房地产开发与品牌管理.ppt
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1、房地产开发与品牌管理房地产开发与品牌管理没有新观念没有新观念 就没有新突破就没有新突破 清华大学现代企业管理高级研修班专用教材清华大学现代企业管理高级研修班专用教材 20072007版版 目录目录1、经营战略的创新、经营战略的创新2 2、品牌驱动经营战略、品牌驱动经营战略3 3、筑坝,还是蓄水、筑坝,还是蓄水4 4、重塑品牌观念、重塑品牌观念5 5、明确的品牌定位与识别、明确的品牌定位与识别6 6、BIRBIR品牌管理模式品牌管理模式附:房地产的开发与管理附:房地产的开发与管理1、经营战略的创新、经营战略的创新什么是竞争优势什么是竞争优势 n波特在波特在竞争战略竞争战略一书中对竞争优一书中对竞
2、争优势做出如下论断:势做出如下论断:n竞争优势,就其根本而言,来源于一竞争优势,就其根本而言,来源于一个企业所能够为其买主提供的价值,个企业所能够为其买主提供的价值,这个价值高于企业为之而付出的成本。这个价值高于企业为之而付出的成本。相对于对手而言,卓越的价值在于为相对于对手而言,卓越的价值在于为顾客提供同等的效用同时价格低廉,顾客提供同等的效用同时价格低廉,或者为顾客提供提供独特的效用而顾或者为顾客提供提供独特的效用而顾客愿意为之付出高昂的价格。客愿意为之付出高昂的价格。International Brand Management Research Center 什么是核心竞争力?什么是核心
3、竞争力?n在在1990年年5月至月至6月的月的 HBR杂志上,杂志上,Prahalad和和HaMel发表的发表的企业的核心竞争力企业的核心竞争力一文第一次明确一文第一次明确提出了提出了“核心竞争力核心竞争力”(Core Competence)这一概念。这一概念。n他们认为核心竞争力是企业中特别是关于如何协同不他们认为核心竞争力是企业中特别是关于如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识,同生产技能及整合多种技术的集合知识,它是沟它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。n此后,人们对这一概念有多方面的扩展、理解和界定。此后,人们对这一概念有多方
4、面的扩展、理解和界定。Mever和和Utterback认为,企业核心竞争力是指企业的认为,企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力,是在研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力,是在产品族创新的基础上,把产品推向市场的能力。产品族创新的基础上,把产品推向市场的能力。Lenard-Barton则认为企业核心竞争力是使企业独具则认为企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。特色并为企业带来竞争优势的知识体系。什么是核心竞争力?什么是核心竞争力?n核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、能
5、使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,是将技能资获得稳定超额利润的竞争力,是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能产和运作机制有机融合的企业自身组织能力,是企业推行内部管理性战略和外部交力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。易性战略的结果。n现代企业的核心竞争力是一个以知识、创现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合,是能够使企业、行业和国家能力的组合,是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。动态平衡系统。
6、重塑核心竞争力的观念重塑核心竞争力的观念n是通过知识再造,形成的是通过知识再造,形成的以信息为索引的资源之间以信息为索引的资源之间结构的动态有机体。结构的动态有机体。n是有着复杂的结构,是一是有着复杂的结构,是一种高密度的融合物。种高密度的融合物。-刘海峰刘海峰International Brand Management Research Center 高密度的融合物高密度的融合物核心竞争力的研究模型核心竞争力的研究模型领导领导顾客顾客核心价值观核心价值观模式模式系统系统没有新观念,就没有新突破没有新观念,就没有新突破n未来的企业核心竞争力将不再以拥有未来的企业核心竞争力将不再以拥有的实际资产
7、来衡量,而是以拥有的能的实际资产来衡量,而是以拥有的能把经营资源转化为生产力的知识资本把经营资源转化为生产力的知识资本来进行衡量。来进行衡量。n整个商业世界将发生巨变。因此,新整个商业世界将发生巨变。因此,新经济时代能够取得成功的公司的领导经济时代能够取得成功的公司的领导者必须抛弃传统的、简单的线性思维,者必须抛弃传统的、简单的线性思维,转向全面系统的思考,并依靠知识的转向全面系统的思考,并依靠知识的运营能力创新竞争优势。运营能力创新竞争优势。刘海峰刘海峰认识认识n德鲁克:德鲁克:n我们的企业是什么?我们的企业是什么?n我们的企业应该是什么?我们的企业应该是什么?n我们的企业未来应该是什么?我
8、们的企业未来应该是什么?认识认识管理人员需要有自己新的思路管理人员需要有自己新的思路n第第1 1,是如何预料变化。,是如何预料变化。n第第2 2,是要考虑如何适应变化。战略管理最重要的一个方面就是适,是要考虑如何适应变化。战略管理最重要的一个方面就是适 应,根据环境的变化提出自己的思考。应,根据环境的变化提出自己的思考。n第第3 3,是考虑到在变化中如何求生存。,是考虑到在变化中如何求生存。n第第4 4,是要在变化中获取胜利,是要在变化中获取胜利,而不仅仅是生存的问题。并由此成为而不仅仅是生存的问题。并由此成为 行业的领先者,成为世界级的企业。行业的领先者,成为世界级的企业。当然在变化中,最可
9、怕的是自己的思维定势。高层管理人员在变化的环当然在变化中,最可怕的是自己的思维定势。高层管理人员在变化的环境中,不能以不变应万变,而需要有自己新的思路,以提出应变的措施,境中,不能以不变应万变,而需要有自己新的思路,以提出应变的措施,不能固守在自己过去的成绩或者过去旧的理念上。不能固守在自己过去的成绩或者过去旧的理念上。来自管理的挑战是永恒的,非常困难的来自管理的挑战是永恒的,非常困难的n一家公司如何才能既设计出令客户满意的产品、一家公司如何才能既设计出令客户满意的产品、提供其中意的服务又能以有利可图的方式经营它提供其中意的服务又能以有利可图的方式经营它们以博取股东的欢心呢?们以博取股东的欢心
10、呢?n面对新的竞争对手,公司如何留住客户呢?面对新的竞争对手,公司如何留住客户呢?n在不失去现有地位的同时,对于新的需要作出何在不失去现有地位的同时,对于新的需要作出何种反应呢?种反应呢?n如果提供的产品和目标与别的公司一样,如何使如果提供的产品和目标与别的公司一样,如何使自己区别于其他公司?自己区别于其他公司?n随着时间的推移,又如何能够保持强劲的发展势随着时间的推移,又如何能够保持强劲的发展势头呢?头呢?n为这些问题找到答案是管理者永恒的任务。为这些问题找到答案是管理者永恒的任务。理念理念n公司的组织结构显得臃肿,需要重公司的组织结构显得臃肿,需要重新审视。但在改组之前公司想要先新审视。但
11、在改组之前公司想要先确定它的战略方向。确定它的战略方向。n所遵循的是钱德勒所遵循的是钱德勒(chandle)的著名的著名格言:格言:n结构是由战略决定的。结构是由战略决定的。International Brand Management Research Center 2、品牌驱动经营战略、品牌驱动经营战略品牌战略延伸模型品牌战略延伸模型品牌引领方向?品牌引领方向?-品牌驱动经营战略品牌驱动经营战略n品牌驱动经营战略,品牌是企业资产价值的真正体现,品牌驱动经营战略,品牌是企业资产价值的真正体现,品牌战略是科学的管理系统。品牌战略是科学的管理系统。n品牌战略管理可以让您明确方向,掌握竞争成功之道,
12、品牌战略管理可以让您明确方向,掌握竞争成功之道,确立市场优势地位,并告诉您的企业确立市场优势地位,并告诉您的企业n向何处去?向何处去?n怎样去?怎样去?n如何提高竞争力?如何提高竞争力?n如何战胜对手?如何战胜对手?n并有效地达成目标?并有效地达成目标?n真正创建品牌的竞争优势,获得稳健持续的发展。真正创建品牌的竞争优势,获得稳健持续的发展。启示启示n优势比利润更重要优势比利润更重要n任何一家企业都是以追逐最大化利润为最终目任何一家企业都是以追逐最大化利润为最终目的,但企业在经营活动过程中,决不仅仅是创的,但企业在经营活动过程中,决不仅仅是创造利润,更重要的是创造竞争优势。当一个企造利润,更重
13、要的是创造竞争优势。当一个企业失去了竞争优势,必将失去市场地位,其利业失去了竞争优势,必将失去市场地位,其利润将不复存在。润将不复存在。n品牌战略能引领企业的经营方向,通过正确的品牌战略能引领企业的经营方向,通过正确的战略,有效地进行资源配置,来创建强势品牌,战略,有效地进行资源配置,来创建强势品牌,提升企业的竞争力。提升企业的竞争力。3、筑坝,还是蓄水、筑坝,还是蓄水筑坝,还是蓄水?筑坝,还是蓄水?水水探索新的地带探索新的地带 n以以利利润润为为导导向向的的经经营营均均衡衡只只是是暂暂时时的的现现象象,在在一一定定时时间间内内,一一定定会会产产生生新新的的不不均均衡衡,那那么么如如何何能能够
14、够更更好好地地增增强强对对预预期期的的确确定定性性呢?呢?n这这时时,我我们们试试图图在在企企业业的的经经营营要要素素中中探探求求可可以以保保持持企企业业旺旺盛盛生生命命力力并并使使企企业业增增强强竞竞争争力力的的因因素素,而而且且不不管管企企业业处处于于何何等等时时期期,都都能能有有效效地地指指导导企企业业开开展展经经营营活活动动的的稳稳定定因因素素。而而这这一一因因素素,又又必必须须能能保保证证让让企企业业对利润的预期更接近客观的现实。对利润的预期更接近客观的现实。优势与利润的有效博弈优势与利润的有效博弈优势优势利润利润4、重塑品牌观念、重塑品牌观念产品产品品质产品品质价值系统价值系统情感
15、关系情感关系禅禅产品的产品的3个层次个层次品牌的品牌的3个层次个层次品牌到底管什么品牌到底管什么?品牌到底是什么品牌到底是什么n现代营销学之父菲利浦现代营销学之父菲利浦科特勒在他的科特勒在他的经典教科书经典教科书营销管理营销管理中提出:中提出:n“品牌是用来识别一个公司的产品或服品牌是用来识别一个公司的产品或服务并使其区别于其他竞争对手的一个名务并使其区别于其他竞争对手的一个名称,一个术语,一个标志,一个象征,称,一个术语,一个标志,一个象征,一种设计或以上功用的组合。一种设计或以上功用的组合。”International Brand Management Research Center 品牌
16、到底是什么品牌到底是什么n英国品牌营销教授莱斯利英国品牌营销教授莱斯利德德切那托利将品牌从切那托利将品牌从关系的角度进行过定义:关系的角度进行过定义:n“品牌的树立通过企业员工的引导积极参与到企业品牌的树立通过企业员工的引导积极参与到企业经营的各种关系中,经营的各种关系中,n包括客户与品牌的关系、员工与员工的关系、员工包括客户与品牌的关系、员工与员工的关系、员工与客户的关系或员工与其他公司有关各方的关系。与客户的关系或员工与其他公司有关各方的关系。n对公司价值和个人角色不恰当的信息传递可能会迅对公司价值和个人角色不恰当的信息传递可能会迅速导致品牌本身价值和企业相关各方在与企业员工速导致品牌本身
17、价值和企业相关各方在与企业员工交往过程中对品牌价值认定的不一致。交往过程中对品牌价值认定的不一致。”品牌到底是什么品牌到底是什么n博士咨询公司:博士咨询公司:n“品牌是企业将重要信息传输给市场以达到影响消品牌是企业将重要信息传输给市场以达到影响消费者购买决策的捷径。费者购买决策的捷径。n在众多以消费者为本的行业里,品牌是企业区别自在众多以消费者为本的行业里,品牌是企业区别自身、突出竞争优势的重要手段。身、突出竞争优势的重要手段。n尤其在客户对所要购买的产品选择方面缺少足够的尤其在客户对所要购买的产品选择方面缺少足够的信息或企业产品与竞争者产品难分伯仲时,品牌的信息或企业产品与竞争者产品难分伯仲
18、时,品牌的影响力显得格外巨大。影响力显得格外巨大。n另外,在客户对购买决策格外重视时,品牌的作用另外,在客户对购买决策格外重视时,品牌的作用便具有更重要的意义。便具有更重要的意义。”品牌到底是什么品牌到底是什么为进一步阐释创建品牌的价值,我们须重新对品牌进行定义:为进一步阐释创建品牌的价值,我们须重新对品牌进行定义:n品牌是一种定位品牌是一种定位是企业战略的基点,它承载着企业的使命及愿是企业战略的基点,它承载着企业的使命及愿景,体现核心价值观,是企业与目标市场的连接点;景,体现核心价值观,是企业与目标市场的连接点;n品牌是一种导向品牌是一种导向是企业发展战略集合的总体指导原则;是企业发展战略集
19、合的总体指导原则;n品牌是一种价值品牌是一种价值是企业有形资产的无形放大,是整合资源,形是企业有形资产的无形放大,是整合资源,形成以有形产品为载体、以知识与体验为特质的价值总和;成以有形产品为载体、以知识与体验为特质的价值总和;n品牌是一种识别品牌是一种识别是表现一个企业所提供的价值的名称、形象、是表现一个企业所提供的价值的名称、形象、个性或以上要素的组合;个性或以上要素的组合;n品牌是一种效应品牌是一种效应是企业与资源之间建立关系,获取持续竞争优是企业与资源之间建立关系,获取持续竞争优势与顾客忠诚的一种磁场效应;势与顾客忠诚的一种磁场效应;n简而言之,品牌是对一个经营系统或商业模式的价值总称
20、。简而言之,品牌是对一个经营系统或商业模式的价值总称。International Brand Management Research Center 理念升级:市场营销与品牌战略的主旨理念升级:市场营销与品牌战略的主旨 市场营销的主旨市场营销的主旨 品牌战略的主旨品牌战略的主旨 满足需求满足需求 创造需求创造需求 知名度知名度 忠诚度忠诚度 市场占有率市场占有率 市场地位市场地位 销售收入销售收入 盈利能力盈利能力 5、明确的品牌定位与识别、明确的品牌定位与识别品牌景象图品牌景象图n顶尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、财务目顶尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、财务目标和市场目标,以及一整套实现这些目标的
21、标和市场目标,以及一整套实现这些目标的战略组合;战略组合;n创建品牌无疑是参与现代竞争的必由之路。创建品牌无疑是参与现代竞争的必由之路。假如公司没有进行品牌管理,那么就不可能假如公司没有进行品牌管理,那么就不可能取得一流的财务业绩,也不可能获得广泛的取得一流的财务业绩,也不可能获得广泛的认同。认同。n品牌建设极具战略意义,在董事会的议事日品牌建设极具战略意义,在董事会的议事日程上,这应该成为永恒的话题。程上,这应该成为永恒的话题。International Brand Management Research Center 品牌的印象价值品牌的印象价值n印象价值是指消费者通过对品牌的理解和认知,
22、而不印象价值是指消费者通过对品牌的理解和认知,而不断累积的良好印象资产的总称。断累积的良好印象资产的总称。BIRBIR品牌定位的定义品牌定位的定义定位不只是一个点,而是一个完整的系统。定位不只是一个点,而是一个完整的系统。品牌定位不是一个产品的定位问题,品牌定位不是一个产品的定位问题,品牌定位是品牌整合资源的集成价值定位,品牌定位是品牌整合资源的集成价值定位,它是对品牌价值的各个维度的确定,它是对品牌价值的各个维度的确定,是一种战略决策的明确,是一种战略决策的明确,是竞争位置的体现,是竞争位置的体现,是战略导向的基准,是资源整合的焦点。是战略导向的基准,是资源整合的焦点。Internation
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