贵阳市物业服务合同示范文本.doc

贵阳市物业服务合同示范文本
（试 行）

甲方： ；
法定代表人： ； 电话： ；
住所地： ；
邮编： 。
乙方： ；
法定代表人： ； 电话： ；
住所地： ；
邮编： ；
资质等级： ；证书编号： 。
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘（委托）乙方对 （物业名称）进行物业服务管理事宜，订立本合同。
第一章 物业基本情况
第一条 物业基本情况:
物业名称 ；
物业类型 ；
座落位置 ；
建筑面积 。
物业管理区域红线范围：
东至 ；
南至 ；
西至 ；
北至 。
（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。
第二章 服务内容与质量
第二条 在物业服务管理区域内，参照《贵阳市普通住宅物业管理服务等级标准（试行）》、《贵阳市非住宅物业管理服务等级标准（试行）》（贵阳市物业管理协会“市物协字 [2014] 第05号”），按双方约定的相关等级标准的要求，乙方提供的物业服务管理包括以下内容：
(一)物业共用部位的日常维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）；
(二)物业共用设施设备（电梯、消防等）的日常维修、养护、运行和管理（物业共用设施设备明细见附件四）；
(三)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运倾倒及雨、污水管道的疏通；
(四)物业规划红线内的配套设施（会所、游泳池、商业网点等商业性设施，以及儿童游乐设施、健身设施、球场等非营利性共用设施）的维修养护和管理；规划红线与市政及相邻界定设施的外联及处理；
(五)公共绿地的养护和管理；
(六)车辆停放的指挥、疏导和管理；
(七)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；
(八)物业档案资料管理；
(九) 。
上述服务内用以现场查验交接清单、图片为本合同附件。
第三条 在物业服务管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
(一)业主室内装饰装修服务管理；
(二) ；
(三) 。
第四条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护、特邀服务或其他服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第五条 乙方提供的物业服务管理应按照约定的等级标准，将业主/使用人要求的服务内容进行明细和量化（物业服务管理等级标准见附件四），并作为双方评定业主满意率的依据之一，业主满意率不得低于约定的服务等级标准的相关规定。
第三章 服务费用
第六条 甲乙双方应遵循合理、公平及服务费用与服务水平相适应的原则，提出质价相符的管理运行成本，并选择以下第 种方式收取物业服务费（保障性住房物业服务费由政府颁布指导价）：
(一)物业服务费包干制：
物业服务费用由业主/使用人按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：
多层住宅： 元/月·平方米；
高层住宅： 元/月·平方米；
别墅： 元/月·平方米；
办公楼： 元/月·平方米；
商业物业： 元/月·平方米；
物业： 元/月·平方米。
乙方按照包干制收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量等级标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
(二)物业服务费酬金制：
物业服务费用由业主/物业使用人按其拥有的建筑面积预先交纳，具体标准如下：
多层住宅： 元/月·平方米；
高层住宅： 元/月·平方米；
别 墅： 元/月·平方米；
办 公 楼： 元/月·平方米；
商业物业： 元/月·平方米；
物业： 元/月·平方米。
预交的物业服务费用由管理运行成本和乙方的酬金构成。
甲方按每 月支付给乙方物业服务酬金 元，乙方按双方约定的服务内容和质量等级标准提供服务。盈余结转下年，物业服务费用不足，由全体业主/使用人承担。
第七条 物业服务费调整的依据
物业服务费收费标准的调整可参照政府公布的物价或当地行政管理相关部门下发的物管费基准价（参考价）涨跌指数，经与业主/使用人协商后每1-2年作适当调整，保障性住房在政府指导价范围内进行调整。物业服务收费标准的调整按下列第 项执行：
（一） 按贵阳市最低工资标准和社会保险缴交基数上调比例上调；
（二） 按贵阳市每年政府职能部门公布的物价涨跌幅度调整；
（三） 按贵阳市政府职能部门下发的住宅小区物业服务费基准价上调。
第八条 物业服务费用（包干制）支出的范围：
物业服务费按照第六条约定的价格标准进行预收，预收的物业服务费主要用于物业管理运行成本支出和支付乙方报酬，主要包括以下开支：
(一)服务管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
(三)物业管理区域清洁卫生费用；
(四)物业管理区域绿化养护费用；
(五)物业管理区域秩序维护费用；
(六)办公费用；
(七)物业服务企业固定资产折旧费用；
(八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
(九)法定税费；
(十)工会经费、残疾人就业基金；
(十一)物业管理企业的利润；
(十二) 。
第九条 业主/使用人应于 之日起 日内交纳物业服务费用，物业服务费用按 （年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在 （每次交费的具体时间）履行交纳义务。
(一)前期物业服务合同生效之日至房屋交付使用之前发生的物业服务费，由开发建设方承担；房屋交付给买受人之日至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费，由买受人按照前期物业服务合同约定的物业服务收费标准承担；
(二)开发建设方与房屋买受人约定减免物业服务费的，减免部分由开发建设方承担；
(三)房屋达到交付条件，买受人迟延接受房屋交付的，前款规定物业服务费发生的起始日期自开发建设方催告房屋买受人接受交付的期限结束次日起计算；
(四)业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。
第十条 物业服务经费约定包干制，业主大会、业主委员会的工作经费不包含在物业服务费中；按《业主规约》的规定，经业主大会同意，从本物业共用部位、共用设施设备经营收入中列支。
物业服务费收费须按相关规定明码标价。
第十一条 物业费选择酬金制方式的，乙方应按年度向全体业主公布物业服务管理年度财务计划，并每年 次向全体业主公布物业服务费的收支情况。
第四章 物业的经营与管理
第十二条 停车场收费含停车费和车辆停放场地服务管理费，停车费的缴交及调整按政府价格行政管理部门的文件规定执行；车辆停放场地服务管理费包括税费、人工费、设备维护费、清洁费、照明电费、秩序维护费、物业利润等，不包括车辆保管及保险费。
乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车服务管理协议，明确双方在车位使用及停车服务管理等方面的权利义务。
第十三条 停车场收费分别采取以下方式：
(一)停车场属于全体业主共有的，车位使用人按露天车位 元/个·月、车库车位 元/个·月的标准向乙方交纳车位使用费。
乙方从停车费中按露天车位 元/个·月、车库车位 元/个·月的标准提取车辆停放场地服务管理费，剩余部分由甲方按国家、行业主管部门相关规定及业主大会决议处置。
(二)停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用费按露天车位 元/个·月、车库车位 元/个·月的标准向乙方交纳停车费。
乙方从收取之费中按露天车位 元/个·月、车库、车位 元/个·月的标准提取车辆停放场地服务管理费。
乙方提取的车辆停放场地服务管理费包括税费、人工费、设备维护费、清洁费、照明电费、秩序维护费、物业利润等，不包括车辆保管及保险费。
(三)停车场所有权由业主购置的，或使用权开发开发建设方出让给业主的，车位使用人按露天车位 元/个·月、车库车位 元/个·月的标准向乙方交纳车辆停放场地服务管理费。
车位服务费的调整按政府价格行政管理部门的文件规定执行。
(四)甲方同意授权乙方对电梯轿厢及其他可用于广告发布的业主共有物业进行经营，并由甲乙双方对上述经营产生的收益分配进行协商。协商的内容另行签定相关协议（合同）。
第十四条 本物业服务管理区域内的会所、幼儿园属 （甲方/全体业主）所有，委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主/使用人收取费用：
(一) ；
(二) 。
第十五条 本物业服务管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位等，统一委托乙方经营的，经营收入扣除管理运行成本后，甲乙双方按 比例分成，属于全体业主的收益部分，按下列约定分配：
（一）支付业主大会、业主委员会工作经费；
（二）纳入物业专项维修资金；
（三）按业主拥有的建筑面积分配；
（四）按户平均分配；
（五） 。
第五章 物业的承接验收
第十六条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验（附查验清单及图片）：
(一) ；
(二) ；
(三) 。
第十七条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：
(一) ；
(二) ；
(三) 。
甲乙方应明确以上问题的责任，由乙方协助甲方按相关法律法规逐步解决，解决办法如下：
(一) ；
(二) ；
(三) 。
第十八条 前款第十六条、第十七条涉及的承接的物业共用部位、共用设施设备的相关查验情况，甲乙双方应签订确认书，建档留存，作为界定双方交接验收物业共用部位、共用设施设备各自承担责任的依据。
第十九条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：
(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
(二)设施设备的安装、验收资料，使用和维护保养等技术资料；
(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
(四)业主的产权资料及物业管理所必须的其他资料；
(五)资料属复印件的必须加盖甲方公章并注明与原件相符字样。
第二十条 乙方承接物业时，甲方应向乙方提供物业服务管理用房，其中：办公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于 ； 用房 平方米，位于 。
物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，未经甲方同意不得改变其用途。
第六章 双方权利与义务
第二十一条 甲方的权利义务
（一）监督实施乙方制定的物业服务方案；
（二）对本物业服务区域内的物业服务事项有知情权；
（三）对乙方有建议、督促的权利；
（四）对本物业服务区域内共用部位、共用设施经营的收益使用情况有共同管理的权利；
（五）按照物业服务合同的约定接受企业提供服务，协助乙方做好本物业区域的物业服务工作；
（六）负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作；
（七）按照相关规定交纳、使用和续筹本物业专项维修资金。
（八）按时交纳物业服务费用；
（九）不干涉乙方在服务管理中正常运行和人事调整；
（十）有关法律、法规、规章和《业主管理规约》规定的甲方的其他权利义务。
第二十二条 乙方的权利义务
（一）根据有关法律、法规、规章及本合同约定，向全体业主和物业使用人提供物业服务，服务达到约定标准；
（二）可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方与所选定的专业服务企业签订的合同不得低于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任；
（三）制定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划；
（四）妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息；
（五）及时向业主/使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受业主/使用人的监督；
（六）遵照贵阳市物业维修资金相关规定，依法使用维修资金，协助甲方按户建立物业专项维修资金台账；
（七）向全体业主和物业使用人收取物业服务费用；
（八）收取特邀服务和其他服务费用的权利；
（九）对业主和使用人违反有关法规和规章的行为进行制止、规劝或提请有关部门处理权利；
（十）对欠缴物业服务费的业主/使用人，有权拒绝为其提供不影响公共利益的服务内容，如门禁卡的更换设置、停车月卡的停办等，对于拖欠物管费的业主/使用人，乙方有在小区公示及向法院诉讼的权利；
（十一）国家法律、法规、规章规定的乙方其他权利义务。
第二十三条 本物业区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等市政公用事业服务单位应向最终用户收取有关费用。乙方接受市政公用事业服务单位委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主/使用人使用。
第二十四条 对需进入本物业区域内的宣传、检查、执法、救援、计生等公共事务，甲乙双方应当积极配合政府职能部门并给予必要的支持。
第七章 物业的使用与维护
第二十五条 乙方根据规章制度提供服务管理时，甲方应给予必要配合。
第二十六条 乙方可采取规劝（通知 、报告）等必要措施，制止业主/使用人违反本物业服务合同和物业服务管理区域内物业公共管理方面的规章制度的行为。
第二十七条 乙方应及时向甲方及业主/使用人通告本物业服务管理区域内有关物业管理方面的重大事项，及时处理业主/使用人的投诉、意见和建议，接受甲方的监督。
第二十八条 因物业维修或者公共利益，开发建设方和乙方确需临时占用、挖掘本物业服务管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意，施工前在物业服务管理区域内进行公示，采取必要的安全保障措施并在约定期限内恢复原状。
第二十九条 乙方应按照住建部《住宅室内装饰装修管理规定》、和《贵阳市装饰装修管理暂行规定》的规定，与装饰装修房屋的业主/使用人签订书面《住宅装饰装修服务管理协议》，该协议就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修期间的服务管理事项、服务管理费、装修保证金收取退还等事项进行书面约定，并书面告知业主/使用人在室内装饰装修中的禁止行为和注意事项。
第八章 专项维修资金
第三十条 专项维修资金的缴存、管理、使用和续筹按贵阳市政府有关规定执行。没有专项维修资金的小区，按照共用设施设备及共用部分的相关利害关系业主共同承担相应维修费用。如因部分业主未交专项维修资金，导致维修不能进行，所引起的物业使用问题，不属于乙方的责任，业主不能以此拒交物业服务费。
第九章 违约责任
第三十一条 甲方违反本合同第十四条、第十五条、第十六条、第十七条的约定，致使乙方的服务管理无法达到本合同第二条、第三条约定的服务内容和等级标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。甲方拒绝赔偿时，业主/使用人可以向人民法院起诉。
第三十二条 除前条规定情况外，乙方的服务管理达不到本合同第二条、第三条约定的服务内容和等级标准，由甲方要求乙方限期整改，在限期内未整改的，乙方应按 的标准向甲方、业主支付违约金，违约金归为小区共用部位经营收益账户，属于全体业主所有。
第三十三条 甲方、业主/使用人违反本合同第六条、第七条，未能按时足额交纳物业服务费用的，应按 的标准向乙方支付违约金。业主/使用人逾期仍不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
第三十四条 乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主/使用人有权要求乙方双倍返还。
第三十五条 本合同履行期间，出现以下情形，甲乙双方可终止物业服务合同。
(一)乙方违反第二十条约定，经甲方要求整改、仍未达到合同约定服务等级标准，同时按《业主管理规约》及相关规定，经服务区域1/2以上业主同意，可终止该项物业服务合同，更换新的物业服务企业。
终止物业服务合同通知下达之日起 个工作日内，乙方须根据本物业服务合同第十九条、第二十条，将资料和物业服务用房交换甲方；乙方还需将业主预交的物业服务管理费（属酬金制的按双方约定的合同处理）、装修保证金，以及用物业本体开展经营所得收益的节余部分等一并交还甲方。乙方有严重失误或重大过失责任，给业主/使用人造成伤害或损失的，应承担相应责任;
(二)乙方按合同约定的物业服务管理内容和等级标准，履行了义务，但乙方物业费收缴率达不到 ％，经甲乙双方共同努力一个月，乙方的物业服务费收缴率仍然无法提高的，乙方有权终止合同退出管理;
(三)甲方违反本合同第六条、第十五条、第十六条、第十八条以及未按规定向物业服务企业移交服务管理用房等，造成乙方服务管理无法达到本合同第二条、第三条约定的服务内容和等级标准，造成业主/使用人、物业服务企业的损失的，甲方应承担相关责任。如甲方始终不能履行，乙方可以终止本服务合同，并在服务区域内公示“撤出公告”（公示期3个月）。
第三十六条 以下情况乙方不承担责任：
(一)因不可抗力导致物业服务管理中断的；
(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；
(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方、业主/使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
(四)因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；
(五)管理区域内业主/使用人家中发生财产损失的；
(六) 。
第十章 突发事件处理
第三十七条 为维护公共利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、公安机关执行任务等突发事件，甲乙双方协助配合，参与处理。
第十一章 其他事项
第三十八条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
第三十九条 本合同期届满前三个月，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业服务企业。
第四十条 本合同履行期间，乙方需提前终止合同，应提前三个月通知甲方，同时，乙方还应将撤出“公告”在小区显著位置公示，并将物业服务费收支情况和撤出原因一并通告，接受甲方监督。
第四十一条 本合同终止时，乙方应将物业服务管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给甲方。乙方未将物业管理相关资料、物业服务管理用房和共用设施设备及属于全体业主的财物完整地移交的，甲方可依法追究乙方相关责任。
第四十二条 甲方可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。
第四十三条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第四十四条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。本合同约定条款与相关法律、法规不相符，以相关法律、法规为准。
第四十五条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第 种方式处理：
(一)向 仲裁委员会申请仲裁；
(二)向人民法院提起诉讼。
第四十六条 本合同一式 份，甲方执 份、乙方执 份。

甲方：（业主委员会签章） 乙方:（物业服务企业签章）

法定代表人 法定代表人

年 月 日 年 月 日

附件一：规划平面图

附件二：
物业构成明细
类 型
幢 数
套（单元）数
建筑面积
（平方米）
高层住宅

多层住宅

别 墅

商业用房

工业用房

办公楼

车 库

会 所

学 校

幼儿园

用房

合 计

备 注

附件三：

物业共用部位明细
(一)房屋承重结构；
(二)房屋主体结构；
(三)公共门厅；
(四)公共走廊；
(五)公共楼梯间；
(六)内天井;
(七)户外墙面；
(八)屋面；
(九)传达室；
(十) ；
1(一) 。

附件四：
物业共用设施设备明细
(一)绿地 平方米；
(二)道路 平方米；
(三)化粪池 个；
(四)污水井 个；
(五)雨水井 个；
(六)垃圾中转站 个；
(七)水泵 个；
(八)水箱 个；
(九)电梯 部；
(十)信报箱 个；
(十一)消防设施 ；
(十二)公共照明设施 ；
(十三)监控设施 ；
(十四)避雷设施 ；
(十五)共用天线 ；
(十六)机动车库 个 平方米；
(十七)露天停车场 个 平方米；
(十八)非机动车库 个 平方米；
(十九)共用设施设备用房 平方米；
（二十）物业管理用房 平方米；
(二十一)供配电、发电 ；
(二十二)供水 ；
(二十三) ；
(二十四) 。

附件五：
《贵阳市普通住宅小区物业服务管理等级标准（试行）》
《贵阳市非住宅物业服务管理等级标准（试行）》其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落