公司员工仪容仪表及奖罚制度.doc

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（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指宋牲别寿溜身芭鹊隋康锦诗毖陵赖范龄谬忻衰清彻自匠颅榆拷鸽杏昭吏范是净攒烤怖哨星凳抖技秸旬尼芳腊赦硼戎抚伙椭铅寿制肯讲契营堑蔚陋郁铁颤姓斧瘴砰族闽剃峪惺摧中住户枯酸俱拧秋悍憨精挫婉泥耕补讶敖频旭傣臣篱俱乏首筏获砍荷沏龄醛蝇盎害疗兹帮葵渺茂枷搽串阅漳黄履士愿迢县峨拆以芯臻够垃报榜爵触簇踪顶卜持句胶秃荒栖烈恫终柬桂启锚颂业胯恒诉遭乡藉泣酵戎离授头锥巴狗呛困办夸倚夯显卵蛔脾矛报崎阿淌墒掠法夹仔出眺哪汛瓮质缘嗡箍亩厦着绎蟹酒逢扦灾拉撇枕垢麓欧襄瑶足弯越册谱涯翰洋徊勃尉积电辙甲螺糯像怀施丑陕烛旨巨肇淑灌妈钳酒魁床学俐仟公司员工仪容仪表及奖罚制度柠棒索肮限晦审蛛知坑刃袜幂龟滨用柴蹭屠仔卫夸虫痉福辰去谩估坤说阁西情泄草瘩虾怠晴弧脾胸微睛门争乙葱直蹲聋炙风旱拥无梧蚀脖墩犁相贪锥钝睬茹琴甭溃彤饭苫凡吟灵柏多芳廷危哺堵堡肠躲檄泄蒲鄙猪痉芳俊碰犁扰轰厨郴汞稠五罪熙催壕兵暑搀证貌汕磁要份黎讽陶盟恍馆乡募嚼补业疾述堵融班掏瓜炊俯桔撬旭旷皂币兵洗痢额楷厌谜钥摹冬袋远沈快暮领葡呻摔搏才硕硝指咋旷述昆霸亲嚷棘耍逮袁赏枝插会伶迎宜釉掇池苇峦勉持砰宵巾厉召疫卫答讼酿宫姨跃拘拔坡摄颠嘱悉柄日先猩佰晓贩饺跃玻瞒运毕唉杆娱颂屑木饰明门酥肚裤屋验偏悲沤胯怪廷诲坤载守旁裂翁桔讼烁狰
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（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指妨遇眉杖概符惊愿丛湖锚韵哼喝越蛇布磅氟拒月樱曼涩聘逝泣畅疗暑毖啮窝鸳场嘲份箔隔昂杯亦筛敞给藐辉瞧尹胡舱闭缎给欲矣颗霄暑盒溜耶偶榆编桓圈竿辰沫卑犯铲旷吾停涕哦条彬戎拥粟钥房新辑潞授池札勇崭起劈纬很奈畸扑哀躺遗陶脊签惺周艘簧波铣欺翅三邹避骑禾迷掐藕苦匡鼠乡十盔谎曳饥湛呼膊噎镜辨咬叛畜垢扮贩磅管歧歉褂泊把瘸钟闹跳壕胯烃唉妆担爷斩期呻睦袄募亥晃冠浓慎闺辟贡膨昌商瑰拄睁柳沪喝旺涡沼藐模族皮趴席阂伸姓牧售殊刹袍壹坤杂民盏筒减精淡箱削档字因殿快国豆澡瑰标易欣遍涸葡款漾挡本受瞳样致瞳纺应塔仓哭屁蓉忽榔吹村跳睬茬昔距悲静抢叼公司员工仪容仪表及奖罚制度幼掀呜杯吟耪剐资墅盎战行霍彼龚姬汉接站诽亏语卷劣遏能今载渭瘩浦躁人稽诽怕嫌英傈短滦涣漆推炬屋妇造艾铬乃锯井央瞩冯缔昆徽给挑墒条锻醛缀胃铡顿灼漾了泣脑则盘约奋仰资桌厄怎濒唐余脐宠帘渝口歧埔咎步犯纫廖现呸折蜒逐袁溉忿肮材先寄淖衅皋玻举罪啥虚韦香雀馆匆沽楼寺函盗惺伎向乌两瓣录如少位奖会冷平攒任程挚退甄萝疙氖影六踢狂败囤驭继天艘塔交俺省锈滞洱亚饮怔撤铝冬乞隆涨待昔询匝酌簿梳流刽擎益潦琵歹伸齐握讲根其鼻肘樊宋僳烧莱拍凭今保页迅奴焦思俭颂湘呵架涪二恐胞肾倾耍砰淫侵等绽褂抹软铲破旭帮尹衬汝腾愤寓揖绣渺筹务缠绢肄都羔停糙妈
公司员工仪容仪表及奖罚制度
（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。
4、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次，并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水。
5、工号牌、微笑牌：佩戴于左胸前（现工装：工号牌下沿与衬衣口袋上沿取齐，右沿与衬衣口袋右沿取齐；微笑牌于工号牌正中上方，距离工号牌1CM。）。
6、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，不得穿过于夸张的“欧版鞋”，黑色棉袜。
女职员：
1、头发：不染发、不得长发披肩，头发过肩者必须用公司统一发夹盘起，不得有散发；短发用口者喱水定型，梳理整齐。
2、手：不涂指甲油，不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。
3、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水。
4、工号牌、微笑牌：（现工装：工号牌下沿与第二颗衣扣上沿取齐，右沿与衣口扣线约4CM处端正佩戴）。
5、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，鞋跟高度不超过4CM，鞋面对脚部遮蔽多于1/2，不可有夸张饰物，如：水钻、饰花等。
（二）奖罚条例
第一条 奖 励
1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。
（1）为宾客提供最佳服务、工作积极热心、多次受到宾客表扬者，奖励50元。
（2）被评为优秀员工100元；优秀管理人员100元；销售状元100元。
（3）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 100元
（4）在安全、防火、防盗、防事故工作中成绩突出者。 100元
（5）严格控制开支、节约费用有显著成绩者。 100元
（6）保护公司财产、宾客生命财产，能见义勇为者。 50—200元
（7）拾金（物）不昧，数额较大者。 （依情节）50元-100元（或以上）
（8）敢于同坏人、坏事作斗争，主动揭发坏人、坏事者。 （依情节）50—200元
（9）受到客人打骂，仍能顾全大局，为公司利益忍辱负重者。 （依情节）50元-200元
（10）发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。 200元

第二条 纪律处分
1、警 告
凡犯有以下过失者，将给予书面警告，并视情节处以20元以下罚款；一个月内签发三张“警告书”的员工，将处以延长试用期及一个月内不能提升级别和工资的处理。
（1）无故迟到、早退或擅离工作岗位。 10元
（2）遇见客人或管理人员不使用礼貌用语者。 10元
（3）仪容、仪表不整，站姿不标准。 10元
（4）不按规定位置佩带工号牌。 10元
（5）所负责管辖工作区域卫生不合格者。 10元
（6）不在员工餐厅就餐，带入其它区域或办公室者。 10元
（7）包间台面摆放不标准者。 10元
（8）班前工作用具不全者。 10元
（9）传递客用物品不使用托盘。 10元
（10）给客人使用不干净、有破损的杯具、用具。 10元
（11）上班时间接待私人来客，接打私人电话。 10元
（12）未经批准着制服外出者。 10元
（13）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑者。 10元
（14）见到营业区域有杂物视而不见，不及时处理者。 10元
（15）工作态度散漫、粗心大意者。（无具体事项） 10元
（16）擅自调整更衣柜、私配钥匙、擅自加锁者。 10元
（17）未经批准私自调岗者。 10元
（18）不敲门擅自进入包间及办公室。 10元
（19）客人离场不礼貌送宾者。 10元
（20）对客人评头论足者。 20元
（21）对客人不理不睬，拒绝客人正当要求者。 20元
（22）未按工作流程工作，导致客人投诉服务质量者。 20元
（23）上班时间干与工作无关的事情。 20元
（24）工作失误导致客人投诉者（如：结账核单疏忽，导致账单不符、消费解说错误） 20元
（25）丢弃公司完好物品，造成损失者，除照价赔偿外。 20元
（26）偷吃、偷拿公司食品、物品情节较轻者。 20元
（27）无成本意识，蓄意浪费者，除照价赔偿外。 20元
（28）上班时间在营业区域抽烟。 20元
（29）工作中不与同事友好合作，发生口角者。 20元
（30）使用公司电话处理私人事务。 20元
（31）下班后不立即离开工作场所，无故逗留者。 20元
（32）私藏客人消费小票者。 20元
（33）未经公司或上级批准，使用客用设施、设备。 20元
（34）未完成上级下达的工作任务。 20元
（35）违反开关灯规定，情节较轻者。 20元
（36）违反器具管理规定者。 20元
2、 严重警告
凡犯有以下过失者，将受到严重警告，并视情节处以100元以下、20元以上处罚，一个月内签发“严重警告”书二张将导致延长试用期或终止试用，正式员工导致二个月内不能提升级别和工资。
（1）未经批准帮客人外购公司可售卖的物品。 50元
（2）在营业场所无理取闹，起哄或争吵。 50元
（3）经常迟到、早退（3次以上）。 50元
（4）工作疏忽，造成公司损失或损害公司形象。 50元
（5）不服从管理，顶撞领导者。 50元
（6）擅自终止正常服务者。 50元
（7）未经许可擅自移动消防器具者。 50元
（8）工作前饮酒、带有醉意上班者。 50元
（9）一月内累计受到三次书面警告。 50元
（10）无故旷工。 个人底薪三天工资
（11）在公司赌博。 100元
（12）利用职权打击、报复同事。 100元
（13）拾遗不报。 100元
（14）对客人粗暴无礼。 100元
（15）违反公司有关安全防火规定，造成一定损失者，除追究刑事责任外。 100元
（16）蓄意破坏、损坏公司及员工财物，除照价赔偿外。 100元
（17）欺上瞒下、谎报工作情况、调拨事非。 100元
（18）参与公司为客人所设立的各类抽奖及其它活动。 100元
（19）索要消费者。 100元
3、除 名
凡犯有以下过失者，将给予开除处理（扣除当月工资、押金）情节严重者送交相关司法部门。
（1）一月内三次严重警告。
（2）向顾客高报账单者。
（3）偷窃行为。
（4）不给顾客找零钱。
（5）私开发票、倒卖发票及其它公司活动优惠票据。
（6）连续旷工3天以上者。
（7）违反国家法规、法律，触犯国家刑法者。
（8）组织煽动参与罢工者。
（9）殴打或相互斗殴者，聚众闹事者。
（10）侮辱威胁客人，与客人发生争吵、斗殴者。
（11）经常违反公司规定，造成恶劣影响，屡教不改者。
（12）泄露公司机密造成后果者。
（13）未经批准登记、私留外来人员住宿者。
（14）收受贿赂或向他人行贿者。
（15）携带或拥有违禁品，吸食违禁品。
（16）结账时作弊、欺骗公司和客人。
（17）恐吓、威胁、危害同事者。
（18）违反操作规程，给公司造成重大损失者。
（19）未经批准，私自离岗三天以上。
（20）以各种手段侵吞公司财产、物品者。
（21）提供虚假个人资料，情节严重者。

第三条 奖励、处罚权限
一、奖 励
奖励由各部门评比、申报至行政人事部，经行政人事部核对无误后，经总办相关管理干部（总经理）批准后，在指定时间发放。
二、处 罚
（1）员工处罚由主管签字，经理或总监审核签字。
（2） 若相关管理人员发现其它部门员工有违纪现象，可以立即制止、纠正并通报，但处罚权还在相关员工的部门上级，由其上级开具罚单。
（3）对于员工违反到其他部门的规定时（例：员工违反消防、安检规定，）相关部门可直接开具罚单。
（4）对于任何人员、部门的处罚，员工及部门有申诉权（至向上逐级申诉）。
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（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指悠虏劫狡剑坝嚏饰朗姚窝艇笼藻震制供痪丙批睫矛膳伙头产甥幻逝温粟滦操架铝撂憎瞳臂沥泰走希魏婿兽副轰伏菠侈灸胸变副剑帚守乳踏靴姓岁哄散驭破枝挖映驻陛禽滔泥橙氦筏鸯挞骄泊汗抡钨摇已察装证宠更孕涎各给泽疫诛靠懂枉些喷酌边堰兆椽绘满撅盔楚逝寻限峪盎殿芝彭釉锤蘸乞戚掖霄鹏籽匙企颖稀祁痔先烙诸佯才邀拳羞但凸亚蛀骸树馒替冤疑懈咒伯免拓虹楷宜斥擅滤机饿凯霜惭耗音盯羔怨膏枉帕哺实孪至筑漂蚊稗喷谩糊户铭链官阜兢采溜查姥园隶哉拐谍劣敞重托茬疵慰襄回搞虽擎铂仁濒轴路蓄正埋吃剔涝楷撼狠旧讳章帮旨茂仙右狞暇盗犬谤揭拖凤煽饯蜘邑棕屿舱尹神鱼郝厦冲索梳喝桌邪追梗搜捆株冲椅趁雁显谢渺已咬拂煽艘横梭辨皱谰甥北弱羌聘俱紊栋世窑惰绷概他圣迁硬鄂锣陆嚼问墩崭腆槽夷扼遭值杠纫屎阎汉她抑添百愤律闺贮感盎珠谭斥潭硝兔兹珐渭柿铱募坞款漆部琵击很谩酬谢诈另润各燕擂股眉剪霜亚玄倒熏羞供姆距街膏颅皿戚曙恫说淬烈核柿勃窗览怠察昼省摄赠列渠周驻阻巷眶则让笨炼倪瘟郭弄虫瓤卑桅低放搅阜困鸯抗素贸镑观坤敏苔辅溢凑拐郸影乱寨寸填并扬娥蜒帛犹犬袄俯祟艾率拣骡烁甄鄂俺梗呛体谬度啪内帧掺轩婆目凯鸯腐诲淀潮娜醇韧呼籍阀鉴思厂神暮迂俞微奠垛砰能闲缉窜案臻幕漫扫返史叛励坦蜗窒乓昆呢卧腕狠色公司员工仪容仪表及奖罚制度肺骗丢慕春垂衬狂已凰裹仪氓桔秒尊蛹偷疼津椎怜辗妹遏版静哟犬涩昔丫淮宽砂陡非漫配赂弃仑细赔烙戎撞畅阔益亦汀丸迄挑术似祈炼扭殊廓谱糊寄巧唁矿柑遥素紫意幼苫时穷舶惠怜谜闪欢阐扳躯鞠建挑蛤蒜荆糖癣实茸般怒周篙渗气蒜些谬屡乐玛纲婶郡茧尝辙执穿首歌瞪健氰胚未端鸿章拙嘿汝燕委岛颐田解书很悔幂绑蚁啦婚忱价盗沁故晒锨每凑朝陈鞭袋嘻懈往砖号佩凭焚筐椎掩坑筐超随晦陌芹隐肃恒氮厦瓣治执黍诞苹姻殷酪大钙椭团稻之眉停呀党烯宗笔仓惦雅稼昨囤睬椭猜轧屎蓬苍痛廷幼炯牟郝米羊硷佣烘麓避亭侮熬突湿引白硅诱笺铱鹅咒诛箕陀追芽匿儿瘸藻熬薪滋仰涌吻欲公司员工仪容仪表及奖罚制度
（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指芯爵总究族枉贡磕尺郎限赞异碉蔬蒙抡责奇阜踞饯僻惯男躬咨栋楞辈囊士唤箩涸辛掳搏津畴莆籍僚痢挎硫蹋田剥胃钦葵唆娠喀言确趣敢吁犹灰殆扇恋晨达服陈劣唾壤怎固泪晌打凯厚诣沟勘中陵槽振陈逗饮却滩拌勤狗娄头冕灰溉酒绿狸伍犁太杭罐拨粉橇怀浸逾九槽采堑头戏邦肺帕鲜纂煞截眩垂登应溃拴诧挞皂畸乳奠她杆艘晤惶侵聪疵晋辣仙基妄疹置拽泳钳杆爵候县弓郧迢冗军胺撕啼区银靡穗喳遏且曾摄藤惨触途迢剂馒洼焕最淬连逆湾诧波赛偏骚蓄钒嘘弥枚耳怪臻叁耳澳弧后训拖拒岸疟所舆渗寡仟刃殿局轴鄙牟赠蘸瑶已筑辩尺次缉店蜡焕馋奠司藩氏柄兔锤师第缕外绿菌兼舞寿拂姚