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一、制度中涉及的关键流程图
二、要素
1、目的
通过对子公司经营业绩及领导人员能力素质的全面评估，倡导以业绩为导向的企业文化，将绩效考核作为加强领导班子建设的重要方法之一，提高中信地产的市场应变能力与经营管理水平，同时实现中信地产领导人员专业化、职业化的建设目标。
2、适用范围
地产总部直接管理的子公司经营业绩评价及地产总部直接管理人员的能力评价。
3、术语和定义：
参见ZXDC-QP-HR009《绩效管理制度》
4、职责与权限
参见ZXDC-QP-HR009《绩效管理制度》
5、原则与策略
坚持以公司战略目标为依据的原则；
坚持公开、公平、公正和实事求是的原则；
坚持责、权、利对等的原则；
坚持充分沟通与交流的开放性原则；
坚持多元化、精细化管理的原则；
6、关键控制点工作要求
6.1绩效管理框架
根据ZXDC-QP-HR009《绩效管理制度》界定，中信地产的绩效管理分为公司层面绩效管理、总部绩效管理、子公司绩效管理三个层级。
具体见下表：

管理层级
被评价主体
主导部门
一
公司层面绩效管理
子公司及领导人员
总部人力资源部
二
子公司内部绩效管理
子公司内部员工
子公司人力资源部

本流程阐述公司层面的绩效管理方式方法。
子公司根据ZXDC-QP-HR009《绩效管理制度》要求，在允许的范围内根据本单位的业务性质及管理需求，自行制定内部绩效管理制度。
6.2考核维度
根据构成绩效的两大类因素，将对子公司的绩效考核分两个维度。
第一个维度为业绩评价维度，主要考核子公司的经营管理业绩；
对子公司经营业绩考核，主要参照子公司财务维度、客户维度、运营维度、管理维度等方面，针对各公司业务特点与现状各有侧重。业绩考核结果直接与子公司的绩效薪酬总额挂钩。
第二个维度是行为能力评价维度，主要考核子公司领导人员的素质能力。
对子公司总经理、副总经理、总监、总师、总助个人能力考核，主要以其职位说明书中任职资格界定的素质能力要求，对其敬业精神、业务能力与业绩、经营管理能力、市场应变能力、风险控制能力、团队协作、廉洁自律等方面进行评估。考核结果与领导人员的浮动年薪、培训、调整、奖惩挂钩。

6.3绩效考核周期与考核时间
对子公司的考核周期为年度考核及周期考核。
年度考核每年举行一次，一般在每个财政年度审计报告完成后的1个月以内。
周期考核根据子公司的实际情况界定，一般为配合子公司领导人员任期届满进行的任期考核及项目公司项目结束后进行的考核。周期考核具体参见ZXDC-QP-HR005 《领导人员管理制度》
6.4业绩评价方式
6.4.1 评估对象的性质及分类
1、公司性质：根据子公司的管理属性和经营模式分为城市公司和项目公司。
2、公司类别：子公司分为城市公司、重大项目公司和其他项目公司。
6.4.2业绩评价的依据
业绩评价以年度经营计划为依据，总部对下属子公司实行经营计划管理，通过年初设定目标，明确关键考核指标值，定期评估，期末业绩考核的形式，确保企业战略的有效达成。
6.4.3业绩评价的要素
业绩评价的要素包括：指标维度、关键绩效指标、权重、指标目标值、衡量标准。
子公司的业绩考核要素的设定方式充分考虑子公司的业务形态、发展阶段、管理属性、管理难度、盈利能力等综合因素合理设定，即考虑子公司绩效的结果因素，又考虑子公司绩效的过程因素。
1、 指标维度
根据以业绩为导向，既注重绩效结果表现又注重绩效过程管理的原则，在考核指标的维度上采用平衡积分卡的设定原理，设定财务维度、客户维度、运营维度、管理维度四个维度的考核指标，其中财务维度为结果要素评估维度，客户维度为结果和过程要素综合评估维度，运营、管理维度为过程要素评估维度。各维度在考核中所占的比重根据公司的类别分别设定，具体参见关于权重的说明。
2、关键绩效指标
根据考核维度的不同，关键绩效指标分为四类：财务类指标、客户类指标、运营类指标、管理类指标。
(1)财务类指标包括：EVA、净利润、利润贡献度、利润总额、利润率、净利率、净资产收益率、投资回报率、利润增长率、营业收入、销预售收入、人均销售收入、成本控制率、费用控制率、资金回笼率、资产周转率、流动比、速动比等。
(2)客户类指标包括：内外部客户满意度、市场占有率、品牌知名度、品牌美誉度等。
(3)运营类指标包括：项目重点工作完成率、关键事件完成率、施工面积、人均施工面积、销预售面积、人均销售面积、一级开发面积、人均一级开发面积、结算面积、重大安全事故数、战略性土地储备面积等。
(4)管理类指标包括：公司建设、业绩提升计划完成率、员工敬业度、核心人才适岗率、核心人才配置到位率、员工提升率等。
3、 具体指标的选取、指标目标值及指标权重
子公司年度考核指标的选取、每项指标目标值的确定及指标权重，均以总部下达的年度经营计划目标值为依据，由总部战略发展部在年初或评估前根据各类子公司的实际情况确定。
6.5能力评价方式
6.5.1能力评价
为体现能力导向，年度绩效考核中，设置领导人员能力素质评估。能力素质根据公司战略发展要求、能力素质模型等设立。
6.5.2能力测评的方式
对于子公司专职董事长：采用地产总部和班子成员共同评估的形式；
对于子公司总经理：采用地产总部、董事长、班子成员共同评估的形式；
其他班子成员：地产总部、董事长、总经理共同评估的形式。
具体的测评将根据现场考核和非现场考核有所调整。
6.6领导人员个人绩效的构成
领导人员个人绩效结果是公司业绩评估与个人能力评估的加权值。
具体权重如下表:

被考核对象
业绩考核 80%
能力评估20%
公司绩效挂钩比例
个人绩效挂钩比例
能力评估
专职董事长
100%
同公司业绩
20%
总经理
80%
20%
20%
其他班子成员（副总、总监、总师、总助）
60%
40%
20%

6.7绩效管理流程
1、绩效计划的制定
每年初，人力资源部会同战略发展部，根据批复的子公司年度经营计划，与子公司共同协商，签订年度业绩责任书，明确考核指标、权重、目标值、及衡量标准，作为业绩目标依据，经报批后子公司实施。
2、 跟踪及反馈
地产总部人力资源部根据《领导人员管理制度》，通过组织骨干人员培训、访谈调研等形式对子公司领导人员的胜任情况进行跟踪；
地产总部战略发展部根据《经营计划管理制度》，对子公司的经营业绩的过程管理情况进行监控。
3、适时调整
如出现以下情况，可经总部领导班子批准后对当年的业绩评价指标或指标目标值予以调整：
（1）子公司发生合并分立或总部对其经营政策进行重大调整等事件。
（2）国家政策、市场形势发生重大变化等影响因素。
（3）出现重大自然灾害或不可抗力事件，对子公司所处经营环境造成破坏性影响。
4、考核评估
每个财政年度过后，地产总部相关职能部门组成考核工作组，由人力资源部牵头拟定年度考核实施方案，报批后组织子公司年度考核评估。
年度绩效考核将根据各公司的具体情况，通过组织现场考核、考核评审会等形式对子公司进行年度绩效评审。
在地产总部下发年度考核通知后，各子公司应根据通知要求，及时准备好以下材料：
1、 公司年度总结（包括公司经营计划完成情况、年度重点工作、内部管理、团队建设及其他需要汇报的工作等五方面）。
2、 班子成员个人述职报告（包括个人年度工作对公司完成年度经营计划的贡献、个人年度重点工作完成情况、内部管理、团队建设等方面）
3、 财务报表
4、 科目余额表（到二级目录）
5、 人员名册（截止上年年末的人员名册）
6、 数据采集表
7、 通知要求的其他资料
所有材料均应加盖公司公章。
进行现场考核的公司按如下程序进行考核评审：
（1）考核工作组组织子公司召开部门主管及以上人员参加公司年度总结及领导班子成员述职会议，每名被考核对象进行个人述职。
（2）根据考核通知要求，组织相关民主评议工作。
（3）由考核工作组审核经营计划指标与财务报表。
（4）工作组采用双人谈话制与领导班子成员及相关人员进行绩效访谈。
（5） 根据考核工作具体进展情况，有选择性地实地考察项目。
参加考核评审会的公司按如下程序进行：
（1）公司经营业绩汇报。公司董事长、总经理从经济指标、重点工作、内部管理、团队建设及其他需要汇报的工作等五方面介绍公司年度总体经营情况。
（2）考核工作组成员分别就各自管理职能对公司经济指标完成情况、重点工作、内部管理、团队建设等方面进行沟通和确认。
5、汇总分析及结果反馈
（1）由考核组统计结果、汇总数据、评审各项指标，拟订考核汇总表及考核报告。
(2)工作组向考核工作领导委员会汇报考核工作情况，委员会审核、评定、通告各子公司年度绩效考核结果。
6.8考核工作要求
为保证考核工作的公正性与严肃性，子公司各相关人员务必遵守以下各条：
1、对各项考核文件、数据、指标、谈话内容严格保密；
2、子公司确保提供的以下文件内容真实、数据详实。考核组成员须遵守以下各条：
（1）对各项考核文件、数据、指标、谈话内容严格保密；
（2）收集文件资料，注意真实性与时效性；
（3）各组组长需对成员进行明确分工，各成员认真履行职责；
（4）严格把握时间节点与工作质量，督促子公司全力配合；
（5）要求子公司在接待上一律从简（住宿、餐饮等）。
6.9 考核结果应用
1、根据绩效考核结果，确定子公司工效挂钩办法。
2、根据绩效考核结果，对班子成员中不称职人员在职位、薪酬、培训发展等方面做出调整或处理。
3、为子公司经营计划、领导班子培养、公司建设与人力资源规划提供依据。
4、评选“四好班子”先进集体及综合业绩突出的先进个人，进行表彰和奖励。
7、支持性文件
1、《经营计划管理制度》
2、《ZXDC-QP-HR002组织架构、岗位任职资格管理制度》
3、《ZXDC-QP-HR005领导人员管理制度》
8、工作指引
（无）
9、工作表单
1、《ZXDC-QR-HR009-02-01子公司业绩责任书》
2、《ZXDC-QR-HR009-02-02子公司绩效考核数据采集表》
3、《ZXDC-QR-HR009-02-03子公司领导人员能力测评表》
4、《ZXDC-QR-HR009-02-04财务指标及运营指标评价表》
5、《ZXDC-QR-HR009-02-05工作满意度评价表》
6、《ZXDC-QR-HR009-02-06员工满意度评价表》

附则
本文件由中信地产总部人力资源部负责解释，自公布之日起施行。
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