天津礼仪招聘面试题目和答案.pdf

天津礼仪招聘面试题目和答案题目一：现在乡村推行乡务公开、村民评议等举措，并会邀请律师和乡贤来村里解决问题，对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目。我们在分析题目的时候一定要紧紧围绕题目中所谈到的政策，对政策的可行性、有效性进行深入分析。比如针对本题乡务公开，村民评议等举措，可以针对政策的出发点分析好在哪里，接着针对政策可能存在的问题进行分析，最后提出更切实可行的方案让政策落地。接下来，我们结合这道题进行详细的分析。审题点审题点1：“现在乡村推行乡务公开，村民评议等举措现在乡村推行乡务公开，村民评议等举措”这句话指出了我们本道题要分析的政策内容。乡务公开是指村委将处理本村涉及国家、集体和村民利益相关事务的工作进行公示，村民评议是村民及相关组织对村工作人员的其履职情况的进行评价鉴定。很显然这两项举措能够健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，建立健全村务监督机制。但是我们也要看到，在政策落实中可能存在的一些问题，比如公开内容是否规范，公开形式是否科学，监督管理是否严格等。审题点审题点2：“并会邀请律师和乡贤来村里解决问题并会邀请律师和乡贤来村里解决问题”这句话也体现了政策的细节，突出乡村自治能够充分运用专业力量和社会力量。乡村一直都是普法工作的薄弱点，律师协助村里解决问题，能够增强各项事情按法规办理，体现专业力量推动乡村治理法治化。乡贤是乡村治理重要社会力量，他们在乡村有一定影响力，也能够为乡村社会建设、风习教化、乡里公共事务中贡献力量，因此能够有效保障民众需求，让政策、乡村事项落实，所以我们也可以从社会力量的角度分析政策中体现出来的优点。故本题的思路可为：简单谈谈乡务公开、村民评议等政策的背景，由此引申出推行政策能够促进哪些发展，进而深入分析政策可能存在的一些问题，最后提出解决方法，让政策更加落地。正确示例正确示例推行乡务公开、村民评议措施，引入律师、乡贤等专业力量、社会力量参与乡村治理，我认为非常有必要，能够解决基层信息不透明、政策不落实等问题，不断提升乡村治理能力，适应广大农民群众的多元化需求。具体来说，能促进以下几方面的发展：一是促进村务公开透明。通过推行乡务公开、村民评议等方式，把村集体事务予以公开、共同讨论，提高决策科学性，也让村干部克服思想顾虑，树立法制观念，切实解决不愿公开、不敢公开等问题。二是加强基层民主政治建设。让群众当家作主，参与村政事务的管理。保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。三是促进农村普法。一方面，村务公开有利于群众熟悉各项方针、政策和法律法规，从而提高政策水平，增强法制意识。另一方面，邀请律师到村里解决问题，引导村民依法维权。四是发挥乡贤力量。通过搭建渠道平台让更多乡贤献计献策参与乡村建设,凝聚乡贤智慧，让越来越多的乡贤回到乡村，以各种方式投身乡村振兴，从而为乡村发展集聚更广阔的群众力量。但是我们也要看到政策在推行过程中可能也会存在一些问题，比如不知道要公开的内容有哪些，公开的方式是否有效，监督管理是否严格等等，这些问题都需要我们仔细考虑。首先，明确公开内容。上级部门要对照国家的政务公开条例，建立完善统一的村务公开指导目录，梳理出村情、党务、财务、服务等应公开内容，对于选择性公开、虚假性公开、形式性公开和公开内容让群众看不懂等现象明确处罚办法。其次，丰富公开渠道。在推进乡务公开的时候，公开形式要多样化。可以在群众方便观看的地方设定村务公开栏张贴公示、召开村民会议或者村民代表会议，还可以通过乡村广播、电视、网站公示，做到公示信息人尽皆知。再次，强化监督措施。建立村务监督委员会，由驻村督导员、村纪检委员、村（居）民代表、非村常职干部共同组成，对村务公开情况进行评议考核，定期通报结果。同时完善群众意见反馈机制，对于群众提出的疑问,要及时作出解释;对群众提出的要求,要及时予以答复;对大多数群众不赞成的事情，坚决予以纠正。题目二：有人说创业是当老板，也有人说创业是一种选择。请结合实际情况谈谈你的看法。天津礼仪招聘面试题目和答案编号：2bafeb130c92d3f46ac0362f90dd6a5e2022/12/3第1页，共5页专家审题专家审题这是一道双观点类型的态度观点类题目，考察综合分析能力。对于“有人说有人说”的题目，选择观点的方式包括：选择其中之一；两个都进行论述，认为两者均对；两个都不对，其他观点对。运用上结合具体的题目，自圆其说即可。题干当中关于创业的两种观点，当老板是创业的一个具体的层面，也体现出对于能力和素质的要求比较高；创业是一种选择，这个表述比较模糊，可以理解为是就业的另外一种方式，或者与前一个观点比较来讲，不是简单地当老板，是一种协作。结合题目来具体分析：审题点审题点1：“有人说创业是当老板有人说创业是当老板”这是创业的一个具体表现。创业是通过自身的投资，创办企业和创造就业岗位的行为。作为创业者，可以实现个人主动权和自主经营权，调配使用一些物资和人员，本质上创业就能够做老板。可以通过分析创业行为的本质、对于创业者能力和素质的要求，来分析第一种观点。审题点审题点2：“也有人说创业是一种选择也有人说创业是一种选择”这句话表述很模糊，选择的具体意思不明确。“也有人说”，可以结合前一句来分析。创业也是面临巨大就业压力和就业现状的一种应对方式，创业客观来说也是一种就业的选择。此外，创业不仅仅当老板，创业可能是与他人的一种分工协作。题干中的这两种观点并不互相矛盾，而且都有一定的道理。因此，可以融合这两种观点，分别分析，所以这道题目的作答思路可以梳理为：第一步，分析创业是当老板的合理之处和问题；第二步，分析创业是一种选择的合理之处和问题；最后，针对于创业这一行为，分别从青年人自身、经营理念和政府政策等方面，提出对策予以完善。正确示例正确示例我认为题目中两种说法都有一定道理。在“大众创业、万众创新”的时代，创业可以发挥主动性、积极性和创造性，实现我们当老板的梦想，但是创业只是我们的就业选择之一，不意味着我们可以一劳永逸。首先，创业当老板有很多好处。其一是可以实现个人主动权，可以按照个人的意愿进行经营。如“超级课程表”的创始人余佳文，如果他不是老板，可能很难做自己喜欢的事情。其二可以掌握管理权，协调安排各项事宜。比如阿里巴的创始人马云就曾讲过自己能力的提升在很大程度上得益于管理企业的实践。其三创业当老板还能彰显个人价值，带动就业，并得到员工和社会的认可。但是创业并非简单的等同于当老板，更不是一劳永逸的，需要不断提高自己的能力，付出心血和汗水创造价值，才是创业当老板的应有之义。其次，创业是一种选择。创业是就业的渠道之一，创业过程中需要不断坚持自己的选择。第一，创业是基于自我认知基础上的工作抉择。如北大硕士张天一，毕业后没有选择进入公司或者出国深造，而是创办伏牛堂卖米粉，这就是他的工作选择。第二，创业源于对梦想的追求。如电影梦想合伙人中的一句话“我们一定要知难而进”，这就是创业者为梦想永不服输的态度和价值选择。第三，创业也是时代的选择，响应了“大众创业、万众创新”的时代号召，可以推动就业结构和经济结构的调整。当然创业这种选择也面临很多挑战，比如资金制约和创业者的意志不够坚定等，存在盲目创业和成功率不高的问题。如何才能让年轻人更好地创业呢？我认为要注意以下几个方面。第一，年轻人要有正确的择业观念。创业不简单等同于当老板，更不能为了当老板而创业，要保持正确的价值观念和清醒的认识。根据自己的理想和需要选择职业，比如我们选择公务员这个岗位，就不能被当老板发大财所诱惑。第二，创业者要有科学的创业理念。要有坚定的创业态度，注重个人利益和社会效益协同；要掌握科学的经营方法，不断提高效益，创造价值。第三，政府也要做出努力，坚持放管结合，提供资金和政策支持，加大管理力度，促进健康、开放的市场体系建立，不断优化创业环境。拂面春风好借力，正是扬帆远航时。在“双创”时代，相信会有更多的人实现自己的创业梦想，促进整个社会的发展。题目三：你单位要组织“互联网+政府工作”座谈会，邀请相关专家到会，领导要你做好前期准备工作你将如何开展？专家审题专家审题这是一道会议组织类的组织管理题型。而题目中“你”的职责是做好前期准备工作，所以我们的答题重点就是如何做好前期准备工作，比如确定会议时间、地点、流程、准备会议材料、与会人员的通知等等，此时就不需要考虑会议中和会议结束后的工作。题目中又给我们限定了两个前提条件：一是会议的主题是“互联网+政府工作”，二是会议的重点任务之一是“邀请相关专天津礼仪招聘面试题目和答案编号：2bafeb130c92d3f46ac0362f90dd6a5e2022/12/3第2页，共5页家”到会，所以我们在答题时这是必须要重点准备的两个内容，接下来我们结合题目详细分析。审题点审题点1：“互联网互联网+政府工作政府工作”座谈会座谈会第一句话明确了这次会议的主题，即“互联网+政府工作”，所以我们要深入学习了解会议主题，通过查阅资料、请教相关单位、征询领导意见等方式，对会议的主题有一定的了解，才能有的放矢的做好接下来工作。审题点审题点2：“邀请相关专家到会邀请相关专家到会”第二句话交代了这次会议的一项重要任务就是要“邀请相关专家到会”，其实这句话里应该有两项任务：一是确定好会议时间，以确保专家协调好时间参会；二是确定哪些领域的专家，结合互联网+主题，比如互联网权威专家、网信办负责人、政务服务领域专家、宣传部门的宣讲人员等等，这些都是需要我们要细化、具体化的内容。整合上述内容，此题的思路就应该是：学习研究，了解会议核心确定时间，核实参会人员，做好通知会前保障，确保有序进行。正确示例正确示例党的十八大以来，习近平总书记就网络强国战略发表了系列讲话，并在网络安全和信息化工作座谈会上深刻指出互联网+政府工作的重要意义。如果让我来筹备此次座谈会，我会从以下方面开展前期准备工作：第一，我要全面学习研究。一方面，通过查阅相关资料，了解中央有关互联网+政务会议和文件精神，比如国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见，并结合本单位互联网+相关工作进行深入学习，翻阅历年办会档案，学习办会经验，对会议的准备工作做到心中有数。另一方面，电话咨询兄弟单位，请教举办过类似会议的经验，并征求他们对于办好此次会议的意见建议。同时，我也会进一步请示领导，确认会议的核心内容和其他要求。第二，筹备会议相关内容。首先，要跟相关领导确定会议举办的时间、地点以及相关人员。其次，邀请相关专家，可以邀请互联网领域权威专家、网信部门负责人、互联网政务服务第三方等专业人士参与，做好与会人员的通知与会前接洽，及时告知会议主题及流程。最后，确定会议开展流程。先由领导传达“互联网+政务公开”的会议精神、重要意义、操作经验和实验成果较好的政务领域，再由相关与会专家对互联网+政府工作应用前景、网络维护、安全保障、数据加密等进行解读，之后请相关专家集体讨论“互联网+政务服务”在我单位实行中遇到的整合政务信息、规范政府网站、技术体系建设以及微信平台的建议等方面遇到的问题及应注意的重点，请我们的专家团帮助答疑。全程可以通过新兴媒体打造网络会议直播，邀请广大网民以留言的方式参与会议。第三，在会务保障方面做足工作。及时收集、整理并打印会议需要的红头文件、互联网+政务的技术操作说明等相关资料。一一核实工作人员姓名等基本资料之后进行会场坐序安排以及相应桌牌会标的打印，检查好投影仪、话筒等相关多媒体设备。最后，通过发邀请函的方式邀请有关媒体参会，请其参与并对会议全程进行直播。做好应急预案，时刻关注会议进展情况。题目四：单位正在召开一场很重要的会议，这个时候来了几个群众要找领导反映问题，作为接待者，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。重要会议进行中发生“群众来访”，考察的是我们的应急应变能力，要在不影响重要会议推进情况下解决群众反馈问题。下面结合题目具体分析。 审题点审题点1：“单位正在召开一场很重要的会议，这个时候来了几个群众要找领导反映问题单位正在召开一场很重要的会议，这个时候来了几个群众要找领导反映问题”矛盾产生的场景是重要会议正在召开时，需要做好应急处置，不要影响重要会议的进行。矛盾点主要有两个，其一，几个群众要找领导，这时群众情绪可能比较激动，需要安抚情况，维持好现场秩序；其二，群众要找领导反映问题，这就需要化解群众的问题，既然是反映问题，那该问题是不是我单位权责范围之内的呢？由此可以做出假设，如果不是在我单位权责范围之内的，跟群众进行解释说明；如果在我单位权责范围之内的话，群众反映的问题我或者其他同事能不能解决呢，如果能解决，按程序帮助群众解决；如果确实需要领导出面协调，那我需要汇报领导。审题点审题点2：“作为接待者，你怎么办作为接待者，你怎么办”给定的身份是“接待者”，既然我是接待者，当出现这种情况的时候，我需要先安抚群众的情绪，接着想群众了解反映的问题，到底是什么问题。根据群众反映问题的情况，进行分类处理。因此，本题的答题思路为：首先，安抚情绪维持秩序；其次，沟通群众了解反映的问题；再次，从不在我单位权责范围之内、在我单位权责范围内且我能解决、在我单位权责范围内但的确需要领导出面协调三个角度进行合理假设；最后，总结反思。正确示例正确示例群众利益无小事。我会及时处理群众问题，确保群众能够满意而归，具体而言，我会从以下几个方面来处理：天津礼仪招聘面试题目和答案编号：2bafeb130c92d3f46ac0362f90dd6a5e2022/12/3第3页，共5页第一，安抚情绪。我会第一时间走到群众身旁，请他们移步至接访室进行沟通，我会为他们倒上温水，舒缓好他们的情绪。待情绪稳定后我会和他们详细沟通，告诉群众领导正在开会，可以先和我说明找领导反映的具体事项，我会进行详细记录。第二，分类处置。经过全面细致的了解，我会根据不同情况进行处理。如果群众反映的问题不在我单位职责范围内，我会向其耐心解释说明单位的工作职责，以及其所反映问题涉及的单位、联系方式等，方便群众进行问题反馈。如果群众反映的问题在我单位职责范围之内且我可以帮助群众解答协调，那么我会请这位群众先行在接访室等候，我会和相关科室的负责同事沟通此事，将这件事情的来龙去脉和同事讲解清楚，请负责同事和我一起前往接访室进行处理。在处理事情过程中我也会力所能及提供帮助，比如打印资料、取送文件等，让群众可以安心办事。如果群众反映的问题在我单位职责范围之内但是的确需要领导协调，那么我会给领导发信息说明事情的来龙去脉，并且请领导在会议间歇可以给我回信息，我再按照领导的指示进行处理。在等待领导回话的过程中，我也会请群众稍安勿躁，耐心等待。在领导下达指示命令后，我会严格按照领导指示沟通相关同事进行处理，能当面给予答复的当面答复，需要进一步沟通协调的按规定时限向群众反馈处理结果。第三，惩前毖后。一方面，建议领导畅通信息反馈渠道，让群众可通过微信、微博、网站、电话等方式随时反映问题并及时解决反馈；另一方面，我也会在工作中多观察领导和同事是如何统筹协调工作的，遇到不明白的及时向领导求教、向同事求帮。题目五：老王是同事，老王工作能力很强，但是一直没有晋级，他觉得是领导跟他过不去，有一天老王正在和你谈论此事，此时老王的情绪也很激动，而此时恰巧领导从你们身边路过正好听到了，请问你怎么办？专家审题专家审题这是一道考察应变能力、沟通能力的题目。考生作答处于旁观角色，从中只能通过协调来化解双方矛盾，在答题过程中从纷繁复杂的人际关系当中解脱出来，要以工作为重，重点解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“老王工作能力很强，但是一直没有晋级老王工作能力很强，但是一直没有晋级”题干既然给出是“工作能力很强的老王”，其实在暗示我们这是一名资历深且经验丰富的老同事。老同事值得尊敬，但没有晋级这件事我们要本着为同事考虑的原则，动之以情、晓之以理的去进行劝说。审题点审题点2：“他觉得是领导跟他过不去他觉得是领导跟他过不去”题干当中的这条信息非常重要。因为“他觉得”是一种主观臆断，并不代表事实一定如此。我们在安抚的同时不能偏听偏信，一定要帮助老王理性客观分析，没有晋级的原因很多，可能是老王在工作中仍然存在问题，又或者是还没有达到晋级的标准等等。审题点审题点3：“此时老王的情绪也很激动，而此时恰巧领导从你们身边路过正好听到了此时老王的情绪也很激动，而此时恰巧领导从你们身边路过正好听到了”对于情绪激动的同事，很显然我们要做好安抚工作。但对于很多职场新人来讲，领导恰巧听到这件事无异于背后议论被抓包，顿时手足无措很是棘手。那么，我们现在不仅要面对老王情绪不平的情况，更要鼓励他跟领导做好解释工作，争取把晋级问题顺利“消化”，才是整件事情的完美解决方案。正确示例正确示例借此机会，我会本着促进单位内部和谐的态度帮助老王化解心结。首先，我会安抚老王激动的情绪，表明激动无法解决任何问题。一方面，表达自己对于老王工作能力的肯定和为人的尊敬，同时也帮助他重新梳理思路，引导他思考工作时是否和领导在沟通中出现了问题，领导处理工作中的问题都是对事不对人，希望他不要太过在意。其次，我会帮助老王冷静分析之所以晋级失败的原因。单位的晋级制度非常严格且透明，是否因缺失晋级相应资格证件，是否在学历方面受到限制，或者在公开投票中没能得到大家的支持等一系列可能出现的情况。如果确实存在，我会建议老王在之后的工作中要带着不足去努力工作，借鉴其他晋级同事的优点和长处，争取在下一次晋级取得成功。再次，我会鼓励老王向领导致歉，毕竟背后议论他人的情况是对他人的不尊重。鼓励老王大胆的向领导提出自己的想法和困惑。良好的沟通是顺利进行工作的基础，而领导有全面综合的考量，肯定会为他提出更好的意见和建议。相信老王在听取领导的评价后会打消内心疑虑，专心投入工作，进一步找准自身存在的问题。最后，在今后的工作中，我会吸取这次事情的经验教训。其一，如果对于工作心存疑虑，一定会跟同事和领导当面请教，虚心学习，改正自身问题。其二，如果同事之间出现了误会，我也会本着团结友爱的原则帮助大家消除误会。其三，对于升职、晋级和其他荣誉我也会抱有一颗平常心，踏踏实实做好本职工作，扮演好螺丝钉角色，争取为我们的单位和集体做出更多的贡献。天津礼仪招聘面试题目和答案编号：2bafeb130c92d3f46ac0362f90dd6a5e2022/12/3第4页，共5页天津礼仪招聘面试题目和答案编号：2bafeb130c92d3f46ac0362f90dd6a5e2022/12/3第5页，共5页