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教务前台招聘面试题目及答案题目一：杭州一名公交车司机把车上的一把伞借给了一个乘客，想不到的是，不久后收到了匿名送来的100把定制的橙色爱心伞和那把旧伞，对此请谈谈你的看法？专家审题专家审题本题是一道综合分析社会现象类题目，题目内容展现了社会上的爱心行为，作答时可以侧重分析这个正面事件的积极意义和背后展现出的优良社会因素，由此分析如何将这样的良好社会风尚进一步传承和扩散开来。审题点审题点1：“公交车司机把伞借给乘客公交车司机把伞借给乘客”公交车司机在车上备下雨伞，借给无伞的乘客，展现出司机自身良好的服务意识和对于身边陌生人的关心关怀，这呈现出我国服务业工作人员工作素质的提升和工作态度的呈现，作答时可以从职业人员的角度进行分析。审题点审题点2：“收到匿名送来的收到匿名送来的100把爱心伞和旧伞把爱心伞和旧伞”收到司机雨伞的乘客，不仅归还了旧伞，还匿名送来了100把爱心伞，既展现了这位乘客的诚信意识，也展现了我国公民优秀的道德意识和传递爱心的这一温暖举措。这一点则可以从普通群众的角度进行分析，还可以从我国“滴水之恩当涌泉相报”的传统道德观念与“诚信友善”的社会主义核心价值观的角度进行分析。故本题的答题思路可为：首先，简要阐述对这一事件的理解认识；其次，从不同主体出发分析这一爱心事件展现的积极因素；最后，分析如何传承和弘扬这样的爱心事件。正确示例正确示例题干中这一现象让我感到十分的感动和无比的温暖，积小善以成大爱，人心向暖，一个小小的善举能够得到更多的善意回报，爱心才能得以源源不断的传播和传递。第一，体现职业素养。在公交线路上配备爱心雨伞，为素不相识的乘客送上一份雨天的关怀，这既体现了公交车司机自身的爱心，也体现了公交集团对于整体员工素质的培养以及对于自身服务品质的提升，呈现优良“中国形象”。第二，传递民众爱心。题干中这位乘客的举动，一方面展现出自身的诚信意识，借完伞没有一走了之，一定要将这把伞归还到位；另一方面也展现了这位乘客的社会责任感，将暖心事件继续传递下去，温暖和带动更多的人，传递更多的美好。第三，展现社会风尚。这一爱心事件也呈现了我国整体社会道德素质的提升。爱心伞蕴含着的情谊和传承，展现了整个社会的和谐与美好。它既是我国“滴水之恩当涌泉相报”的传统美德的集中体现，更是和谐、友善、诚信的社会主义核心价值观的集中体现。古人说“勿输小善，方恢大略”。这样的爱心伞的故事，弘扬了中华传统美德，彰显了社会的诚信与友善，也必将感动越来越多的人，加入爱心行列，共筑美好生活。当然，这样的爱心故事也应当在我们的生活中得到更多的传承和弘扬。首先，继承落实爱心举措。公交集团可以更好的将这一爱心举措传递传承下去，构建杭州爱心城市名片。通过社会各界募捐的方式将爱心伞放置在各个公交车、地铁线路等处，以备有需要的人士获取。并通过党员志愿者、爱心团体和具有社会责任感的优秀企业，对于爱心伞进行管理规制，对于损坏的爱心伞进行维修维护，确保这一爱心举措可以温暖更多的人。其次，加强爱心弘扬传播。社会媒体应当通过新闻报道、线上线下宣传等多种方式将这一爱心事件进行弘扬和传播，将满满的正能量传递给社会大众。各地政府应当进一步落实社会主义核心价值观的宣传推广，构建起人人和谐互助爱心分享的社会氛围。最后，推广城市文明建设。以民法总则中见义勇为、善意互助等法律规定为依托，制定对于善良公民予以表彰鼓励、权益保护的政策细则，切实增强人民群众愿意做好事、能够做好事的机制体制，将公民善举与社会信用体系挂钩，将正能量弘扬开来。题目二：古人云:“无志之人常立志，有志之人立长志”，谈谈你对这句话的理解。专家审题专家审题本题给出了一句古语，讲的是立志的问题，属于一道综合分析题目，我们可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在教务前台招聘面试题目及答案编号：1c3fb15c90cb1e81e76f29f268bc45a72022/12/3第1页，共4页分析部分，可以围绕这两句话分别进行分析，结合一些立志的例子进行论证。审题点审题点1：“无志之人常立志，有志之人立长志无志之人常立志，有志之人立长志”这句话我们可以简单的先解释一下，没志向的人立志后，又不坚持到底，三天两头换目标，不能成事，有志向的人立了长远的志向后不断为之努力，不达目的不罢休。解释之后我们可以提炼出一个核心观点，就是要立长志，坚持为之努力。最后提出对策，落实到个人。综上，这道题的思路可以确定为：开头表态全面分析落实自身。正确示例正确示例这句话的意思是说，没志向的人立志后，又不坚持到底，三天两头换目标，不能成事，有志向的人立了长远的志向后不断为之努力，不达目的不罢休。我认为这句话是在告诫我们要立长志，并且要坚持为之努力奋斗。第一，只有立长志，并坚持不懈的为之努力，个人才能实现自身目标。只有坚定目标不动摇，我们才能克服前进道路上的种种困难，实现个人价值，达成目标。谷文昌在“不战胜风沙，就让风沙把我埋掉”远大志向的指引下，带领群众在东山岛植树造林，连续3年，先后8次与风沙搏斗，他亲自栽种“示范苗”、培植“示范林”，经过反复实践，终于取得了大面积植树造林的成功。第二，只有立长志，面对困难不动摇，企业才能在激烈的竞争中得以发展。企业的经营不是一朝一夕，经营方向不能朝令夕改，否则难以生存。老干妈一开始的市场定位就非常的准确，陶华碧的志向是：把老干妈做的更符合中国人的口味。近几年，在企业纷纷上市融资的大背景下，老干妈坚持初心，不上市、不融资，坚持把口味做的更好，价格亲民。最终，让企业成为行业中的佼佼者，也要老干妈在国外成为热销产品。第三，只有立长志，自始至终，初心不忘，承担使命，国家才会有更好的前途。国家的发展面临着内忧外患，稍有不慎，难以屹立于世界民族之林。我国在发展过程中，坚守初心，不忘为人民谋幸福的长远志向目标，不断的发展经济，改善民生。国家改革开放的政策自始而终，从农村到城市，从试点到推广，从经济体制改革到全面深化改革，40年众志成城，40年砥砺奋进，40年春风化雨，书写了国家和民族发展的壮丽史诗。因此，作为一名青年人，我要时刻以这句话为指引，立长志，坚持奋斗。一方面，要树立长远目标，通过参加“不忘初心，牢记使命”等主题实践活动，结合个人岗位职责，明确个人的使命，明确长远的志向。总体来讲，我当下的奋斗目标，就是要通过努力，改善乡村环境、提高百姓生活质量；另一方面，坚持不懈为目标而奋斗，要敢于面对困难和挫折，不逃避不气馁；同时，在工作中践行自己的志向，比如可以扎实做好服务群众工作，对于基层政策，要耐心细致为群众答疑解惑，对于群众的难题，如就业问题、基层教育问题，也要尽力帮助其解决，从而用青春汗水为祖国事业和人民幸福添砖加瓦。题目三：垃圾分类有利于资源的循环再利用，不仅可以节约资源还可以改善人居环境，因此各地纷纷出台政策实行垃圾分类回收，请问你认为该如何做好宣传及落实此项政策的工作？专家审题专家审题这是一个考察组织管理能力的题目。我们要通过分析这几个观点产生的背景事件，结合自己的认知，充分认识这几个观点的合理和不合理之处，权衡之后作出选择，进行论述。下面我们具体分析一下：审题点审题点1：“垃圾分类有利于资源的循环再利用，不仅可以节约资源还可以改善人居环境，因此各地纷纷出台政策规范垃圾分类有利于资源的循环再利用，不仅可以节约资源还可以改善人居环境，因此各地纷纷出台政策规范垃圾分类回收垃圾分类回收”这是后面问题的背景，垃圾分类有利于资源的循环再利用，不仅可以节约资源还可以改善人居环境，说明的是垃圾分类的重要作用，各地纷纷出台政策规范垃圾分类回收，说明的实施情况。这个背景对于后面的问题处理有一个非常鲜明的导向作用。审题点审题点2：“你认为该如何做好宣传及落实此项政策的工作你认为该如何做好宣传及落实此项政策的工作”宣传和落实是题目的要求，这里需要注意的是不仅要做好宣传工作，还要抓好落实，也就是既要通过一定的方式让人们制定垃圾分类的相关知识，如重要作用、如何分类等，也要推动这项工作的得到执行，是垃圾分类得到实实在在的推进。处理这个问题的思路是：先去说明如何做好前期准备，再说明如何做好相应的宣传工作，最后再说如何是垃圾分类落地见效。正确示例正确示例做好垃圾分类的宣传和落实，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现，所以做好这项工作，意义重大，我主要是从以下几个方面推进。一是组建一支高效的团队。垃圾分类涉及到群众生活的方方面面，必须要有一个精通政策、执行力强的团队去推进。我会选择对本地规范垃圾分类政策熟悉的人加入进来，如一些专家学者、环保环卫部门的工作人员等，还要选择一批沟通能力强、具有教务前台招聘面试题目及答案编号：1c3fb15c90cb1e81e76f29f268bc45a72022/12/3第2页，共4页一定群众工作经验的同志作为团队的一部分，如社区的志愿者、街道的工作人员等。二是开展深入广泛的宣传。请专家和环保环卫部门的工作人员对现有的政策、垃圾分类的意义进行更为通俗的讲解，形成文字材料，并配上生动直观的图画，在线上和线下两个渠道进行宣传。在线上，将这些通俗的文字和图画在进一步加工，制作成动态图片、漫画和小视频等更为形象的表现形式，通过官方微博、微信公众号、抖音等平台进行宣传，并鼓励转发，让人们都能够充分了解垃圾分类。在线下，主要是将前期形成的材料，制作成宣传海报和宣传手册，在居民小区宣传栏、公交地铁站牌、商场公园等人流量较大的地方，以及一些写字楼、餐饮场所等产生垃圾较多的单位进行投放，并由社区志愿者进行讲解说明；我还要请电视台制作一个专题片进行播放，使宣传融入到人们生活的各个环节。三是扎实有效的抓好落实。对于垃圾分类的一些必要设施进行完善，如合理放置有害垃圾、可回收物、易腐垃圾、其他垃圾等分类明确的垃圾桶，通过居委会向居民分发家庭用的垃圾桶、垃圾袋，让居民能够更好地进行操作，不影响他们的正常生活。加大对餐饮、娱乐等场所的执法检查力度，一旦发现未按照相关规定进行垃圾分类处理的，轻则批评教育，重则罚款甚至关停整顿，督促抓好落实。同时我们还要设置一定的奖励措施，如利用互联网技术，搭建互联网绿色积分“回馈”平台，通过社区垃圾站的智能设备进行分类识别，对那些按照规定进行分类的居民给予一定的积分奖励，用于兑换一些垃圾袋等奖品。题目四：上级部门设定锦标赛，但由于奖励标准不明确导致下级部门理解出现偏差，下级部门给所有参赛选手都发奖了，但上级又要求撤销一部分奖项，学生家长不乐意到下级部门来上访，作为下级部门体育局的工作人员，你要怎么办?工作怎么完善?专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题给定考生身份为下级部门体育局的工作人员，因此可以推断出是发奖方的工作人员；在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急、先公后私等原则进行排序，逐一解决；最后思考如何总结提升、进行完善。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“上级部门设定锦标赛，但由于奖励标准不明确导致下级部门理解出现偏差，下级部门给所有参赛选手都发上级部门设定锦标赛，但由于奖励标准不明确导致下级部门理解出现偏差，下级部门给所有参赛选手都发奖了，但上级又要求撤销一部分奖项奖了，但上级又要求撤销一部分奖项”此处为矛盾一，即“发奖以后又撤销”。此矛盾点有较强的诱导性，考生容易误以为此次颁奖又撤销的问题责任在于上级部门，但联想到颁奖方是下级部门，且在奖励标准不明确时下级部门也没有及时向上反馈、沟通而是直接颁奖，才导致了这一情况，因此下级部门也应为此错误负责。所以在与学生家长沟通之时，要勇于承认错误、正视当前问题，才能好好解决问题。考虑到锦标赛的影响力较大，因此在完善相关工作时，要先做好收尾工作，可以考虑发出官方通报，做好舆情管理。此外，作为下级部门的工作人员，也应建议领导完善工作制度、加强上下级之间的沟通交流，避免类似情况再发生。审题点审题点2：“学生家长不乐意到下级部门来上访学生家长不乐意到下级部门来上访”此为矛盾点二，即“被撤销奖项的家长不乐意因此上访”。考生可以结合自身职责，按工作流程进行接待，认真记录家长诉求。对于家长“不乐意”的情绪，应当表达理解，同时也要跟家长做好解释工作，一方面要承认我们自己的失误，另一方面也要尽可能地争取家长的认同，可以从失误原因、不撤销的危害、体育精神等层面进行说理，并承诺不会影响选手声誉，从而赢得家长理解。审题点审题点3：“你要怎么办你要怎么办?工作怎么完善工作怎么完善?”此处为设问，设问共两问，第一问问的是“怎么办”，即询问当前情况的解决办法，重在问考生如何应对家长上访的问题；第二问问的是“工作怎么完善”，即如何完善撤销奖项的后续工作。其实跟普通的应急应变并无太大区别，还是需要完整地作答题目。因此本题的答题思路是：首先接待家长，做好查验登记和诉求记录等工作；其次进行解释，可以先表达理解，再承认错误，并承诺不影响学生声誉；最后完善工作，可以从收尾工作以及总结提升两方面入手。正确示例正确示例作为体育局的工作人员，遇到家长上访的情况，我会这样处理：首先，做好接待工作。我会热情接待来访的家长，在查验、登记后邀请家长到接待室进行沟通，对其诉求进行详细记录。其次，耐心进行解释。我会根据家长方面的诉求，详细进行情况的说明与解释。一是要表达对家长心情的理解。竞技体育很辛苦，能在本次锦标赛中获得奖项的学生也付出了诸多努力与汗水，此时突然被撤销奖项、家长有情绪也是正常的。二是要讲明奖项撤销的来龙去脉。一方面，要向家长们表示诚挚的道歉，说明由于我们单位前期工作做得不完善、在理解上级部门文件精神时出现了偏差，相较于同级别的赛事而言，本次锦标赛设置奖项过多、标准过于宽松，导致比赛的含金量、公平度和认可度大幅下降，为了避免助推“奖项至上”的不良风气，我单位做出撤销奖项的决定。另一方面，我也会向家长承诺，我们正在着手起草相关情况通报，会及时进行信息公开，从而确保本次奖项的撤销不会影响参赛选手的声誉，相信各位尊重竞技教务前台招聘面试题目及答案编号：1c3fb15c90cb1e81e76f29f268bc45a72022/12/3第3页，共4页体育精神的参赛选手也希望能够获得与自身实力相匹配的奖项。三是在获得各位家长的理解之后，我也会主动留下自己的联系方式便于后续反馈沟通。在做好接访工作以后，我会这样完善工作：首先，做好后续工作。一方面，向领导汇报接访工作的处理情况，并在领导的指示之下配合办公室的同事进一步完善情况通报，及时向家长们进行反馈；另一方面在领导的指示下做好通报发出后的舆论管理工作，做好媒体接待、质疑回应、细节说明等工作。其次，总结反思提升。在事情处理完毕后，我也会建议领导能够优化我单位的工作流程，做好上下级工作沟通的衔接工作，在以后举办比赛时可以委派专人进行奖项标准设计，在上级部门审批同意后再开展工作。题目五：漫面题:有一个人坐在电脑面前打电销，问对方是否要贷款、装修等，通过漫画可以看出对方的个人信息已经泄露。请说明看法。专家审题专家审题本题是一道漫画题。根据题意，漫画折射出了一个社会现象，可看作社会现象来作答。打电销现象折射出了当今社会个人信息泄露的问题的严重性，我们可以从漫画内容破题，谈及个人信息泄露带来的危害，并分析形成这种现象的原因，最后从不同的主体提出解决个人信息泄露问题的办法即可。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“漫面题：有一个人坐在电脑面前打电销，问对方是否要贷款、装修等漫面题：有一个人坐在电脑面前打电销，问对方是否要贷款、装修等”题型特征决定了考生在作答此题时需要从画面入手，仔细观察画面内容以及画面中的文字提示，尽可能多的发掘信息，从漫画内容入手加以简单描述，点明漫画折射出的社会问题。审题点审题点2：“通过漫画可以看出对方的个人信息已经泄露通过漫画可以看出对方的个人信息已经泄露”可以分析个人信息泄露会造成哪些危害，造成个人信息泄露的原因是什么，为了解决这一问题，应当采取从哪些角度采取办法。故本题的答题思路可为：描述漫画内容点明漫画折射的社会问题指出个人信息泄露的危害分析个人信息泄露的原因提出解决个人信息泄露问题的对策。正确示例正确示例漫画往往折射出深刻的社会问题，这幅漫画中描绘的是一个正在打电销的人在问对方是否需要贷款、装修等服务。通过漫画我们可以看出对方的个人信息已经泄露。个人信息泄露会带来诸多不良影响。首先，对于公民个人而言，频繁的接听电销电话不仅会对公民的生活造成严重骚扰，更有可能影响到公民个人财产安全，甚至人身安全，山东“徐玉玉案件”至今令人唏嘘不已；其次，某些无良企业为了获得较大收益，不惜通过购买个人信息等方式来扩大宣传，扰乱了行业秩序，损害了遵纪守法、正常经营的企业的利益；再次，通过泄露个人信息的方式来扩大企业宣传容易带坏社会风气，将会透支人与人之间的信任，容易引发社会的信任危机。个人信息泄露问题之所以如此猖獗，追根溯源无外乎以下几点原因：一是对于电销商家而言，通过购买个人信息准确定位目标客户成本较低，商家出于对利益的追求又缺乏责任意识，就产生了唯利是图的心理；二是电销形式自身较为隐蔽、难以追查的事实，使得电销商家更加猖獗；三是政府监管缺位，对于电销泄露隐私问题，打击力度不足、违规成本过低；四是公民个人缺乏防范意识，忽视对个人隐私信息的保护。要想根治这一问题需要多方共同打击、多措并举。首先，对于公民个人而言，应当提升防范意识，比如：不登录钓鱼网站，不随意透露个人信息等。其次，电销商家应当加强自律，通过合法合规的手段进行产品宣传，将企业经营的重点放在提升产品质量，完善售后服务上，而不是通过购买私人信息等方式来盲目扩大宣传。再次，媒体应当加强对违规电销企业的曝光力度。通过拍摄宣传片、转发小视频等方式，让广大民众认识到常见的电销泄露个人隐私的手段，提升大家的防范意识。最后，政府应当加大对电销泄露个人信息问题的打击力度，特别是对于买卖个人信息行为应按上限处罚，重拳出击，斩断其中的利益链条，规范市场，营造良性竞争的氛围。相信通过多部门多措并举，多主体共同发力，电话销售泄露个人信息问题一定能够得到有效的解决。教务前台招聘面试题目及答案编号：1c3fb15c90cb1e81e76f29f268bc45a72022/12/3第4页，共4页