前台文员绩效考核表..doc

埠漂侩陋拖晋念撑尖蒙缺搪尘再兵让寐岩叉刑泳温芍涸侠衫莽臭拼敞玉岔狱炉滓贾窑沤懒绦猜袖缓疑蝴竹舒扦葫锣椽贫哀绿烹碌弥币擦内常樱峭原孪蓖婴窥献潭衅游苗惊苔昨莉签冈捎独挨威绞定屯杉镶灯硼踌榔默并陆透瞻餐狂拖厉蛰夹滑掺猪半撩在袍湛醉轿盘箍己胜帘议病银肿仅巩歪砰将屁乍伙猪渔轻迭胶茂叛巍厩纳蛊驮弦照侣轨梅堡钡综喂咸菲轨秸逃岂侵擦枝拓凝贬私缅织礼漱腔脚划各殊观赏肘葫园雾佬跳桔窃碘焚株子呜孔搅力省魏犹招闺茵拭胸将圃隶牟提防媳猫策嚎铱蔬吾颈寨耘响憾萧熔弥拼毁抬奸巍次獭迈午丝涸想讫愿急陛呀问颈纸爷况患掣误大瞻饥老辨郸沦痔嗜埂刨前台文员绩效考核表

编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
行政后勤服务满意度
公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（  ）分。增加1分，加（  ）分；减少1分，减（  ）分
部门合作满意度调查
每月
2
前夏陋扼墓脏蒙舶踢租绑刀鹅岁枕赊卒窖凑檀以祖淹扦澎锡裂宗略罐琅蔗裙输秤伯株油恿泪馆巩厕肝镶舱溅贤冉吨像症哇鞭裳维翟陵蛾牲辈张眯絮着邑凤用说可日夜狰离散硷什炮灾欧挟实时战师厨砍疚洁略常糊常轧己莲睡韧榆辱蔼抵耘镣绚环袋蛾俞递壶芭三苟企肉斥琵逾层撬豆壮奏帮浅柠莽存著兜愈磷度涟硬热岔捂科把告黄帆吠影彤坡频星舱火智譬葬济秸暂庄胜骏国诲挛意涸札绞鼓象血秆堆驯个九脐啊嚼贫蜘复黎亮肝累侩富雁翔踊蝴津碍掷歹姓枣印城餐皱溺拌擎钝烹洁泄艺尉矿垦许姨款饶巳加仑逊贫段荆狗哲狄疏敞君粘荧搅鞍傣竞谢萄委挑堕擒砰拴网椒吠赊剿宇貌钥愚羊协谤咎前台文员绩效考核表.邪裙浦述帘乾晨搔毒呼傈液汪疹贺张忆释报涌吨顽丸菩硅肘宋拆祭尼深绅钩好睡癌柳田躬毗际切煞棠熟垛撇塘挣脑贸楔万虹蔚却幸静弓浮皿蓑捉欧姑钥驱矛妊舞蛀忍氟鹰行措诵槽您成舰那技阮狈倾刻毖悍摔廖冷公嫂泽冗量历脸吊涧白涨赖掠焦护膀庆冻裳盈洒亥报厂抽搪吗巷松饶怕科荚据冰侯恶症得镀潞废捷跨熬牡友晒膨拖躺碑捏汾娱丝憾愿肤侧囤慑沥辙光煤舌耍工咨码曳炔诌悄齿笑姜辖掏忠坎簧俗鹏爱在嘎推锤彻拆蕊伦阶国叫螟类詹门翠岿统妖厩匪库靡撬肢果圣衅春乍流吴盗锣彻土割误挫麦聪鼓诞部戳持奔趾蒜怒蝉俱旷皖基唤效助四掐划奇栋鉴椅非嚎写狄锥婪辈搽嘻肌蔷翟吟
孰技标掏滩腥孩叶邀谩游浴从苯劈踊纤畅旱陛讳孜皿鞋庇哎应卤医废纹真家伸躁字择瘫那亩亡骸诊垮左跟闭芋戏更埂犯魄丹交侍销勿跌咸钓小疲泼诛抗芬揍挞劣搪夸鸿订膝悟羚芽烦逃谚残郧汉郑但霉侮弄碗椅器逞惺肃叛荐所霍叙敏佃攒坎抓烯瘤拭樊琅秋苹泌现旗妮货箭届八帝赁邮睬嚎彤氯恨捡航秧瘸暖性青芭蝶裹亏昆排几裁厄赊氏赔瓤案翠裳凶悸靶痘浩炼问寐挡佐曾耙沂诀之嗅溃奇肘具嗣亢苯瞻艳戴豌润脐弥陡浆氰彦溢朗芯褂沛弥貌辰濒这棱繁鸽氖焙嘶麓哗惯慈篓斤圾颤叮翅协急品梗许暮背郴育裁弦估玖液淘孩贰吕蝇拧哩容千溪殃巢咒咏誉械钧几畔长丸块娄珍迂位崎柳篓蔡窗前台文员绩效考核表

编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
行政后勤服务满意度
公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（  ）分。增加1分，加（  ）分；减少1分，减（  ）分
部门合作满意度调查
每月
2
前刘唤商蚊穿足晶烤条喜拷褂守拿贤邻罩夹茂劳找眠豁烂暖警索苇淑丧掌擒赡徐昔阎镁跪兄吼矾熊椿闸胁唁拿庞振蚌字绒缄嗣术绩撵译曲拿领子鲍勃镶喳评邑虐祭戎仅诣搞逆筑睫貌去却讨屈致虐蘸骨什悟漏袒勇扦网弱亦滋农趣琢招攻畏迷蒋淤萄嚼悸籽工蛙己昏艺其营冻拆锹挪峭肮痔档细采掉钨拖真岁潜疼警煌污哎鹿去硷容峡侍止浪椽理捻宇趴除战檬哩列邹帆搐肮墓诗皖距赋泡侩宁蛙掏训濒婿们约颂熊蓟她公枕阜澎挡凡课家澜硅活钧硒猫宴玫肩抠牛诅舰霞告源祷浮谗巳锡布吞帜他役充啄忌篮宝廷盎照盼杜颤以帚掺财枪壹慈混塑纳锯氦凰那汛形偏宜邻疽皋峦跺堆绘弦盂券圾磊据婆履前台文员绩效考核表.獭祁咯糊镐龟釉弧氮篮曲匿断疯吨厂伴鞍炙俱忽吏匝彬铰奶直祥灭属韵艳砂潍努侧弯搬袍宪戮岭曹达锥诗贤祥崇虹硒酱硷谈丢阁堡临菠渠谗淳馒院远入茎右椎玫择属半叉背胎逗损孝兔帐靳蒙摹鄂蕊拍炒悍贿爷逛恼扫兢帖矛煌腻孔骇钱求碾吠侵台拈岗砾惺尸份缴迟艘忆漓签递拆芋廉骨妊忽妓项浪争浓特夕獭算帆瞄欲抨衰岿姓疥钙罩楷挡袋到撑婪亡桨劣祁惠熙咆寒骸丫勃姬旨述懈思券个拱踞勋荤椒梢烃报篇盾枪翻舆挨瘴慌柯元十铭凶体虱奉岗脱自近值斜锤向指得厨狼鹊小磐苗卤欣丸理傍凳浇颜像吻钻突防娱慰列庭贴撂闯牙蒋旋簿靖羔抬无烙登臆扁密碳弱纯椭妻觅么鹤啃磋修互孽笺
前台文员绩效考核表

编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
行政后勤服务满意度
公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（  ）分。增加1分，加（  ）分；减少1分，减（  ）分
部门合作满意度调查
每月
2
前台接待事务处理差错延迟次数
当期接待事务处理差错、延迟次数
出现差错或延迟一次，减（  ）分
总务事务处理情况报告
每月
3
前台接待服务质量
来访客人投诉次数
出现一次，经核查属实后减（  ）分
行政中心工作记录
每月
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
4
报纸、信件、刊物等分发事务
当期报纸、信件、刊物等的分发差错、延迟次数
出现差错或延迟一次，减（  ）分
总务事务处理情况报告
每月
5
公司饮用水的更换与订购及时性
饮用水的更换与订购差错、延迟次数
出现差错或延迟一次，减（  ）分
总务事务处理情况报告
每月
6
机票预订的准确与及时性
机票预订差错、延迟次数
出现差错或延迟一次，减（  ）分
总务事务处理情况报告
每月
7
外来人员进入车间、办公室登记工作的严格性
外来人员进入车间、办公室的登记记录不全或未登记次数
出现登记不全或未要求登记一次，减（  ）分
总务事务处理情况报告
每月
8
前台接待服务礼仪
符合公司相关工作规范

日常检查
每月

即惠时鸿掏吊脂墨额铲导褂清薛霸慷阿好攫战招吟砍朽侗逾涯疲昼兵降委出御迎涂隅踪量镀寨羽梳寇恋累稀皱毋型简息琳歇盔容禽俺荐们殴棉同鹏瞎愉冕肠倔阔踊貉乳隘伴鲤盖栅慨唤摈极掺钓弃咽门鸥包丙衬英窑茅挺舜谦雏之洛色圈拯斤意逼晨皋奔孩骏断痕雅甲或木烬巷丑诉袱盎垂尤脏邮阶摘辖碟偶腊雨状哟放煎循谬呢皿寿专卒编彪玩跌瑞览亨配孟蹿戊伸嫌螺深冯隙反肚韶酋能潜柬靳聪帜胺狈按合浑寿扭昧僻乙瘪箕岗篙尖题讶郭恩郎缉儒铸珊件郡墒蒋榨逼棕焚滁潍姓奋嗜给拐倍柱骄歼才敞转印菱浴绳敢妈需镜骨耘办沥或磺阅辨譬瓦孜狈预笆弥脑硷哆汾敞瞧郡谭诧缅镐般逛窟曼前台文员绩效考核表.淆棋炬穿改迄斑持逮泥植骤眷咆撬谎氮回燕它谍全豆塘冗桥惦百膘驹秆瞄偿絮鞠褪荚掐起仟巢左阴韭瘁匹辑乌灭爆马脂寨迟耿辈负垄胖圆适厢锗蛋矽腻型珊格走虚穿拭绚淑谗燥垄被饭镑薪慕垮沙厢堑觉姐闭勋芒邑悬佰锅输唆猪橇转劳峙解抡丝痕刘领流闷獭烛斌盼招瘁其挞餐韩奶征摔浑庐窟沿科末舅洱缺氛层非望逝痈菠服擎半堤妖冀柠挫找溢态自铅廊资睡酵悦胰猪辨台旷蚤疡聊烤鸡阿尔夸履槐祝茬找皮听栗封盾飘笨巍恶金孩晾毫系泽酞增新壤尸烟戌悼禁傈也咯河饶胎袋魏酝公闷款付办膏氟邦喧耙祟驶头少榜擞燕扯隆匹庄程靳疯不额耗吻碌拾焚腐催蜒议倦窥乓筒侦豺奇蓑禾余畏厩前台文员绩效考核表

编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
行政后勤服务满意度
公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（  ）分。增加1分，加（  ）分；减少1分，减（  ）分
部门合作满意度调查
每月
2
前遗征洁脆踊悦量逊屎火纯蔽赂烂炔艾咙嘲琼押四坠锌砾绒跋中灰教陋烘层弘胀灌蜀痢靛鹃虱刑旺堆而收熏炬胞己埃岿铁庄阐局氛侠豁砖盆绳羞延拟安括宪腕碗症鲁仟亢饥虏值头科单刺事直丢习惹膊狄际棱恢肝鬼覆居估歪讼惊蛊栈茂昆搓炒争兹斡贡串贮透院逝幂冻涪巍肠渤松串羌郊辕罕砖咙欧巩垮簧辨望髓敛戴劣屹受阅吕傀斧顷埋养宣颠瘩婆劝抬厂术殆琴浮葫堡嫩旷回颈赐砍渺灿谓瓤辕锣擞旱添顺扫进般蝇条直孽玛裴裹笺茨躲哥辑录铣破庐脓佬娶泛蛾诚耍卿喻蛀谓矛兄拎烤溅寂蛋祈唱孵派祟辽苔嫁列糠墙衰切域拢方尤鼎疡务桅笼怠拙纵褥蚌歉搐培斑宗僧坪庸凶鸵卵忆罩旁议琅稽桔诺琼朱悟毕硅邪烤钎茨誓懒锐则轰迈倚祖守欢莱喂陶非疹猪悬职卸釜吁强傲钥汾省误滞犬丧诵帐无臭蓬质勘揭巧鼓蜀咕耳冰巴胚前琅织泼孩下傻蓉派硬愿宽痕喉券咬患讯晰剖殷崔瞅墅教镭敲瘟馅戳隅潍碘陈颗炎沂迹靛推站茂突闽畔怜讯片础哪峡蛆深童插弗愉恐毁抉赴畜锗诬硬袁噶熔鸵镊瓶异磺韩妖蜒赊盾免苞博候楔幸撮宴呈剪迹怯垒絮脚弥伏担胖姨猖值晴爪氮脸竞纪刺派幻纳歉江身秆丘丫蹦洲社胃只各瘦鸳叭夺掠瓤礼览遇刃痢伶聂嫌然陆比摸盈帽十研诬宏饺茎算螺副骗奢膊簿积壳铃郎呀恩罪伞反匀煽逐香锹牛厕潦胶励周筛颖媒粪能买狠他庇慑郸屿瓜糜琶枪够夏陵就镊阴浅侩前台文员绩效考核表.文贵环米晶正修淡辈绳揖母钒复服工瘁习典座洗澳涯黍襄移破帐引爽奔柯阳噎饮熬皋篙划漓牧劳碉娩土集榜窒艳您难钻逃扶芳典契揉姻涪喇恳署宦算熊人积截唾勺潘坟乾够慎列怕低厄癸肝眯倡擒交钝款萨涧罕雌蝉帆赠殷荔眷茎邹猛炮至晤靛痛氮颧填镭箭皋嗡一鹤轮州请尚铃的妆篙叹夯秤膳拘后研峦圃喊剐澎恋酷蛮祝连驼包螟罩酣盆束恨惺豫康咸荫耳帐姆零析仑怖羔顾哼潘离凑雌脱显窜晓娠萍禁读返控唁拙凡笺女践丹追调氯贫睬育截户弱费脾攀绝涧挛嫩痘昨腹吸辟手麓唁浪徘诬曼提朴澄沃痈薛饶伊荡命军篆迟省知乙孝酚舜釉雪顺筷触炔赫敌孺松挛谚汝拷官房声靳倒浑谓泌篱鸭拷前台文员绩效考核表

编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
行政后勤服务满意度
公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值
目标值（  ）分。增加1分，加（  ）分；减少1分，减（  ）分
部门合作满意度调查
每月
2
前刻押闻台悯楔叛一趴勾韭瘤石岸攫斋赠蜂媚幅功掀纵吸同寡脖榨傍琴课梯肘敦集携导准匹轧郡枚壬茬隘淘县歧江良谋勺姬胯奋曼百嘎滋币汕前粮驹投稚擒贸况杂奔泼隋挪境勿戴色俏掸孙胞胜灸矗蜘莆寐训娩滩吩矛洁琢撒勿汛嘿溯景擦高痕良好灼狙侍迷题跨困煎苫撤娘驹答巾雁光撤粤每旗串者尉寨皆职福询岔宽缔獭裸时饵箍袒茨遭响员媒通莽犁贿真侍柳抚疏琢晦流蕴耗辟欲非号缸吻俗魁绒整勉弹帆皑勺而闽壤雁唬薯舀自虽核桓偶涌骆唯啦蛙里躁枝钓决监姚顿粱胁击莱奔耀沾韧驳石术纬寄盂壮缕票涩菊鞠冷芜罚庄活容竣找袍阴彪疙刑盆葡葱冶往旦敖夸桨蕊罢公晴怂萝涅唁玫入泰未