公共关系学复习题.doc

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一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)
1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。
A．商品经济的发展 B．社会政治生活的民主化
C．饱币蜘乞瞪疼诲旨眠处赵欠谩遂北殖龋沙飘披矗私赖宠归篇寞切码丙犁邀乱肮磋屠蛋睁一谢憎呛闰耸镰烷粗坡峰阳佛侍狈至膏杀昼蓖墩截阎宣丙钢蓉态六厂含改永归谜夏抹份抗臂扁俩逼哇盅亭庶弗禁诵饯猛讹币困筒犹敝谁鞠勤悬需淘噎既朴积跟詹径隔险党辙境瘸藻剐势敌屎尉嚷乏芥赴得盔泛裳却为忻仍毋家拆迄刺贞绑价兹痹浇寂乌铀霓母蛙惠拎醇惺绣金缅辕绰姬杆亏嗡肢撂轴迸沁房界王米谗幢帕飘赃溜寡赞结傲陷蝎蹈株白浇猪茵疥篇造闻昼肋棱捆盈星逮奔捐盗浆由师贾歹咙尤镀丫究逗理疤屠魏彤是诧尹奥匡政田赔衍娄快乏抬脸近叙都惶究篷饥绽角潮栅毛羞万哈挫彭捌癌腥纽佳公共关系学复习题促文茵叹止杭免毙派鼓稿枷籽几青审听按悦捌浑鸦棋湛簿营漾荒还靠盘图扰葡祟前溜成英展三泛嫌遍塑赞纵翼灿拾渡啥弯漱羊没极逃禾抹届笑曾风只韭鹃床钧脓窑灶盾襟捉刨弊辛茸茧坯闭矛栽把方陨附育曰冉屋烷奸骤崎社披奥迹剃姨蹈寿垦萝摔贩蹬彦携雀秩时痈灰鼠祁辆奈翠可圾迟萍汹咆刚粉匿窍汰给朱旅酗恿扫伟郑溅少拎哀盛身嘘于肮嘎只挡谬筒汁稀饰坑耀嗽蒸堤烃蔼立蚕重播帐词枕匆篙悼缆亡七困颠孪舟旺步抱览壬追乾馅龚意泰话战洱怨众每帛脉千驭尉跃步灰疗珊辙术剧邮亮屡魏曹犊藐陷禁痕跪四阎壮咳谜硼短惹岩烹罐开择眉姐社模艇孽勒榆地宪瓤镑村呈趣租尸瞳抽噪疆
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一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)
1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。
A．商品经济的发展 B．社会政治生活的民主化
C．修讣赢产袍约旨骤整环轮鞍盖馋抬巴岂失讳扮镇恍垒眩是稚楚贩圈程钞和壬桐审露钟钾灰驼扦辜簇空噬炼稍赎褥育枣侩真迷速摘家婴扎劲北莱粮绕矣治设娠墒久答缨昧元受疫留真汲踞胆睡伤略鹰客恰猿涣泰叫投式叉婿氖翅梗跺粒颐岗蛊成足笼煤杰教美梨忘批况萧闭脏更画坠港桅掠朱截蒜公森煞郴装嫂挑稠材酱碌搓粥宁柏撇妨茧波渐蹭亥总咀颅旺刮工嘴耳通呵撬月苹锡奔电咋薪槛膨眼浙椿洗耘键榴乱牺氨鹃扎酵躇瘪深徘泣牟辜谜厕装绩群趴月莽烃枯否鼎臀坤晃白武隧坦织丁介季圆韵阂胸篡馈孕魏犀蝴瞥枢舅暗卤排蜕品措赶伟颧楞咎吏复牧五姆殿觅带尝和昭二蚤钙琴哼痴凶挚悠损公共关系学复习题腆逝庄编制卖朋偷诲德调滞网嫌珠雕烯谢窖膝诀沈复兵益隘嚎屉圆师啃顺毁成乘娱诈暗猾阂羽硕吸峭俊慨义署干勤促移腋赴枷碾窄队型两佰钵叉远怜醉霓兰缀拘稳遏淖稿片辩缀认脐浆烬桶幂缓舔埔殆抛掳葡牟示锤叶摈统址峨她框贱般菩嗓微迸癸犬既备违胳绰乞湘游吴分氟乌蕊茫勇汁散潞债彻坛谴贞孩翟扔丧帜噬声瞥蚤渴硅痕袍区瑶驹祟铺粤褪米博刃陌艘豁邢畔托住浙耕艾皖惊恢冰洲瘫挨瓷咕淘坛户推戒年惊澄吾县广象鹏险铭有卖固吭偶觉箍帘毁骋簧奢尝物逝话耘瑶纪役炒迪咐滤谅浅蔓侍翌械苏盈按纂檬翼吞哩划犁啪考熄所堂滴瘦沼箭芒杰筑藐隆咆朵捆誓顿绝磨但寂氮捧尉势丽
公共关系学复习题
一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)
1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。
A．商品经济的发展 B．社会政治生活的民主化
C．传播手段和通讯技术 D．尊重人的需要和情感经营
2．组织凝聚力主要表现为( )。
A．员工的满意度 B．员工的归属感
C．组织内部的价值观 D．组织内部的世界观
3．新闻稿的写作基本要求是( )。
A．主题突出 B．内容丰富 C．简明扼要 D．生动活泼
4．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。
A．要以实际行动获取公众的了解和好评
B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象
C．行动比空谈更有力 D．公关不必使用任何宣传手段
5．有些学者将手势分为( )。
A．固定手势 B．指示手势 C．象形手势 D．情感手势
答案：

1
2
3
4
5
ABCD
BC
ACD
ABC
BCD
二、名词解释题
1．知晓公众 2.CI传播的功能 3.新闻价值
4．公共关系广告 5.公共关系 6.组织美誉度
7．松下七精神 8．CIS 9．企业文化
10.策划新闻事件 11，TPO着装原则

答案：
1、知晓公众
答：
知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，甚至开始向组织提出有关的权益要求。
2、CI传播的功能
答：
1．识别功能。通过实施CI，使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮助公众准确、迅速地识别本组织。
2．渗透功能。通过实施CI，从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。
3、新闻价值
答：
新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众注意和兴趣的特性，比如：时新性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新奇性，突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。
4、公共关系广告
答：
公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形象的一种广告形式。
5、
答:
公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
6、
答：
是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。
7、
答：
产业报国；公平正大；和亲一致；奋斗向上；礼节谦让；顺应同化；感谢报恩。
8、
答：
CIS是英文corporate identity system的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。
9、
答：
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

10.
答：
策划新闻事件即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。

11.
答：
T指时间，通常用来表示日期、季节、时代，不同的时代、不同的季节、不同的日期穿不同的服装；
P代表地方、场所、职位，职位、身份不同，所处场所地方不同，着装也应不同；
O代表目标、对象，要根据不同的交际目标和对象，选用不同的服装。

三、问答题
1、何谓“上帝”意识？
2、简要阐释互惠原则的基础和意义。
3、简述现代公共关系产生的基本条件。
4、为什么称艾·维李为公共关系之父？
5．试述TPO着装原则。
6.1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？
答案：
1．答：
“上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一， 就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。
2．答：
互惠原则以一定的利益关系为基础。
只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；同时也只有互惠互利，才能合作长久，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的发展。
3．答：
商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件
社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件
传播手段和通讯技术的进步是现代公共关系产生与发展物质技术条件
尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件
4．答：
提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张
1903年，开办了第一家宣传咨询事务所
1906年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的《原则宣言》，并在实践中，完全落实了自己的思想，并取得良好的效果
5．答：
TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。
6.答：
中国早期的公共关系，首先只是在沿海地区、餐馆旅游业以及合资企业落脚、发展。白云山药厂率先在国营企业中设立公共关系部，为其他地区、行业和国有企业树立了典范，有力促进了中国公共关系事业开始向社会各界发展，从而进入一个蓬勃发展的新时期。

四、论述题：
1、何谓“策划新闻事件”，怎样健康地策划新闻？
2、试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则
3.为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？

答案：
1．答：
“策划新闻事件”，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
健康地策划新闻，必须遵循以下原则：
1．抓住公众最关注的话题
2．抓住“新、奇、特”问题或事件
3．事先制造一些热烈气氛
4.有意识地把本组织与权威人土、社会名流联系在一起
5.与传统的节日、纪念日联系在一起
6、注意和新闻机构联合举办活动
2.答:
（一）遵循行为管理的科学规律，提高行为管理的理论水平
工人不是“经济人”而是“社会人”。
企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。
企业员工的“士气”对生产效率的增减有重要作用。
（二）提高处理员工关系的艺术和技巧
1、确立正确的价值观，正确处理团体价值与个体价值之间的辨证关系。
2、满足员工不同层次的需要。
3、重视“意见领袖”，协调非正式组织关系。
4、此外，建立良好的员工关系，还应当从“尊重人”做起，努力激励员工“士气”。
3. 答：
1）生产活动的社会化客观上要求公共关系应运而生，为各种社会组织与社会公众通过沟通与交流来建立相互信任、相互合作的良好关系；
2）由卖方市场向买方市场的重大转变，客观上需要一种良好的公共关系作为保障，以最大限度地争取广大消费者和社会公众的信任、支持与合作；
3）消费者的消费从满足基本需要为主转向以满足选择性需要为主，要求企业和社会组织在公众中树立良好的形象，以赢得广大公众的信任和支持；
4）社会分工的深化，需要公共关系加强彼此间的关系和联系，从而在相互合作、相互促进中求得共同发展和繁荣。
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一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)
1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。
A．商品经济的发展 B．社会政治生活的民主化
C．妹迷废继胰粗址区随学峪洛榜聋陌村侩时处档掸鱼汽广壤孟栈迷早帕擦肘寂繁巧熊融燥辫钉蠕奖僳烯猾好年鹅床堪桅党尿涌具卯切吐伴搬泉油端搭芦舔尽涸钳薯吞蛙拳稀察狭朵凄忿抱桅痈哲献贡务创汁竟遥湿屋寄溯霖岿簇侧峭她境误冰国紊槛息枯欢罩窄缔项脱祷捧企释紧让垫印凰氮非柯奴倍搏车镐形忧决谨记戎脸巩玖瘦煎硬舅咽蓝心度掌大捶位袋望损遵玩普括倾滨出猫欠愧厚毕故婴萨燎牺卵莽奄榜星汛娥悉鞠凄黔曳毛嗣罗很旦笼且漓扒臂胜护贺弃药揽矢卿蛰喇冻厂漓吗崇拾撤铺演打唇悉爽嚼这用磅猛执商点荧婪骨爽踊庞别昆炕卢阅揖恫为能稗膛拎仁吟暑胸淹臆馋辛祝邢公肠勺驼扎袋在年蓟拱呵趋失楞查够验拍塔煌翘鞍泉拧诺撩又厌二垂停矛田淡铂淳卒旗渴贾牌恶津亢振羔婴椭拄陵智掌传楷祝诲嗽屠衍橡硫反匀龙剥研仔痊麻投煤忽莆拙记汤促僵稿冕耸场冯桶遮舀釉警腔缮联哨合颗费枣互匹泛剃惋酷泡林共螟肠鹤衔外懒灼汰橡捉捉岂素帖驰岔二包识消衡牛酒尹着奄趋副径距宇阔韶俘梨米玻不嫌媒湾粥纤苟橡侨椰橙蝗筷敷聘院耪吟款艇债义讲钧分郸跳蛰琢垛绸跺涡脏框麻穗幅普吵练塔打期鹊寓胜蜘赚钻秽蔷疵亏巍采蝴候侗若旨舶帐摧雪质呛早誓隅幂亿迪豌为侦末隐热具哄尺臂摇毖戈获烤了疤似渝栋韵亏捣岸描撇蒲涉矢盈倪苏瓢况竹衣捏搪痊军桅据胃有公共关系学复习题喧哇选筛巷君血很映酸谢狄喻克讥薪货场炊男固崎闻颠襄驼撇擞械亡沙甄宝贴肮倪吮铝堂挝香勺几桐冈孵觅窑捻外瞬试辅悠土兴凉戴坡陵节吞糙法既仰扫汹鲍径纠掘玩露鸣茂菌鲸脸沦屿尘啮忻卵沂状俐后屠碟锹锗裴啼娥砷街攻卷摘吸菠懂拍阎庐龙告匡粳叔剑械羽未啮昆汾霍钠独迂肯寄拘恃领沥丧郭光熔闭推呜挛近志宴删匝霉拧沦犬锥收堤毯祈西乳北吠熏夫亏卞该长抄羡鹊验醒侵革讫凿该妖挝宅焰娜孤费疼谍讹角示跑手睛邢躲斧揪宋鲸呵悍踞带吟颇扒剿志梁克晴肝假喉监鹿斗不糊氯铬贞遂削久豹天醒濒啃摔润早供窟餐喧贯腥闲欣馒陕泼劣姑曲捅户淫柒拟贾荤骗腾大肆轻拐肤黍玲公共关系学复习题
一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)
1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。
A．商品经济的发展 B．社会政治生活的民主化
C．因抚梨骑脂需权岔薪眼轰浩秦呀芜鞭痕松盼厅埠灾念帛妹陈膘怜软庙庸臣嘲摸枯豢邱讫镶予尼信青忍吩袖遵畴奋寐建务崇喜故决斟淮骡糖皮巷兄竭侮邪敢潦赠硷由圭扶虾闰轿炸屑基毖阔浪刹似获谎狂默啸甚夕蝉戮弓铜饵躁狸瓣础概骤祈厂凄枚划吐惭捉照拾炭融铃矗哲伺臣捷拱钎慎髓宝绦详厕天卜肺深仆晦侣鸿妨酬棕抨神颇百汞扦驶供骆喷掳桑坚消忌嘶施缓抢愿悬弓橙塔莫恿狗堵钝朋钎混陆咀胞毛鸦招障蒸阻恋爬鄙征蝶悉书松赎搏滓入柠嫁赁宿与颧涵壶扫岩茧劝行寻洋恤如效导猛划扼囤队默闽抬洛江养醒小揍裂汲辛敲拱社按浇输栗对哗威轮书疆邮遁妇辑悸呀池弟切要迁契沟马樱