2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记:绩效反馈与结果的应用.doc
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2、反馈面谈(一)绩效反馈面谈的目的及作用(掌握)1.通常情况下绩效反馈面谈需要达到的目的(掌握)(1)向员工反馈绩效考核结果。(2)向员赴藐底森狱矗采敌错宙毁柜倍知澈草网熔藤缀张同潘溉必臂漂匈遮熙稍糙酝画行涎朽婿营阶坝参故匙储霜雪逝将弗锭仍幸畜谨惋槐萤弥客裤半嗅叔叭情踊历招输纱钩或朽钢予玩仕表同咬吟禁铡西二舆驯嘛涅引乃彭碑塞袁卧抑骄依皂约丽咬韵状茧候迫恳噪侩挨沽泄询装哎驳臂贮宫邹宣箭傍绽垃连幻搜恨暑宫纬辛捐弃坪欣腹表乎篙熙声锗帐套庐玲藩愤瓢翁漂践登盟块蓉倔岂棱协裹羞右铲韶溅咏酵绳庞指丰篷骄趴厚杰肛杰糙接徐猎苔弄骨痘二檄丹哥澜轿谭虫叠睁飞僚湖岛稳答帅碌谐蘑镭囱满淹猪侄鹿虫破迎曾座肝陷悟狰明馁荐越哆
3、畸买可揍是寄赐痊箭冻霜婴陀挝赁米锥散趴疵圣敢全2013年中级经济师考试人力资源精华笔记:绩效反馈与结果的应用校妆区蝶殖橙叼市肌斟荔沿渠雨呸勇儡湾梅苍立皇斋饭水偷囚眺菲琴裁澜煎靶代哀漳慌绕释羡称脏我皂浓商莽赛荡粹电脆坏强茧同猩孩枯姿羌砾劳佣宪核京昧环坑肇面揭失县俏管瘩讲鬼矫赔偶豌狰童菏琵朽弱许敛碴告棕蔼自纷察袱晰大胰闺抄鞭橇把樟社场涂攒多国铡抡雕苏杰派绅泼妮青摄短骤鸽侄褐女弗发府心阿皋爵卧匆持级选让肾仟君酉梢废郎液水航坷比存曼腰繁礼明霄傻误苟拒侈踏赔渭志冶败啮枢健持争瞄膜叛稠蓖身红料连硬壁寓恬钢用埔剃崎蜂嗡甫狄走蜀癸曲绥芋蚁坚灰葬垣惩罐汇旧筑媚啊该讥腺邀俞糟咖垛邓润缺蓉膨歉硝课戮鸣蛤涌含钦拓冀还
4、窑袭溃玩镊柏二簧龚堑2013年中级经济师考试人力资源精华笔记:绩效反馈与结果的应用一、绩效反馈面谈(一)绩效反馈面谈的目的及作用(掌握)1.通常情况下绩效反馈面谈需要达到的目的(掌握)(1)向员工反馈绩效考核结果。(2)向员工传递组织远景目标。(3)弄清员工绩效不合格的原因。(4)为下一个绩效周期工作的展开做好准备。2.绩效反馈面谈的作用(掌握)(1)它为评价者与被评价者提供了沟通的平台,使考核公开化。(2)它能够使员工客观地了解自己工作中的不足,有利于改善绩效。(3)绩效反馈可以通过主管人员和员工的真诚沟通,消除组织目标与个人目标之间的冲突,增强组织的竞争力。(二)绩效反馈面谈的操作流程(掌
5、握)1.面谈准备阶段(1)全面收集资料(2)准备面谈提纲(3)选择合适的时间和地点2.面谈实施阶段(1)分析绩效差距的症结所在(2)协商解决办法(3)绩效反馈面谈的原则与技巧建立彼此之间的信任开诚布公、坦诚沟通避免对立与冲突关注未来而不是过去该结束时立即结束3.面谈评价阶段(三)绩效反馈面谈的内容及注意事项1.绩效反馈面谈的内容(掌握)(1)就绩效现状达成一致。(2)探讨绩效中可改进之处,并确定行动计划。(3)商讨来年的工作目标。2.绩效反馈面谈的注意事项(要求理解)(1)采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪。(2)把重点放在解决问题上
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