品管圈QCC成果汇报提高病案首页率.ppt

提高病历首页诊断填写正确率.圈活动主要内容圈名及圈徽确定现状把握主题选定活动计划拟定解析目标设定对策拟定标准化对策实施效果确认检讨与改进012345678910.序号圈名圈员投票数结果1硕果圈42同心圈03奋进圈24泡泡圈6 5平安圈16光明圈27亮剑圈18和谐圈29爱心圈010金秋圈211彩虹圈0注：每位圈员可投2票，共10人，累计票数最多的确定为圈名。圈名的选定.圈名及圈徽确定圈徽含义：病历首页诊断填写正确完整无缺就像一个圆一样，满指的是病历数据填写完整准确，各部门对各种统计数据统计满意。圆满合起来也期待圆满完成工作的意思。人代表工作人员，红心代表责任心 用负责的态度去书写病历。圈 徽圈 名：泡泡圈.我们的圈成员.让我们一起成长.序号职责姓名性别职称科室1圈长聂广杰男副主任医师胸外科2圈员袁义男主任医师胸外科3圈员钟翠娜女副主任护师胸外科4圈员卢敏女主管医师胸外科5圈员何彩群女主管医师胸外科6圈员张辉寰男主治医师胸外科7圈员关俊明男主治医师胸外科8圈员欧阳惠燕女主管医师胸外科9圈员岑泳莹女主管护师胸外科10圈员阙艺华男住院医师胸外科我们的圈成员.召开第一次品管圈会议，制定圈名、圈徽；确定活动计划、人员分工、各级职责及现状把握大家加油哟！大家加油哟！.圈长职责1、领导品管圈活动。2、决定品管圈活动的进行方向。3、拟定每次会议的议题。4、督导每次交办事项完成情况。5、建立圈员协助，全员参加，全员发言，全员分担的体制。6、建立全体圈员的良好人群关系。7、指导圈员有关QCC方法等。.圈员职责1、热心参加圈会，积极参与活动。2、圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛。3、扎实落实所分配的项目。4、将发现的问题积极向小组汇报。5、确实遵守作业标准、实施作业。.一、主题选定主题选定说明.对医院而言患者参与信息采集，保证信息客观、准确，给患者诊疗提供正确数据。对医生而言对患者而言提高病案的质量，使病案更具有医学价值和社会价值，使医院的管理制度更完善选题理由采集信息准确完整，便于医生了解患者住院信息，为医疗安全提供依据。.二、活动计划拟定.姓名人员分工聂广杰负责主题收集、进度追踪、课程安排以及进度报告等工作聂广杰负责PPT制作卢敏负责收集数据调查统计、对策拟定张辉寰负责收集数据调查统计、对策拟定钟翠娜负责收集数据调查统计、对策拟定何彩群负责收集数据调查统计、对策拟定关俊明负责收集数据调查统计、对策拟定岑泳莹负责收集数据调查统计、对策拟定阙艺华负责收集病历首页诊断填写缺陷及频次、对策拟定、措施推进袁义负责整理资料及会议记录、解析、对策拟定、措施推进圈员工作分配表.脑力激荡.三、现状把握 2019年1月归档病历1544份，质控999份，首页缺陷446，完整率55.4%；2月份归档病历1478份，质控1478份，首页缺陷590份，完整率60.1%说明：完整率=（质控份数-缺陷份数）质控份数100%.问卷调查说明：为收集病历首页诊断填写缺陷原因，制作问卷调查表（一）发放15张，质控病历150份，调查结果与实际不符，随机制作问卷调查表（二），发放15张，质控病历150份。.问卷调查汇总说明：随机发放调查表15张，质控病历150份。.问卷调查原因百分比.问卷调查结果.四、目标设定目标值：至2016年3月底，将病案首页完整率从改善前的60.1%提升到96.7%。目标值=现状值+（现状值改善重点圈能力）=60.1%+（60.1%78%78%）=60.1%+36.6%=96.7%改善前完整率：60.1%改善幅度=100%=60.8%改善后-改善前改善前改善幅度60.8%.五、解 析临床医师给出疾病诊断、手术名称与ICD编码不对应.重要要因选取方式历史资料圈员选择问卷调查临床科室对临床科室对ICD10知识缺乏了解知识缺乏了解质控员审阅不认真质控员审阅不认真采集病史不细致采集病史不细致习惯性用习惯性用IND疾病命名标准疾病命名标准患者未携带身份证习惯患者未携带身份证习惯质控员审阅不认真质控员审阅不认真患者未携带身份证习惯患者未携带身份证习惯临床科室对临床科室对ICD-10知识缺乏了解知识缺乏了解陪护人员不固定、容易忘陪护人员不固定、容易忘出生地、籍贯、现住址混淆出生地、籍贯、现住址混淆质控员审阅不认真质控员审阅不认真患者未携带身份证习惯患者未携带身份证习惯临床医师给出疾病诊断名临床医师给出疾病诊断名称、手术名称与称、手术名称与ICD10名名称不能对应或不能归类称不能对应或不能归类临床科室对临床科室对ICD10知识缺知识缺乏了解乏了解采集病史不细致采集病史不细致.重要要因选取结果问卷调查：.六、对策拟定.实施对策整合对策（一）诊断信息：开展ICD10编码知识培训对策（二）诊断信息：完善疾病诊断、手术名称与ICD10编码对应对策（三）诊断信息：加强责任心教育对策（四）患者基本信息：完善基本信息填写对策（五）管理信息：质控员严格审核、规范管理.七、对策实施.（一）诊断信息：开展ICD-10编码知识培训对策实施：负责人：马小玲实施时间：2015.12.1-12.31实施地点：临床科室PDA C改善前：改善前：疾病诊断编码空缺，12月份出现频次83次。对策内容：对策内容：1、2月份组织ICD10编码知识培训，加大培训力度，提高临床医生对疾病分类重要性的认识，改变以往习惯。2、编码员统计外科系统常见疾病诊断及对应编码，并对外科医生进行针对性培训。3、到病案室轮训，编码员一对一传授国际疾病分类知识，使之熟悉疾病分类标准。4、病案室编码员不定期外出参加上级举办的ICD10编码知识短期培训，进一步巩固疾病编码知识。5、选择书写优秀的病历进行展评。对策实施：对策实施：负责人：实施时间：实施地点：临床科室持续改进：持续改进：1、经效果确认制定的对策为有效对策，长期坚持；2、改变以往用IND疾病命名标准，熟悉正确疾病分类编码方法及标准。效果确认：效果确认：12月出院诊断空缺83次，2月出院诊断空缺64次.病案首页病案首页 培训培训.（二）诊断信息：完善疾病诊断、手术名称与ICD-10对应对策实施：负责人：马小玲实施时间：2015.12.1-12.31实施地点：临床科室PDA C改改善善前前：HIS中的疾病编码不够完善，有的疾病在ICD-10中找不到对应的编码，如12月份病理诊断及手术编码空缺34次。对策内容：1.病案室编码员首先掌握国际疾病分类ICD10编码标准。2.编码员日常收集常用诊断，将疾病诊断与ICD10编码一一对应，对在HIS ICD10中找不到对应的编码，及时添加导入数据库。3.对常用ICD-10编码，编码员及时添加到对应疾病诊断与ICD-10对照表对策实施：负责人：实施时间：实施地点：病案室持续改进：1、经效果确认制定的对策为有效对策，长期坚持；2、通过及时维护，逐步完善ICD10编码数据库及对照表。效果确认：效果确认：12月病理诊断、手术编码空缺34次，4月病理诊断、手术编码空缺26次 （完善中）.维护维护ICD-10ICD-10编码数编码数据库及对照表据库及对照表维护ICD10编码数据库及对照表.（三）诊断信息：加强责任心教育对策实施：负责人：马小玲实施时间：2015.12.1-12.31实施地点：临床科室PDA C改善前：改善前：血型、药物过敏史空缺，12月份出现频次12次。对策内容：对策内容：1、加强与患者沟通，认真采集基本信息，及时完善首页内容。2.学习岗位说明书，落实岗位职责。3.科室通过不良事件警示教育，提高工作人员责任心。对策实施：对策实施：负责人：实施时间：实施地点：普外科持续改进：持续改进：1、经效果确认，为有效对策，长期坚持；效果确认：效果确认：12月血型、药物过敏史空缺12次，2月血型、药物过敏史空缺9次.（四）患者基本信息：完善基本信息填写对策实施：负责人：马小玲实施时间：2015.12.1-12.31实施地点：临床科室PDAC改善前：改善前：身份证空缺，12月份出现频次93次。对策内容：对策内容：1、提醒病人及家属尽快提供，以完善身份信息。2、做好解释，尽可能固定陪护，如不能固定也不能更换频繁，并积极与其沟通。3、办理住院证时主管医师仔细询问患者基本情况，并将所有项目填写完整。对策实施：对策实施：负责人：实施时间：实施地点：神内科持续改进：持续改进：1、经效果确认，为有效对策，长期坚持；效果确认：效果确认：12月身份证空缺93次，2月份身份证空缺26次.（五）管理信息：质控员严格审核、规范签名对策实施：负责人：马小玲实施时间：2015.12.1-12.31实施地点：临床科室PDAC改善前：改善前：医师、质控医师、护士、质控护士漏签，12月份出现频次89次。对策内容：对策内容：1、选择责任心强的医师担任科室质控员。2、加强培训，提高质控员对病案首页填写重要性认识。3、落实质控员质控工作与绩效挂钩。4、病案室下科收取病历时严格把关，对首页信息填写不全者，当即退回，整改后再上交。对策实施：对策实施：负责人：实施时间：实施地点：普外科持续改进：持续改进：1、经效果确认，为有效对策，长期坚持；效果确认：效果确认：12月医师、质控医师、护士、质控护士漏签名89次，2月医师、质控医师、护士、质控护士漏签名62次.科主任质控病历.八、效果确认有形成果：2016年6月20日30日每个圈员对分管科室病案首页完整率进行改善后现况调查，调查180份病历，首页缺陷17份，病案首页完整率90.6%。.改善前与改善后首页完整率对比完整率完整率提高提高30.5%30.5%.目标达成率=（改善后改善前）（目标值改善前)100%90.660.1达成率%=100%=83%96.760.1进步幅度=（改善后-改善前）改善前 90.660.1 100%=51%进步幅度%=60.1目标达成率：83%进步幅度：进步幅度：51%51%.注：由圈员9人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分45分无形成果：.无形成果：.九、标准化主管医师填写病案首页信息质控员质控科主任审核并签字病案室收取病历进行再次审核当即收取归档退回科室完善首页信息自行上交归档完整不完整.十、检讨与改善.与目标相差6.1%经过近一年的努力，我们取得的成绩是可喜的！目标值仍有经过近一年的努力，我们取得的成绩是可喜的！目标值仍有6.1%6.1%的差距，大家需继续努力，力争实现目标！的差距，大家需继续努力，力争实现目标！.大家共同努力，完成了阶段性任务，虽然很开心，但仍需加油呀！.圈成员感言 由不同科室的人员结合在一起组成品由不同科室的人员结合在一起组成品管圈，为了共同的目标，经常交流建立管圈，为了共同的目标，经常交流建立了友谊。了友谊。每次活动的决策，都是大家集思广益、每次活动的决策，都是大家集思广益、群策群力共同讨论的结果，每次都有收获，群策群力共同讨论的结果，每次都有收获，有惊喜。有惊喜。通过活动的开展，大家的努力，充分认通过活动的开展，大家的努力，充分认识到团队的力量胜于个人的能力。识到团队的力量胜于个人的能力。.Thanks.