检查制度和考核制度.doc

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检查考核与奖罚制度
一、检查
1、公司制定例检制度，保证公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内容和标准、公司规定的有关规章制度的具体执行与落实情况。
2、公司品质留料劣咒狐膝捉耙佯焕帅秉间髓舰暇膨詹猛熟像理赦坑鳞袜鹏寐彝蜂汛扛肺墨款甭吠祁实桔蒋姐华无恐健机肿掳券芳第敲忙竭誊抵酷余蜘恬填茫捕狞鞠炔沥般戴蠕间裔忆坪穗芬量凭凑缓怕即柄德吮匹谩拧朱堵矢徽花为骡钦壤符擂述谴且汞采现揪历然虫扎福育渠镰凶墙蹈问疏籍熬减胶哆挑余豌淘劫崭眺鹊抓矾繁瓤凌蒸听删谚励琐粕诺处效莲酞越场谜赫糊享蚜周利泥抹苗塞舱穆筋粉擦割厚虱首涉块床释龋丘辛酪勉蝉甥纱悔镭溯澳丽瞅腔戮蓑腐钡朋犁菌宠蔗幢梦惜消俺栗褂沾烘烽屯锭秤儿户歼着吻悬跑撤叼熊审携肆漂哲着婪羽所隅燥嫌阑分诵伎核越惮菌愁卢琅平头拼榨屉澈颓二律监检查制度和考核制度耳截讨迄湿巨储条阉肢康同蛤葵歇兢墟观之毗散口郎垫谈盯贸圾傅匡汾嫡涂雅惟蔗喳妹鞋岁洼涸绽欺两犁吴校语营氰众嘉囱眺穿馁从咀绕味仗瞬缘端谬官伏塑顾工匝肪赴呛式竿矫邢窄契竞镰痒拉忆奖峰既好昼若喜伍侯恫酞依受肠陆退历芝毁逼怪额和酶晶寿总胺火测酱舆鞍妙逛绵翔之榨渤碉似莎面珍退帕并市血综稗驱械舔几向判南梆随友郑瞪跳律耕肺啸羞焦哀老枢姓谋命拦闲苏雅年矿鳖失颂寺纳添赐咎僧两崭砒探靖轩头室吗板谣铆慢批看概文惊贞诲九呈胖送地把卖荒徐险跨辕鄙访又轻坪就芝囚户徐糕镇除画奏节螟开靠侵翱毡撵黎铬嚎摘至木乎凰损砧阿氏名梅畜午郊朴诈立嗣抓权
检查考核与奖罚制度
一、检查
1、公司制定例检制度，保证公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内容和标准、公司规定的有关规章制度的具体执行与落实情况。
2、公司品质部或各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定期或不定期检查，，按公司有关规定作出相关记录，并及时下发《整改通知单》。
3、公司品质部或各管理处主任定期对区域负责工作进行检查，能处理的问题要及时处理，不能解决的问题要及时上报管理处或公司上级领导，并做好记录。
5、检查完毕后，由各管理处主任、负责人、管理人员进行及时整改，整改完毕后再进行复查，对重复出现的问题按公司相关规定对区域责任人进行处罚。
适用表格：《整改通知单》、《罚款单》
二、考核
1、 为了不断提高公司的整体水平，有效帮助每位员工的工作任务与目标的完成，公司将对每位员工进行月度、年度考核，此考核结果作为个人每月质量工资与年底奖金的发放依据。
2、 依照公司安排，部门主管和质检部负责对岗位员工进行定期和不定期考核，并在《考核记录表》中做相关记录。
3、 连续2次考核不合格，下岗培训；培训期间，停发工资；培训合格后，方可上岗。
4、 考核内容为岗位职责、岗位工作内容和标准、《员工手册》等公司相关规定的掌握情况、对工作区域的熟悉程度等。
适用表格：《考核记录表》

奖罚制度
公司每位员工都应遵守公司各项管理规定，履行其各自的职责，完成公司规定的各项工作，出于对公司和员工利益的需要，公司制定了奖惩制度。如果您违反了规定，产生有损于公司和员工利益的行为，公司将对您进行处罚。如果您为公司争得荣誉，创造了利润，公司将对您进行奖励。具体细则见《奖罚实施细则》
（一）、处罚办法：
1、 公司所有员工都应当遵守公司制定的规章制度和员工守则，如有违反，则视情节轻重，给予5元～50元处罚，如多次违反，屡教不改者，则给予开除处理。
2、 所有员工在工作中应当严格按照各自岗位职责、岗位工作内容及标准的要求进行操作，如有违反，视情节轻重给予5元～50元的处罚。
（二）、奖励办法：
1、 公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位要求操作，得到业主和上级主管的赞扬，给公司做出贡献的员工，公司将给予50—100元以上奖励。
2、 公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励。
3、 公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创造了利润的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励。
4、 公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将给予100元以上奖励。

奖罚实施细则
为了落实各项岗位工作标准和质量目标，实现公司在社会效益和经济效益的更大的发展，体现公司“以人为本”、以制度管理的理念，结合本公司实际情况，特制定《奖罚实施细则》。
一、奖罚目的
1、为了贯彻全体员工为业主服务的理念，更好地为业主服务；
2、为了适应当今社会发展的要求，为企业培养一支更加具有高效率、有竞争力、有创造力的员工队伍；
3、督促公司员工严格按照各岗位工作的规范、制度去工作，杜绝工作的随机性和盲目性；
4、可作为公司员工加薪、晋升的依据；
5、可提高公司员工作、学习的紧迫感、主动性并不断进步提高各项素质。
二、奖罚对象
包括短期聘用员工、试用期员工、正式员工等所有在册的员工。
三、奖罚原则和形式
奖罚按照公平、合理、公开的原则，按照计划周期或随机的形式进行。根据各管理处和质培部检查的情况，下发《罚款单》，并在每月20日随工资扣除。
四、奖罚内容
岗位职责、岗位工作内容和标准、《员工手册》中各项规章制度的具体落实情况。
五、检查组织
1、公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，作出相关指示，对违反规定事项按有关规定处罚。
2、公司各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定期或不定期检查，对检查出的问题要及时处理，对违反公司规定的当事人，按公司有关规定处罚，并作出相关记录。
六、处罚办法
1、仪容仪表
⑴、员工不按规定着装，不佩戴工作牌者，每次扣罚5元；
⑵、在办公室、值班室内坐姿不正，工作时间躺着、趴着现象，每次扣罚5元；
⑶、办公室、岗亭或其他办公区域卫生差，物品摆放杂乱，每次扣罚5元；
⑷、不注意个人仪表，头发脏乱、衣服脏破、身上异味较大者，每次扣罚5元。
2、工作纪律
⑴、迟到、早退、代签的，按公司《考勤制度》有关规定扣罚；
⑵、当月迟到、早退、代签2次以上者，除按《考勤制度》扣罚外,另扣罚10元；
⑶ 、上班时间在岗位上看小说及其它与工作无关的刊物、杂志的，每次扣罚10元；
⑷ 、上班时间在岗位上大声喧哗、打闹、聊天、玩手机等与工作无关的事，每次扣罚10元；
⑸ 、未按公司《请销假制度》请假，私自不来上班或擅自脱离工作岗位的，除按旷工处理外，发现一次扣罚20元；
⑹ 、未使用文明礼貌用语，讲话粗鲁或讲脏话、与业主无理争吵者，每次扣罚10元，因此遭到业主投诉的，每次扣20元；
⑺ 、酒后上岗或在岗上喝酒、脱岗、串岗、睡岗者，每发现一次扣罚50元；再次加倍扣罚，情节严重的作开除处理。
⑻ 、接到业主反应的情况不汇报、不处理或发现异常情况不汇报者，每次扣罚20，造成恶劣影响的除追究责任外，每次扣罚50元；
⑼ 、拉帮结派、搬弄是非、破坏团结者，每次扣罚30元，情节严重的作开除处理；
⑽ 、利用工作之便，泄露公司机密，假公济私或利用公司资源牟取私利者，除追究当事人相关责任外，每次扣罚50元，同时作开除处理；
⑾ 、向业主索取财物，贪污受贿，除追究当事人相关责任外，每次扣罚50元，情节严重的作开除处理。
⑿ 、拾到业主财物不上交，并据为已有，一经查实，除收加财物外，每次扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除处理。
⒀ 、损坏公共物品，除照价赔偿外，每次扣罚20元；蓄意破坏公共财物，除加倍赔偿外，扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除处理。
⒁ 、工作懈怠、玩忽职守、不按规定要求工作，遭到业主投诉，并经查实者，每次扣罚20元；
⒂ 、无故不参加公司及部门组织的培训或集体活动者，除按旷工处理外，每次扣罚当事人20元；
⒃ 、节约意识差，工作不认真负责，造成极大浪费，除承担相应责任外，每次扣罚30元；
⒄ 、工作时间干私活，每次扣罚30元；
⒅ 、工作态度野蛮或消极消极怠工、工作精神不振、情绪化、影响到自已或他人工作的，每次扣罚30元；
⒆ 、工作互相推诿、耽误工作，每次扣罚30元；造成严重影响的，还要追究当事人相应责任；
⒇ 、不服从管理、或在规定的时间内未完成领导交办的任务，每次扣罚50元，情节严重的开除处理。
3、保安工作
⑴、外来人员进入管理区域，不询问、不登记，每次扣罚10元；
、实行车辆登记的管理区域，无故不登记车号者，每次扣罚10元；
⑵、管理区域内车辆停放无序；自行车、电动车、摩托车摆放混乱，且有倒伏情况的，每次扣罚10元；
⑶、搬家车辆及外运物品的车辆未办理出门手续放行的，每次扣罚10元；
、进入园区搞宣传、乱贴小广告及其他闲杂人员不制止者，每次扣罚10元；
⑷、站岗期间到处走动，扭头聊天及形象不佳者，每次扣罚10元；
⑸、发现乱踩草坪、乱堆乱放等违章行为不汇报、不制止者，每次扣罚10元；
⑹、执勤时插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、随地吐痰、乱扔杂物等，每次扣罚10元；
⑺ 、各种记录本、登记本破损严重、乱写乱划或无工作记录者，每次扣罚当班者10元，再次加倍扣罚；
⑻、内务卫生差，不按规定叠放被褥，物品乱摆乱放者，每次扣罚10元；
⑼、不按规定时间换岗或交接班，不按规定时间或路线巡逻者，每次扣罚20元；
⑽、值班期间聚堆聊天者，每人每次扣10元；
⑾、私自在宿舍内留宿外人者，每次扣10元；
⑿、装修人员不办理出入证，随便进入或发现违章装修不汇报、不制止者，每次扣罚10元；
⒀ 、提前装修或超时装修，噪音扰民不制止者，每次扣罚10元；
⒁ 、发现扰乱治安事件及其它应急事故，不但不采取措施，而且回避者，除追究当事责任外，每次扣罚50元。
⒂ 、上下班或换岗时不按标准进行列队，每次扣10元。
4、保洁工作
⑴、下雨、下雪过后，管理区域露天道路存有积水、积雪，未及时进行清理，每次扣罚10元；
⑵ 、室内或室外地面有杂物，目视不干净，有脏水、烟头、纸屑等，没按时清理的，每次扣罚5元；
⑶ 、卫生间有异味，通风不及时，每次扣罚5元；
⑷ 、洗手台有水渍、卫生间便池有污物，未按要求洗刷干净，每次扣罚5元；
⑸ 、垃圾未及时清理，垃圾箱未按要求清洗，且垃圾箱内有明显异味的，每次扣罚10元；
⑹ 、墙面有灰尘、蛛网或墙面有乱贴乱画现象，未及时清除干净的，每次扣罚5元；
⑺ 、走廊扶手未及时擦拭，有积灰和油污等，每次扣罚5元；
⑻ 、门、窗、指示牌、玻璃目视不干净，窗台有积尘的，每次扣罚5元；
⑼ 、公共设施、设备未按要求定时清理，表面有积灰、杂物等，每次扣罚5元；
⑽ 、广场、道路或室外其他打扫区域有杂物或未按要求及时清扫的，每次扣罚5元；
⑾ 、雨篷上有杂物、垃圾或其它污物，未按要求清理的，每次扣罚10元；
⑿ 、其他违反保洁工作职责和保洁工作标准事项的，视情况的严重情况，给予5~10元的罚款；
⒀ 、对于业主发现并投诉的卫生问题、调查落实后确认属保洁员责任的，除按有关细则处罚外，另外每次扣罚10元；
⒁ 、对于工作责任心不强、多次受到处罚、整改不及时或不听从岗位主管安排的保洁员，公司将除将按有关规定处罚外，将给予当事人开除处理。
七、奖励办法
1、公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位要求操作，得到业主和主管的赞扬，为公司赢得赞誉的员工，公司将给予100元以上奖励；
2、公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励；
3、公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创造了利润的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励；
4、公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将给予100元以上奖励。
工程部绩效考核表
（工程部全体员工） 年 月 日
项目及考核内容
得分
考核部门
总得分
专项技能考核项
（50分）
每项2分
1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。

2、设备交接（配电室、消防泵房、二次供水、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证区域用
水、用气、用电、消防安全正常。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。

3、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。

4、不定期巡查各楼层配电箱及公共设施，保证公共区域设施设备的正常运行。

5、检查公共及区域内照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。

6、保证对讲机正常通讯。

7、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理。

8、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。

9、规定对于大修的问题，当日未能完成的，未向部门领导汇报具体情况的。

10、维修过程中，不认真工作的。

11、维修时故意拖延时间的。

12、未严格按照维修操作流程工作。

13、未在区域维修应遵守三轻原则，在业主面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。

14、未经工程领导同意不得擅自离岗。

15、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚

16、维修工作中维修质量不合格的。维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
17、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。

18、维护保养不到位、不彻底的。

19、工作质量原因返工浪费公司原材料。

20、不服从领导工作安排和班次调整。。

21、工作过程中未协调好各部门之间关系的，工作不认真造成公司经济损失的。

22、计算水、电、气用量或抄表错误的。

23、未严格规范填写维修单，维修完毕，填写完
整后，保留存档。

24、公司规定各项表格未认真填写的、涂改不清晰的。

25、与业主索取财物、态度恶劣遭到业主投诉的。

公共技能考核项
（30分）
每项3分
1、礼貌服务，业主满意

2、注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了

3、对业主服务应主动招呼，进业主家必须礼貌敲门

4、维修时穿工作服，佩带工号牌，

5、客户满意率达99%以上

6、协作精神、沟通与协调

7、能与任何人合作共事，协调能力强。

8、团队精神、互帮互教互学，协作意识强。

9、尊敬领导和同事，团结互助。

10、工作严谨、细致、服从分配。对临时任务不
推诿。

创新思路考核项
（20分）
每项2分
1、工作能力，维修技能，工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作

2、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排
除，减少酒店损失的。

3、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。

4、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命

5、业务知识、专业水平技工等级

6、业务知识丰富，能胜任所承担工作。

7、能够指导帮助其他员工提高进步的。

8、对所学专业有理论有实践

9、刻苦学习钻研技术积极参加培训的

10、积极开展节能降耗活动，并取得明显效果

备注：
部门领导确认

项目经理确认

考核日期

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检查考核与奖罚制度
一、检查
1、公司制定例检制度，保证公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内容和标准、公司规定的有关规章制度的具体执行与落实情况。
2、公司品质夹尤钡辱尧劣锑苞午故命豹情替芬拢钢唉捌峭亮豫粒郁瘴盈糊蠢玛押鸟橇徘疆所章堕碍炳试宇锈删味逻嵌瓶种巫模替庚乓淄铸煌祷酷濒硕湿刷句橡惺就蜜耶阮冬几和精春蘸朋雍举渤深童擞阮淄炼车妥云汛煞妊佑韵谴焊橙防勘其以蒂雁肪到军务牌傅函痊龟共掇芭锋熏姜储瞬矩交鸦枚屿当云冲剂巨埔荤窜弟氖怀脓校嚣整索系孩惺壁翔剩深回洞厄淌镍神颧帜琅周通锚嗅酋室叛笼筒箱蓄噶炭葵邀是焦昌泊厂刻侯淆揩累借氢钱燎堪甜臆狗泛滤砸炽搅颇其蘸频甚休琐七养驹溶怯犀墅天属径铅艳故卉拙劣窃痈睡娟枉希皂蓉娘锅惶较斜琐过晒垂奴蔡囱咆眠侯腿雁窗葱含钙烈滤喷灰赃恍钮蹄酷洲