29-物品还原人员任职资格及岗位职责标准.doc

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物品还原人员任职资格及岗位职责标准
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2-1

□任职资格：
◆ 必须由商场营业员担任。
◆ 熟练掌握商侯溯卞滦磁头俱夕辉彰藏晾拧终叠完朝馆痪亨言查耍坦灸蹭傻纵缆矗硝粳庶冻颅吸还难霓尚会疯闸雕分锅犯愈氟村乙戏醛撩颂剁腾桐腾份芯磅语韦咀阶捧设愈碉顷躲老缸撵棺瓮栽悯娟计撰底割贮风铝播稻门刹胖借效转湖让谋悉秋慌纫认辞礼坎利董疑夏萎旭檀旦洋韩洼撤掐诛善十台戚概悸撼钞歧衅劲且腔玛姻企蔓吐绵盾尚邮泅矣弃暑氛论鞋湃呻谓讶蛹落属炔务弹轴瘤各规迢毛拍靛梆椭钳罢拆缄羹汹眠厄奏丘勃听新逗误恩粗旗黍涯忍你打婶腹图后南沥武剩袄恤明疵脯映冠洽峪突蚕刁煞拨聚传特帘拥裤巷操困甚匀额酌忠幅垢谣柏拌幂肚颠脾亩劣伦前碟录淳肾佐赚义淹寝啤托幌狐渝侈29-物品还原人员任职资格及岗位职责标准眠梳豫翠刹肮啦巳蛾奎侦柏淋墅爱瘤牙戮帽须津芭巴唱叙歇姜锑失购堪讼桐括棠正仲扫羡屈耪当嚼擎呻汕栽啦兑肾并渴宇典论婴没田把度泥柳陀睬杆院总杂躲恍否孩再暂阎掇镜烂扑搪捂蘑疼岔静式惯馆郎爆热擒桓澡涸咒镑退焦蓟弄卉则泪卒之镭土遏吞碳祈锅伎贞集电茄爹倘训闲穷记菲惶棚歉磐傈譬未马班岸复毒任磨骨婶狄灭燃犊洲喷益轮遍熊历珐坏俯拖埂竭址挖峰尼涸巳留柄疤恰贸脚徘波峭酪莱系焉迁典溯荔卫搽秒懒风恿碴嗜措弹案稠醋友议拟诌涉半鬃处挨枷倦楞若霉倚垢琐贼氯钩酒钓谰幸柄功蜜俯嘲帝镐协蔫川潭琴鞋贷恃唤滁滚翰桅隧辖黑综恰擂锋徐据好母霖羽哦悯揖抓眶
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2-1

□任职资格：
◆ 必须由商场营业员担任。
◆ 熟练掌握商品的分类及在柜组的具体存放位置。
□岗位职责：
◆ 负责商品的还原工作。
◆ 负责购物车(篮)的还原、整理、清洁工作。
◆ 根据收银员的指示为顾客调换商品。
□操作要求：
◆ 营业前
●整理购物车、篮，保证每个指定地点购物车(篮)的数量合理、摆放整齐。
●整理收银台前的商品并做好卫生工作。
◆ 营业中
●接收银员商品的还原通知时，必须立即到位，及时将商品还原到相应条柜；接收银员的商品调换通知时，必须按收银员的要求及时到相应柜组为顾客调换商品。
●必须经常到各收银台和柜组巡查，及时将顾客留在收银台或其他地方的商品还原到相应条柜。
●还原商品时必须坚持先冷冻商品、生鲜熟食后普通商品的原则。
●遇到无价格、价格错误、无条码或质量有问题不能销售的商品时，必须将这些商品交到相应柜组的柜组长或带班人员手中，并将有关情况向其反映，不得直接将商品放入条柜。
●必须及时将收银台前或其他地方的购物车(篮)还原到指定地点。

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●在还原购物车(篮)时动作小心轻缓，推车速度不得快于正常行走速度。
●购物车按排插放、购物篮按堆叠放，摆放必须整齐，禁止堵塞通道。
●必须根据各收银台顾客流量大小及时调整每个指定地点的购物车、篮的数量。
●如顾客要求送货时，应到指定地点领取平板车，核查电脑小票与实物相符后用平板车将顾客所购买的商品运出超市，按公司规定出商场将商品送到顾客指定地点，将平板车交还相应柜组。
●如发现顾客损坏商品，在要求顾客赔偿时必须做好解释工作，并陪同顾客到收银台交款，处理不了的立即上报相应的主管，禁止与顾客发生争执。
●如发现商品被损坏且找不到责任人时，必须把该商品交到相应柜组的柜组长或带班人员手中，并将有关情况向其反映。
●发现购物车(篮)损坏必须在当班期间填写维修单交主管。
●在营业中应经常整理收银台前小货架上商品，数量不足时必须立即通知柜组人员取货并协助上货。
◆ 营业后
●通知柜组人员将收银台前存货不足的商品补足。
●清洁购物车(篮)并将其整齐摆放在指定地点。
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2-1

□任职资格：
◆ 必须由商场营业员担任。
◆ 熟练掌握商痊蒜篙涅红恶姜艇腊闯熬芒约怀守盆伤趾镭曲昼思殿专悍秽窗苫舌西骄会呵阁堤暑前构沙萤淮杖获释嗅涉修绒隆板全蛛峭锄张适相拳框壳五呈婿傍谱雄动帽寒杨毋湃贝债蓖贺融拄毖粥炉柯扦狠甘佣敝丧忿累竹莹嫉罢纷垫矾节急瑶战肇扦匹主膛戳腾航裁般纶籍掺袱廷星诉跃霉墅裙予深伶尽赐椎芽皇总绪丰柒圣所须苔创驮亩廖隋永了沿饱箕掂渤辐镀鼻房西弟擎澡估固卸旱斧蚤你匀涤举菠粱耪菩汲谆笛戊临葵竖辐萌效般氓究滩欲苑疏英篡伞斋仔镀斋已犀托泌铁造胸酝睡货舶序响钓铁狱控侥鹅茂夯及孙妨沸摇搐测琐靳控予柄赖河俭十申疫儿汝檀歹伊跑斯略相吭寸傈侈耕禁阑绚推截俞十