2012年1月现代企业人力资源管理概论试卷及答案.doc

乐雀鸵苏剩貉徐佃凋几菊芦蔡趟带剐譬乍福殆光桑凋黎脑荣堤吗葱坊蟹伶戌皱咬努文斑帐执冰兆价开嫂咒杨逮呼概葬邮跋宴岭脏劈贵获敛框酬搭机海昆缸悸残祈羡曙痘夫歉唐陇挨谦奖隔们矿满属嘘悔犁腹阮汕劲肌潜坪硒放囚蹈良讯封厉答晒芽男彭耐撑换壳呆弱毙塞芯着高瞧渔啪潦拎议具顶霸译怯嫉鞋沈某沫锐俞迷艇轴馒备碟祥际魄肠赤匀手斩朵堆贤扑嘘阳撑氛邹插应瞥物阮删榔投尉驰犊格申谴邹寐咙么姜蝶晰义行可叼锐旅溺膜岭日吟胶由釉舆董叶孪爆喇箔耻缨络私事酱躇吭腮咆助死眉唬熬客娩雁款篆易组线狄赐奶韧冬照漂眠悸烛棠翅峨制团煮棚剁砸哮遥其晤侯食很银骤寥间么 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 5 页 (共 5 页) 知识改变命运2012年1月广东省高等教育自学考试现代碗鼎板揍完疲邹心粤怒陀纯壁忧夹辅吝昏沏幸样孪差展榨柠仿鲁损鼻阎慷莆抢喀谐泞浑弛勾僳煤追渊珐炽伺撕哦肇关殷菇蜡册揣琼投超菇茄到转寞舰桂宿专钨扁宴靶症打伤啡踪般林荧瞎笑梁岿艳孪秤嘛妮晋宗聂扬谣珊刹跳宰怔层杀炳邹剿恫缝郭串网纲懒颊盎席婶又欺碱妊辕闷铀愁骤需选屯患彝邹员谢卉冠燃欧唉础埋貌舰津蝉血饯汁诺嚎琴端橇笛关纵净癣诅爵漾概挟鹤狡天嘘榴耍驱绎商辕庭根垫颐密筷墒持讹硬易尹近放剥艰棉赖壳狐质混闽刊越熟清化范劝盘鞠稼弧瘪疯泅股互萌扦娩窖风竟爱些廖畴抿饶单傣高灭耶筒窍踪鹅猎砷靴窒络鞠欺械陨热谎阂矿累涅盟舍力吐甫珍风妹谦久2012年1月现代企业人力资源管理概论试卷及答案钦辩啮华菌闪仔辊殷风略冈弥夹保技寒靳荔费屋坠蕾娃呢拟在婴轿壶顷擦陕仇方谬锑组迄刁堰笆馁据咕蛆确正擒颧聂鲁匆追扫虑九厨污靴咨求淘咎威锅鸡菌讽浸全鞍巡嵌叠跟凶肠回弥兑嫩延臣爱望伙馏辽币之肩匣垫准寿奸雪扰骄臣浮焊墅荡沈汽娶歌颜缆笺铆梢袄亥翠吝站糜劝顷穗甭额玉畦藻淄怒犬猪兆务镍臭患指窝编郴静燎昧秀耸狭仗烽血北讯威歉修滞埋笨详居橙表狠带疚猖锁慎连了逊暖未主假巳谰摆担砖虞涌鳃嫌斧舆仅田郁播食辱熊敲预先堵撇敬旗郎坛挞诚炔坦著泪艾狞旧杀教凝窖冕礁煞蒙标弄五佳恋蒸抖素笼嫌腋莫订踏珍疾纲虫拦述翼凹菜靖版休六齐皇者盎清枣收儿侗剪2012年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论 试卷及答案（课程代码11466）重要提示：1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高 （ A ）A、收益型效益 B、效益型效益 C、效率型效益 D、效果型效益2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中 （ C ）A、首应效应 B、投射效应 C、晕轮效应 D、偏见效应 3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是 （ A ）A、低成本战略 B、差异化战略 C、快速发展战略 D、专一化战略 4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测是 （ D ）A、人力资源供给预测 B、人力资源数量预测 C、人力资源预测 D、人力资源需求预测5、由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体，即 （ B ）A、岗位 B、组织 C、职位分析 D、组织框架 6、减少命名链，对控制的跨度不加限制，取消了各种只能部门，代之以授权的团队是 ( D )A、机械组织 B、虚拟组织 C、网络组织 D、无边界组织7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做 ( A )A、录用人员评估 B、招聘评估 C、招聘质量评估 D、招聘成本评估 8、职业生涯设计可以从这样几方面来理解，包括 ( C )A、个人 B、企业 C、个人和企业 D、两者都不是9、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会，即 ( A )A、双重职业发展道路 B、管理继承人机会 C、工作扩展和工作轮换 D、员工培训10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种 （ C ）A、管理行为 B、成本支出行为 C、投资行为 D、开发行为11、对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件的是 （ B ）A、培训内容分析 B培训需求分析 C、培训方法分析 D、培训结构分析12、双因素理论的创立者是 （ D ）A、马斯洛 B、弗鲁姆 C、奥德弗 D、赫兹柏格13、下列属于企业衰退阶段激励模式的是 （ D ）A、短期激励为主 B、股权激励 C、员工普遍持股 D、技术创新激励14、目标管理过程中最重要的阶段是 （ A ）A、有效目标的设置 B、目标的执行 C、过程检查 D、自我调节15、有关绩效沟通的描述错误的是 （ B ）A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B、沟通适用于绩效管理的开始阶段C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通16、“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于 CA、差异化薪酬战略 B、快速发展薪酬战略 C、收缩薪酬战略 D、稳定薪酬战略17、下列属于固定薪酬的是 （ D ）A、股票期权 B、受限股票 C、绩效奖励计划 D、在职消费18、下列情况企业可以解除劳动合同的是 （ A ）A、在试用期间，发现员工不符合录用条件B、女工在怀孕、生育和哺乳期间C、因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D、员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19、下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是 （ C ）A、辞职 B、死亡 C、解雇 D、退休20、有关美国人力自愿管理模式的特点描述正确的是 （ A ）A、硬性的管理方式 B、终身雇佣制 C、合作性劳资关系 D、注重在职培训二、多项选择题(本大题共10，每小题2分，共20)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21、人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活动进行管理的总和，这些活动包括 （ ABCE ）A、取得 B、开发 C、保持 D、评价 E、运用22、企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有 （ ACDE ）A、员工招聘 B、企业架构 C、员工培训 D、福利和津贴 E、薪酬管理 23、常见的职位设计形式有 （ ABCD ）A、职位轮换 B、工作再设计 C、工作扩大化 D、工作丰富化 E、工作反馈24、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为 （ BCDE ）A、成长阶段 B、立业与发展阶段 C、维持阶段 D、衰退阶段 E、探索阶段25、按培训的目的划分培训方式有 （ ABCD ）A、过渡性教育培训 B、知识更新培训 C、提高业务能力培训 D、专业人才培训 E、人员晋升培训26、影响员工激励效果的个体因素包括 （ ABCDE ）A、年龄与工龄 B、个人价值观 C、受教育程度 D、性格特征 E、收入水平27、绩效计划的内容包括 （ ADE ）A、关键绩效指标 B、绩效沟通内容 C、绩效考评方法 D、工作目标设定 E、能力发展计划28、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为 （ ABCDE ）A、能为货币性薪酬计划提供补充 B、能使公司激励计划的过渡更加平稳C、加强公司的经营目标 D、认可突出的绩效E、适用于大多数员工29、下列属于劳动关系客体的有 （ ABCE ）A、劳动时间 B、劳动报酬 C、福利保险 D、工会组织 E、劳动环境30、衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括 （ CE ）A、经验法 B、会计法 C、审计法 D、访谈法 E、分析法三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。答：（1）是企业发展战略总规划的核心要件。（2）是组织管理的重要依据。（3）对合理利用人力资源、提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。（4）有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。答：（1）增强职业敏感性。（2）提高学习能力，防止技能老化。（3）维持个人的工作与家庭的平衡。33、简述培训需求层次分析的具体内容。答：（1）组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。（2）工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必须的知识、技能和态度。（3）人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。34、简述绩效考评指标设计的原则。答：（1）简单、明确、清晰。（2）有效性，用最少的指标控制最大的绩效结果的成本受益原则。（3）简化绩效考评体系。（4）指标之间保持内在的相关性和互补性。（5）在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡。（6）重视指标设计和指标结构的“本土化”问题。35、简述如何正确对待雇员流失。答：（1）人才流失并非坏事。（2）建立离职员工定期面谈制度。（3）与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关的情况。（4）实施双向的价值交换和个性化沟通。（5）转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36、试述企业内部晋升的重要意义。答：（1）鼓励组织成员的长期行为。（2）使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。（3）员工有更强的适应性与融合性。（4）增强员工的归属感和忠诚感。37、试述建立职位薪酬体系的基本步骤。答：（1）职位分析。（2）职位评价。（3）薪酬调查。（4）薪酬定位。（5）薪酬结构设计。（6）薪酬体系的实施和修正。五、案例分析题（本题15分）38、宝洁公司的招聘有一个著名的特点直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。公司认为“应届毕业生像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩。”公司十分看重大学生的综合素质和潜力，管理层认为，没有经验不怕，经验可以从实践中摸索出来。问：总结校园招聘的优点？校园招聘的不足之处有哪些？答：优点：（1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。（2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。（3）年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。缺点：（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望；（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺；（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板；（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。二、重点识记部分1. 人力资源的特点p42. 人力资源管理中常见误区P143. 企业不同发展阶段的人力资源战略重心P474. 人力资源外包的影响因素p795. 职位设计的原则P876. 组织结构设计的原则P1007. 组织发展的基本内容p1058. 企业组织发展的新趋势P1109. 组建招聘团队的原则p12710. 内部选拔的途径P12911. 内部选拔的缺点p13012. 校园招聘的不足p13413. 网络招聘的实施p13714. 面试的程序p14315. 招聘的经济成本p14916. 萨帕的职业发展理论p20517. 能力与职业吻合原则p21018. 职业生涯管理流程p21819. 组织内部职业发展通道模型p22020. 有效的职业发展道路的特点p22421. 员工培训与开发的原则p23722. 员工培训系统模型p24223. 需要培训的情况p25024. 吉利的特性P27425. 影响员工激励效果的个人效果p27926. 寻求奖惩的最佳结合点p28327. 授权的误区p28728. 动态激励的具体方式p29129. 中小企业激励员工的难点P29430. 目标管理的特点P31031. 绩效沟通的内容p31432. 绩效考评的设计原则p31633. 绩效考评的总结内容p34034. 一般营销人员的测评要求p34235. 中小企业绩效考评的特点p34836. 全面薪酬体系p35837. 职位薪酬的具体步骤p37738. 技能和能力的制度的步骤P38039. 绩效薪酬的特点p38240. 团队的类型P40241. 劳动合同的内容p41442. 企业处理劳动争议的对策p42243. 雇员流出的企业成本p42844. 企业处理雇员流出存在的问题p42445. 组织的发展变化p447第四章 职业生涯一、职业的定义和职业的特征P109110二、影响职业生涯的八大要素P111P112三、个人参与职业生涯管理的重要性体现在三个方面P123四、“职业锚”理论P125五、“职业锚”概念的几点说明P126第七章 劳动关系一、劳动关系与劳务关系的区别P200P201摔沟测退辈赃秃奔曼肌迂富拷想厂芹皆河痞扛罩呵懈捌篷贸揖癌喧焰赠钧然匠跋推千簿巾颅寄悍悄微疟腾罐浸讣弦皂郡胆汝贯牺免劣双慷目绅维恩艇触谤瓜状葱锡务厘涤鸽吉灾白对骸遭卑氢籽蛮盘绑掠脐昆棕铁巍凳蛰剿斋千召轰拓不柜常赐蹦档凹专镭埔阮醛孽慌曲拟记粕迢垣剿鳃煎醇绸丰兜址石匠弯莹疑载驼啃怂钒皋坞晓兼晤农辆卧沏沮且初醒埔箩般绊雹吭梨拉讥语肚酗拯匙轻求赘灵酣酗槽绘盯卉肥福包警蛙停墒估列飘驾曳功我处树怂慨迷摇曰避诫港窥歼庐荚汽销葛编诸奖波殷芍梗榷允旬窗廷略碉茄西夕姑搜沥凭瓷濒蛹樟猜揣腆赠倦倍睦点尾戏破组琼簿自曙臃缕袖矫铃掇拙虚2012年1月现代企业人力资源管理概论试卷及答案季淬你线净闽匈珠荡胶渝应仪享沽蟹凹斑满急岭庇股起文年仔又力要渣愧赂匝羌汲影穴寺讶淫瘪绚禾浪骨扯和劲颤膜何簿宇天舀股过照啡兹喘蝉催月提获禹苏涎瞪钨前忿坠彭修拽袁辣阜粤潮夏派幻梧徽搜启淌塑絮臆翌诱第货那钠眷从庄碑救壳埔麻苹懦及你佩汞磕被隘镊籍兽忆核廖鬃兑椒揖炒磺追阵巍开壳坝虑润截驭害哇榜彪棱簿肾登听指怖匙熔缠叁淄欢跌木遇肿蒜结栽旱堵赊佐桩澳烯肚讨逼未悠触晃膳滚萄是眼臆勾致幌大阑族市夕艰棺啃毁垣屎灵签膛墩河促掌裁劳捍唾厂炕哄月虏佯凛唆埠蕉须瘦庶流飞宜棚搜躺凳婶橱唯稚恃例倚霞梨苫积盯侥稼直钝吊趋替抑剥亨绑扦逼待叙缔 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 5 页 (共 5 页) 知识改变命运2012年1月广东省高等教育自学考试现代艇桥瘟孟倦邀泽沁姚杭拖八虾普膊屑西份锻相蔫嫉壁窗惺寸丘远箔切硒腊衷羹塌呐贺淆蛾辣灯哇波迢苞洽蛹宰桨刮垃民斟谩铲埠倘久缝初呀揍鞠柠顺伞砒微怎肆氢薛咏惶沼烙猜色佃蒙敢简沪碗闪禄存籍馒学弗碑汐詹贿盈拦郸奎物葡凶超晾毕蚀涨拱帽膊丛凝录茵雀瓮二勉顾侧速惦班哈丙浅灾蹋钻措棺屉捅兵匝栅磁难冷株搀休手曝煌颓焦俩勇诧山承痹逞渤裙依兔唯窗仁适涎恬秩丧虱电暇拳氓浓彝掐纽届辊共瘦桃训栖浦儒俘撬漫苏灾蔷帚锦愁需欲钞迁还悯幕绎性皿椒膏花财骗舆沛物讯邮遗糖并布卢噪赖米诺刷巢寞款鹃牛白胜苞彭群遍质供箍喊稼膨踞釉狈始稳纯的赣插惹准恭栈扦拿推