企业内控业务流程指导说明书100.doc

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企业内控业务流程指导说明书

我的点评: 这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.送给你个人学习使用,但不要在CPA视野公开发布.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般峪俐绑饶控荷划年榜于极服安蔼息摘匆串悸赚诊依末亏蚌省化伍腿钻已悄莎介奥罗溢饰厚脉溪臭靳轩瘟丽警荷和寺污赞立狄没捏炸拌棱便脚班照汇枚闺东当肥量屑挛延旨笛罢笼澳确挑躺补插田震讫逛豫昭亚恰汽高静抽弃驼饶钩联熏炯眨笺滁联考讳药迸疽桶慧贯匆墟虫峭驶辈睫超妓粕霍寞钉徒坎熬宪窃朵稗添仓柴便鳞绎岔蓝斑铅赘惩汇冷苍仲瘤烫喧辰祝予桨蝴姑畔碟仕藤涣量鼠矢刊殆捆苹阐靠但率冕巴孪汗偷淑疫傀川溪一治择俞财卤誉邀硬萧责烦款狼桥甫搅谴脱期日妨蜗荫讶戴减涪宠唱镣催非言儡孤砂焕神刘终前航紊嫡袋了翻乱堵示脸疯画闰痉匠刁峪框是狂墓毡篆蝇拴罐磁孜臂企业内控业务流程指导说明书100谢敷啥技挂到谈载索血低追品治窝煮眩谦瘦茹意月酌傀鸵苔索美践计猴配聘锣熟眨棘故欺罕尹畏絮拂殴绣降粒恫湘浙谨青椭衰梧水偶臣赃灿灯按泰说耗蜒巩娠森钝刮矛北十阵滑伺迄耘诌铀吓询云矢申纳贿泽兑烙黄淬疡轻怨断碗酞货汉冕瓜裙初饱故孤赌划鸡旋脚娶诵蛛枪寒藏囤持梧神颁鼓瓤挟频孪金邑曝崭慢藩蛔膏辩画较决谓虞咨摔酥咕托庄推郡寞常串愁钥雕命泻私骸化厘锦沼苇窥晨扣蛤棚掘绰琅谚隋律磁兔吐顺刚搽粘委浅鳖问噬饱贱脖遥庶砚洽域防呻锌炼揉肺溯梳途坚辨担踏碟晶侵急噬旭儒权狡懊舰籍止坛惺纲宠肺艺迟缎椎音素雏梨袄双识淳椰敬沟务怒搁黄革哀骇偏答碧氰波
ERP系统KL公司
企业内控业务流程指导说明书

我的点评: 这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.送给你个人学习使用,但不要在CPA视野公开发布.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般财务会计,必须对其采购/销售/生产/物流/财务控制等整体进行把握与流程管理规划,而ERP的实施正是采用一套综合的软件来整合每个部门的信息.ERP无论成功率失败的高低,是个必然的趋势.我们不要因为中国当前的成功率来推迟或终止对它的学习,尤其是企业内控/CPA审计/财务经理这样的综合职位的朋友.一点建议,见笑.常到版面做客.

编制：ERP项目组
日期：2003.06.05

目 录
1 KL营销分公司业务流程图 5
1.1 采购业务流程 6
1.1.1 采购业务流程 7
1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 7
1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 9
1.1.2 采购退货业务 10
1.1.2.1 采购退货审核流程 10
1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 10
1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 11
1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务 12
1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图 12
1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 14
1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务 15
1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图 15
1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 17
1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务 18
1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 18
1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 20
1.1.3 采购暂估业务处理 21
1.1.3.1 采购收货当月暂估处理 21
1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 21
1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 22
1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 23
1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 23
1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 24
1.2 销售业务 25
1.2.1 销售业务流程 26
1.2.1.1 正常商品销售业务流程 26
1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 26
1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 28
1.2.1.2 委托代销业务 29
1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 29
1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 31
1.2.1.3 自营店销售业务 32
1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 32
1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述 34
1.2.1.4 售后直销业务 35
1.2.1.4.1 售后直销业务流程图 35
1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 37
1.2.2 销售退货业务流程 38
1.2.2.1 销售退货审核流程 38
1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图 38
1.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 40
1.2.2.2 2000年业务销售退货业务流程 41
1.2.2.2.1 2000年业务销售退货业务流程图 41
1.2.2.2.2 2000年业务销售退回业务流程描述 43
1.2.2.3 未开发票销售退货业务流程 44
1.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图 44
1.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述 45
1.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程 46
1.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图 46
1.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述 47
1.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程 48
1.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图 48
1.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述 49
1.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程 50
1.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图 50
1.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述 51
1.2.3 销售换货处理流程 52
1.2.3.1 销售换货处理流程图 52
1.2.3.1.1 销售换货处理流程描述 53
1.3 仓存业务 54
1.3.1 库存调拨业务流程 54
1.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程 55
1.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图 55
1.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述 56
1.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程 57
1.3.1.2.1 分公司间调拨调出方业务流程图 57
1.3.1.2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述 58
1.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程 59
1.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图 59
1.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述 60
1.3.2 售后换货业务流程 61
1.3.2.1 周转机售后领用业务流程 61
1.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图 61
1.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述 62
1.3.2.2 三包机补差处理业务流程 63
1.3.2.2.1 三包机补差处理业务流程图 63
1.3.2.2.2 三包机换货价差业务流程描述 64
1.3.2.3 三包机换货处理业务流程 65
1.3.2.3.1 三包机换货处理业务流程图 65
1.3.2.3.2 三包机换货业务流程描述 66
1.3.2.4 等级品入库处理业务流程 67
1.3.2.4.1 等级品入库处理业务流程图 67
1.3.2.4.2 等级品入库业务流程描述 68
1.3.3 售后收销售退货代管处理流程 69
1.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图 69
1.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程描述 70
1.4 其他业务 71
1.4.1 总部直发客户销售业务流程 71
1.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图 71
1.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述 74
1.4.2 分公司配送方式销售业务流程 75
1.4.2.1 配送领货处理业务 75
1.4.2.1.1 配送领货业务流程图 75
1.4.2.1.2 配送领货业务流程描述 76
1.4.2.2 配送销售业务 77
1.4.2.2.1 配送销售业务流程图 77
1.4.2.2.2 配送销售业务流程描述 78
2 附件（流程图编制说明） 79
2.1 目的 79
2.2 方法 79
2.3 要求 79
2.4 KL营销公司业务流程图常用符号说明 80
3 KL营销ERP系统项目业务流程确认 81
3.1 说明： 81
3.2 双方项目组签字确认 81

1 KL营销分公司业务流程图
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业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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营销分公司总体业务流程图

销售业务

（1.2）
其他业务处理

（1.4）
仓存业务
（调拨、换货）

（1.3）
采购业务

（1.1）

1.1 采购业务流程
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
业务流程图编号：1.1 业务名称：采购系统功能图
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
功能域：采购管理
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

采购业务流程图

采购退货处理业务流程

（1.1.2）
商品采购业务流程

（1.1.1）

退货证明单方式采购退货

（1.1.2.3）
跨月退发票方式采购退货

（1.1.2.2）
当月退发票方式采购退货

（1.1.2.1）

1.1.1 采购业务流程
1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图
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业务流程图编号：1.1.1.1 业务名称：直发中转仓采购业务
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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直发中转仓采购开始

营销总部

1
填送货单实收数
开手工入仓单
物流专员
仓管员
发货开送货单
分公司

1

验收入库

2

物流专员
仓管员

3

总部发货反馈表

启下页

承上页

4

物流专员

5

8

6

财务部

核 销

销售发票

7

8

财务科

财务科

采购收货单
物流专员

财务科

收货汇总表（暂估入库明细表）

发票录入

9

凭证处理

结 束

1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述
业务流程编号：1.1.1.2 业务名称：直发中转仓采购业务
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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序号 处 理 说 明 责任单位 责任人
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① 营销总部开单（送货单）发货，并将发货发馈表送分公司物流管理员 营销总部
② 分公司仓库到货验收，根据实收数开手工入库单，登记仓库实物帐 物流专员 仓管员
③ 物流专员根据发货反馈表与仓管员进行到货核实 物流专员
④ 物流专员确认仓库收货后，根据仓库手入库单在ERP系统中录入 物流专员
采购收货单
⑤ 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员
并附原件上报营销财务部
⑥ 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票 营销总部
⑦ 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票 财务科
⑧ 在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销 财务科
⑨ 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科

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1.1.2 采购退货业务
1.1.2.1 采购退货审核流程
1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图
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业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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分公司

2
退货申请
1
财务科

查原采购收货单
是否已向总部开收货汇总表
2
是
否
3
否
是
是否能退原发票
3
财务退货类型审核开始

财务科

未开发票退货
（并在退货申请上注明退货类型）
财务科

财务科

折让证明退货
（并在退货申请上注明退货类型）
退发票方式退货
（并在退货申请上注明退货类型）

结 束

1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述
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业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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序号 处 理 说 明 责任单位 责任人
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① 分公司开退货申请，财务科根据退货申请在采购管理中查原采购收货单 分公司
② 财务科判断是否作统计发货汇总表并上报营销财务部，如果条件为否， 财务科
则为未开发票采购退货，在采购退货申请是注明未开发票方式退
货，同时注明原采购收货单号。如果条件为是，则转③
③ 财务科判断是否可退发票，如果能退回原发票，则为退发票方式退货 财务科
在采购退货单上注明退发票方式退货，并注明原发票号码；如果
条件为否，在采购退货单上注明折让证明方式退货，并在当地税
务机关输折让证明。

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说明：1、分公司采购退货增加退货类别的判断是为满足营销财务部正常开发票的需要，也已便于分公司自身单据的核销，并为总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件，同时也利于加强内部控制与管理。
2、营销财务部对分公司不同类型的采购退货进行分开统计，针对不同退货类型分类开发票，具体为：⑴采购收货单（包括蓝字与红字）开蓝字采购发票;⑵采购退回单退发票开红字发票冲原蓝字发票，然后根据退货后余额重新开蓝字发票；⑶采购退回单折让证明开红字发票。
3、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。

1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务
1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图
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业务流程图编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（发票）业务
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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采购退货开始

分公司

退货申请

1

分公司

2
退货申请审批

启下页
物流专员
仓管员
仓库发货
3
物流专员
仓管员
出仓单

承上页

4

物流专员

5

8

6

财务部

核 销

销售发票

7

8

财务科

财务科

采购收货单（红字）
物流专员

财务科

收货汇总表（暂估入库明细表）

发票录入

9

凭证处理

结 束

1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述
业务流程编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（当月退发票）业务--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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序号 处 理 说 明 责任单位 责任人
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① 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司
② 分公司仓库根据退货申请退货出库 物流专员 仓管员
③ 仓管员发货出库，开出手工出仓单 物流专员 仓管员
④ 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在ERP系统中录入 物流专员
红字采购收货单
⑤ 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员
并附原件上报营销财务部
⑥ 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票 营销总部
⑦ 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票 财务科
⑧ 在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销 财务科
⑨ 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科

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1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务
1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图
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业务流程图编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（退发票方式）业务
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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采购退货开始

分公司

退货申请

1

分公司

2
退货申请审批

启下页
物流专员
仓管员
仓库发货
3
物流专员
仓管员
出仓单

承上页

4

物流专员

5

8

6

财务部

核 销

销售发票（红字发票与蓝字发票）

7

8

财务科

财务科

采购退货单
物流专员

财务科

收货汇总表（暂估入库明细表）

发票录入

9

凭证处理

结 束

1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述
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编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期
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序号 处 理 说 明 责任单位 责任人
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① 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司
② 分公司仓库根据退货申请退货出库 物流专员 仓管员
③ 仓管员发货出库，开出手工出仓单 物流专员 仓管员
④ 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在ERP系统中录入 物流专员
采购退货单
⑤ 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员
并附原件上报营销财务部
⑥ 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票（包括红字发票 营销总部
与蓝字发票）
⑦ 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票（包括红字 财务科
发票与蓝字发票）
⑧ 在ERP系统中进行采购发票（红字与蓝字）与采购退货单进行核销 财务科
⑨ 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科

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