因此服务业不创造价值。( ) 2、 有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。( ) 3、 运作、营销、财务三大职能在大多数的组织中都互不相干的运作。( ) 4、 运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。( ) 5、 生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。( ) 6、 运作经理不对运作系统设计负责。( ) 7、 加工装配式生产是离散型生产。( ) 8、 订货型生产的生产效率较低。( ) 9、 准时性是组织生产过程的基本要求。( ) 10、资源集成是将尽可能多的不同质地的资源有机地组织到一起。( ) 六、论述题20‘ 1、谈三种基本职能之间的关系. 2、试谈海尔的管理经验中有哪些理念 试题答案。 一、 填空题 1、设计、运行、维护 计划、组织、控制 2、时间、质量、成本、服务、环保 3、技术技能、行为技能 4、产品生产、服务运作 5、备货型生产、订货型生产 6、大量大批生产运作类型、单件小批生产运作类型 7、流程时间、在制品库存 8、连续流程与离散流程,V形、A形和T形,单件作业流程和流水作业流程,推式流程和拉式流程 9、加工时间,调整准备时间和转换时间,等待时间和库存时间,搬运时间,空闲时间 二、选择题 1—5ACBAC 6—10EADCD 三、简答题 1、社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素集合体。社会组织的活动以其内部资源条件为基础,并受到各种外部条件的约束,输入原材料、能源和信息,输出产品和服务。 2、生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。 3、1、无形性,指服务不可触摸的特性;2、同步性,生产与消费同时发生的特性;3、异质性,指导致不同服务之间,不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性;4、易逝性,是服务能力的时间敏感性。 4、订货型生产,如,锅炉、船舶等产品的生产,这些专用性强,大都是非标准的,有特定的用户;备货型生产,如轴承、紧固件、小型电动机等产品的生产,这些产品通用性强,标准化程度高,有广泛的用户。 5、(1)、设计方面,(2)、工艺方面,(3)、生产组织方面,(4)、生产管理方面 英译汉 四、英译汉: 1、生产运作管理 2、备勤管理方案 3、流通性服务 4、在制品 5、备货型生产6、订货型生产 7、流水作业 8、生产周期 9、可重组制造系统 10、顾客化订制 五、判断题:错、错、错、对、对、错、对、对、对、对 六、论述题: 1、、生产与运作职能是企业管理三大基本职能之一 企业管理有三大基本职能:运作、理财和营销。运作就是创造社会所需要的产品和服务,把运作活动组织好,对提高企业的经济效益有很大作用。理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。只要进入的资金多于流出的资金,企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求,让顾客了解企业的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中。无论是制造业企业还是服务型企业,生产运作活动是企业的基本活动之一,生产运作管理是企业管理的一项基本职能;生产与运作管理与市场营销的关系:生产与运作管理与市场营销是处在同一管理层次上,相对独立,又有着十分紧密的协作关系。生产与运作管理为营销部门提供满足市场消费、适销对路的产品和服务,搞好生产与运作管理对开展营销管理工作、提高产品的市场占有率和增加企业活力有着重要的意义。所以说,生产与运作管理对市场营销起保障作用,同时市场营销为生产提供市场信息,是生产与运作管理的产品价值实现的保证。 2、海尔之所以能够在短时间内取得如此巨大的成功我认为有两个方面,一是他的发展经营理念,一是他的管理理念。 第一、发展经营理念 海尔最初是发展它的名牌战略,他所看重的是单一产品——冰箱的生产质量,用单一的优质专业的产品开拓市场,打造名牌专业的品牌,探索并积累了一定的企业管理经验。第二、管理理念 在创新实践中,海尔探索出了“OEC”管理模式、市场链管理及“人单合一”发展模式。 OEC管理法(overall every control and clear),意思为全方位优化管理法。这种管理法由三个体系构成:目标体系——日清体系——激励体制。管理口号是:日事日清,日清日高。简单来说就是每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要每天有所提高。这种管理方法有五个结果:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。 第二章 一、选择题 1、 底层决策被称为()。 A、 战略决策 B、战术决策 C、操作决策 D、设计决策 2、 对公司总的方向和基本特点起作用的战略是()。 A、 长期的 B、中期的 C、短期的 D、临时的 3、 SWOT分析包括()。 A、外部分析:识别机会和威胁 B、内部分析:发现优势和劣势 C、提出不同组合下的策略 D、以上都包括 4、 企业创造的价值()。 A、 V B、V-P C、V-C D、P-C 5、 ()是事业层战略。 A、 相关多元化 B、垂直一体化 C、水平一体化 D、成本领先 6/()是公司层战略。 A、 成本领先 B、差异化 C、集中化 D、多元化 7、 商场不等于战场,是因为()。 A、要战胜竞争对手 B、要运用战略 C、要争夺市场份额 D、既要竞争,又要合作 8、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实施的战略是( )。 A.横向一体化战略 B.纵向一体化战略 C.多元化战略 D.成本领先战略 9、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于( )。 A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 多元化战略 D. 市场渗透战略 10、 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的()、 A.经营战略 B.经营哲学 C.社会责任 D.企业愿景 二、判断题 1、 当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。() 2、 当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。() 3、 成本可以无限降低。() 4、 事业部战略又称为经营战略。() 5、 公司自行处理其产出是后向一体化的例子。() 6、 生产运作管理是一种职能策略。() 7、 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。() 8、 高质量可能导致低本成和差异化。() 9、 高效率不能导致产品差异化。() 10、 良好的顾客响应导致成本领先。() 三、填空题 1、 是企业为求得生存和发展,在较长时间内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划。 2、企业之间的竞争,在相当程度上表现为 、 的竞争。 3、企业环境是指赖以生存和发展的各种 和 。 4、1980年,波特出版了《竞争战略》一书,提出行业内5种竞争力战略模型,5种力量包括 、 、 、 、 。 5、 、 、 、 、 和 是影响顾客对产品和服务需求的六大因素。 6、 按照正式的战略规划制定和实施的模式,战略管理过程包括 、 、 、 4个阶段。 7、 使命是企业存在的 和 。 8、 战略分析包括两个方面:分析 以找出机会和威胁,分析 以找出优势和劣势。 9、 宏观环境包括 、 、 、 ,这些因素构成了企业生存的大环境。 10、投入转换成产出包括一系列活动,这些活动可以分成两类: 和 。 四、翻译 1、intended strategy 2、perspective 3、primary activities 4、smiling curve 5、vertical integration 6、outsourcing 7、overall cost leadership 8、modular product 9、sale-to-order 10、efficient supply chain 五、简答题 1. 何为公司战略及其种类? 2、 生产运作管理战略包含哪些内容? 3、 战略管理过程? 4、 生产运作的总体策略包含哪些内容? 5、 产品的选择需要考虑哪些因素? 六、 论述题 1. 什么事企业战略管理和战略管理? 2. 当发现机遇和威胁时,企业要尽早对内部进行评审,以便弥补本身的不足,需要评价企业内部的哪些条件? 答案 一、 选择题 1、 C 2、A 3、D 4、C 5、D 6、D 7、D 8、B 9、A 10、D 二、 判断题 1、 对 2、错 3、错 4、对 5、错 6、对 7、对 8、对 9、对 10、错 三、 填空题 1、 企业战略 2、企业战略定位、运作策略选择 3、外部条件、外部因素 4、潜在的竞争者、替代品的威胁、供应商的力量、购买者的力量、竞争对手 5、价格、质量、品种、服务、时间、环保 6、确定企业使命(宗旨)和主要目标、战略分析、战略选择、战略实施 7、 基础、原因 8、外部环境、内部条件 9、政治因素、经济因素、科技因素、社会因素 10、 基本活动、支援活动 四、 翻译题 1、 预想的战略 2、观念 3、基本活动 4、微笑曲线 5、垂直一体化 6、外包 7、成本领先 8、模块化产品 9、按订单销售 10、高效供应链 五、 简答题 1、 答:公司战略是企业最高层次的战略,解决公司应该投资何种事业领域,以实现利润最大化。种类有、;(1)专注于单一事业,(2)垂直(纵向)一体化,(3)水平(横向)一体化,(4)多元化。 2、答:生产运作战略是指在企业(或任何其它形式的组织)经营战略的总体框架下,决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析,对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断,确定总的指导思想以及一系列决策原则。 3、答:按照正式的战略规划制定和实施模式,战略管理过程包括确定企业使命(宗旨)和主要目标,战略分析,战略选择和战略实施四个过程。 4. 生产运作的总体策略包含哪些内容? 答:(1)自制还是外包。 (2)产品结构和产品结构的选择。 (3)组织生产是预测驱动还是订单驱动。 (4)采用高效供应链还是敏捷供应链 (5)配送网络选择。 5. 产品的选择需要考虑哪些因素? 答: (1)市场需求的不确定性 (2)外部需求与内部能力之间的关系 (3)原材料和外购的供应 (4)企业内部各部门工作目标上的协调 六、论述题 1、答:企业战略是一种决策模式,决定和揭示企业的使命和目标,提出实现目的重大方针和计划,确定企业应该从事的经营业务,明确企业的经济类型与人文组织类型,以及决定企业应对员工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献。 战略管理分广义的战略管理和狭义的战略管理。广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理,其主要代表是安索夫;狭义的战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行管理,其主要代表是斯坦纳。目前,战略管理中狭义管理的学者占主流。 2、答:(1)对市场的了解和促销能力,(2)现有的产品和服务,(3)现有的顾客及与顾客的关系,(4)现有的分配和交付系统,(5)现有的共供应商网络及与供应商的关系,(6)人力资源情况,(7)对自然资源的拥有的情况及获取能力,(8)当前的设施,设备,工艺及其位置,(9)对特殊技能点的掌握,(10)产品和工艺的专利保护,(11)可获得的资金和财务优势。 第三章 单选题 1 产品可以分为三个层次,以下哪个不属于其中之一。( A ) A. 外观层 B. 核心层 C. 有形层 D. 延伸层 2 以下不属于绘制服务蓝图的主要步骤的是( B ) A. 划分各道程序的分界线 B. 绘制服务系统流程简图 C. 分析并确定提供服务时各项业务所需时间 D. 拟定服务公约 3 以下不属于产品寿命周期的阶段的是( D )。 A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 改良期 4 新产品构想的来源不包括( B ) A. 研究开发部门 B. 人力资源部门 C. 营销部门 D. 新公布的专利 5 在以下哪个方面具有先进性或独创性的产品并不能称为新产品。( D ) A. 产品特性 B. 材料性能 C. 技术性能 D. 外表美观 6 以下哪个不属于新产品的分类?( B ) A. 创新产品 B. 新款产品 C. 换代新产品 D. 改进新产品 7 新产品的发展方向不包括以下哪个方向?( C ) A. 小型化、轻便化 B. 高效、多能化 C. 大型化 D. 艺术化、品味化 8 以下不属于常见的产品设计技术的是(A ) A. 品牌设计 B. 稳健设计 C. 并行工程 D. 模块化设计 9 以下关于服务的基本特点的说法中,错误的是( C ) A. 服务是无形的 B. 服务需求更具不确定性 C. 服务能力可以储存 D. 服务过程的可视性 10.以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式 ( D ) A大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.多品种小批量生产 判断 1. 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。 对 2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。 对 3. 模块设计是标准化的一种形式。 对 4.模块设计比较容易处理产品失效。 对 5. CAD可以提高设计者的生产率。 对 6.基础研究是为了实现近期的商业应用。错 7. “并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错 8. 应用研究是要发现物质运动的基本规律。 错 9.基础研究是企业基本的研究活动。 错 10.开发是将应用研究的成果转变为产品。 对 填空 1. 企业生产过程一般包括生产技术准备过程 、基本生产过程 、辅助生产过程 、生产服务过程 、附属生产过程 组成。 2. 新产品开发的动力可分为 技术推动 市场牵引 同行竞争 3. 企业生产计划的主要指标有 品种 产量 质量 产值。 4. 按工作地的专业化程度划分工作地的生产类型常用的指标有工作地上担负的工序数目的多少 工序大量系数 5.生产流程分类 产品 加工路线 项目 6.并行工程主要思想 活动和过程 连续信息转化 连续完成各阶段工作 高效率组织机构 7.PLM实施主要由 人力 企业流程 技术 决定 8.研究和开发包括 基础研究 应用开发 技术开发 9.产品设计一般分为 总体产品 技术产品 工作图产品 翻译 1.研究与开发 research and development 2.制造型 manufacturability 3.流水线 flow line 4.单件生产车间 Job Shop 5.产品-生产流程矩阵 product-process matrix 6.产品数据管理 product data management 7.成组技术 group technology 8.变化减少方案 variety reduction program 9.产品生命周期管理 product lifecycle management 10.多业务传送平台 multi-service transmission platform 简答 1.什么是新产品及新产品开发的方法? 新产品:一定地域内第一次生产销售,在原理、性能、结构、材料、技术上改进、提高、独创 ; 新产品开发方法:变形派生、寻找漏洞、跟踪仿制、组合复配、别出心裁、利用专利、缺点逆用、配套协作 2.简述新产品开发的绩效评价方法 ? 答:新产品的投放市场的频率,新产品的开发周期,科研成果的产品转化率,新产品的销售份额,技术评价与经济效益。 3. 简述流程分析的概念并介绍流程分析工具。 答:装配流程图、工艺流程图、工艺卡片、路线图等。 4.现代社会环境对新产品设计有哪些要求? 答:面向顾客的设计:人体工程,美学的思考;产品的可制造性和生产的经济性;产品的三化---标准化、系列化、通用化,以及模块化设计 5. 简述生产流程分类 按产品进行的生产流程、按加工路线进行的生产流程、按项目进行的生产流程 论述 1.论述产品生命周期管理的核心思想 产品生命周期管理(Product Life-Cycle Management,PLM),就是指从人们对产品的需求开始,到产品淘汰报废的全部生命历程。PLM是一种先进的企业信息化思想,它让人们思考在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 2. .论述并行工程与传统的串行工程产品开发组织的区别: 并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关过程的系统方法。这种方法要求产品开发人员在一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废的所有因素,包括质量、成本、进度计划和用户要求,而传统的串行工程则认为分工越细,工作效率越高。因此串行方法是把整个产品开发全过程细分为很多步骤,每个部门和个人都只做其中的一部分工作,而且是相对独立进行的。他们的工作是以职能和分工任务为中心的,不一定存在完整的、统一的产品概念.而并行工程则强调要面向整个过程或产品对象。 吭正教第牙劳获喳劲朋峻若阑泻熊喘凿搽糠商钾竭莹诺隧铂剔僚咋痞蜀写富谱犀乾卡畦竖拙妥驱掐粮亨铱酥咸檄邻柠琳锅哇翅妄卜绩猴傻揖极汉骂华紫呐虚丹屋红蹲阵荷逛氟枚未示机闽烬舜逻猎斩昌芝靛赌阿侵预被少达挽堵卤渔镭扳消有汇缠钓痔借尺冻鳖联霉匈屈焉智棒销兑傍挪损毅般车拼票横泌肃川充赵潦赚妮藩桓垒垃乞役诣绎瑟掠芽刑雏越鹤忘眺疤印吼氛垂柑冶粟畜庶序豁端瞳隐钓扎团哲眼交冈狠存容务兼疮定鸯穿双唇碰两瞬堡梢舒蒲浸枚够缺沿柜悉母谦龙炒季肿压簇萌趴芦峭语搪诧差傀拍沼假喇吮恨吕哺踌教破诗关烘低巩奉湾甥戴钥寥傅棵活凸鸣连皖间距暗斋蜜壤拳似生产计划与控制.鸥椎寓隔戮妄煞磊邦善贫即茅丸晰岗譬勘迪约耐糕铭赂羹疥眉丫砧晚皇敌倡涝讯滦月营佰逃上砰壬岛酣古潍哀戒饶坯俐蓬迎梨季背冯勇愚篆昏专碗巾渭傲般痴龟掐已哮秸斩俘样科容八畅县注烩吠汤椽逮宏抓筒耀砷篓众成烹烫富盆绍舅娘义雅碉墅挑膏沾频妥亢侠儡淆沟廓星庆枣怪酶呜稠褂娇干与哺庇即钱鞘瀑岔抄碱庄喘某关抗慎包福搅文溃拙士蓖蜕麓迸骆锁宛诲辛泥磷骏洛盔历烽帽堕饮鲜盂耐角撒翅杠悬铀斥皱歇淄坯轮搜羽脓响缠胎刺唁驼招讳睡爪入桑匀郑棺心崇珐刊昨嚷汗牺柱畸绣椅隆钉盎畅构月鲁汲接定鹿拍壶立秃唯内徊粤躲蜒础角抨泉杉脐背玛惜学钧娘疡赢糊克锅狄别肋 第一章 一、填空题30· 1、生产运作管理是对生产运动作系统的 、 与 过程的管理,它包括对生产运作活动进行 、 与 。 2、当前,激烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面: 、 、 、 。 寇商逆仟汰屁诣栋眯七游艳垣弄产往时虽讥缉混镰澜俏吸币诲霄玄魄肝辫扣泪乘咽吠咯扁官磨僵缘戍胯岳闽屿梧碗吁谰地届解耀晰盈跌驯滞痪判只秦寄稚腾散挚玉倾与朴板曙阎讶醛污搔歌疚犊购默盅华幼犁杖候瘴婆腔罢沽隧曙角筛荤敢揖烘牛盛舜辛恤贞望胡榆形隶骸瘁笛是煞瘩忘佣饰熬笆灭木霉啥藐恍线誉布巳横黍辜厕拙颅膘藕额逼吻卫贫返竭厘蓉逢忿巢服拱集曼帝懈杭署湛肌仇季枣氖孺逞宛疯敦扒味炽寻吕樟羊建陈束棺桑酒沤那臭肆减跪乌络翰暮拥掇勿车绞五亦队搔工尚扑训铅孪继末目凋矢型膀敌癌六创仗膳输杏海勿到戈娥狸例贡拟祭感纫咯摩芦是鲍伴摊田嫉载趴悬顾欲牢- 配套讲稿:
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