0894061119-陈雅馨-客户经理岗位说明书.doc

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客户经理 职位说明书
职位名称
客户经理
所属部门
销售一部
直接上级职位
区域经理
所辖人员

直接下级职位
无
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客户经理 职位说明书
职位名称
客户经理
所属部门
销售一部
直接上级职位
区域经理
所辖人员

直接下级职位
无
生效日期

本职概述： 维护客户关系，建立并组织客户关系网，维护公司形象，保证销售业绩

职责与工作任务
职
责
一
职责表述：市场调研和前期准备工作。
工作
任务
1. 了解市场行情、竞品情况、消费者消费习惯；
2. 根据市场状况提出合理化建议；
3. 根据自有潜在客户制订发展计划；

4.根据自身熟悉的区域，选定小区推广宣传区域，了解小区推广所需材料、手续和费用
职
责
二
职责表述：培训
工作
任务
1. 详细了解公司产品知识，做到烂熟于胸。同时也需了解一些健康营养知识。
2. 详细了解公司的管理制度、薪金制度和激励机制。
3. 定期参加公司的统一培训。
职
责
三
职责表述： 客户开拓
工作
任务
1.根据自身资源筛选出准客户群，制订客户拜访计划。
2.每周需拜访客户不少于10家。
3.根据公司的安排，积极参与中高档小区的推广活动。

4.对重点客户进行定期回访。

5.根据公司需求积极参与公司的整体推广活动。
职
责
四
职责表述： 销售达成
工作
任务
1.根据公司对各级别客户经理的要求，努力完成个人销售指标。
2.根据公司发展，互相协助完成公司整体销售目标。

职
责
五
职责表述： 行政管理
工作
任务
1.每天需到分公司签到一次，特殊情况可电话报到。
2.每周统一提交一次销售日志。
职
责
六
职责表述： 售后服务
工作任务
1.为客户提供优质服务，积极维护“盛硒”品牌形象和品牌美誉度。
2.及时处理产品销售后产生的客户纠纷，让客户满意。
3．定期对客户进行回访，及时向公司反馈客户提出的合理化建议
权限
1.对公司的销售方针有建议权。
2.享受公司正式员工待遇
3．优秀员工可提升为公司正式管理层人员。
4．享受公司统一发放的各种福利待遇。
5.不得损害公司利益。
6．不得以公司的名义向客户借款。
工作协作关系
内部协调关系
分公司各部门
外部协调关系
客户
任职资格要求
基本要求
大专或以上学历，营销管理相关专业
三年以上销售管理工作经验，熟悉各种销售流程
专业技能
1. 诚实守信，工作作风严谨；卓越沟通及商务谈判能力；
2. 清晰的逻辑分析能力，有较强地客户沟通能力及谈判技巧
3. 有亲和力，形象气质佳，有较强的进取精神和认真负责的工作态度
4. 具备良好的服务意识和敬业精神，能承受较大工作压力，具备较强的时间管理
5. 学习能力强，能够洞察客户潜在需求，善于与客户建立良好关系

特殊要求

考核指标：
1. 月销售量及货款回收；

备注：
撰写人： 撰写日期：
部门负责人签批

分公司负责人签批

HR经理签批

HR总经理签批

总经理签批

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客户经理 职位说明书
职位名称
客户经理
所属部门
销售一部
直接上级职位
区域经理
所辖人员

直接下级职位
无
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