某宾馆客房管理系统.doc

数据库课程设计报告

课程名称： 某宾馆客房管理系统
专业班级： 信管104
学生姓名： 忽鹏凯、张扬程
学 号： 23号/32号
指导老师： 孙学军、胡雪松

2013年1月

某宾馆客房管理系统

关键字：客房管理；管理系统；服务。

随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对对宾馆的经营状况去决定行作用的是宾馆的管理。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到宾馆服务的优点，而精准、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。信息与科技在宾馆酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，宾馆客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化宾馆的重要标志。

1 可行性分析
近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。宾馆客房管理系统可以实现对宾馆客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等。有助于提高管理的效率，客房管理系统是根据某宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以及提高整个客房管理的工作效率。

2 需求分析
2.1总体分析
建立客房管理信息系统的必要性已被广大的管理人员所接受和认可，建立客房管理信息系统是为宾馆的管理服务的，其根本的是要创造客房的经济效益。这个数据库主要完成房间信息查询，住房信息统计，和账务结算。其中信息查询用来给顾客查询各种房间类型，房间价格等，住房信息统计用来给客房管理人员查询是否有空房间，有多少空房，哪个顾客需要结账了，等等信息管理，还可以根据数据库储存的资料统计什么样的人订房多，什么时段生意好，哪些服务是大多数顾客所喜爱的等等。基于这个数据库，可以根据不同的需要对数据库进不同的查询。

2.2 业务流程图
根据宾馆实际管理过程和各种操作，本系统的业务流程图如下所示：

前台
查询是否有符合顾客要求的房间
进行入房登记
入房登记表
更新住房记录
不接收业务
房卡
入住登记表
顾客
退房
房卡
否
是
后勤服务部
查询房间信息
根据客户要求服务

2.3 数据流程图：
客房管理系统
顾客
入住登记
房间信息
顾客信息
客房管理信息
宾馆
客房管理系统
顾客
退房结账
付款金额
收款
客房信息修改
宾馆

3 概念结构设计
3.1 分E-R图

顾客年龄
顾客性别
顾客身份证编号
顾客姓名
顾客编号
顾客
入住
订房天数
入住日期
房间
房间类型
房间单价
房间编号
房间状态
1
1

顾客编号
顾客姓名
顾客性别
顾客身份证号
顾客
选择
服务次数
服务
服务名称
服务单价
n
m

顾客编号
顾客年龄
顾客性别
顾客姓名
顾客身份证号证号
顾客
1
登记
入房登记表
房间类型
入住日期
房间编号
顾客身份证号
订房天数
顾客姓名
1

3.2 总E-R图
将所有的分E-R图综合成一个系统的总E-R图。如下图所示：

顾客
登记
入住登记表
n
1
入住
选择
房间
服务
n
1
1
m

4 逻辑结构设计
把E-R图转换成为关系模式，关系的码用下划线标出。
顾客（顾客编号，顾客姓名，顾客身份证号，顾客性别，顾客年龄）

房间（房间编号，房间类型，房价状态，房间单价）

入住登记表（顾客姓名，房间号码，顾客身份证号，入住日期，订房天数，）

服务菜单（服务名称，服务次数，服务单价）

服务清单（房间编号，服务名称，服务次数，服务单价）

顾客表
项目
数据结构
顾客号
Char（10）
顾客姓名
Char（10）
年龄
Int
性别
Char（2）
身份证号
Char（10）
房间表
项目
数据结构
房间号
Char（10）
类型
Char（10）
状态
Char（4）
价格
Int
住房信息表
项目
数据结构
顾客姓名
Char（10）
房间号
Char（10）
身份证号
Char（18）
入住日期
Datetime
天数
Int
结账表
项目
数据结构
顾客号
Char（10）
房间号
Char（10）
菜单
项目
数据结构
名称
Char（10）
价格
Int
服务项目
项目
数据结构
房间号
Char（10）
名称
Char（10）
次数
Int

5 数据库实施阶段
5.1建立数据库
用SQL语句建立数据库，具体定义如下：
create database hotel

5.2 建立数据表
用SQL语句建立数据表，具体如下：
create table 顾客表
(顾客号 char(10),
顾客姓名 char(10),
年龄 int,
性别 char(2),
身份证号 char(18),
primary key(顾客号)

)

create table 房间表
(房间号 char(10),
类型 char(10),
状态 char(4),
价格 int,
primary key(房间号)

)

create table 住房信息表
(顾客姓名 char(10),
房间号 char(10),
身份证号 char(18),
入住日期 datetime,
天数 int
primary key(顾客姓名,房间号)
)

create table 结账表
(顾客号 char(10),
房间号 char(10),
primary key(顾客号)
)
create table 菜单
(名称 char(10),
价格 int,
primary key(名称)
)

create table 服务项目
(房间号 char(10),
名称 char(10),
次数 int,
primary key(房间号,名称)

)
5.3数据库入库
本次数据采用Excel表导入的方法导入数据。数据导入后基本表如下所示：

1. 基本表—客户

2. 基本表— 房间。

3. 基本表— 菜单。

4. 基本表— 住房信息表

5. 基本表— 服务项目

6. 基本表— 结账

6 设计小结
经历了三周的数据库课程设计，对数据库设计有了一个全新的认识，从理论上升到了实践的高度，收获颇丰。
在实习的过程当中，我遇到了很多问题，特别是在开始需求分析阶段，觉得什么也不会做，什么也不知道去做。后来在网上了解到了好多关于客房管理的知识，对数据库设计也有了一定的了解，学到了课堂上学不到的很多东西，记忆将更加深刻。

存在的问题：
1. 对书本知识不熟悉，课程设计过程当中需要不断的查阅课本，这样造成了时间的浪费。
2. 对SQL Server 2000 操作不熟悉，导致导入数据是经常出错，造成了一些不必要的麻烦，应该提高操作熟练程度。
3.对数据库设计总体把握不是很准确，导致中间多次反复的改动前面的业务流程图、数据流图和E-R图。
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